拥有积极的心态
我们的生活，我们所处的这个世界是很现实的，成功并不像电影、电视剧里所展现得那样幸运和容易，人生的成功需要一个长久的积累需要艰辛的付出，需要积极的心态。只有拥有了乐观而积极的心态，我们才能在工作和生活中始终保持激情，从而认真负责地对待每一件事，抓住每一个微小的细节，这一个个看似不起眼、看似无关紧要的细节往往关乎全局发展。
要说成功真的有什么捷径，有什么奥秘的话，那么可以这样说，成功的捷径、成功的奥秘就在于细节。在大家认可、肯定你的成功之前，你必须始终保持以乐观而积极的心态，过好自己的每一天，处理好每一件事情之中任何一个微小的细节。的确，积极的心态能够让你在做每一件事、进行每一项工作的过程中时时保持着充分的激情，充满着不竭的动力，从而事半功倍，最终取得成功。
美国家喻户晓、人人称赞的篮球教练伍登，在其12年的篮球执教生涯中，曾经带领加州大学洛杉矶分校校队赢得了12年比赛中的十次全国总冠军。如此辉煌的成绩，让伍登成为美国人民公认的有史以来最成功、最伟大的篮球教练之一。
有一位记者这样问他：“请问伍登教练，你是怎样让自己保持这种激情，让你的球队一次又一次地夺冠？”
伍登非常开心地回答：“在每天晚上睡觉之前，我都会心情愉快地对自己说：我今天的表现非常好，非常出色，而且明天的表现一定会比今天要更好、更出色。”
记者对于这个回答显然有些不满意，有些泄气，反问他：“难道您的答案就是这么简单吗？每天晚上告诉自己那样一句话，真的就这么简单？”
伍登听后，笑了笑，然后非常认真地说：“也许很多人都认为这似乎非常简单，其实不然，我之所以这样做，是因为这样可以让我天天保持一个乐观的、积极的、向上的心态。有了这样的心态，我才能保持充足的激情和动力，每一天都尽量把事情做到最好。”
正是因为伍登拥有超乎寻常的乐观、积极的心态，所以才使他能够每天保持充足的激情和动力，从而取得一个又一个成功。
成功者善于把握细节
戴尔公司的创始人戴尔1965年出生于休斯敦，他在1987年成立了戴尔公司。戴尔公司于1992年进入了《财富》杂志500强之列，戴尔也因此成为其中最年轻的首席执行官。目前，戴尔公司名列《财富》杂志500强的第48位，《财富》全球500强的第154位。从1995年起，戴尔公司一直被《财富》杂志评选为“最受仰慕的公司”。2001年，戴尔公司名列《财富》杂志500强的第10位。戴尔能够取得如此成就，与他的善于把握细节是密不可分的。
戴尔在年轻的时候就是一个非常注重细节，尤其是注重自己形象方面细节的人。当然，这并不是说他特别爱美，而是他能够清楚地认识到，在这个充满激烈竞争的商业社会中，人与人初次见面、一开始的交往，很多人都是根据对方的衣着来判断其实力的，良好的自我形象可以为自己赢得成功的机遇。因此，他定做了三套非常考究的西服，然后，他又买了一整套材质非常好的衬衫、领带、吊带等。
而在这个时候，戴尔的债务已经达到了600美元。也就在此时，戴尔开始了自己人生的第一次创业。
每天早上，戴尔都会穿上一套全新的非常整齐的衣服，在一个固定的时间、固定的街道同某位富裕的出版商“邂逅”。戴尔每次都非常优雅地微笑着和他打招呼，偶尔还会聊上一两分钟，出版商对戴尔也就渐渐地熟悉起来。
这种例行性的会面、谈话大约进行了一个星期，一个星期之后，出版商开始主动与戴尔示好，和他搭话聊天：“先生，你看起来可是混得相当不错哦。”戴尔还是很优雅地微微一笑。
接着，出版商便很想知道戴尔现在从事的是哪种行业。因为戴尔身上所表现出来的这种非常优雅、沉稳、快乐、淡定而极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已经引起了这个出版商极大的好奇。当然，这正是戴尔盼望发生的，一切都在他的掌握中。
戴尔微笑着，很轻松地告诉出版商：“我现在正在筹备一份新杂志，在近期内打算出版。”
出版商听了，很开心地说：“我就是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮上你的忙呢，咱们改天可以详细聊聊。”
这所有的一切正是戴尔所期待的。
三天后，出版商邀请戴尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡尚未送上桌前，他很努力地“说服”了戴尔答应和他签合约，由他来负责印刷以及发行戴尔的杂志。戴尔甚至“答应”他提供资金并不收取任何利息。
创办杂志所需要的3万美元资金都是通过戴尔的良好形象换来的。
其实，每一位伟大的成功者总是善于把握一些看似不起眼，看似微不足道的细节，戴尔包装自己的行为看起来似乎有些冒险，实际是他整个计划中的一个环节。他从包装自己、提升自己的形象着手，到计划的完善实施，可以说是环环相扣，计划得以顺利实施，最终他如愿以偿。
我们能从这则故事中得到一些什么样的收获呢？那就是：我们的人生，我们的生活都需要我们有一颗仔细、认真、细腻的心。只有认真，只有用心，才会注重细节，才会赢得机遇，才会取得成功。如果不用心，那么你连细节都发现不了，就更别提其他的了。细心地抓住每一个细节吧，这样才能让你获得机遇，让你的人生更快乐，更精彩。
细节之处见真章
不论是生活中还是工作中，要想做得更好，就必须要有一双细心观察的眼睛，要学会把握细节。一个人要想创造更大的价值，取得更大的成就，心思一定要缜密，从细节做起，从点滴做起。以认真负责的态度，细心地做好每一件小事，以认真负责的态度把握住每一个细节。
曾经有一个很不负责任的医生，做事情总是马马虎虎，粗心大意。有一次做完手术缝合伤口以后才发现，自己将一把剪刀遗落在了病人的身体内。当然，这名马马虎虎的医生后来受到了严肃的处理。那么，在我们的现实生活中，我们到底如何培养认真、细致、负责的习惯呢？这个问题也成为英国一所医学院的舍来恩教授所一直思考的问题。
在实验课中，舍来恩教授经常发现这样的情况，有很多学生都不注重观察问题的细节，总是那么粗心大意、马马虎虎。舍来恩教授认为，作为一个医生，除了应该具有博大精深的专业知识、过硬的技术以外，还应当具备细致入微的观察能力，平时要多问问自己对必须理解、明确的现象是否看清楚了，是否想明白了。每一件小事都要做好，每一个细节问题都要观察到、处理好。否则，即使自己的技术、技能再高超、再过硬，也会因为观察不仔细而作出错误的、不准确的判断，要知道，一名医生作出错误的、不准确的判断，其后果是不堪设想的。
这一天，又轮到舍来恩教授上实验课了。他端着一个透明的大杯子走进了实验教室，里面盛满了黄色的液体。同学们都好奇地看着老师手中的那个大杯子，不知道这节课和这个大杯子有什么关系，杯子里的液体又有什么作用。
舍来恩教授在同学们惊异的目光中走上了讲台，把杯子放在讲台的桌子上，平静地对同学们说：“这个大杯子里面盛的是尿液，作为一名挽救人生命的医生，一丝不苟、认真负责的专业精神是我们的基本素质，现在，你们看我做示范，然后大家都挨个过来试一试。”
说完，舍来恩教授将自己的一只手指伸进了大杯子里一蘸，然后居然放在自己的嘴里舔了一下。做完这个动作，他平静地看着一个个都惊呆了的学生，说道：“好的，现在呢，你们就要按照刚才我那样做，挨个来试试，谁也不能逃避。”大家皱着眉头，很犹豫、很难为情地你看着我，我看着你，谁也不情愿这样去做。
这个时候，有一个同学自告奋勇地走上讲台，非常激动地说道：“我愿意为医学献身，这小小的尿液又算得了什么呢！”说完这番话之后，他就将自己的食指伸进杯子里一蘸，然后再把这个手指放在自己的嘴里去舔，脸上露出了痛苦的神情。后面的同学们想，既然我们的老师都这样做了，还有一个同学也都这样做了，自己为何不能呢，也去试试吧。他们极力保持着镇静而从容的神情，鼓足勇气都试了一遍，结果一个个都像第一个同学那样，脸上露出了痛苦的神情，然后又都十分尴尬地回到了自己的座位上。
舍来恩教授看着学生一一上来，演示完这个动作，叹息着摇摇头，然后非常严肃地说道：“你们都是很有勇气、很有献身精神的孩子，但是，你们却忽视了观察一个非常重要的细节，正是这一个细节，使你们功亏一篑，使你们痛苦、难为情。你们都没有发现：我伸进这个大杯子里的是食指，可是我放进嘴里面舔的却是我的中指啊。在今后的工作和生活中，你们一定要记住这个深刻的教训，从今以后一定要注意观察事物的细节。我们作为救死扶伤的医务工作者，一点点的疏忽都可能会造成病人的生命危险，所以容不得一点点的马虎啊。”舍来恩教授语重心长的话，引起学生一片雷鸣般的掌声。
的确是这样，细微之处见真章，于无声处听惊雷。其实，生活对于我们每一个人都是公平的，都是公正的。生活真的给我们每一个人平等的阳光和空气，花香和雨露，当然它也会隐藏一些重要的信息，美好的机遇往往就存在于这些毫不起眼的、微小的细节当中。这些蕴含成功机遇的细节等待那些细心之人来发现，这个时候就看你能不能比别人更细心了。
做生活的有心人
在我们漫长的人生旅途中，总有一些事情在当时看来似乎无关紧要，但是事实上却关系着大局的发展。
在日本，有一家高科技公司，公司的上层领导发现员工最近一个个都萎靡不振，总是耷拉着脑袋，目光黯淡，工作中一点也打不起精神来。经过咨询多方专家后，他们采用了一种简单、别致的治疗方法——在公司的后院，用圆润光滑的小石子铺成了一条优雅的石子小道。公司领导要求每天上午和下午分别抽出10分钟的时间，让员工脱掉鞋子，在石子小道上随意行走散步。起初，员工们都觉得很是好笑，觉得在众人面前那样赤足走路非常难为情。但是这样时间不久，员工们便发现了它的好处，原来这些小石子起到了一种按摩的作用。
后来，很多人都知道了这件事，有一个细心的年轻人由此受到启发，开始利用这个想法来做生意。他选取了一种略带弹性的塑胶垫，将其截成规则的长方形，然后将小石子一分为二，在胶垫上粘满，然后经过反复地设计修改，他开始进行批量生产，准备大规模销售。在随后的半个月里，他每天都派人去做相关的推介。产品的代销稳定之后，他又开拓了几项上门服务：专门为普通的家庭铺设室内石子过道、石子浴室地板、石子健身阳台等，专门为一些大型公司在后院中铺设这样的石子小道，专门为幼儿园、小学在操场边上铺设石子乐园。紧接着，他将单一的石子变换成了多种多样的材料，例如，七彩的塑料、珍贵的玉石，以满足不同人士的不同需求。简单而平凡的小石子铺就了这位年轻人的成功之路，成为他改变人生，走向成功的契机。
机会通常钟情于生活中的有心人，或者说，只有生活中的有心人才能从细微之处发现机会，并把握机会。
那些被我们忽略的细节往往都是最美丽的、最有价值、最有意义的。珍视那些美丽的细节，就是在珍视一个个美好的机遇、一个个成功的阶梯。
细节造就完美
在我们的现实生活中，很多人都喜欢购买某些知名品牌，虽然这些名牌的价格与其他非名牌的物品的价格相比高出不少，但是还是有那么多人喜欢购买，这是为什么呢？
根本原因就是知名品牌在做工上比非知名品牌的产品要好很多。非知名品牌的产品的质量参差不齐，整体感觉就好像只顾面子，内在的质量实在是不敢恭维。的确，有一些杂牌子的物品——只要外表还过得去，里面可能用相应材料的边角料填充，这可正应了那句话：金玉其外，败絮其中！但是知名品牌则不同，它们追求精雕细刻，追求品质，哪怕对于微小得不能再微小的细节，它们都不会轻易放过，更别提像市面上那些杂牌子以假乱真、以次充好了。也正因为如此，知名品牌才大受欢迎，即使比杂牌子在价格上要贵十几倍甚至上百倍，还是很多人喜欢买。
国际知名名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格和近乎执拗的认真精神，几十年来在皮包行业始终立于不败之地；德国西门子公司曾经生产的2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像当时红极一时的F4一样成为众人瞩目的焦点……总之，一个看似毫不起眼的细节往往能抓住消费者的心同时赢得口碑，给自己带来巨大的经济利益和社会效益。
正所谓细节可以造就完美。我们说，世界上不可能存在真正的完美，但是无论是企业也好，还是个体也罢，都应该有一个追求完美的心态，并将这种对完美的追求当成自己的生活习惯，而不是要被迫完成任务。目前，很多企业虽然有非常远大、宏伟的目标，但是在具体实施的过程中，却缺乏对完美的执著追求，事事以“差不多就行了”、“不要那么死心眼”为由放弃了产品的完美追求与展现，缺乏那种追求精益求精的严谨和认真的态度，结果往往由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”经过层层扭曲，到最后一个环节已经变得面目全非，离设想的要求更是相差十万八千里。
一个不注重细节、不懂得把握细节的企业，是一个没有前途、毫无发展可言的企业，同时也折射出企业管理者的目光短浅，这个企业注定是无法持久发展的。同样，一个不重视细节的人，会给人留下一种非常不认真、不细致，马马虎虎，难以担当重任的印象，其个人发展也将受到很大的局限和非常严重的影响。
细节体现能力
人们常说：“能力决定高度。”要想达到生命的高度，取得一定的成功，就必须在生活中练就超强的能力，就一定要具有一双能够发现别人注意不到的细节的慧眼，而这慧眼的练就——需要经历一个长期的过程，需要生活的不断沉淀与积累，需要在生活中对于任何事物都有一份细致观察的心。因为对于一个普通人来讲，你无法在短时间内拥有智者那样敏锐的目光。所以，唯有不断积累、沉淀。
宋朝的时候，有一个非常有才华的大画家——米芾。才华横溢的米芾和黄庭坚、苏轼、蔡京并称为“苏黄米蔡”。他非常爱收集古画，有的时候为了得到心仪的作品，会采取各种手段和方式，很多时候其手段和方式实在是令人匪夷所思。他平时喜欢在汴梁城闲逛，只要发现有字画的摊位或者是店铺，他总是会立即上前细细观赏，有的时候还会要求卖画者让他把画带回去看看。卖画者一来觉得他是当朝的名臣，二来也知道他在书画界的名气，所以总是很放心地把画交给他，让他带回家去。米芾真的是对书画爱不释手，总是连夜复制一幅极为类似的假画，第二天就将复制的假画还去，而真迹则就留在自己的府上。由于他具有非常高超的临摹技巧，而且个人在书画上功力非常深厚，那假画的确可以乱真，所以在得到不少名人真迹的同时，他并没有被人看出破绽。
这一日，当他又用复制的方法将自己临摹的一幅假画还给人家时，这家主人却说了一句：“米大人且莫跟小人开玩笑啊，请将真画还给我吧！”米芾不禁大惊，假装糊涂地问道：“您这是什么意思？”那人回答：“我的画上有一个非常可爱的小牧童，那个可爱的小牧童的眼里有他所养牛的影子，而这幅画虽然和原作极为相似，唯独此处有差别啊！”米芾听了之后，从心眼里佩服对方观察得认真细致。
在这个故事中，这个极容易被人忽略掉的细节——小牧童眼睛里牛的影子，这是多么微小的细节啊，而一向自认为才华横溢、画工深厚、“稳操胜券”的米芾，也正是“栽”在小牧童眼睛里牛的影子这个小得不能再小的细节上！而画的主人之所以能够发现这一细节，肯定是对于画作有着卓越非凡的鉴赏力和极其细致的观察力，这绝非是一日之功所能练就的。
细节是一种责任
在我们的工作中，普遍存在这样一种想法和观点：只要你把自己的工作流程掌握了，那就没什么巨大的挑战性了，无非就是一些看似总也忙不完的繁琐事务。但是，我们应该明白的是，无论工作是多么繁琐，我们一定要认真、负责，一丝不苟，尽心尽力地做好每一件事，不能对细节视而不见放过任何一个微小的细节。要本着对公司对工作认真负责的态度，做好自己工作中的每一个细节。
细节最能体现一个人的责任心，而成功也就存在于这些微小的细节中，成大事，克难事，都离不开微小的细节。若想取得成功，必须要能够战胜心浮气躁，战胜马马虎虎、不认真、拖沓、不负责的态度，做到脚踏实地，求真务实，不忽视任何一件小事，把每一件小事都做细、做透、做到最好。只有这样，才能不断成长，才能更加有效率地办好事情，才能一步步地接近成功。
当然，按照很多人的想法，做大事不拘小节，似乎是一种值得效仿、令人羡慕的处世态度，但我们要明白的是，这往往也是——种非常危险的做法，因为“不拘小节”，所以微小的细节不会注意到，不会认真负责地完成，这样就会误了大事。纵观古今，综观中外，因为细节而失败的例子不胜枚举。
不管是在日常生活中，还是在我们的工作中，不要把一些所谓的小事、微小的细节问题当成不值得做、不屑于处理的事情，因为——在这个世界上，每一件事情都是值得我们去做，每一个微小的细节问题都值得我们处理。尤其是在工作中，我们应该把认真负责做到最大限度，把认真敬业当成一种永恒的工作习惯，不去在乎事情的大小，做好每一件事情，处理好每一个细节问题。如果能做到这样，那么，我们的认真负责就会体现得淋漓尽致，我们认真负责进行的工作也就会做得比别人更加迅速、更加合理、更加正确、更加专注、更加成功、更加完美，这样就能调动起自己全部的智慧与力量，全力以赴，就能及时地发现宝贵的机遇，并能及时抓住机遇，直到推开通往成功的那扇美丽的大门。
由洛克菲勒创办并经营的美国标准石油公司是当时世界上最大的石油经销商，阿基勃特在进入美国标准石油公司的时候，只是一个非常普通的小职员，根本没有引起其他人的注意。但是不久之后，这个普通的小职员却因为强烈的敬业精神、高度的责任心而受到了许多人的注意。
阿基勃特进入公司之后，就时刻把自己当成这个公司的一员，他并没有因为自己只是一名普普通通的小职员而不注重公司的声誉。他那强烈的敬业精神、高度的责任心通过一个小小的举动、一个小小的细节问题就表现得淋漓尽致。
阿基勃特不管走到哪里，在任何需要自己签名的地方，都会在签名的下方毫不犹豫地、非常骄傲地写上“每桶四美元的标准石油”字样，他把这一细节一直坚持了下去。在外出时住旅馆的时候也是如此，在给自己的亲友写信的时候也是如此，甚至在给他人打收条的时候也是如此。为此，同事们都非常亲切地称他为“每桶四美元”。因为阿基勃特的敬业精神、高度的责任心，公司老总特意嘉奖并把他提升为销售经理。后来，阿基勃特继任美国标准石油公司董事长。
当被问到自己所取得的成功时，阿基勃特只是这样淡淡地回答：“我只是把我的工作当成自己习惯性的爱好来做而已，在工作中抓住每一个细节，把自己的热情和责任完全融入到工作中。”
可想而知，当责任、敬业成为一种员工的生活习惯时，这种习惯将会促使你追求工作中的每一个细节，把任何看似毫不起眼的事情都当成大事、大的工作来做，在工作中也使自己不断得到发展与提升，不断地完善自己。
在我们的现实生活中，在我们的日常工作中，细节总是无时不在，无处不在，一个人能力的大小，素养的高低，总能处处体现于无处不在的细节中，这些细节综合体现了一个人的责任心。
一家大型的物流公司要招聘一个采购主管。应试者可谓精英尽出、高手云集。最终有三人进入面试阶段。在这三个人中，其中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某知名的商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是非常清楚的，当然是那两个知名院校的毕业生胜算大，然而事情最终的结果却是相反。应聘者经过面试之后，物流公司留下的是那个民办高校的毕业生。
在整个应聘过程中，这三个毕业生经过一轮轮的测试后，在专业知识与经验方面都是不相上下，难分高低，随后，招聘公司的总经理亲自进行面试，他提出了这样的一个问题：假定公司派你到某个工厂采购4999个信封，你需要从公司拿多少钱才能完成这项任务？
几分钟之后，应试者陆续交了自己的答卷。第一名应聘者的答案是430元。总经理问道：“这430元你是怎么计算出来的呢？”“4999个信封，为了方便计算，我们就当是采购5000个信封，可能是需要400元，其他的一些杂费算作30元吧！多拿一点可以备不时之需。”这个回答者思路清晰，口齿伶俐，但是总经理听了之后却未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。对此，他这样解释道：“假设是5000个信封，大概需要400元，另外可能需要15元的杂费，不需要那么多。”
总经理对他的这个答案同样没有表态。当他看第三个人答卷的时候，见上面写的答案是419.42元时，不禁感觉有些惊讶，马上就问道：“你能解释一下你的答案吗？为什么是这么多呢？”
“当然可以，”这个应聘者非常自信地回答道，“每一个信封是8分钱，4999个就是399.92元。从公司到工厂，来回的车票是10元。午餐费是5元。从工厂到汽车站有一里半的路，请一辆三轮车来搬信封，还需用4.5元。因此，最后需要的总费用共计419.42元。”
听了这个回答，总经理终于露出了满意的微笑，收起他们的试卷，淡淡地说道：“今天到此为止吧，明天你们等通知。”结果当然是第三个应聘者，那个民办高校的毕业生被录取了。
其实，作为一名合格的、优秀的采购主管，必须要学会精打细算。能够为公司的成本控制精打细算就是对公司做出了最大的贡献，而且这本身也是一个采购主管的分内之事，绝对不能有半点马虎，更不能用大概、差不多等进行敷衍，因为浪费的每一分钱进行累加后，也是一笔非常惊人的财富。可是在我们的现实生活中，我们的日常工作中，很多人却忽视了这一细节，从而导致资金的巨大浪费，受损失的最终是公司。
案例中的第三名应试者本着高度负责的态度，将成本进行了非常精细的计算，由此得到了总经理的赏识，最终谁能获得这个职位自然不言自明。一个企业的行为和一个人的行为是类似的。企业的运营管理、财务核算、市场营销等都需要这种认真负责、不放过任何一个细节的精神，起点的高低只能说明能力的大小，但最关键的是要认真对待每一件小事，把寻常的事做得出人意料的好，这样才能在细节中真正体现出每个员工的责任感和积极性，下面的这则案例再次说明在细节上负责任的重要性。
希尔顿饭店的创始人、世界酒店业的大亨康·尼·希尔顿就是一个要求员工注意细节、把握细节，并将责任体现在服务中去的人。某公司的业务员卡尔曾入住希尔顿饭店，早上起来，一打开门，在走廊尽头站着的漂亮女服务员马上就走过来，微笑着说：“早上好，卡尔先生。”卡尔先生认为在酒店问好是很正常的，但是令他感到奇怪的是：她怎么知道他的名字呢？于是便问：“你怎么知道我叫卡尔？”服务员微笑着回答说：“每天晚上，我们都要背入住客人的名字，并且一定要记住每个房间客人的姓名。”卡尔当时非常震惊。相信所有听到服务员这么说的客人都会像卡尔一样震惊。
原来，希尔顿饭店要求楼层服务员时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更加细致、周到的人性化服务。当卡尔先生从四楼坐电梯下到一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里，微笑着说：“早上好，卡尔先生！”卡尔觉得非常不可思议：“你怎么知道我下来了？”“先生，上面有电话下来，说您已经下来了。”
吃早餐的时候，服务员送来了一个点心。卡尔问，这点心中间红的是什么？服务员看了一眼，后退一步微笑着做了回答。卡尔又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，又后退一步微笑着做了回答。她为什么后退一步呢？原来她是为了避免自己的唾沫落到客人的点心上。这是一种发自内心的体贴，而这些细节性的问题——如果你不注意会觉得很正常而忽略过去了。这些看起来是很小的细节，却体现出很深的道理，折射出一个人、一个企业的责任心、责任感。只有把小事做到完美才能引起客人的感动，才会让客人印象深刻，从而造就了希尔顿在全球无与伦比的影响力。
在高度发达的现代商业社会中，服务已从原来的满足客户的大众化需求转向差异较大的个性化服务阶段，只有看到这一点，并努力做到最好，才能在行业中做到最好，获得巨大成功。我们每个人的工作就是由一件件小事构成的，把每一件工作中的小事做好，就会体现出一种责任感，而只有具备了强烈责任感的人，才能打造完美的细节，从而造就伟大的成功。
“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是海尔集团CEO张瑞敏“不追求传奇”理念的直接表述。他认为：“没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常的状态。”
对于海尔人来说，质量、客户需求——哪怕是“无理取闹”式的过分要求，也是对他们工作精益求精的一种鞭策。认真做事不过是细心一点儿，勤快一点儿，认真一点儿，精明一点儿，“一点儿”的事情虽然很小，但随时随地做好却不能只靠“一点儿运气”、“一点儿热情”。小事就是细节，关注细节是每一个员工应尽的责任，既是对公司负责，也是对自己负责。
细节创造奇迹
机遇就像中国古代的游侠，它们平时并不总是出现，而是常常把自己伪装起来，隐藏在我们日常生活和工作的每一个细节中，只有那些认真对待它们的人才能够有机会把握它。例如，或许你在电梯里和上级进行简短的沟通，就会让他更加坚定提拔你的想法；而在谈判中一个错误的用语或称呼，或许会让你最后痛失即将到手的合同……尽量把握完美的细节代表着一种永不懈怠的处世风格，这也正是个人价值的最佳体现方式和企业获得巨大成功的最可贵的品质。
推销员的工作并不好做，但是约翰自从入了这一行，就坚定了做下去的决心，努力让自己在这个行业出人头地，做出一番大事业。有一天，他乘坐出租车去拜访一位客户，车在十字路口遇到红灯就停了下来。紧跟在他后面的一部黑色的高级轿车和他的出租车并列停在了路口。透过明净的车窗玻璃，约翰看到那部豪华轿车的后座上坐着一位颇有气派的绅士，此时正在闭目养神。约翰心想，乘坐如此豪华的轿车，一定是一位大富豪，人脉也一定很厚实。如果能够将自己的产品推荐给他，自己的业绩就一定会有一个质的跃升，于是他暗下决心，一定要和他取得联系。
绿灯亮了，那部黑色豪华轿车快速启动，很快就跑在了约翰的车的前面。于是，他立刻掏出笔和记事本记下了那辆车的车牌号码。当天，约翰拜访完客户之后，立即开始调查那辆豪华轿车车主的情况。
约翰从自己的办公室里找出各种各样的名人录、公司名录、电话号码簿以及相关的地图，开始对那位富豪做全面而细致的调查。凭借过硬的业务素质和超强的工作能力，他很快就调查得知，这个人毕业于东京一所著名大学，在公司经过底层不断的摸爬滚打，终于取得了今天的成就，达到了今天的地位。
很快，约翰就已掌握了那位富豪的大概情况。他再把调查所得的资料与他在十字路口等绿灯时看到的第一印象互相比较并稍微加以修正，然后经过自己的分析对比，那位富豪的印象很快就变得清晰起来——一位全身散发着柔和气质，颇受女性欢迎的理智型的企业家。
约翰发现，那位富豪的住所是位于高级住宅区的一幢二层楼房，这个楼房看起来还很新。楼房有一个突出的阳台，可以俯瞰屋外那美丽迷人的院子。院子里铺满了青翠的草坪，争奇斗艳的花朵儿，还种植了一些非常漂亮的树木。那真是一幢令人心旷神怡、轻松舒适的好房子啊！
约翰看清了住宅的情况之后，就从那扇淡褐色的大门前面走过，来到了附近的杂货店，再进行仔细的打探。只要有助于他深入了解那位常务董事本人及他的家庭的情况，他都尽量详细地打听、询问，以便获得更完备的资料。调查工作结束后，约翰就开始追踪那位常务董事本人了。
为了弄清楚关于他的一些细节问题，约翰决定锲而不舍地追踪下去。这种调查跟做间谍没什么区别，要对准客户进行全面的调查和了解，然后有准备地去拜访，可见此过程的认真和辛苦。但是功夫不负有心人，最终的结果很让他满意，约翰终于用自己的意志和执著为自己赢得了这样一位大客户。
对于这段传奇的经历，约翰并不觉得有多惊奇或者值得骄傲，他说：“一个优秀的推销员，他首先必须是一个优秀的调查员，同时还要随时处于临战状态，像一台高度灵敏的雷达，随时随地注意身边发生的事、身旁走过的人，眼观六路，耳听八方，绝不放过一条有价值的细小的信息，以不断丰富自己的资料库，增加准客户资源。”
各种优秀的客户和潜在客户到处都是，只要你多留心、认真对待，任何人都有可能成为你的客户，甚至总统也不例外。2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息后，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴授予了他。在此之前，1975年该学会的一名学员曾成功地把一台微型录音机卖给尼克松，此次是又一学员获得如此高的荣誉。
布鲁金斯学会创建于1927年，因为培养了众多优秀的推销员而著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，都会设计一道最能考验推销员能力的实习题让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。8年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前8年的失败和教训，以及向总统推销商品的难度，使得许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任总统什么都不缺少，再说即使总统需要临时使用斧头，也不一定需要他亲自购买，再退一步说，即使他亲自购买，也不一定正是你推销的那一把。总而言之，一切看上去都有那么多的不确定性。
然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者在采访他是如何成功的时候，他是这样说的：“我认为，把一把斧子推销给布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一个农场，我发现那里长着许多树。正是留心到这一细节，我才给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的大斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’果不其然，总统接受了我的推销，并在最后给我汇来了15美元。”
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在对他进行表彰的时候不乏赞美之词：“金靴奖已空置了26年。26年来，布鲁金斯学会培养了无数优秀的推销员，造就了上百位的百万富翁，但这只金靴却并没有颁给他们这些成功人士，因为我们一直想寻找这么一个人：他从不因有人说某一目标无法实现而有一丝放弃的念头，也从不因某件事情难以办到而放弃寻找方法的努力。”
的确，把这样一把斧子推销给总统是有很大的难度的，否则就不会难倒布鲁金斯学会培养出来的这么多大牌推销员，但是如果我们能够像乔治那样细心、那样用心的话，有很多的机遇都是可以发现、可以把握的。在“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德看来：“客户就在你的身边，对任何一位推销员来说，只要你能够真诚地为顾客服务，留心每一个细节和问题，相信你就一定能把冰块卖给那些爱斯基摩人。”
的确，处处留心细节，关注细节，就会使我们在工作中事半功倍，尽快脱颖而出，成为一个真正卓越的人，成为一个真正能掌握自己、把握命运的人，从而成就自己的人生，开创自己成功的事业。
成功源于细节
在现代的商业社会里，每一个项目、每一项投资的成败，在很大程度上都是由细节来决定的。那么一大笔的金钱投入下去，往往只是为了赚取百分之几的利润，而其中任何一个微小的细节的失误，就可能将这些利润完全吞噬掉，或者还有可能出现大面积亏损的现象。其实在我们的现实生活中，细节同样以各种方式、各种形态影响着我们的工作，影响着我们的生活。对于工作和生活中的微小的细节，我们没有任何的理由不去重视，不去注意。
西班牙大马士革城，有一个人叫哈姆威，他是一个小小的糕点制作商。在北美狂热的移民潮中，他也怀着掘金的心态来到了美国。但是美国并非他想象中的遍地是黄金、充满机遇，他的糕点在西班牙出售和在美国出售，根本没有多大的区别，赚取的利润也都差不多。
1904年的夏天，哈姆威知道美国即将举行世界博览会，于是他把自己的糕点工具搬到了会展地点路易斯安那州。令人非常高兴的是，他被政府允许在会场的外面出售他的非常可口的薄饼。
会展刚开始的时候，他的薄饼生意实在是糟糕极了，摊位前几乎无人多作停留，而和他相邻的一位卖冰激凌的商贩的生意却是很好，一会儿就售出了许多许多的冰激凌，很快他把带来的用来装冰激凌的小碟子都用完了。
心胸宽广的哈姆威见到这个情形，就把自己的薄饼卷成了锥形，让它来盛放甜美可口的冰激凌，帮助冰激凌商贩来招呼客商们。卖冰激凌的商贩见到这个方法可行，便要了哈姆威的薄饼，大量的锥形冰激凌便进入了客商们的手中。但是令哈姆威意料不到的是，这种锥形的冰激凌非常被客商们看好，而且还被评为了“世界博览会的真正明星”。
从此以后，这种锥形冰激凌开始大行其道，并且久盛不衰，其实这就是现在我们通常所吃的蛋卷冰激凌。它的发明被人们称之为“神来之笔”。有的人这样进行假设，如果两个商铺不靠在一起，不相邻，如果哈姆威没有帮助卖冰激凌的商贩，那么今天我们能不能吃上这种美味可口的蛋卷冰激凌可就很难说了。
其实，在现在世界知名的食物中，炸薯片的发明也是源于一次偶然的成功。美国印第安人克鲁姆是一家餐厅中的厨师，有一天来了几个法国的客人，他们嫌克鲁姆制作出来的油炸食物太厚，而且还太硬。克鲁姆知道之后非常生气，他随手拿过来一只马铃薯，切成很薄的片，扔到了滚烫的油锅里。起锅之后就送到了法国客人的桌上。谁知那些法国客人一吃，大呼好吃，并再点了很多份。从此，这种炸薯片就风行开来，最后成为了肯德基、麦当劳首推的主食。
看吧，这小小的细节是多么了不起的东西，它具有非凡的魅力，拥有着巨大的魔力，它让偶然成为成功的机遇。它存在于我们生活中的行为里，语言里，动作里。我们说过的每一句话，做过的每一件事，我们的一举手、一投足，全部都是由小小的细节构成的。换句话说，细节其实就是我们生活的全部。所以，千万别忽略你生活中那些小小的的细节，也许它就是你成功的开始。发现细节吧，关注细节吧，它会让你直达成功的彼岸。
留心细节，一切皆有可能
在当今快节奏的社会生活中，很多人每天都匆匆忙忙地为生活打拼，往往忽视了那些细节，同时也错过了通向成功的道路。
于晓峰在一家大型外贸公司当部门经理，他是一个做事非常认真负责、一丝不苟、非常注重细节的人，就是因为他具有这个优点，所以当初才能够顺利进入了这家公司。于晓峰在自己上大学的时候，就来到了这家公司实习，与他一起来的还有他的几个同学。由于公司的实力非常雄厚，在业内的知名度非常高，所以还没进来的时候，就有人向于晓峰透露，要想通过短短的实习为跳板来进入公司几乎是不可能的事情。公司让他们进行实习只不过是想要利用他们廉价的劳动力而已。
正式来到公司实习的那天，有关负责人向于晓峰和他的同学们介绍了部门的成员以及于晓峰和他的同学们的分工。由于同学们不知道能不能留下来成为正式员工，所以很多同学就抱着做一天和尚撞一天钟的态度，整天可谓无所事事，给人一副吊儿郎当的印象。而于晓峰呢，却总能够主动做事，而且做得非常细致，非常认真，跟着同事跑银行和商检交单，到海关报验，即使是在大热天，乘着非常拥挤的公共汽车去也是毫无怨言，他努力提高自己的业务水平和业务能力，而且也增长了不少见识。于晓峰认为，自己多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，自己就可以多熟悉一下这个工作的环节，对以后的工作是有莫大的帮助的。即使是在工作中出了差错，在请示老师、请示前辈之后，现场或以后改正也都是一个学习的大好机会，对于自己以后的工作、发展都是非常有帮助的。
在这家大型外贸公司里，有一个老业务员老杜，于晓峰其他实习的同学都跟着老员工喊他“老杜”，而只有于晓峰一直都非常尊敬地称他为“杜老师”。有好几次，老杜接国际长途，于晓峰就坐在一边认真地、仔细地“旁听”，细心地揣摩他是如何同外商交谈、沟通的。有的时候则默默地给老杜递一支笔，或者是把笔续上水，或者是记录一些数据。这些小小的细节既给老杜带来了工作上的便利，同时也表现出新人对前辈的尊重。因此，老杜对于晓峰非常满意，在最后给于晓峰及他的同学填写实习成绩的时候，老杜给于晓峰的实习成绩是优秀。因为这些不起眼的细节，于晓峰把不可能变成了可能，正是因为这些不起眼的小小的细节成就了于晓峰。
有这样一句古话说得好，我们做人一定要不拘小节，不过这是针对做事情的决策力和判断而言的，而具体到实施阶段、行动过程，我们一定要认真对待其中的每一个微小的细节和步骤，尽量做到精益求精，只有这样，我们才能在事业上，在人生中，拥有质的飞跃，从而使自己的生活、事业进入一个更好的状态，越来越接近于成功。
不要迟疑，绝不拖延
如果你知道必须这样做，这样做是正确的，是值得的，是有价值、有意义的，那么，就请你不要迟疑，赶快动身，立即行动吧。
埃克森·美孚是著名商业杂志《财富》评出的全球500强中排名第二的跨国企业。它之所以可以长期保持石油界龙头老大的地位而丝毫不动摇，其中原因有很多：人才、技术、管理模式……这些都是非常重要的因素，而更为重要的是——它拥有先进实用的企业文化。“不要迟疑，决不拖延”就是这家公司员工行为的最重要准则。“不要迟疑，决不拖延”这一准则的执行，使它所有的工作都可以做到“不延误哪怕是一丁点儿时间”。
美孚公司总部的显眼位置，有一个巨大的LED电子板，上面只有简单的一行字——决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎样？如果把工作拖到以后去做，那么将会发生什么？
公司创始人约翰·丹尼斯先生曾经这样说，可以算是对这句话的解读：“决不拖延，就可以让公司所有员工轻松愉快地面对生活，进行娱乐。避免拖延唯一的方法就是要随时展开行动而无需任何调整。要谨记，除了我们自己，没有任何人会为我们的拖延承担损失，只能自吞苦果。如果公司的每个员工都能铭记这一点并努力做到，我们就可以在任何庞大的公司创造出每一个员工都不拖延一丁点儿时间的奇迹。”约翰·丹尼斯这么说，自然有他的道理，而且，他提出的拒绝拖延的理论是目前为止最有效的管理方法。
现实生活中，我们无法做到完美的不拖延，每个人都或多或少地会在做事情时有所拖延，很多人把它看成习以为常的事情，最多发发牢骚，懊恼一阵而已。发生的次数多了，也就熟视无睹，一次次拖延下去。这种现象出现得多了，就以为它就是人的一种本性，懒得改了。
事实并非如此，拖延时间实际上是人们在工作和生活中被动养成的一种自我麻痹的恶习。几乎每个人都希望消除在工作和生活中因拖延而产生的各种不良影响，却很少有人付诸行动，意识不到自己所推迟的许多工作其实可以更早、更从容地完成。
分析到这里，朋友们应该明白，我们再也不能把自己拖延时间的毛病归咎于外来的因素，因为真正造成拖延的原因就是我们自己，是我们自己搬起石头砸了自己的脚。但拖延并不是世界末日，一个曾经有过一些拖延行为的人，其实并不能证明什么；真正能够导致严重后果的，是为掩饰拖延寻找借口，这种行为表明他在错误的道路上越走越远。
我们要树立信心，认为自己一定能够掌握杜绝拖延的方法。并相信拖延是可以经过努力改变的，这样才能让自己迈出第一步。
在埃克森·美孚公司，每个员工的职责和岗位都是十分明确的。而且在上司布置工作任务的时候，他们永远只有两句话。一句话是：“是的，我立刻去做！”另一句是：“对不起，这件事我无法完成。”他们这样明确地表明态度，并不是证明自己的能力大小，而是为了不让工作任务有半点儿耽搁，以确保任务能够尽快布置到合适的人选那里，从而尽早尽快地完成。
“决不拖延”的理念一诞生就收到了极大追捧，约翰·丹尼斯本人以身作则，是个不折不扣的不拖延的人。在他的办公室里，传真机一天到晚都处于工作状态，以确保自己及时掌握总部的指令、欧佩克石油政策的调整变化，以及石油期货市场成交量和成交价等信息，并在第一时间把最新的经济数据和公司信息告知每一个应该掌握它们的人。这是他的工作内容之一，因为一旦拖延，将意味着公司遭受重大损失。
不仅如此，董事长兼首席执行官李·雷蒙德也说过类似的话：“在供求关系相当接近的现代市场，你所处的境地，是任何因素都会被价格机制放大。一旦发生了拖延的情况，会对整个公司造成巨大的负面影响，甚至造成无可挽回的损失。因为外部每一分钟的变化，都决定着我们必须对整体规划做出相应调整。”这位CEO还这样说：“我们的员工心里应当牢牢记住这样的话：拖延是一种不好的品质，也是一切失败的源泉。它所导致的不良后果不仅会影响拖延者本人的工作效率以及前途，还会影响到其他员工的工作效率、心理活动。”
如果你不能非常坚决地克服自己拖延的不良习惯，总是迟迟不肯行动，不肯付诸实践，那么，拖延就会如同一个恶性肿瘤一样慢慢地侵蚀你的意志，湮没你充满希望、充满梦想的内心，消耗掉你无穷无尽的能量，阻碍你所有潜能的充分发挥，毁掉你整个充满希望的人生……总之，它会让你成为一个一无是处的人，成为一具行尸走肉。真的，人一旦不能克服自己的拖延习惯，在做事情的时候进入了拖延的状态，就会严重影响自己融入团队，影响自己个人能力的发挥，影响到自己事业上的进步与成功。所以，认准了一件事情，接受了一项工作，一项任务，我们就应该马上行动，现在就做，不管其中有什么困难，绝不拖延，这样才能把握住生活的脉搏，把握住生命的力量，成为一个真正的、积极的、名副其实的成功者。
抓住现在，把握人生
有人这样说过，人的一生其实只有三天：昨天、今天和明天。昨天是用来回忆的，明天是用来憧憬和向往的，而只有今天才是现实的。所以，只有把握住了今天，我们才能一步步接近成功，明天的梦想才会变得更加真实，昨天的回忆才不会显得那么匮乏和空虚。所以说，把握住了今天，把握住了现在，就等于真的把握住了人生。
从前，有个年轻人非常渴望成功，于是他去拜访了一个很有智慧的老人。年轻人要出去闯世界，向其请教成功的秘诀。老人对他说：“你要获得成功的话，我送你三个字。”老人把这三个字写在年轻人手上，年轻人一看——“不抱怨”。
年轻人恍然大悟，是啊！在一个人的生命历程中，不论遇到任何事，都不要去埋怨，不要去责怪，不要去为自己找借口，为自己的失败去开脱。
后来，这个年轻人就用这三个字不断勉励自己。在以后的人生历程中遇到很多困难和挑战，就不断勉励自己“不抱怨”，然后继续迎着困难努力前行。过了一段时间，他果真取得了很大的成就，可是获得成就以后，又有很多的事情令他很懊悔。这个时候，他又想起了这位老人，他想要再去请教这位老人，看是否还有其他的秘诀，能够使他摆脱烦恼，解决难题，让他的前途一帆风顺。可是，当他回到故乡时，他才知道这位老人已经离世了。他就去老人的家里探访以示悼念，这位老人的家人告诉他，老人在离世前曾预料到他一定还会再回来找他的，老人还有三个字要送给年轻人。那人就带他去看老人留下的三个字，这三个字就是“不要悔”。
年轻人看到这三个字后顿时明白了，在漫长的生命历程中，当你面对挑战的时候，不要去抱怨，要全身心地去承担责任，当你成功之后，珍惜你现在所拥有的，不要后悔，不管这件事的结果是什么，毕竟你曾认真地经历过。要在这个结果面前，接受你所接受的，对于你现在的工作、家庭、生活方式，现在的整个状况，去接受它。接受你所接受的，珍惜你所拥有的。
人们常说“人生苦短”。是啊！人生看似悠悠三万天，实际上真正能够做事的也只有不到这三分之一的时间。所以说，一个人在一生之中能够伏下身去真正努力做事的时间并不多，因此，把握当下的机会，在对人生的不断追求中提升自我，创造属于自己的成功。只有这样，人生才不会显得平淡无奇。
