登陆注册
12216000000023

第23章 管理越简单越好(3)

人力资源专家则更加详细地区分了员工们的真实期望和薪酬满意度的关系。华为公司让华为高管层层宣誓,效忠公司,在公司引起很大反响,影响很大。企业付给员工的薪酬,由两种不同性质的内容构成:货币薪酬和非货币薪酬。其中,货币薪酬又可以分为直接货币薪酬和间接货币薪酬。

直接货币薪酬,就是公司用货币形式付给员工的薪酬,包括工资、奖金、分红,以及股票和期权等可量化的货币性价值。间接货币薪酬,就是公司用福利形式付给员工的薪酬,如住房津贴、人寿保险、带薪假期、免费旅游、生活福利用品和公共福利等。这可能符合他们的期望,却不一定能给他们带来满足感。

非货币薪酬,被专家们定义为一些非物质形态的激励因素。从激励的长期效果来看,使用非物质形态的激励方式来提高员工的工作满意度,能够有效地减少和控制企业对货币薪酬的成本支出。

问题是,这个理论不够实用。所以实用的做法,就是尽量控制直接的物质刺激,避免将物质刺激和员工满意度挂钩,史玉柱干脆放弃了员工效忠义务,转而用别的手段,比如他的个人魅力,来增加员工的效忠的可能性。正因为如此,他的管理更加军事化和集权,更具有领导影响。

其实,从某种程度上说,将激励中的两个问题,比如绩效和效忠分开,也许的确是一种管理的通途。至少在短期内,只要物质刺激和精神力量互不冲突,这并非不可思议。

我是战略家,部下是战术家

巨人现在不给自己定战略目标,我觉得制定目标对企业反而是件坏事。因为定了长远的目标就要不断分解到每年的任务上,如果定得不高无所谓,而太高则会打乱原先的计划,形成欲速则不达的局面。战略上不考虑,但在战术上每件事都要做好,比如投入产出比,我们追求的是最大化。企业发展能做多大就多大,听天由命,不必强求。

——史玉柱谈巨人新管理思想

“1997年对我来说是一个转折点。”史玉柱说道。在那之前,史玉柱看上去像一个数学系毕业生,在摆弄他的公式,自己定一个量化的目标,然后再分解成每月每周每天。

1997年前史玉柱认为:企业有几种,一是安定的,二是追求眼前利润的,三是追求长期利润的,四是既追求长期利润又追求社会效益和规模效应。第四种企业是三者相互推动,社会效益和经济效益存在着必然的联系。

他要做的就是第四种企业。为此,史玉柱制订了一个“百亿计划”:要求1996年产值达到50个亿,1997年完成100个亿,一年一大步,一年上一个新台阶。在当时的史玉柱看来,这并不是个不切实际的目标,他相信只要自己充分发挥管理的推进器作用就完全可以做到。

1995年,史玉柱启动“三级火箭”,把12种保健品、10种药品、十几款软件一起推向市场,投放广告1个亿,提出要超过首钢和宝钢。

“三级火箭”实施步骤的量化标准规定:

第一级:巨人集团第一年的发展规划。以巨人脑黄金进行市场导入和测试,并进行队伍的培训和锻炼。目标销售收入50亿。

第二级:巨人集团将形成规模化的发展水平。这个阶段的任务主要在于产品规模和市场营销规模的双重扩大。保健品的产品规模要做到类似世界500强、日化品巨头宝洁那样,拥有大而全的事业部。目标销售收入100亿。

第三级:实现“没有工厂的实业,没有店铺的商业”,要进入连锁经营领域、资源领域。

在实际运作中,史玉柱把原计划的时间从6年压缩到3年;在实施步骤上,把三步当成两步走。实际上直到2009年上市前,如果不算股市的账面浮盈,巨人总体规模也不到200亿。靠数字强迫量化的目标,就是如此脱离实际。

史玉柱现在的原则是:定性而不定量。将一个目标分解成很多决定性因素,一件一件地去解决。他说:“把每件事做好。比如网游,影响网游这个项目能不能成功的因素,我分析了(有以下)十几个环节,从策划、研发、美术、运营、售后服务、分公司建设、管理、对外宣传,我的目标是把所有环节都做到极致。”

对于部下的要求,他告别了数字强迫症,而是强调具体的执行力。跟柳传志交流的结果使史玉柱意识到高目标经常只能带来低产出,会让一级一级的员工在数字游戏中欺骗下去。既然如此,还不如从部下的执行力本身出发,制定合乎能力和实际的目标。

史玉柱在公开场合说:“在我眼里,他(马云)是一个战略家,我是一个能具体干事的人。比如在互联网方面,他能看到未来5年,而且看得很准,我最多能看一年,这个差距就来了。因为除了网络游戏及网络社区这一块,我没有计划去投资,所以不需要去深入研究它。但是我想知道一些大概的发展方向。所以这个时候,我就直接去问他了。问他之后我就知道个大概结果。”

这样的话也许是出于谦虚,实际上在巨人集团内部,甚至整个游戏产业,能够像史玉柱这样有着清晰的战略,部下有高度发达的战术执行,流程能力发达的团队少之又少。

拓展分析史玉柱曾经介绍自己的团队说,团队里的人都不擅言辞,技术人员都专注于流程和产品,而他自己只负责提供点子和想法。实际上,史玉柱的管理方式代表了一种创业团队的常见模式,即领导者提供指导和管理,其他人负责高效执行的良性创业团队。这是一种团队分工协作条件的胜利。

所谓管理者的管理活动,就是战略和通过组织或者团队执行两个层次的循环。所以,当史玉柱只负责计划和战略性的思考时,大部分的管理活动都会被部下在团队内部有效地分解、控制,最终达到目标。

一个好的管理者,通常也是最清晰的表达战略能手,能够讲清自己需要什么,在想什么。

我不是马云,忘记史玉柱

其实我几个月前就提交了辞呈,董事会一直不批准,直到昨天才同意。我提交辞职报告的时候,马云还没提交辞职CEO呢,我现在才批下来,我是起了个大早,赶了个晚集。还好赶上了。

——史玉柱2013年4月9日在《仙侠世界》新闻发布会上的讲话

史玉柱喝完酒后,带着醉意向媒体记者们说道:“忘掉史玉柱吧!”到最后,史玉柱对自己的彻底告别十分满意,在他看来,和马云的阿里巴巴不同,巨人集团很早就脱离了他的影响。按照史玉柱的观点,一年后巨人公司将再也没有史玉柱的痕迹。

史玉柱喝酒之后,大概更接近自己的本色——他总是喜欢调侃自己的商人或者草根特色。这一点和其他所有互联网业界的大人物略有不同。史玉柱的告别或者说退休,无论从实质上还是形式上的确比别人认真得多。

如今史玉柱对于巨人集团的影响力,本来可能就不大。这是他主张的集权领导制度决定的。原本如果史玉柱是公司的唯一决策者,那么像阿里巴巴一样,他对巨人网络公司的影响可能是根本性的。在经营巨人大厦的时候,这种色彩十分浓厚。问题是,如今巨人网络集团的主导权早已归于史玉柱的部下,他的主导色彩也就失去了依托。刘伟等人的实际管理影响,要比史玉柱大得多。

外面的人看巨人网络,似乎觉得每个人都具有一样的外形特征,一样的口径,然而他们只和史玉柱是神似的关系,在形似上完全已经相差十万八千里。史玉柱说话的随意性,决策的天马行空,在今天的巨人网络是不可思议的。巨人网络的真实管理者,是不允许出现这种脱离现实的做法的。

史玉柱对于自己的产品公司一直坚持一条“去史玉柱化”的道路。巨人大厦崩溃了,史玉柱发现了脑白金,然而当脑白金风生水起的时候,他又成立了四通旗下的新公司;巨人网络看着不错,史玉柱却选择了投资民生银行,淡出了巨人网络。似乎他每做成功一种新产品,都会带着欣慰的情怀默默离开。

史玉柱是个英雄主义色彩浓厚的人物,又经历大起大落,功成身退的理念比其他人要重得多,更加真实得多。史玉柱的人生就像是骆驼的驼峰,两头高中间是低谷。高峰是成就的象征,低处是人生成败的沉淀。有人说,史玉柱是商界的异类,长着“和别的企业家不一样的脑袋”,总是用出其不意的方式获得意外的成功。

在改革开放以来的30多年中,企业家如同浮云一般,各领风骚三两年,很多企业家或是倒下,或是销声匿迹,或是赚了钱收山。相比之下,史玉柱过山车般地崛起、倒下、再崛起,成为中国企业界的“传奇”。很多人感到奇怪:为什么史玉柱的生命力这么顽强?是什么力量支撑着他重新站起来?当有人把这个问题抛给史玉柱时,史玉柱的回答显示了他坚韧的一面。

于是,有人开始看好史玉柱的未来。很多企业家在财富积累到某个阶段后,都把“做百年老店”作为企业的终极目标,顽强的史玉柱应该在商业上常青。但是,史玉柱不这样看,他说:“最开始创业时有着很大的雄心壮志,觉得做一个企业,就应该把它做得很大,做成中国的IBM,做成世界500强,提了很多口号和目标,忽视了现实情况。到1997年,经历了珠海巨人的挫折,再开始创业的时候我追求的则是生存和自由。”

在繁忙的企业家眼里,自由是奢侈品。当脑白金承载着史玉柱的崛起理想大获成功时,史玉柱嘴里所说的“生存”已不是问题。于是,自由成了他最大的追求,他说:“现在,我已经没有什么远大的理想,也不是想要赚多少钱。尤其是这次地震,我感觉一个人平平稳稳生活,就是最大的幸福。一个企业也像一个人一样,它能安安定定地发展,别出什么事,就是最大的幸福。现在,我绝对没有像过去追求高速增长。一个企业负债率不高,员工的收入也很多,大家的生活又很安定,工作积极性也还在,我觉得这就是一种非常好的局面。”

拓展分析

很多人把史玉柱看作“成功的企业家”,甚至说他能够成为“取得更大成就的企业家”,但今天的史玉柱看上去少了许多对经济利益的追求,更注重精神追求和人文关怀。

中国不少本土企业家都有严重的管理焦虑症。不少企业家,对于企业权力的敏感程度较高。这种特征常常表现为,在其位,谋其政,不在其位,忧其行,对于公司的管理权和所有权缺乏分离意识。

一些企业家从形式上说,实际上是作为所有者执行监督管理层的工作,却总是无法做到垂拱而治。即便退休后,也仍然放不下心,吃不好饭,睡不好觉,深怕经理人不够敬业,或者缺乏经验,让自己一手创下的基业倒塌。这种行为,实质上是一种管理私有化情结。不少本土的早期创业者,将企业感情移位于管理活动,导致了多方面的问题。

另一方面,职业经理人阶层和团队内部选拔机制的不足,导致过度管理。有些人将领导者和管理者的概念混淆,导致管理者的战略和管理执行出现严重错位。

领导者与经理人是有所区别的。领导者理所当然地是要做管理的,但其关键任务是创造一个目标和前景,激励和推动每一个员工去共同达到这个目标。

领导者要管的是人,必须维持一个相对小的管理幅度和层次。领导者的任务是出主意、用干部,而经理人才是具体管人、管钱、管物、管事的人。

里根原本是演员出身,很多管理方面的事情都不在行,他干脆将复杂的管理事务置身事外,却被封为“伟大的沟通专家”,至今仍有人将其评价为伟大的战略家。这很大程度上和只管好大目标,领导少数人的定位有关。何况,管得了大事的人,在细节上多数是失败的。例如史玉柱在细节上,特别是在项目的前景上,过度乐观和冒进,缺乏实际执行的成本控制能力,这就需要经理人抑制抵消其负面因素。

当马云、史玉柱等一批互联网创业者宣告退休后,从管理上说,完全脱离他们的个人色彩,对于企业延续来说才是福音。毕竟教父也有老去的一天,而要做百年老店,绝对不可能依靠世袭罔替或者个人的生命永恒。

执行力不行,干劲哪儿来

如果谁说我们的执行力差,他可以这么说,但我绝不会承认。每年大年三十,你可以到全国50万个商场和药店去看,别人早回家过年了,我们9000名员工依然顶着寒风在那里一丝不苟地搞脑白金促销。如果执行力不行,干劲是哪来的?

——史玉柱谈自己团队的执行力

某商学院教授批评史玉柱的执行存在问题,认为他的执行水平不高。这种观点的立足点是,史玉柱的营销网络没有采用所谓先进的科学管理体系,人均执行绩效并不突出。

在脑白金的营销过程中,史玉柱大面积广告投放,曾经在业界引发质疑。特别是同质的两款广告,因在晚间黄金时间播出,激起观众的兴趣。不少人开始从广告费用和脑白金的销量之间寻找脑白金广告的效率证据。

有部分教授可能由于获得的数据存在干扰,得出了脑白金广告效率不高的观点,在媒体的宣传下就变成过度解读的“巨人营销队伍执行力不足”“人海战术”“洗脑广告”等说法。

史玉柱对于舆论媒体的炒作并不关心。在他看来,做保健品的关键之一,就是广告策略选择得当,营销队伍执行有效。脑白金的营销队伍,在成本控制上是十分严格的。当初在陈国的领导下,对于每一个电视台的广告费用都要讨价还价,每一个营销人员的开支也都严格监控,杜绝了滥用和浪费现象。

同类推荐
  • 没有处不好的上司,没有管不了的下属

    没有处不好的上司,没有管不了的下属

    DISC性格测评是全球知名的人力资源测评工具,被广泛应用于世界500强企业中,近年来,DISC性格分析也被广泛应用于培训课程中,日益为大众所知晓。本书则告诉读者如何运用DISC进行职场关系管理,因人而异,因势利导,增强沟通弹性。书中收集了大量中西方职场人士的案例,真实可信;针对每种类型的上司和下属,给出了详细的沟通建议和技巧,拿来就能用;幽默风趣的讲述让你捧起来就想一口气读完。
  • 新贸易壁垒及其应对

    新贸易壁垒及其应对

    首先对国际贸易中的新贸易壁垒的成因、发展趋势进行了辩证的分析,了解其国际贸易中加强环境保护和企业社会责任管理是经济发展的新动向。应防止打着环境保护和实施社会责任的幌子,达到贸易保护的目的。这不利于公正、合理的国际经济政治秩序的建立。主要阐述了新贸易壁垒的发展、趋势、应对策略、我国市场经济地位问题的研究,介绍了技术性壁垒、绿色壁垒、蓝色壁垒的知识及应对策略。
  • 王熙凤办事有一手

    王熙凤办事有一手

    王熙凤的管理来得直接有效,具有以下几个鲜明的特点:不承诺,只不断指出“这是你该做的”;不示范,只不断指出“我说的你应该懂,你应该会”;不交流,只不断指出“你只需要照我说的去做就行了”;不讨论,以独裁的方式实现民主,而不幻想以民主的方式实现民主;不原谅,手不错一次就将被永久开除。
  • 生产管理实用必备全书

    生产管理实用必备全书

    本书共分为六章,所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的,首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述,对生产管理工作作出了明确的界定,在此基础上,又对具体的工作规范与流程进行描述,并采用流程图的方式使其更加具体化,提高了工作的执行效果,进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合,流程图和表单的大量使用,更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。
  • 亲历正泰:中国民营企业首位新闻发言人手记

    亲历正泰:中国民营企业首位新闻发言人手记

    以亲历者的身份,首次披露了著名民营企业正泰集团发展过程中一些鲜为人知的故事,见证了正泰集团及其掌门人南存辉先生的不凡经历,从而也在一定层面上揭示了中国民营企业由小到大、由弱到强、由本土企业到跨国公司的发展轨迹。对即将创办和正在发展中的民营企业,有着深刻的启迪意义。
热门推荐
  • 璀璨记

    璀璨记

    朋友,你知道四年一届的奥运会吗?废话,谁不知道。朋友,你了解四年一届的世界杯吗?还是废话,谁不了解。朋友,你听说过四年一届的璀璨吗?嗯?还真没听说过。是的,同样是四年一届的国际顶级赛事,前者,为世人所熟知,后者,鲜为人知。少年凡尘为了心中梦想踏上璀璨征程,一路披荆斩棘、过关斩将,为您揭晓璀璨的奥秘,揭开人类社会璀璨文明下的累累白骨,铸就自己的璀璨人生。
  • 洪荒魔帝

    洪荒魔帝

    传说,远古洪荒世界爆炸,形成凡界、魔界、神界三大位面!修炼者一旦元神达到一定的境界,便是能够将元神凝聚成各种强横的本命神兵。传说,轩辕剑、蚩尤魔刀、落日诛神弓、神农药鼎、伏羲琴等等超级神器,便是名动洪荒的大能们用元神凝聚而成的本命神兵!血脉的力量,远古洪荒时期大能者的后代所独有的特殊力量。血脉的力量千奇百怪,有的是控制火焰、雷电、寒冰等法则类能力,有的则是身体强化、身体兽化等肉身类能力。血脉的力量一旦觉醒,便是同级无敌,越级杀人的存在。周锋,一个地地道道的地球穿越者,从小体弱,丹田阻塞无法修炼,人称无能废物。一次偶然的机会,他觉醒了体内的血脉力量,从此他的人生便是在牛A与牛C之间徘徊!
  • 国宝的故事

    国宝的故事

    本书作为“彩色人文故事”系列丛书的一种,讲述了“北京人”头盖骨、司母戊大方鼎、秦始皇陵兵马俑、《清明上河图》等26件稀世国宝的传奇故事,详尽地介绍它们的制作、流传和发现过程,全面地展现其历史价值、文化价值、艺术价值及研究价值,深刻地揭示国宝所折射出的民族命运与历史兴衰。翔实的史料、精美的图片和极具艺术美感的版式设计,不仅满足读者了解中华灿烂文明的情感需要,而且让读者获得更多的审美享受和文化熏陶。
  • 顶尖高手

    顶尖高手

    二十二年前,国服顶尖高手叶然带领世界闻名的国服战队参加S8赛季世界大赛。然而就在决赛当天国家队突然宣告弃权,自此之后国家队就像中了魔咒一般一蹶不振,世界冠军被欧美垄断足足22年。弃权之后的叶然彻底放弃了电竞,找了普通的工作有了普通的家庭,并且在自己孩子刚懂事时就规定。绝对不能碰LOL。二十二年后,当叶然的孩子把一切真相揭开后下了一个决定——走完父亲曾经的路!当五个各附身世,各有传承的少年,从对手一步步走向队友。当三十周年赛上再次出现国家队的身影。当他们用接近颠覆的打法改写人们对lol的认知.……他们就像王者一般宣告——国家队回来了!
  • 放羊的公主

    放羊的公主

    放羊,即自由活动、散漫、解散、无目的各自行动。21世纪中期的某一天,两个女婴降生在同一家医院,莫格拉星球的“神明”降临地球,两个女婴就此成为两个外太空超级生命的容器。体内潜藏高贵生灵的女孩们没有受到奉若神明的待遇,放羊式散落在天涯。命运终有交错的一天,当她们相遇,一张隐匿许久的大网从天而降,被时光隐藏多年的秘密渐次揭开,算计了她们人生的人竟是……(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 志不穷传奇

    志不穷传奇

    凡,受一世束缚;仙,享永世逍遥.凡人之身,追仙道渺渺.终有一天,我必定成仙.
  • 圣兽小子都市游

    圣兽小子都市游

    传说中的四大神兽意外的成为了一个流浪少年的宠物。少年跟自己的红颜安静的生活着。抓坏蛋!治疾病!当保镖!成为了他的主要经济来源。一次意外,让他的红颜被遭失踪。从此踏寻妻之路。也许是上天的眷恋,让少年在一次任务中发现了她。而她却忘记了少年。她意外成为了七大家族中排名第一的小姐。其他六个家族为了打垮第一家族,合力攻击。而少年为了保护她,放弃流浪,放弃了其他职业。成为了她的贴身高手。龙有逆鳞,触之则怒。一怒风云变,一怒血海流。六大家族处处跟着她作对,从而全部覆灭。
  • 君倾妃心

    君倾妃心

    一魔妃因为任性,不想嫁人,而自杀,重生到新世界,认识一个渣男,可没多久就被魔君大人知道了,派了很多人来请她回去,可她就是不从,直到她知道那渣男的种种“罪行”才没有理由再在这个世界生活,随他们离开,其中还带了一个铁板搭档。看小魔妃如何应对重重困难。
  • 九飞记

    九飞记

    一群少年成长的故事。嘉峪关十號客栈难以置信的欢迎您的到来。
  • 腹黑少爷的甜蜜绯闻

    腹黑少爷的甜蜜绯闻

    平白无奇的她鼓足了万分的勇气去告白,却被有H大第一校草之称的他拉去叫“亲爱的”!绯闻满天之中她霉运不断,危难之中幸好有他出手相救,万分感激之余发现,一切竟都是他谋划好的!我说,少爷,跟我传绯闻,您图什么呢?我要不给你点颜色看看,您还真拿我当凯蒂猫了?!他们的故事有什么不一样?他们之间会擦出怎样的火花?嘻嘻,好戏即将上演……