面而誉之,不如背而誉之,其人之感必深。多而施之,不若少而施之,其人之欲易逆。
人性的特点之一,就是爱听赞美自己的话。一位女士穿了一款新买的衣服来上班。她希望有人注意,更希望有人来赞美:“多漂亮的衣服!特别适合你。在哪儿买的?”如果无人理会,她会很扫兴的。
费了九牛二虎之力,你终于做完了老板交付的一项工作。这时老板走过来,拍拍你的肩说:“干得不错,走,我请你喝一杯。”你会怎么样?一定非常高兴。因为你的才干得到了别人的肯定。
在人际交往中,真诚、慷慨地赞美别人,是赢得友谊、信任、融洽关系的良方。是一种美德,也是一种处理人与人关系的润滑剂。但时常会有这种情形,我们其实是很想赞美某人的,但我们怕被对方误解为“灌迷汤”、“拍马屁”,我们的赞美之词在嘴里转了半天,到底还是咽下去了。
我们的确想通过真诚的赞扬加深同对方的感情,但我们遇到了来自自身或对方的难题。如何解决?聪明的古人已告诉我们了,那就是“背而誉之”,或者叫“背后鞠躬”,就是装做无意地向第三者或在对方不在的场合来赞扬对方。这种赞扬一般都会传到对方那里。对方因为是间接听到,所以他不会怀疑你的真诚。他知道你对他的友善和评价,他自然会在以后和你在感情上接近。这也使你避免了当面难说出口的窘境。
当面夸人,不如背后夸人,被夸的人会更加受感动。
“背而誉之”,也是缓解紧张的人际关系,甚至是化敌为友的一种有效策略。
有一次,有人告诉林肯总统,国防部长斯坦顿曾骂他是个该死的傻瓜。也许传话人说的是真情,也许是拨弄是非。林肯听了,并没有发火,而是漫不经心地说:“如果斯坦顿说我是个该死的傻瓜,那我很可能是的。因为他办事一向认真,他说的十之八九是正确的。”这话很快传到了斯坦顿那里,他极为感动,马上到林肯面前表示了崇高的敬意。
德国的铁血宰相俾斯麦为了要消除一个属员对他的敌意,便有计划地在别人面前称赞这个属员。他知道别人一定会把他所说的话传给那个属员。
有人评论俾斯麦的做法说:“这种驭人术,是一种高明的技巧。在人背后称赞人,这个方法在各种恭维的方式中,要算是最使人高兴,也最有效果的了。”
“誉之”要在背后才感人至深,“施之”则要少而有度才恰当。
在人际交往中,免不了会有人向你提出一些要求,例如朋友借钱,下属要求加薪,亲戚要求周济等等。你应当在你实际的承受能力和他要求的合理限度内去满足他的要求,必要时还要适当少一些,而不能“多多益善”。如果你能适当少地施之,他会觉得得到的东西来之不易,也会推想你能给予的也只是这么多了,这样他就会珍惜他已经得到的,并自己从自身或其他地方去做努力,或许他的依赖性也因此大大地降低了。
也许你是好意,多给了对方,但很可能产生反作用。对方会觉得来得容易,就不会珍惜你的给予,会拿你当“冤大头”看。对方的欲望也会放大,再提出更高要求,你就会很被动。给吧,你会觉得对方在利用你的好心;不给吧,有可能结下疙瘩,反目成仇。
人的欲望是无休止的,有时得到的越多,他的欲望反而会越大。你不加分析地盲目地向他过多的施予往往会令事情向坏的方面发展。
举一个简单的例子,假如你的孩子的欲望总被轻易地过量地满足,慢慢地,他不再珍惜你的“劳动成果”,他把向你伸手看成是理所当然的事。当事情就此失去控制时,有一天,你断然不再给他满足时,他不会自醒,相反地他会生出一种仇视,一种亲情都无法化解的仇视,这就应了那句俗话“偏疼不得济”,原因只有一个,你“偏”之太多。
欲望是人之共性,孩子是这样,成人也在所难免,作为上司的你对下属过多的施予,换来的往往是更大的贪心,一旦你不能满足他,他会认为你是在故意压制他,你的麻烦就来了;如果你是下属,对你上司的要求总是过多地满足,你的上司慢慢会认为,你过多做出的那些工作原本是你应该做的,轻则给你加重“砝码”,认为你理应游刃有余,重则在你实在力所不能及之时认定你偷懒藏奸,总是过多过快地完成任务有时实在不是一件值得得意的事。
古人以其处世经验提醒我们:多施不如少施。其中滋味,值得我们细细品味。