先发制人，重在“先”字，抢先一步，堵住对方的嘴巴，让他把话咽到肚子里去。
——乔希·勒纳（哈佛大学商学院教授）
琼斯是美国某公司的员工，总经理亨特每次约见重要客户，都要带着她，因为她是公司里最漂亮的女孩。
参加这类商务应酬多了，琼斯经常被一些真心或假意的男人骚扰。然而亨特却说：“这是重要客户，不要得罪他们。”为此，很多时候，琼斯都忍着，因为她不知道该如何拒绝上司，也不知道如何拒绝客户。
琼斯在工作中认识了一位40岁的有钱人，这位有钱人频频地向她发出邀请，并表达爱意。琼斯告诉他自己已经有男朋友了，但这位有钱人知道她在撒谎，依旧不死心，仍每天邀请琼斯出去玩。为此，琼斯很是烦恼。
一次在商业宴会上，琼斯认识了哈佛大学心理学教授丹尼尔，丹尼尔向她讲述了一些拒绝技巧。后来，亨特再次让琼斯出席各种场合时，琼斯不等亨特说完，就抢过话题说：“经理，最近，我身体不好，对酒精也过敏，你看我浑身上下都出现一些小红点，医生建议我休假两周，这是我的请假条，请经理批准。”
亨特看了看琼斯，在签字的同时，他微笑着说：“好吧，多注意休息。”
课堂收获
在人际关系中，被拒绝终究不是那么愉快的，当你预测到对方要开口，你就抢先开口，或封、或堵、或围、或截，说出自己的不方便，诸多困难。这样一来，堵住对方的口，牢牢抓住对方，不让对方把要求说出来，从而达到拒绝的目的。
