坦率地指出别人的错误，不但没有产生好的效果，还会造成很大的伤害。不妨另辟蹊径寻找解决办法，说不定下属乐于接受你的建议。
——威廉·詹姆斯（哈佛大学哲学家、心理学家）
凯琳·亚尔佛瑞德是美国某家纺织厂的工业工程督导，她讲述了一个发生在自己身上的故事。
凯琳的职责是激励员工能生产出更多的纱线，让公司能够赚到更多的钱。在他们只生产两三种不同纱线的时候，她提出的办法非常有效。最近公司扩大了产品项目和生产能力，以便生产出18种以上不同颜色的纱线，这时她发现原来的做法已经不能增加生产量了。
于是，凯琳设计出一个新的方案，即可以根据员工生产出来的纱线的等级，来给予适当的报酬。为此，凯琳召集全体员工开会。在会上，她详细介绍了他们过去用的方法的有限性，并指出不足之处。但是，员工们认为之前的方法挺好，不需要改变。于是，她的建议胎死腹中。
一次偶然的机会，哈佛大学人际关系学院举办人际关系学培训，凯琳立即报了名。在听了戴尔·卡耐基的几堂课后，凯琳深深地了解到了自己所犯的错误。为此，她又召开一次会议，在这次会议上，她让员工们先说出问题出现在什么地方，并让他们找到最好的解决办法。在适当的时候，凯琳引导他们按照自己的意思把办法提了出来，等到会议结束之后，他们也没有提出更加合理的办法，只好接受了凯琳的方案。过了一段时间，他们发现凯琳的办法更加实用，大大提高了工作效率。
课堂收获
假设你想让一个人的工作方法有某些改变，或者你想让他接受一种新思想，但是他比较固执，很难接受你的建议，不管你的建议有多好，他就认为自己的思想是最有价值的。遇到这样的人，只有一个办法，那就是时间和耐性。要慢慢去做他的思想工作，切勿急躁，给那个人一定的时间去理解和消化，让他一点一滴地接受你的思想。
