当你说错的时候，对方就会尽其所能地帮助你，进而对你所求之事伸出援助之手。
——哈佛格言
在一家超市里，当顾客站在商品前面驻足，并且对这些商品多看上几眼的时候，早已经将这一切看在眼里的杰克总是会热情地走上前去，搭话说：“您好，看得出来您是诚心来购买的，这件衣服非常适合您啊，您感觉呢？”
如果发现顾客没有任何反对意见，那么杰克就会继续说道：“您看，这件衣服现在标价是150元，可是我们正在搞活动，可以优惠，120元，您要不要？”假如顾客还是没有表态，那么他可能又会接着说：“您看，我看您是真心要买，而且这衣服也适合您，赔本卖给您，100元，怎么样？”到这时候，顾客一般就会有些犹豫，杰克又会说道：“好了，您千万不要告诉别人，我就以120元卖给您。”
一直在留心商品价钱的顾客往往这个时候就会迫不及待地说：“你刚才不是说卖100元吗？怎么说话不算数啊？”
到了这个时候，杰克往往会煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价钱吗？以这个价钱我可赔本了！”之后可以稍作停顿，又说，“那么好吧，就算是我错了，我也是一个讲诚信的人，除了您以外，不会再有这样的价了，您也不要告诉别人，100元，这件衣服您拿去好了！”
一般这个时候，大部分顾客都会心甘情愿地成交，这个时候，杰克的目的其实也就达到了。
课堂收获
卡耐基曾经在总结语言应变技巧的时候谈到，在谈话过程中，有意说错话，是一种非常重要的技巧。一般情况下，我们在进行交谈的时候，都要尽量避免出现错误，可是，有的时候，有意地念错字，用错词语，甚至故意曲解别人的意思，都能收到神奇的功效；同时，也能够丰富我们的语言表现力，让别人感觉你谈吐生辉。
