这条街上就只有张家一家鞋店了，本以为可以高枕无忧了，没想到张家的鞋店每天都很冷清，没有多少顾客。原来，在打价格战的时候，为了节省成本，张家的鞋店进了一批质量很差的鞋子。顾客把鞋子买回去，没穿多久就坏了，渐渐地，张家的鞋店失去了信誉，没人再相信他们家鞋子的质量了。没过多久，张家的鞋店也倒闭了。
耍小聪明，或者动歪脑筋，都无法令生意做大。做生意想要留住顾客，最主要的还是要质量过硬，令顾客信得过。从顾客的利益出发，诚信经营，生意才能越做越好。马云对此很是认同：“我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。”
经营生意就像盖房子，如果地基不稳，即便盖出多么漂亮的摩天大楼，也会有坍塌的一天。想要生意像坚固的房子一样坚不可摧，那就要做到以下几点：
第一，与客户坦诚相待。
有的商家为了赚取更多的利润，常会隐瞒一些对自己不利的信息，欺瞒客户，在客户发现后，不但不承认错误，还一味狡辩，想办法遮掩。这样的商家都是不会长久的。挖空心思耍小聪明只会短时间盈利，最后还是会被市场淘汰的。
第二，做好自己。
市场竞争很激烈，想要在其中站稳脚跟，最根本的一件事情就是做好自己，完善自己，让自己越来越强大，自然不怕被比下去。
第三，了解对手。
兵法中讲究“知己知彼，百战不殆”，商场中也是如此，了解更全面的信息，才能更好地发展自己，让自己立于不败之地。
使命感是企业发展的驱动力
马云：我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一款免费的产品，我们的工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们的产品就越做越复杂。后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意。那为什么把产品搞得那么复杂？大家一下子就醒了，就把产品做得非常简单。让客户感觉越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。
2001年，马云到纽约参加世界经济论坛，在那里，他听世界500强的CEO们谈得最多的就是使命感和价值观。这些想法，在当时的中国企业中，还谈得很少。那天早上，马云有幸参加了克林顿夫妇的早餐会。在一起吃早餐的时候，马云和克林顿夫妇进行了一次愉快的交流。
克林顿说，美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。
马云就问克林顿是什么让他作出了决定，克林顿说：“是使命感。”
使命感的驱动力量令企业的发展有着明确的方向，虽然当时在中国的企业中，“使命感”这三个字所蕴含的内涵还不是很为人接受。马云说：“如果你谈使命感和价值观，他们认为你太虚了，不跟你谈。今天我们的企业缺乏这些，所以我们的企业老不会变大。”
从美国回来的马云清楚认识到当时中国的互联网公司都在模仿雅虎、美国在线、亚马逊等国外大公司，他意识到阿里巴巴应该走自己的道路，而不是成为模仿品，他正式宣布：“阿里巴巴只能跟着使命感走。”
而后，马云进一步确立了阿里巴巴的使命感：“现在名气最大的企业是GE，是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡的，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电气公司。另外一家公司是迪士尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪士尼拍的电影都是喜剧片。而我们阿里巴巴在作这个决定的时候，我们的使命是让天下没有难做的生意！”
“让天下没有难做的生意”就此成为了阿里巴巴的使命，“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。任何违背这个使命的事情，马云都不会去做。当阿里巴巴推出一款产品时，首要考虑的是这款产品是否有利于生意，是否有利于企业的使命感。
所以，马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”，他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”的说法。
●马云的人生哲学
马云将阿里巴巴称为一支执行队伍而非想法队伍。他说：“2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展得已经很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上时，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照物。那时我凭什么作出一系列决定？就是凭着使命感。”
阿里巴巴之所以选择了做电子商务，而不是其他被人们所看好的赚钱方式，是因为马云认为，“阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信进入信息时代以后中国完全有可能成为世界一流的国家。无论是政治、军事，还是文化”。
阿里巴巴的使命感是这样，而阿里巴巴的每一位成员也一直坚守着这种使命。那么，什么是使命感呢？
企业的使命感，是由企业所肩负的使命而产生的一种经营原动力。企业上下坚持这一使命，从而产生了精神动力。使命感给了人们做事的方向，企业在确定了使命感后，一切工作都围绕使命感展开，这样的企业会很成功。
丰田公司作决策、设定经营战略就是始终围绕着自己公司的使命感进行的。丰田公司的使命感就是提供最好的服务，丰田的服务在全世界都是有名的。
有这样一个故事：在芝加哥的一个大雨天，一名男子开的丰田车的雨刮器坏了，无法前行，他只得将车停在路边，等雨停了再走。
这时，从后边走来一位老人，他二话不说就开始为男子修理雨刮器。那名感到莫名其妙的男子问老人是谁，为什么要这么做。老人说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的车出了问题，他觉得自己有义务将车子修好。后来，这个雨刮器很快被老人修好了，而当男子想要给予报酬时，老人摇摇头，坚决不肯收。
这就是企业强大的使命感，深深植入了每一位员工的内心，使得员工将公司的事情当作自己的事情。
“让天下没有难做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。有了阿里巴巴这个平台，很多中小企业获得了更多的利润，很多个人商户也在上面创办网店，找到了自己的价值。
阿里巴巴的使命感为人们创造了很多的就业机会，这正是马云期望看到的。“我们是要让中小企业真正赚钱，我们要让中小企业有更多的后继者。我们国家有十三四亿人口，20年以后可能很多人会因各种各样的原因失业，我希望电子商务帮助更多的人就业。有了就业机会，社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。在我看来一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中。我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。”
店不在多，而在精
马云：我今天是种萝卜的，才刚种下去，你们就要让我把苗拔起来，看是否长出了萝卜，看萝卜长得多大。只要种的是萝卜，总能长成大萝卜的。
《赢在中国》第一赛季有位叫作周宇的选手，参赛项目是女性社区连锁店，把女性用品细分出来，开大量的连锁店。
马云：“周宇，你毕业以后，到现在为止的工作经历是什么？”
周宇：“我的第一份工作是在一个国有企业里当工人，第二份工作是在一个中美合资企业里做销售讲师，第三份工作就是现在自己创业，已经9年了。”
马云：“是什么样的企业？做什么产品？”
周宇：“做女性用品，胸围、底裤。”
马云：“为什么选择女性用品，怎么想到的？”
周宇：“我最初创办企业是销售化妆品的，这是第一个原因；第二是因为别人都说赚女性的钱和小孩的钱比较容易；第三点是，我在1997年年底了解到女性胸围行业处于导入期，快进入成长期了，所以我就投资进入了这个行业。”
马云：“9年下来你这个公司的盈利状况怎样？”
周宇：“450万元左右。”
马云：“去年（2005年）450万元？是销售额450万元吗？”
周宇：“是净利。回款是3000万元。”
马云：“那前年（2004年）呢？”
周宇：“前年400万元左右。”
马云：“回款是多少？”
周宇：“2700万元左右。”
马云：“我想给你的建议是，你以后要少开店、开好店，店不在多，而在精。你要请一些优秀管理人才来帮你管理，比如说请一个好点的财务人才。我也不懂财务，但我请了一个非常好的CFO来帮我。一定要建一支好的团队。从运营管理的角度来看，少开店、开好店，有一天你才能开更多的店，一个接着一个开。上次我给一个选手提议少开店、开好店，跟现在给你的建议一样，别急着做大。做好、做强自然会变大，如果迅速做大，会掉到陷阱里面去。”
●马云的人生哲学
生意场上有句话叫作“市场为王”，市场对商家的生存和发展是十分重要的，很多商家为了在商场中做强、做大，不断去筹集资金，希望用浩大的声势和大门面来吸引客源，让自己盈利。
小张和小李是高中同学，十几年不见。在一次同学聚会上，两人碰面了，聊了聊，得知了各自的近况。小张在几年前从外企辞职，去创业，现在已经是好几家户外用品店的老板了。
看到老同学风光的样子，小李心里很是不平衡，同样是创业，自己只能是一家小吃店的店主，而小张却开着好车，住着豪宅。回到家后，小李越想心里越不舒服，他决定自己也要扩展店面，开连锁店。
小李的小吃店一直都是他独自经营，虽然生意还不错，但也只是小打小闹，想要开连锁店，资金还是有限。思虑再三，小李将自己的住房抵押，贷了一笔款，开了一家分店。本想大干一场的小李，在忙活了几个月之后，因为经验不足、人手不足、资金压力等问题，最终还是关闭了分店。
得知小李的情况，小张特地跑来看他。小李将自己的创业经历讲给小张听，小张也将自己的创业经历及创业时遇到的挫折和困难讲给小李听。听了小张的一番话，小李才明白创业并不是那么简单的事情。
想要开一家店，首要的目的不是想着把这家店做大、做多，而是要做精、做好。小张当初开第一家户外用品店的时候，就是抓住了户外爱好者的一个心态，做出了自己的特色，才将店的基础做牢固。
之所以开连锁店，也是在进行了详细的市场调查后才作的决定。而且，每开一家分店，小张都进行了周密的计划。小张为小李出了个主意，建议他先将自己的小吃店做出精品，做到每天都有回头客来光顾，到那时候再考虑做大。
几年之后，当小张再遇到小李时，问小李的小吃店经营得怎么样了。小李说他并没有开连锁店，至今还是在经营那一家小吃店。小李现在已经不着急想着如何扩大经营了，而是一门心思考虑如何将小吃做得更好、更独特。
对于投身市场的创业者来说，市场是否选择得正确，发展战略是否制定得正确，都决定着所创企业日后的前途。所以创业者要通过严密的市场调研，根据消费者对产品、服务的不同要求作出定位，这样开出来的店才能吸引客人。
杰夫是一家比萨店的店主，他做的比萨味道独特，十分鲜美，每天不到开门时间，就会有人在门口排队等着购买。到下午的时候，杰夫准备的材料就都会用完。杰夫开的这家比萨店已经40多年了，一直开着。
一天，一个投资人路过那里，看到了杰夫的比萨店生意如此火爆，就和杰夫商量，由他投资，在全国开几十家连锁店，一起赚大钱。虽然投资商为杰夫勾勒出了宏大的前景，但杰夫还是拒绝了投资商的提议。
在杰夫看来，他的比萨之所以受到欢迎，正是因为每一张比萨都是由他亲自配料做的，如果开连锁店，势必要为市场的拓展而忙碌，他就无法亲自去做比萨，而由请来的店员做比萨，就算是他亲自培训传授，也不会做出他的味道。
如何经营好一家店，要看这家店符不符合以下四个特征：一、非常吸引顾客；二、在经营者所处的商业环境中能够行得通；三、经营者的财力、物力和技能等方面都需要跟得上时代，能为开展业务尽力；四、有着一个别人没有的机会，看到了市场的空白之处。
如果满足了这四个特征，就可以帮助创业者判断某一市场是否具有创业机会，在这个前提之下，创业者所开的店才有做大、做好的发展潜力。创业者应该选择正确的市场，适合自己发展的市场。对于创业者来说，避开直接与大中型企业硬碰硬，可以填补市场空缺，变整体劣势为局部优势，这样才能够在激烈的市场竞争中不断发展起来。
