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第27章 竞争哲学:商场如战场,但商场不是战场(3)

忍耐不是软弱,不是退让,而是一种厚积薄发,是一种在隐忍中积蓄力量,最终惊人爆发的能力。在商场竞争中,很多时候都需要暂时的忍耐,处理好伤口,然后再绝地反击。成大事者都有忍耐的能力,在忍耐中将所有嘲笑、打击、捉弄化为爆发的力量。

在竞争中,会遇到许许多多的考验,有良性竞争,也有恶性竞争。当你力量还不够大时,竞争对手会想办法阻碍你成长壮大;当你发展壮大时,竞争对手又会想办法从你这里分一杯羹。在激烈的竞争中,需要忍耐来让我们应对一切。

洛克菲勒说:“在这个世界上需要我们忍耐的人和事太多太多,而引诱我们感情用事的人和事也太多太多。所以,你要修炼自己管理情绪和控制感情的能力,要注意在作决策时不要受感情左右,而是完全根据需要来作决定,要永远知道自己想要什么。你还需要知道,在机会的世界里,没有太多的机会可以争取,如果你真的想成功,你一定要掌握并保护自己的机会,更要设法抢夺别人的机会。”

2005年7月,很多阿里巴巴的出口企业用户几乎同时收到了一份匿名或者号码不确定的传真,传真上写着:阿里巴巴是在为造假产业提供全面服务。

这份传真说得有鼻子有眼,上面宣称美国“国际反伪联盟”发表的白皮书推荐把阿里巴巴列入“特别301黑名单”,希望能够对阿里巴巴进行严惩。

这一份传单如一石激起千层浪,一时间引得众说纷纭。面对如此的诽谤和恶意中伤,阿里巴巴方面拿出证据,证明阿里巴巴根本没有被“国际反伪联盟”列入“特别301黑名单”,他们发表声明指出:“这是一个被某些竞争对手公司幕后操控的不正当竞争行为,alibaba不排除追究其法律责任的可能。”

面对对手的恶意中伤,马云并没有当下作出回击,而是采取种种措施提高网站信息的真实性和合法性,用正当向上的手段,给这一子虚乌有的中伤以最有力的反驳。

马云不去与竞争对手逞一时之快,而是忍下这口气,努力提升阿里巴巴的诚信度和业务水平,用事实说话,告诉所有人,阿里巴巴从来都不是一个为造假产业提供服务的公司,阿里巴巴一直做着正当的生意,用正当的手段为广大网民服务。

在阿里巴巴的一番努力下,在有关部门为阿里巴巴提供证据并予以澄清后,大家重新恢复了对阿里巴巴的信心,对流言不再理睬。马云认为任何企业在竞争中都应该遵守基本的商业法则,靠实力说话,进行恶意竞争的企业是不会长久的。作为被恶意竞争伤害到的企业,也不要生气动怒,恶意回击过去;清者自清,总有一天能够证明自己。可如果因为报“被伤害”的仇,纠缠在恶性竞争的旋涡中,实在是得不偿失的做法。

小小的忍耐并不是对竞争对手的胆怯,而是给自己留出时间,留出空间,积攒力量,给对手最有力的一击。就像古时的越王勾践,在吴国遭受8年羞辱时,他卧薪尝胆,默默发展越国的实力,终于在有了实力的那一天一举灭掉了吴国。如果勾践不能够忍耐,在自己力量还不足够反击时对付夫差,那只怕历史就会改写了。

急功近利是现代很多人的通病,为了一点小利就心浮气躁,最终一事无成。反倒是那些能够潜心提升自己,为了实现理想甘愿忍受枯燥辛苦的人,最终能成大事。

三流的点子加一流的执行

马云:哪个公司计划书做得越厚、越好、越完美,它死得越快。

分众传媒的江南春曾说过:“有创意的人很多,但能执行创意的人很少。”马云也认同这一点。马云与日本软银集团总裁孙正义曾探讨过一个问题:一流的点子加上三流的执行水平,与三流的点子加上一流的执行水平,哪一个更重要?结果两人得出一致答案:三流的点子加上一流的执行水平。

马云对阿里巴巴员工的执行力要求很严格,在阿里巴巴刚成立的时候,他就反复要求员工必须有很强的执行力。他的理由是:“工业时代的发展是人工的,而网络经济时代一切都是信息化的,难以预测。所以,阿里巴巴不是计划出来的,而是‘现在、立刻、马上’干出来的。”

在阿里巴巴创业初期,“现在、立刻、马上”一度是马云的口头禅。马云明白高效的执行力才能保障一个企业的成功,他在不同的场合反复强调,“有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多,因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误”。

在阿里巴巴成立之初,马云坚持的电子商务模式遭到了团队的反对,但在马云的坚持下,阿里巴巴的发展方向最终确定下来,并获得了有效的执行。事后,马云说:“我很少固执己见,1000件事里难得有一件。但是有些事,我拍了自己的脑袋,凡是自己觉得有道理的,我一定要坚持到底。”正是因为马云如此重视执行力,才使得阿里巴巴在互联网泡沫时期不仅坚持了下来,而且实现了盈利。

2005年,马云接受采访时,有记者问他:“为什么你能有今天,而同样聪明的中国电子商务先驱王峻涛却还在为创业而努力?”

马云说:“我在前面说,演讲,做宣传,造势,而我背后,有一帮人在实干,苦哈哈地卖力干;而王峻涛身后没有‘十八罗汉’。我说过了,有人做;他说过就是说过了,只是说过而已。”

企业发展孰优孰劣,过硬的执行力是首要条件。马云认为,企业要加快发展,要走在同行的前列,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外,最重要的一点就是要有一个执行力很强的团队。

如果一个团队中个个都是精英,但执行力不行,那再好的创意,再好的机会,也不能令这家公司发展壮大起来。而如果一个团队中,即便人人能力一般,但他们的执行力都很强,那就能形成很强的力量。

企业想要提高自身的竞争力,决策想要得到严格的执行,就一定要有很棒的执行团队。从这个意义上来讲,执行力是企业成功的关键。

马云每年都会为阿里巴巴定下一个高目标,人们最初都不相信这些目标阿里巴巴能够完成,但就是凭着阿里巴巴员工一流的执行力,那些看似不可能完成的任务,最终都漂亮地完成了。这也就是马云团队为人称道的超强执行力。

有一件小事足以证明阿里巴巴团队执行力之强。2006年,阿里巴巴服务机房整体往市区大迁移,在一般人的思维模式中,搬家的过程中难免会遇到东西丢失或损坏的情况,但是在这次搬迁过程中,由于工作人员的高效合作,整个团队的责任感和执行力也非常强,没有发生任何故障。正是因为马云将他头脑中的东西不断落实出来、执行出来,才带动阿里巴巴整个团队具备了超强的执行力,也让这样一个在互联网行业平均资历并不是很高的团队,逐步走到了互联网的浪尖上。

●马云的人生哲学

大多数企业在发展过程中一味强调创意和战略的重要性,而忽略了执行。作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能被强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。

优秀的领导者都注重执行力。曾有学者如此陈述:“我们看到满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做PC,唯有戴尔独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛雄居零售业榜首。”各家便利商店和咖啡店战略大致雷同,但绩效却大不相同,道理何在?关键是在于执行力!如果没有好的执行力,终究会被模仿者追上、赶超。

有一家中国企业因为经营不善导致破产,后来被一家日本企业收购。让人感到意外的是,日本派出的管理者来了之后,并没有带来什么先进的管理经验,而是强调原来的制度不变,人员不变,设备不变,但是工人们必须将先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,这家企业就扭亏为盈了。

日本人的绝招是什么?就是执行力。许多事实充分证明,一家企业想要快速发展,想要站在行业前沿,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外,更重要的是团队要有执行力。在如此激烈的市场竞争下,企业与竞争对手的差别往往就在于双方的执行力。如果对手的执行力比你好,那么他就会在各方面领先。可以说,执行力是左右企业成败的重要力量,也是区别企业平庸与卓越的重要标志。

世界十大汽车公司之一菲亚特在1979年之前曾一度陷入困境而不能自拔,公司连年亏损,在世界汽车市场上的排名接连下跌。

1979年,47岁的维托雷·吉德拉出任菲亚特汽车公司总经理,到任之后,吉德拉就大刀阔斧地进行了一系列行之有效的改革。他大砍亏损的海外机构,卸掉包袱,使职工总数从15万人降到10万人;摒弃陈旧的管理方式,改善了劳资关系和生产方法,更新车型研究阵容;利用计算机和机器人来设计和制造汽车,使汽车的部件和性能得到了充分改进,使其更趋于科学、合理;改革公司财经制度,过去汽车经销人手中的存货是由公司垫付的,现在改为经销人在售出汽车之前就须向工厂付款……

面对一个病入膏肓、举步维艰的大企业,改革的阻力是可想而知的,领导者如果没有强大的执行力,没有不达目标誓不罢休的决心和勇气,是难以回天的,但吉德拉做到了。最终,菲亚特汽车公司起死回生。

由此可见,执行力是企业成败的关键。一家企业失去执行力,就失去了核心竞争力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。而具备了执行力,企业的制度才不会成为一纸空文,才能为企业的发展打下坚实的基石,企业的管理体系才能有效运行,企业的成功才不会是梦想。

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