情景故事
本杰明是杰瑞部门的一名优秀员工，杰瑞一直感叹：“如果部门里的下属都像杰瑞一样，既聪明又能干，自己早就升职了。”然而，这天，杰瑞却向本杰明辞职，杰瑞问为什么本杰明要离开公司。本杰明告诉杰瑞，有一家大公司让他过去上班，薪水是目前的两倍，而且还承诺会分给他股票期权。
杰瑞不忍本杰明离开公司，便问：“你之所以要离开，只是因为薪酬方面的原因吗？”
本杰明说：“还有就是，我觉得自己发展的空间很有束缚，部门授权太少，我很难按照自己真实的想法去完成方案，我想，或许我还不太适应这里的工作环境。
杰瑞顿了顿说：“本杰明，其实我对你的工作能力和工作表现一直都很满意，我为部门有你这么优秀的员工而自豪，你的工作对于整个部门非常重要，我真的不想结束与你的同事关系。我希望你能再考虑一下离职的决定，或许我们还有更好的协商办法，为什么一定要辞职呢？”
本杰明：“……”
杰瑞：“为了你能留下来，我可以为你再加一些薪水，虽然达不到比过去多一倍的水平，但至少能比目前的薪酬高一大截，而且在授权方面，我希望你能就这个问题与我仔细沟通一下，我会尽力去为你创造一个满意的工作环境。”
本杰明：“……”
杰瑞：“能答应我留下来吗？我真的很需要你的帮助。”
本杰明：“好吧，那我再考虑一下。”
本杰明收回了辞呈，心有所思地离开了杰瑞的办公室。
问题分析
或许你会说杰瑞是一个爱惜人才的好上级，对于本杰明而言，或许如此，但是对于整个部门的和谐而言，杰瑞的行为就未必适当。试想一下，当杰瑞为了挽留本杰明，而加了他的薪水，愿意在授权方面对他作出妥协，其他的员工会怎么想？他们自然会认为，本杰明只是提出辞职的申请，便获得了这么多好处，自己对公司忠诚如一，从来没有产生过投靠其他公司的想法，却没有得到上级一丝一毫的嘉奖，这也未免太过分了！当员工产生这种想法后，他们的行为便会被意识牵动着，不知不觉降低对上级的忠诚度。所以，虽然杰瑞挽留了一名很有价值的员工，但是杰瑞得不偿失，失去了其他员工对自己的信赖。
再者，本杰明提出对工作环境方面满意度较低时，杰瑞也似乎作了妥协，为了留下本杰明，杰瑞产生了改变既定工作方式的意向。杰瑞的这种做法也是不谨慎的，因为这只是本杰明单方面的意见，杰瑞并没有事先做过调查，或者目前的管理方式是不适应本杰明的，但对于整个部门的运作而言，却是最好的管理方式。杰瑞唐突地陈说自己愿意在授权方面作出妥协，很可能会使这个承诺无法兑现，即使兑现了，也扰乱了整个部门的正常运作，仍然会产生因小失大的后果。
管理讲堂
※ 了解下属辞职的原因
如果一个你认为很有价值的员工向你提出了辞职的申请，第一步是要询问对方作出这种决定的原因所在，了解到底是什么因素促使对方产生了离职的想法。
※ 对下属辞职的决定表示遗憾
对员工的过往工作进行认可和赞赏，肯定员工为公司所作出的贡献，并且真诚地对他说，如果失去了一位像他这么优秀的员工，你会感到很遗憾（肯定下属过往的工作很重要，因为有时候员工作出辞职的举动，是觉得上级不重视自己，自己看不到自己工作的价值，如果你能这么向下属表白，也许他便会回心转意，愿意继续留下来）。
※ 真诚祝贺另谋高就的下属
如果下属是因为找到了更好的工作而辞职，管理者应该对下属表示祝贺和恭喜，这会让下属感觉管理者是真正地着眼于自己的事业发展，并非把自己视为实现部门效益的工具。
※ 调查让下属不满意的地方
如果下属离开是因为对公司缺乏满意度，管理者应该向下属表态，自己会调查这些让他不满意的因素，如果确实有改善的必要和可能，自己会作出合理的变革。此时，管理者先不要准予下属辞职的申请，让对方给自己一段时间去查明真相，然后再作出是否准予其辞职的决定。员工心存不满往往是管理制度不合理的暗号，管理者有必要针对目前的管理方式作出自省和调查，如工作设计、薪酬结构、激励机制、沟通机制等。
※ 为了留下一些有价值员工，不妨做一些妥协
为了留下对部门有价值的员工，管理者适当地作一些妥协，满足离职员工的要求是合情合理的，但作出妥协的前提是：满足某些条件后不会影响部门的整体运作，不会对其他员工产生不良情绪。
※ 为下属的未来祝福
如果对于满足离职员工的条件无能为力，即使心有不忍，管理者也要笑别曾经的得力助手，预祝对方能在新的地方得到更好的发展，同时告诉对方，如果某一天他想回来继续工作了，自己都会欢迎他的加盟。
去梯言———
不得不承认，某些员工对部门绩效发挥着重要影响，当这样的员工离去后，管理者会恍然觉得好像失去了左右手，一时难以应对目前的工作。此情此景，管理者自然应该极力留下意欲离职的员工，但是挽留员工的策略要避免治标不治本，因为如果管理者没有触及下属的内心深处，只是做了一些表面的补救措施，即使下属暂时愿意留在组织内，他们也仍然身在曹营心在汉，动不动便萌发去意。所以管理者切忌以缓兵之计挽留意欲离职的员工。
不过，与其某一天面对优秀员工离职的场面而亡羊补牢，管理者不如平时便注重员工满意度调查，及时发现下属对工作环境和工作内容的抱怨，并且采取一些方法排除这些不满感，如此才能有效地降低员工的离职率。
