尽管我们所看到的这些都是影响整个世界历史的精神领袖，但他们的情感认同原则也同样适用于相对较小的组织。个体总是被他们所认同的角色模型以及他们可用于形成他们自己的自我概念的形象所吸引。公司中的雇员将他们的许多行为方式归结于身边那些值得敬仰的人物。组织中不同层次的领导人需要提醒自己，尽管只在小范围内有影响，他们仍具有象征意义。他们的言行将被下属仔细揣摩，而他们有意无意发出的信号也会对他们的支持者的想法和行为产生影响。毫不奇怪，明智的领导人将自己塑造成受人欢迎的角色，使听众从他们的行动中读出其特定的象征意义，再运用公司的宣传工具来净化及支持他们的公众形象。
作为风趣型英雄的领导人
他们的领导风格中融进了幽默，他们将工作与娱乐成功地结合起来。
提尼·罗兰德——伦洛公司的首席执行官，在乌干达恩德培的会议厅中坐了几个小时，等待会见穆拉塞维尼总统。与他一起的一位同事转过身来，问他是否会有午餐。提尼说，“嗯，我们至少应该有块三明治，我们可是支援了他们600万英镑做制服。”
风趣型英雄正如提尼一样，他们相信“快乐有益身心健康”。在行使领导人的权力时，他们能够自然流畅地运用幽默感。当然，风趣型英雄之间在风格上也有很大差别。一些人在与同事的交往中运用文雅又稍带拘谨的语言，另一些人则活像专业的喜剧演员。他们的差别在于，有人认为工作应当使人愉悦，而另一些人则认为工作应该有趣。另外，还有些领导人习惯运用幽默来缓解工作的压力。但这些风趣型领导有一点是相同的，他们都意识到幽默对工作有效开展所具备的重要作用。这样的领导倾向于建立并发展组织文化，不仅容忍而且极大地鼓励风趣行为。
许多有才能的领导都已经清楚地认识到企业中幽默感的重要性。普雷菲尔公司的创始人马特·韦恩斯特恩认为“寓娱乐于工作”这一理念对于团队建设、客户服务、提高员工道德及忠诚度能起到积极的作用。当然在需要的时候，幽默型领导为了激发来宾的热情，打破人们的拘束，会把香槟酒泼向女宾客的衣服，而且还会在来宾席的座位上放上湿湿的肉酱。一篇学术性文章这样说：喜剧是被认可的质疑，是一种得到人们允许和尊重的质疑方式，它表达了上级的尊严和智慧、下属的忠实和虔诚以及朋友的信任和怀疑。一个明智的领导人会认识到风趣的意义，并把它运用到各种日常职责中去。
表演家特质
在苹果公司使用麦金托什品牌电脑的情况下，史蒂夫·乔布斯向股东、传媒和苹果公司的员工们推出了一种麦金托什的新产品。乔布斯先生黑发及肩，仪表堂堂，在推广会上，他引用了鲍伯·戴兰的抒情诗《时代，他们总是在变化》作为开场白：
来吧，用你们的笔预言的作家和评论家们，
睁大你们的双眼，机会不会再来，
不要急于妄下结论，轮盘仍在旋转，
谁将胜出，不可预知，
今天的输者明天会赢，
时光流逝，他们总是在变化。
乔布斯接着开始阐述事例，1958年，美国国际商用机器公司没有看出静电复印技术的潜力，在这一领域完全输给了施乐公司。10年后美国国际商用机器公司认为微机无关紧要而拒绝开发，使美国数字设备公司抓住机会并且发展成数十亿美元的跨国公司。又过了10年，1977年，创业初始的苹果公司发明了苹果Ⅱ，这就是今天大家所熟悉的个人电脑的雏形。美国国际商用机器公司认为个人电脑太小，无法执行精确计算而再一次拒绝研发。但苹果Ⅱ在80年代早期成为世界上最受欢迎的电脑，苹果公司随之成为美国商业历史上发展最快的公司。美国国际商用机器公司终于认识到苹果公司是它主要的竞争对手，并且着手计划反击，力图维持其优势地位。乔布斯说到这儿的时候，他演讲似的问道：“大蓝（美国国际商用机器公司）真能支配整个信息时代吗？”台下的人群疯狂的挥舞着双手，齐声高喊“不”，同时他身后的大屏幕上亮起了极其华丽昂贵的主题为“奥威尔风格——1984”的商业广告。广告结束后，乔布斯走到一只大包前，取出了麦金托什电脑。他打开电脑，电影《烈火战车》的主题曲便从观众席的扬声器中传了出来。
很多年后，当苹果公司昔日的领导人约翰·斯古利描述这件事的时候，他说：“这简直是一幕精彩的戏剧表演，观众的欢呼声就是证明。”
史蒂夫·乔布斯那一场美妙的宣传是一个令人惊讶的、极其高效的融合了诗情画意、滔滔雄辩、讲演技能和表现技能的例子。乔布斯向观众讲述了计算机的历史，并乘机强调了苹果公司的领导地位，尽可能的打击了他们最大和最危险的竞争对手。苹果公司作为美国历史上发展最快的商业公司，其领导都是信息世界中的英雄人物，他们在发表意见的时候，利用的装置、活动和广告在视觉上的影响以及音乐的使用，还有乔布斯富有个人魅力和激情的表演都完美地融合在一起。结果当然是每个领导人都希望的那样，他们完全掌握了现场每一个观众和下属的心。
那么，从观众的角度出发，好的表演能抓住观众的注意力，情节合理而连贯，并且给观众“真实”的感觉。而组织中的表演活动，就像史蒂夫·乔布斯在推广会上的表演，看起来不矛盾也不虚伪。如果称领导人为表演者的话，那么他一定是一个特定剧情的表演者：经营企业使其合理运作。表演式领导人要分配给他或他的员工们有吸引力的并且有意义的角色。领导人的表演就是要通过自身的表现使各个部门及全体下属整合起来。在这种表演的过程中，我们可以把领导的表演家角色分为如下几种：
雄辩家角色
扮演雄辩家角色的领导人，习惯于通过语言鼓动听众。
1929年，马丁·路德·金出生在亚特兰大一位有影响的牧师家中，这个黑人男孩后来成为全美国黑人的精神领袖，他发表演讲来帮助黑人们形成有关共同身份和命运的意识。他最出名的表演也就是他最著名的“我有一个梦想”的演讲，其中的几段将给我们很好的启示：
……当共和国的缔造者们在《宪法》和《独立宣言》上写下辉煌一笔的时候，他们就是签署了一张每个美国人都应继承的期票。这张期票保证不论是白人还是黑人，所有的人都拥有生存权、自由权和追求幸福的权利。
今天非常明显，就美国有色公民而言，我们看到美国并没有兑现这张期票。美国没有承担这项神圣的义务，他们给了黑人一张实效票，一张打着“资金不足＂的退票。但我们拒绝相信正义的银行已经破产。我们拒绝相信资金不足……
所以我对你们说，我的朋友们，即使我们必须面对今天和明天的困难，我仍怀有一个梦想。这个深深地扎根于美国人的梦想中的梦想，那就是，有一天，我们的民族将站起来，实现其信条的真谛——我们认为这些真理都是不言而喻的，也就是一切人生来就是平等的，在那一天上帝的所有的孩子都能唱出新的意思——“我的国家”，你是自由的甜美之地，我赞美你，你是我祖先生老病死的地方，朝拜者为之骄傲的圣地，从山的每一边，让自由的钟声响彻云端。
如果美国要成为伟大的民族，这必须成为现实。
在这次演讲上，马丁·路德·金以基督徒的思想提出了他以美国关于生活、自由和追求幸福的理想为中心的主题。他通过历史上和同时期的事件来反映这个主题，同时引起了观众情绪上的强烈响应。在讲演中，马丁·路德·金引用了美国国歌中的歌词和林肯的葛底斯堡的讲话以及《独立宣言》中的语句。正是这种微妙的利用民族精神来描述他的运动价值的方法，使他最大限度地实现了自己所想要达到的效果。
辩论和演讲作为一种艺术，要求有很敏锐的思维和流畅的语言表达能力。领导者要成为有效的沟通者，必须付出巨大的努力。在这方面，先在百事公司而后又担任苹果公司领导人的约翰·斯古利在自传中坦率地谈到了他如何在工作中努力改变自己口才和反应速度的事。他为了克服曾经相当严重的口吃和增强自己的自信心，专门去剧院里观察演员们在舞台上的表演，长时间练习他自己的表演。有一次，已是百事公司副总裁的他，为了一个40分钟的演讲，提前准备了整整三个月。通过非常艰苦的练习，斯古利终于可以满怀自信地在重要的顾客面前滔滔不绝地进行演讲。
美国前总统约翰·F.肯尼迪在发表演说时，很能抓住并挖掘时代的情感，西方国家在那一代中很少有人不记得肯尼迪的就职演说或不受其鼓舞的：“让每一个民族都知道，不管他们有多支持或反对我们，我们将不惜一切代价，肩负所有重担，面对所有困难，支持所有朋友，反对所有敌人，来确保自由的获得。”这些话的力量就是演讲的力量。虽然不是每个人都能像肯尼迪这样熟练，但大多数人都能够通过努力练习来改善演讲技能，就像罗斯福总统学着在日常闲聊中使用通俗短语来塑造大众化形象，领导人根据不同的听众采用不同的语言表达方法，并且可以尝试使用反复、节奏和暗喻的方法与听众建立一种特殊的联系，就像马丁·路德·金所做的。
综上所述，成功的领导人应该是杰出的雄辩家，发表的演讲有感染力和说服力，对于那些对自己能力缺乏信心的人们，专家们建议使用代笔者和演讲教练。著名的演讲者例如美国前总统富兰克林、罗斯福和肯尼迪都通过代笔者取得良好效果，而洛克菲勒更是聘请了富有才华的公关人才来使他的言语和行为更合适。这里的重要之处在于，成为一名熟练的演讲者对于领导人来说好处很大，而为此付出一定的时间和资源当然是值得的。
故事家角色
扮演故事家角色的领导人，通常关注他人的意见。
19世纪的英国小说家本杰明曾经说过：“我们用文字来控制人类。”后来的评论家谈到此时又补充道，“当用来说故事时，文字是最有效果的方法。”故事不仅是信息或主题，他们是解释性的叙述。商业专家们也都注意到成功的领导人通过生动的故事来解释他们的经历和信仰，来表达他们具有教导性的观点。而且，他们深情而又理智地创作关于企业未来的美好故事，使他们的追随者和他们一起来实现他们所描述的美好未来。这些由伟大领导人讲述的故事是经过严格筛选的，使下属的注意力集中在显著的和重要的问题上。通过对这些故事的熟悉和理解，人们能够降低管理层次的复杂性。这些故事是易于记忆的行为准则，人们乐于不断地重复叙述。他们不仅将领导人的管理延伸至组织的各个角落，而且丰富了文化内容。
所有的领导人都讲故事，而且大多数人都成为他们下属所讲述的故事的中心人物。杰出的领导人能够沉浸在故事家的角色中，充分利用故事并将其作为实施权力和控制的工具。通过故事领导人与下属联系起来，并允许他们进入瞬间的思想和生活中。鉴于故事作为领导工作的重要性，讲述一些普通的故事，仅仅揉合进近年来受欢迎的管理大师的思想，那就毫无意义。他们讲述的是传统的、不令人兴奋的和无冒险性的故事。他们可能有效果，但是很少有鼓舞人心的力量。现代的企业界里需要的是有革新意识和有远见的故事家——这样的领导人是企业中的孔子或摩西。他们能说出小说的情节线索，并引导人们将注意力放在与企业有关的潜在而重要的部分，并且激发新的思想。
讲故事的一种用途是来提高领导者的个人地位。英国的海军英雄纳尔逊经常给部下讲他自己的故事，在他的自传中，他使用了他最擅长的描述神话的方法描述其在文森特海峡战役中著名的违反纪律事件。他讲述了在1797年那场与西班牙船队的战斗中，他是如何揣测到西班牙舰队总司令的想法，然后他又如何根据个人的直觉而不听命令行事的。不按军令行事通常会被看做是大胆的行为并要受到军事法庭的审判，可纳尔逊不理会这些后果，他亲自指挥战船冲进了西班牙舰队，和其他三艘英国战船一起作战。在一次巧妙的部署下纳尔逊占领了圣·尼古拉斯号（只有7名英国军人阵亡和轻微受伤），通过它登上了旁边西班牙最大的战舰。在对于这场战役的描述中，他这样写道：
当我进入它的主体部分的时候，一个没有带武器的西班牙军官走近甲板横木，说船已经投降了。听到这个令人高兴的消息，我很快便站在甲板上，西班牙船长跪在地上，把他的剑交给了我，并告诉我，总司令伤势很重快要死了。我把他拉起来，叫他告诉他的军官和船运公司船已经投降，他照着做了。在西班牙一流战舰的后甲板上，也许故事看起来有点夸张，但我确实收缴了失败的西班牙人的剑，我将这些剑交给我的一个船员威廉·费恩里，他极其冷静地将它们放在腋下。
