爱护自己的员工是经营之本。员工最不喜欢的事情就是被当成机器使唤。一个优秀的企业家，只有做到了让员工们认识到自己存在的价值并具备了充足的自信之后，才有可能做到与员工们产生内心的共鸣，事业才能迅速发展。
3.1 员工需要有价值感和被尊重感
在企业中塑造高绩效团队，是目前许多企业管理者的主要任务之一，那么，选择适合企业发展所需的团队成员是非常有必要的。反之，要把他们留在你的团队中，也是非常重要的。那么，如何做到呢？
话说比尔·盖茨的第一任秘书是个年轻漂亮的女大学生，但是，这位秘书小姐除了完成自己本职的工作，对于公司内的其他任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。没过多久，比尔·盖茨就要求换个秘书。
就这样，盖茨的第二任女秘书——42岁的露宝上任了，而比尔·盖茨当时的年龄是21岁。上任之后，露宝开始以一个成熟女性所特有的缜密、细腻与周到展开工作，并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。
如她发现盖茨有中午到公司然后连续工作到深夜的习惯，于是关怀盖茨在办公室的饮食起居就成了她一项重要的工作内容，这样使得他可以更认真地投入工作。甚至在随盖茨出差到外地时，她也会在行李里面额外放一条毛毯，因为盖茨在睡觉时有一个习惯——往身上披一条毛毯。
露宝把微软公司看成一个大家庭，她对公司的每个员工，对公司里的工作都有一份很深的感情。很自然地，她成了微软公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等。
因为露宝的杰出表现，盖茨和其他员工对露宝有很强的信赖心理。当微软公司决定迁往西雅图，而露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业而不能走时，盖茨和其他公司高层联名给露宝写了一封推荐信，信中对她的工作能力给予很高的评价，希望她凭着这封推荐信能够重找一份好的工作。临别时，盖茨还握住露宝的手说：“微软公司留着空位置，随时欢迎你。”
三年后，露宝先是一个人从亚帕克基来到西雅图，后又说服丈夫举家迁来，继续为微软公司的腾飞效力。
露宝曾对她的朋友说：“一旦你和盖茨共过事，就很难长久离开他。他精力充沛，平易近人，你可以无忧无虑，很开心。”盖茨从露宝那里得到了信赖，露宝则从盖茨那里得到了尊重。正因为如此，露宝最后义无反顾地选择回到了微软。
金钱在调动下属们的积极性方面有较强的激励作用，但它不是万能的。根据马斯洛的需求理论，人的需要是分层次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。企业管理者应针对每个员工的不同需求，实施相应的激励，然而在管理实践中，部分企业在如下两方面还有待改进。
1）认为支付给了员工薪水，他们就理应积极地为公司效力，而不去了解员工其他方面的需求。
2）对员工存在的不满熟视无睹、不予重视，导致矛盾激化。
3.2 相悦定律：士为知己者死
相悦定律，就是指人与人在感情上的融洽和相互喜欢，可以强化人际间的相互吸引。
相悦定律在人际交往中起着重要的作用，因为人们往往喜欢那些喜欢自己，能够给自己带来愉悦的人。如果对方能给自己带来快乐，就会有一种力量驱动自己去接近他；相反，如果自己在接近对方的过程中发现自己的好感与热情并不能引起对方的回应，希望与对方交往的热情便会随之冷淡下来。
心理学家曾做过这样一个实验，用以证明人们在“美言”面前的反应。心理学家将被试者分为三个小组，让他们分别听到另外一个人对他们的评论，并且被告知这个人需要获取他们的帮助。
第一组人听到的全是赞美之词，第二组听到的全是负面的评论，第三组听到的是正反两方面均有的评论。
实验结果表明，尽管他们事先都知道评论者有求于自己，正面评论的话不一定都符合实情，但被试者仍喜欢那些称赞他们的人。这说明，“好听的话”都能给人带来愉悦的心情，引起对方的喜爱与好感。
俗话说，士为知己者死。作为企业的管理者，如果你了解了员工的特性，在此基础上对其加以适当的引导，并能急员工之所急，这无疑会起到良好的激励效果。
王丽是一家销售公司的人力资源部经理，前段时间，她招聘到一个销售能手小范。小范来企业上班时正值酷暑期间，她每天都顶着烈日，外出拜访客户。功夫不负苦心人，一季度下来，她取得了骄人的业绩。
可最近一段时间，她除了每天不按时报到外，还经常完不成销售任务。据销售部经理反馈的情况，说有一次在部门内部会议上，销售部经理发现，小范因未完成任务而遭到批评时，看到她情绪很是低落。
王丽决定找小范深谈一次。通过此次的交谈，王丽了解到原来小范的孩子最近生病住院，让她特别揪心，所以导致了她近来业绩的下滑。
事后，王丽在一个休息天，提着水果和补品来到医院看望小范的孩子，并向小范转达了公司领导对她的关心，同时告诉她，在她的宝宝住院期间，早上可以不到单位报到，让她自己灵活掌握时间跑业务。小范很是感动，并一个劲地对王丽说，她以后会更加努力工作，不会让公司失望的。
待一切都步入正轨后，小范的销售业绩又上来了。另外，她还积极地带领新员工熟悉业务流程、向其传授销售技巧等。到年底时，小范被评为部门优秀员工。
人力资源管理中的相悦定律：
1.员工因得到企业管理者的肯定，以更加饱满的工作热情投入工作中。
2.企业积极为员工排忧解难，员工则以更主动更积极的工作态度投入生产工作中。
3.3 有效发挥员工的积极性
管理者要打造自己的团队，归根结底是要会用人。而如何让员工心甘情愿地为企业“卖命”，是一个值得企业管理者深思的问题。下文提供了三条措施，以供企业管理者参考。
3.3.1 对员工要有充分的了解
作为管理者，要能充分地认识你的员工，不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。
（1）企业管理者首先要做到知人善用
身为企业管理者，首先要了解员工的工作能力，知人善用，用其特长，避其短处，这是管理的基础。
（2）不但要做员工的管理者，还要做员工的知心朋友
除做到知人善用外，主管人员还要了解员工的兴趣、家庭情况等方面的信息，以便能及时为员工提供工作以外的帮助，这样可以有助于拉近管理者与员工之间的距离，了解他的家庭状况，从而加强员工的归属感，提高企业的凝聚力。
3.3.2 尊重与爱护每一位员工
心理学研究表明，每个人都希望得到别人的尊重。对于企业管理而言，要想让员工充满激情地工作，松下幸之助对其下属管理者有如下一项要求，即必须经常做“端菜”的工作，当然他并不是要管理者真的亲自去为员工端菜，而是要他们尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他、尊重他，以此激发员工内心深处对企业的亲和力，从而使得员工更加努力地工作来回报公司。
3.3.3 用欣赏的眼光看待员工
“士”得到了知己的赏识，他就可以为他结交的知己尽心尽力地做事。在职场中，管理者若适时地对下属的工作予以赏识，就能唤醒部属“向上”的潜意识，从而最大限度地激发出员工的积极性、创造性。
