登陆注册
12298700000041

第41章 员工拖延是与生俱来的吗

在生活与工作中,许多人都有这样的心理特点:对于不需要马上完成的任务,总是习惯于在最后设定的期限即将到来时才去努力完成。这就是心理学上所说的最后通牒效应。

6.1 让事情做得更有效率

在企业管理中有这样一种现象,即被给予的时间越多,员工工作完成的速度就越慢。这就提醒我们,无论是将工作交给自己还是他人,都绝不能不为其设置“任务完成的最后期限”。

在我们周围,不乏有这样的一类员工,如果一项工作给他设定的期限是10天完成,前六七天他都不会太上心,待快要到提交工作成果的时候,他开始一通忙碌,往往到了最后一刻,他才能完成所有的事情。

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,才能较好地完成工作任务。在众多的企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。

海尔集团的日清日高模式,又被称为“OEC管理法”,是英文Overall(全方位)、Every(everyone每人、everything每件事、everyday每天)、Control and Clear(控制和清理)的缩写。指的是,通过对每天、每人和每件事的全方位控制及清理,以确保日事日清,并且每天有提高。

海尔的这套“日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”。

下面以海尔的客服人员为例来说明。客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,需在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

效率对企业的效益起决定作用,要想打造一流的企业,员工必须要有一流的工作效率,要克服员工做事拖拉的恶习,企业需巧妙地给员工设置合理的期限。否则极有可能出现如下两种情况。

1)团队执行力弱、效率低下,严重者还会给企业造成巨大的损失。

2)因做事拖延使得企业错失了良好的发展机会。

6.2 最后通牒效应:给员工设置一种无形的压力

为了避免拖拉的倾向,我们在做事的时候就应该制定负荷合理的目标和计划,对可支配的时间进行管理,强迫自己在约定的时间分阶段地完成任务。也就是说,给自己一个“最后通牒”。它会对我们的行为产生积极的影响。

最后通牒效应是指对于不需要马上完成的任务,人们往往是在最后期限即将到来时才努力完成的情形的一种概括。

曾有教育家做过这样一个实验:让小学生阅读一篇课文。不规定时间,结果用了8分钟全班才完成。第二次,规定5分钟必须读完,结果全班同学用不到5分钟的时间都读完了。这个实验反映了“最后通牒”对人们的促进作用。

当企业为员工设定了工作的最后完成期限,也就无形中给员工设置了一定的工作压力,而这个压力则能更好地促进员工积极地开展工作,直到工作完成为止。

现以研发项目为例进行说明。企业通常会在项目节点的完成日期设置一个研发项目进度奖。一般项目都是有阶段的,每一个阶段,比如软件系统的框架完成了,作为一个阶段,按项目进度奖总额的一定比例予以奖励;然后初审通过了,可能又是一个节点,或者安装成功了,均按照规定的比例给予研发项目小组一定数额的奖励。

另外,若在规定的日期前完成,其奖励标准则还会有所提高。

人力资源管理中的最后通牒效应:

1.将任务落实到个人,并明确规定出任务完成的期限,以此来加强对员工的管理。

2.在工作执行过程中,由于放松对自己的管理,考虑到任务设定的期限,员工出现“忙闲不均”的状态。

6.3 设定适度的任务期限

最后通牒效应对企业管理的启示是:企业管理者在制订和执行有关计划时,一定要具体,规定完成任务的确切时间,即发出“最后通牒”。总体来说,企业管理者需做好如下四个方面的工作。

6.3.1 工作任务分析

依据工作的难易度、工作量及工作质量要求等,大体测算出工作时限要求。

6.3.2 员工能力水平分析

依据员工考核成绩、员工性格特点及当前工作情况等,判定员工的业务能力水平;同时,确认员工目前是否承担其他工作任务,以确认其当前进度。

6.3.3 建立考核机制

依据绩效考核办法,员工业绩不达标即有可能面临惩罚,这样会增强员工的危机感,使其尽全力做好本职工作。

6.3.4 严格执行奖惩

要想让绩效考核真正发挥效力,关键在于严格执行考核、认真处理相关事项,即让每一位在期限内完成绩效的员工都得到相应的奖赏,而对每一位未在规定时间内完成绩效目标的员工给予相应的惩罚。

同类推荐
  • 生活心理医生

    生活心理医生

    本书理论和实际相结合,运用大量日常生活中的生动案例,深刻剖析了常见的心理问题和心理疾病,提出了切实可行的解决之道,是我们解决日常心理问题和心理疾病的好帮手。
  • 心理学与情绪控制

    心理学与情绪控制

    生活中总是有种种挫折,人们也常常陷入痛苦、沮丧、焦虑和无助当中,但如果你能很好地控制住情绪,你就可以成为自己的国王,拥有自己的快乐王国。本书向大家介绍了适度放松、合理宣泄、自我暗示等一些简便易行的情绪调节方法,并借鉴系统脱敏疗法、暴露疗法、合理情绪疗法等专业的心理治疗方法来帮助大家来改善情绪、控制自我。如果你希望摆脱生活的烦恼,获得内心的宁静,如果你希望获得简单的幸福,那就快快来阅读本书吧。
  • 心理操控术

    心理操控术

    《心理操控术》是一本风靡全球的大众心理读物。如果您想知道自己为什么会甘愿成为潮流的忠实追随者,买那些奢侈但根本不适合自己的东西;为什么会成为泡沫经济的牺牲品,去投资一直不被看好的股票,那么不妨阅读一下本书.它让你开阔自身的视野,丰富思考的路径。
  • 解读青少年心理文丛:学学聪明的心理战术

    解读青少年心理文丛:学学聪明的心理战术

    《解读青少年心理文丛:学聪明的心理战术》针对青少年朋友当中存在的厌学、耐挫力低、不适应集体生活、处事能力不足等方面的问题,提供合理的解决方案,帮助青少年朋友走出困惑,身心得到良好发展。
  • 社交要懂心理学

    社交要懂心理学

    从心理学的角度出发,围绕现实生活中与心理学密切相关的各个方面加以阐述,笔者运用通俗流畅、简练生动的语言,结合大量的故事、案例,多角度地介绍了心理学的知识,指出常见的生活困惑并提供了实用有效的心理建议,同时还阐述现代人常见的不良心理、心理障碍及其防治策略,相信能够给读者带来积极的影响。
热门推荐
  • 侯门嫡妻:锦绣权色

    侯门嫡妻:锦绣权色

    她,没落世家失怙的嫡女,身死魂消;她,当世的古琴制造大师,因一把琴,魂穿异世;当她变成她,老实本分变成表象,利用卓绝的制琴手艺,势必一路锦绣。半路却杀出了一只“妖孽狼”,誓要把这只外表纯良内里腹黑的“白毛黑心羊”叼回窝里,慢慢啃,她怒:不可饶之。世子眯眼笑答:不饶更好!
  • 千古天尊

    千古天尊

    他带着仇恨转世重生,前世债今生收!灭我妻儿随强必诛之。武神之路艰难重重但我萧枫何曾怕之?武道之路谁能挡我?踏入天尊天上地下唯我独尊。
  • 永世宠婚:各路美男来抢婚

    永世宠婚:各路美男来抢婚

    在人类世界是一个杀人不眨眼的恶魔,一朝穿越到一个历史上没有的王朝,还穿越到一个废物的小公主身上。不过,一个现代的恶魔杀手怎么会乖乖屈服于此?照样颠覆了整个世界。没有玄气魔法又如何?还不手到擒来;不受宠又怎样?几大逆天美男还不保驾护航。大婚当天,几路美男纷纷抢婚。(看女祝如何一步步笑看风云)个字之间
  • 十一面神咒心经

    十一面神咒心经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 凌天战仙

    凌天战仙

    少年凌天自天龙山而出一步步战向战气大陆的巅峰这本书的情节已经移到了《完美战帝》之中,已经190万字!这本书的情节已经移到了《完美战帝》之中,已经190万字!
  • 萨真人得道咒枣记

    萨真人得道咒枣记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 梦中的洋娃娃

    梦中的洋娃娃

    你有愿望吗?是什么呢?让娃娃一一帮你实现吧!莫名其妙的生日,莫名其妙的生日礼物。活着的洋娃娃是敌是友?这一切都是一场梦吗?背后又有什么样的阴谋?【一切灵感源于作者的一个梦,所以可能和大家的想法不太一样】
  • 倾尽天下之王妃惊凤

    倾尽天下之王妃惊凤

    她是令人闻风丧胆的世界金牌杀,可是却败在她所爱之人的手中,一切的一切从认识她开始原来只是一场阴谋。她以为她死了。可是她却穿越到修舟大陆,在那她是染家嫡女可却是个不能修炼的废物,姐妹欺辱,父亲不爱,母亲却心疼如宝。当她再现风华,全能天才,契约神兽,改天逆地。他是修舟大陆人人得知了傻子五王爷,在他面具之后到底是怎么样的妖孽,到底又是怎样的妖娆,当废物对废物,到底会演绎如何的妖娆?
  • 同居非男友

    同居非男友

    room1.Nut终于和她的初恋住在同一个屋檐下了,但是没有想到,Link竟然是个Gay,而他的男友Dumb又向他求婚了,Nut的恋情是就此终止还是一个新的开始呢?room2.梦中人你有没有连续几个梦都是接着的?那就是你的梦中情人对你发出的爱情信号!room3.亚当之恋她是研究生,因为要写毕业论文而找到她,而她却发现她拥有亚当的身体,而这个女研究生却是黑龙会的继承人?!room4.苹果山庄柔丝和布莱克是一对同母异父的姐弟,两人相依为命艰苦生活,布莱克原本是一个天真的少年,但当他的姐姐被父亲凌辱,他立誓报仇,而姐姐下葬那天,是他复仇之钟敲响的时刻……(苹果山谷太过残酷和忧郁,像一块石头堵在作者胸口,本不想上传……如果有过份之处,希望各位看客多多原谅……O任打任骂……有些表现马萨残酷的文字被Cut了,所以,俺今后会老老实实做人,那些会被cut的文字还是留在俺的电脑里吧……呜呜呜,又见不到天日了……)room5.TheLoverInTheMirror(因规定题目不能超过20字,标题在此完现!)妮可是一个普通的白领,刚刚失恋,当她回家却发现有一个不分男女并且和她相貌一样的家伙出现在家里,还赖着不走了!真是恼人!这个不知道是弟弟还是妹妹的家伙要折磨她到什么时候啊?!篇首因不清楚陌生人的性别,故称做“它”。
  • 最狂仙少

    最狂仙少

    一本不知来路的圣典,一团被镇压的元神,打开了乔慕宇的修仙之路!从此,他的人生桃运不断,麻烦不断!为爱人红颜,他大杀四方;为自己,他与神佛斗,与天斗!脚踩纨绔仇敌,手掌大道乾坤,就是圣人,也动他不得,他就是最狂仙少——乔慕宇!