冲突广泛存在于人与人之间和人的内心深处。从功能上来讲，心理冲突并非只是消极的，它能使人们积极面对所遇到的心理问题，对人的发展与进步起到积极的推动作用。妥协是解决冲突的基本手段之一，妥协对人与人之间正常的交往和人心理的协调发展有重要作用。冲突与妥协是心理健康的常态，以一种不带偏见的平常心来认识冲突与妥协，是保证人们心理健康发展的必要条件。
在心理学中，人们把通过争论获得最佳决策的现象，称为波克效应。
在一个团队中，每个人拥有的聪明才智和知识经验都不相同，在商讨问题解决策略中并非所有的聪明才智都能用得上，或都能发挥作用。采用谁的策略才能使问题得到最好解决，需要团队中的每一个成员积极、热烈地争讨。在激烈的争讨中激发出每个人潜在的内涵与底蕴，激活压抑在心灵深处的知识经验，唤醒最佳的智慧才能，并取长补短，优势互补，这样才能做出最佳决策。
在团队中决策的优势在于民主决策、群策群力。民主决策的优势又在于能够克服个人决策中忽视事物本质或偏离认知规律的现象。在民主决策时，通过激烈的争论，每个人充分地发表观点，通过比较，或通过模拟现实生活中面临的困境，做出的决策能够最大利益化。
上有天堂，下有苏杭。享有天堂之称的杭州，以旅游胜地著称。“千年蛇妖，为情受困雷峰塔底”、“祝英台为情纵身一跃，墓穴相会梁山伯”。无论杭州离我们有多远，那浓浓的至死不渝生死情却总萦绕着我们。如今的杭州真的是做到了“乐土共享”，大部分的旅游景点免费对外开放，即使收费票价也是极其便宜，这在全国旅游开发中是真正做到了首创。杭州现在是展开热烈的臂膀迎接着来自世界各地的游客。
每个城市都要发展，杭州也不例外。免费开放旅游景点这个决策正是杭州市政府经过群策群力，集体做出的有利于杭州发展的最佳决策。有很多旅游景点都在费劲心机地提高门票价格，以获取最大收益，却没有想到这些令人神往的景点在免费开放之后获得的收益更大。其实，这个道理也不难想明白。旅游景点免费了，来的人自然就多了，相应地，餐饮、住宿的消费就上升了，而这个上升值往往比提高景点门票价格的上升值大得多。
这个决策几乎动员了杭州各界人士的智力，经过长时间的争论、商讨、计算、重组等阶段，才提出这个堪称最佳的城市发展计划，不能不说是波克效应的绝佳体现。争论可以使群体各抒己见，提出自认为是正确的方案，因此在决策时可供选择的方案就大大增加了。不仅扩大了选择的余地，而且避免了决策思路短浅、认识片面的现象。在争论中，提出的很多意见是争锋相对的，在争辩的过程中，可以让人们了解其他方面的观点，从而减少对各种信息的抵制心理，避免了刚愎自用。
虽说争论可以让人们学到更多，但如果处理不善就可能导致严重的后果。毕竟，对事不对人不是那么容易就能做到的。当对方提出反驳意见时，有些心胸狭窄之人可能就会主观地认为对方是在针对他，于是表现得十分恼火甚至会有敌意、嫉妒等一些负面情绪，不仅影响到自己的心理健康，还影响到整个团队的和谐运作。这样的事情发生后，再次争论时，大家就会小心翼翼，这就会影响到最佳决策的提出。有些情商相当高的人，面对这样的情境就显得游刃有余，得心应手。高傲的人有高傲的应对之法，执拗的人有执拗的应对之法。更多时候，语言显得苍白无力，需要的还是我们用心体会。
波克效应在实际生活中很常见。有多年教学经验的老师在上课时就能恰如其分地用到波克效应。记得我们当年的教学主任一到教室总是故意提一个不好的教学方案，并询问学生这样的教学方案好不好，如果不好请提出自己认为更有效的教学方案。就这样学生的学习兴趣和自我表现欲全都激发起来了，大家抢着要上课，结果一节课下来，学生讲了很多，老师只是把学生讲的归纳、总结一番。更重要的是，让学生通过自己主动思考掌握了这节课应该要掌握的知识，起到了非常有效的作用。这就是我们老师常用的让学生主动参与争论、主动吸收知识养分，获得最佳的学习效果，不能不说是一种教课技能。
团体讨论常出现的一种现象是平均化倾向，也就是持不同意见的人员互不相让，谁也没有充分的理论驳倒对方，也不愿意就这样接受对方意见中合理的成分，从而为避免伤和气就采取折中的方式。很明显折中的方式在小组讨论中式比较忌讳的，争论的目的是为了决策最优化，如果各执己见，就没有了最初争论的意义。那种为自己争利、逞能的行为是绝对要不得的。面对这种状况，组长的威信调和作用就显得必不可少。
组长的威信很重用，但不能过分自大。组长在小组讨论中也只是一个争论决策的参与者，或者是作为决策筛选的评论者。作为组长要实事求是、客观的看待各方提出的各个观点，要指出对方观点中的漏洞、弱点，但绝对不是人身攻击。始终要记得一个目标，通过争论，获取最佳决策。不能为了形式上的民主，组长表面上支持这一决策，背后却又制定了另一套方案出来，这样做，不仅浪费大家的时间、精力，他自己的人格信誉都会丢失。而且，即使强压执行，队员的不满抗议也会表露无疑，对抗组长，对抗整个团队。不要说做最佳决策，就连最起码的团队和谐气氛都对丢失，是合作中的大忌讳。
