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第18章 销售必备的九大工具

1.一个目标的聚焦。一定要有一个驱动自己的目标设定,然后聚焦方能有的放矢。

2.两类客户与公司合作的原因。至少要准备经典客户案例并找到类似目标客户案例,唯有类比的案例分享,才有机会得到客户的认可。

3.三个公司内部支持人(市场、技术、客服)。做销售永远不要一个人作战,否则将面临无法控制的局面,因为你必须得有一个团队和后盾支持你,最直接的就是市场部、技术部、客户部,他们的支持和协作将使你的工作非常容易,所以从这些部门发展一些关系好的内部支持人吧,让你的客户在任何情况下都有公司的伙伴第一时间协作支持。当然,如果可以推动你老板积极支持,将是最大的支持。

4.客户购买前的四个质疑。先准备好客户可能问你、质疑你的问题,把最棒的答案准备好,就等着他们来问吧。

5.五个可以帮你推介的参考客户。不要以为自己说别人就信了,做好至少五个以上的客户服务并升级到无微不至,然后让他们帮你推介。其中最好有两个大客户、两个小客户、还有一个自己关系最铁的老客户。

6.六种可以沟通的方式。今天和客户沟通的方式有很多种,微博、微信、微群、微活动,当然传统的更多,邮寄信函和电子邮件、电话、短信,还有公司或部门层面的沟通活动,研讨会、展览会、联谊活动、答谢会、发布会。这些都是我们可以沟通的方式,即使你自己编辑一些信息提供给客户,不也是一种客户体验吗?多创造出一些和客户沟通的方式吧。

7.七个潜在客户。每个月至少得有很快就有可能成交的七个潜在客户,为什么是七呢?因为人的大脑习惯性只能留存几个记录,如七个小矮人、世界七大奇迹、音乐的七个音符。当然,如果你有报表协助,准备了更多的客户,那当然是更好啦。至少不要让自己每月没有底地等待销售订单。

8.八个成功的案例。记录下那些你成功的案例并分类,起码你可以随时说出八个成功的案例,其中7个应该分布在行销的七个环节中,每个环节包含一个便于自己深化成功的经验,还有一个是自己创新突破得来的,所有的一切都是激励自己做得更好的原因。

9.九个你想到的拒绝。所有的销售都是从拒绝开始,既然反正面临拒绝,索性我们就多想想拒绝这个问题吧,列下九个你可能想到的拒绝,然后准备好最佳的回应方式,训练再训练,让这些拒绝不复存在,等到一个阶段后再升级更新的问题。

最后一个,就是时刻准备N个随时可以让你笑出来的笑话。

销售也是人,也会受伤和痛苦,所以准备点疗伤的药吧,笑话是最好的药剂,让我们每天都活在快乐的时光里,让偶尔的失败烟消云散。

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