自古以来“德才兼备”的人就被人尊崇，为什么“德”要放在“才”的前面，是因为“德”比“才”更被人们所重视。对于初出茅庐的新人来说，所学到的知识与实际经验间还存在着很大的差距，要想初进到一个公司就以自己的专业知识获得上司的青睐，几乎是不可能的。一个公司向你抛橄榄枝，首先是出于对你人品和修养的肯定，其次才是对你学识和能力的赏识。
美国人在社交场合，一般表现得素质很高：说话声音很低，不会有人大声喧哗；做事情很客气，以此来表现出自己的修养。在日本，男士坐地铁都是两只手拉着扶手，避免不小心碰到身边的女士，以此来表现出自己的礼貌。
爱默生曾经说过：“优雅的身姿胜过美丽的容貌，而优雅的举止又胜过优美的身姿。”人们常常认为，只有同时拥有金钱和地位的人才举止优雅。其实，不管你有没有地位，即使身无分文，你同样可以向别人展示出自己的温文尔雅。
当一个人不因所处环境的改变始终表现出优雅时，就会受到人们的尊敬，让自己看起来更像一个领导。这正如一个人的内在品质一样，温文尔雅的行为举止是促使这个人成功的真正动力。
百胜全球餐饮集团董事局主席、首席执行官兼总裁大卫·诺瓦克无论是对下属、供应商，还是谈判对手，都表现得非常温文尔雅，像个友善的倾听者一样，不急不躁，用自己的独特魅力征服别人。
和许多梦想成功的年轻人一样，大卫·诺瓦克出生在一个普通家庭，既没有世袭的爵位，也没有丰裕的家产。从密歇根大学新闻传播学院毕业后，大卫找到的第一份工作是在一家广告公司做企划。
不过，巧合的是，百事旗下的必胜客与他们公司有着业务往来。在广告公司工作不久，他就跳槽进入百事，负责百事薯片的市场推广和销售工作。
1994年，百事旗下的肯德基准备改变模式，在美国大肆扩张。由于百事的高层们信不过加盟商，对他们有所保留，所以引起了双方的矛盾，致使双方的关系不断恶化。正在这时，大卫临危受命。
在说服加盟商的过程中，大卫表现得非常低调，尽量让自己看起来谦虚文雅。同时，大卫还拿出了征服加盟商最好的办法——倾听，在尊重事实的前提下，站在加盟商的立场考虑问题。甚至用最直接的方式告诉加盟商：“我喜欢肯德基的炸鸡，但是我不懂得如何来经营，但是我知道你们懂。如果你们是我，同样会这么做。你们才是企业的‘创业者’和‘领导者’。”进行多次沟通之后，大卫凭借文雅和真诚顺利地说服了加盟商们。
随即，大卫又用同样的方法，说服了百事高层，消除了加盟商与百事高层之间的隔阂。这让企业的高层人士也折服于大卫的温文尔雅。
1997年，出于战略考虑，百事公司总裁决定将肯德基、必胜客等餐饮部门品牌与百事剥离，随后成立了百胜餐饮集团。在大卫向高层推荐百事公司的前任CEO、哈佛商学院教授安迪·皮尔森担任总裁时，安迪同样也推荐了大卫，安迪说：“如果我能迅速找到企业的业务核心，那么大卫就是企业的灵魂所在。”于是，一种亦师亦友的领导关系形成了。
在接手百胜这个刚从百事公司剥离，只拥有肯德基、必胜客和塔可钟三个不被看好的品牌的集团时，大卫展现出了自己作为领导的温文尔雅：时常激励和指导餐厅经理，并将自己的感触和经验写成随笔与每个员工分享，或者和员工共同奋斗在第一线。他将自己的“规则”写下来，悬挂在员工随时可以看见的地方：“员工第一位”、“每位企业的员工都是第一领导者”……在大卫的领导下，百事的员工流失率远远低于同行业的平均水平。
美好的举止胜过任何华丽的装饰，即使一个人身居陋室，你仍然能从他的温文尔雅中感受到他的领导力和凝聚力。
奥斯卡影后奥黛丽·赫本经常告诫儿子们：想要做一个绅士，你必须首先做一个温文尔雅的男人。奥黛丽·赫本的儿子肖恩在为纪念母亲而写的传记中，道出了温文尔雅的秘诀：“高雅源自内心的价值观，这并不是刻意营造出来的，而是由于谦逊品德的自然流露。”而另一个儿子休伯特则开玩笑说：“母亲即使披着一个装土豆的口袋，也能够显露出高雅的气质。”
不管你是出身高贵的人，还是平凡的人，或者是身无分文的拾荒者，你的温文尔雅都会赢得人们的尊重。领导者让下属折服的工夫并不是来自高高在上的权力，而是温文尔雅的魅力。即使你目前没有实现自己的愿望，没有成为人尽皆知的富豪，你的温文尔雅仍旧能够让别人记住你，并愿意服从你。
升职提示板
不要因为自己没有名利，没有财富而看轻自己。即使是一棵不起眼的草，也有着自己崇高的理想。即使你身无分文，但只要你行为举止温文尔雅，就能在无意中展现出自己的魅力和风度，使别人甘心被你领导，让自己的升职之路变得更加顺畅。
升职过关题
你会因自己还是一名普通打工者，没有多少人认识自己而变得随意，不去重视自己的言行举止吗？你随意不负责任的举止都对你的晋升产生了哪些影响？
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看看你的上司在平时都是怎样做的？他们在接人待物和个人形象的塑造上有哪些方面值得你学习和借鉴？
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升职行动力
◇学会宽容。如果员工出现错误，你劈头盖脸地臭骂员工一顿，那么你的领导形象将毁于一旦。宰相肚里能撑船，在员工犯错时，心平气和地指出员工的错误，并给出改进的建议；在别人做出对自己不利的事情时，宽容地原谅对方，这样做比争吵更能赢得对方的信任。
◇穿着得体大方。外表是给人的第一印象，你的着装可以不昂贵，但是一定要得体、干净、平整，这样才能显示出你的温文尔雅。
◇上班早到。上班早到能够看出一个人做事的认真和对这份工作的重视。在规定时间之前到达公司，就能有充裕的时间整理工作资料，以防在上司需要的时候手忙脚乱、不知所措。
◇处事冷静。不管发生什么事情，都要使自己表现冷静。在冷静的情况下，我们才能快速准确地找到解决问题的方法，将工作做得有条不紊。当我们面对任何状况都能泰然处之时，上司就会信任、器重我们。
