对女人来说，“心直”，是一种值得称赞的美德，但“口快”却不值得恭维。我们常常会看见一些迷路的蜻蜓，在房间里拼命地飞向玻璃窗，每次撞到玻璃上都挣扎很久，才会恢复神智。之后，它在房间里绕上一圈，再鼓起勇气，朝着玻璃撞去，最终还是碰壁而归。其实，旁边的门是开着的，只是它忘了去尝试。为人处世也是一样的道理，很多话不要直来直去，可以绕个弯来说，婉言道出自己的意思，可以消除许多不必要的麻烦。
苏珊跟丈夫共同经营着一家建材公司。一次，丈夫带人给一家正在装修的店铺送地板，验货的时候，店铺老板一口咬定，他们送的地板和原先定的标准不一样，不接受这批货，还让他们赔偿自己施工延期的损失。
苏珊的丈夫是个火爆脾气，听对方这么一说，他也不耐烦了，看架势是想跟对方争论。苏珊拦住了他，和和气气地跟对方老板沟通，并且冷静地检查了这批地板的规格，又看了当时的订货合同，发现是因为他们本身对地板的材料不太了解，而自己搞错了。可若直截了当地说对方不懂，无疑是在羞辱他们无知。
苏珊一边观察，一边提问，一边巧妙地向对方解释衡量地板质量的标准。言谈之间，让对方听起来，确实是自己不太专业，混淆了地板的规格标准。最后，他们不仅爽快地接受了这批货，还向苏珊的公司订购了其他东西。
人活脸，树活皮，每个人都有爱面子的特点，足够聪明的女人，总能知道什么时候该静静地面带微笑地听别人说，什么时候该给别人找个合适的台阶下，什么时候该见好就收，不让对方为难，也不让自己显得太过苛刻。
某商场的女装柜台前，一位女顾客气愤地要求退货。那是一件外衣，谨慎的销售员莉娜仔细检查后发现，衣服已经穿过，并且有明显干洗过的痕迹。可是，直接这样说的话，顾客肯定不会承认，她只说丈夫觉得不好看、不适合她，一次都没有穿过，还精心伪装了没有穿过的痕迹。
莉娜做商场销售很久了，这样的事情也不是第一次出现。她对女顾客说：“我想知道，是不是您家里的某位成员把衣服错送到了干洗店？我之前就发生过这样的事，我把刚买的一件衣服和其他衣服一起放在沙发上，我爱人没在意，直接把那些衣服都扔进了洗衣机。我想，您是不是也遇到这样的事了？因为这件衣服确实看得出，已经有洗过的痕迹，不信的话，我给您拿来一件新的，您对比一下。”说完，她热情地给顾客拿来一件新衣服，细细对比。
顾客哑口无言，知道无可辩驳。为了避免让顾客太尴尬，莉娜连忙说道：“可能是家里人没在意，才把衣服送到了干洗店。”顾客顺水推舟，说可能是自己没注意，然后收起衣服走了。一场可能点火就着的争吵，就这样巧妙地避免了。
回顾生活，类似的事情比比皆是，女人总会遇到那些为谎言和错误寻找借口的人。面对他人的谎言，直接拆穿并不是最好的办法；用含蓄委婉的语言，在不伤害对方自尊的情况下，又让对方听出弦外之音，给他一个台阶，让他体面地收起自己的谎言，和和气气地解决问题，不是更好吗？
闲聊时避开不合适的问题
上帝在创造女人的时候，赋予了女人一个特性，那便是好奇心。不管他人的事是否与自己有关，心血来潮时都忍不住去刨根究底。向对方发问的时候，全然忘了每个人都有一种维护内心秘密的本能，遇到别人不得体的询问时，都会自然地产生逆反心理。
胡怡是一家公司的销售部经理，为人温和，脾气也很好，下属跟她相处起来，都觉得很舒服。新来的业务员小米，是个大学刚毕业的女孩，涉世未深，对同事还像对大学时的室友那样，希望与谁都成为无话不谈的朋友。胡怡在私下也听有些下属反映过，小米这女孩哪儿都挺好，就是有事没事的总爱瞎打听。
终于，小米有一天问到了胡怡身上。那天下班，她们同路回家，小米觉得胡怡能力强，说了一番羡慕和敬仰的话之后，突然问道：“胡姐，你在公司待了快10年了吧？我看你跟客户都挺熟悉的，你有没有想过，自己单立门户呀？”
这个问题听得胡怡哭笑不得。她心想：“这丫头真是不知深浅。单立门户是那么容易的事吗？我现在是公司的部门经理，我跟下属说自己要单立门户，这样的话传出去，公司领导会怎么想？”胡怡只好笑着转移话题，说：“你呀，天天地都在想什么呢？你今天下午又联系昨天的客户了没有……”小米忘得也快，根本没意识到自己问错了话。
临近分别的时候，小米突然又让胡怡吃了一惊，她竟然问：“胡怡姐，你有小孩了吗？”这番话，让胡怡尴尬了半天，她才遇到自己的另一半，婚还没结，何来孩子？她什么也没说，只是笑着摇摇头。这一路上，她可算见识到了小米的“厉害”，心想：幸亏都是自己人，改天让她去跟客户约谈，还不知道出什么乱子呢！
胡怡知道，小米只是内心单纯，许多为人处世之道还不太懂，言行偶尔显得有些离谱。为了提醒她，胡怡特意在网上找了一篇关于“说话之道”的文章，发了链接给小米，里面第一条就提到了“不该问的不要问”。她提醒小米，想把销售做好，得学会察言观色，更得会说话。
也许，是胡怡的间接提醒让小米意识到了自己的问题，也许是那篇文章点醒了她。渐渐地，小米的胡乱发问少了许多，跟同事之间说话也不再像过去那样，显得有分寸多了。后来，小米私下跟胡怡说：“我现在才知道，以前自己犯了多少错误，说错了多少话。想想自己真是有点可笑，都不知道自己一直在给别人出难题。”
知错能改，善莫大焉。至少，在年轻的时候明白这一点，能够避免日后再犯错误，就算是之前给人留下了些许不好的印象，也还有机会弥补。怕就怕，女人到了中年，依然无事不问，喋喋不休地打探别人的私事，那会让人觉得实在太浅薄、太庸俗。
不管什么时候，与什么人交谈，有些话题都是不能触碰的，那是绝对的“禁区”。一旦不小心触碰了，就可能惹得一场无声的战争，影响聊天的氛围，破坏彼此的关系。
千万不要打探别人的隐私。女人的好奇心很重，与人接触时，心里会有不少的迷惑，在好奇心的驱使下，就渴望把一切谜团都解开。有时候，根本就忘了，那是别人不愿意透露的隐私。比如，对于在意身材的女人，切忌问她的体重；对于刚刚买了房子的人，切忌问多大面积，多少钱，贷款还是全款；对于工作不错的人，切忌问别人的薪水；对于大龄的青年，切忌问对方的婚姻状况。打听这些事，会让对方很反感，甚至恼羞成怒。
为此，在打算问别人某些问题之前，最好在脑子里先想一想，这件事是否涉及到了别人的隐私？如果涉及了，那就不要让它出口。问一些得体的问题，对方容易回答且愿意回答的问题，对日后的继续交往更有好处。
有些问题不要刨根问底。有时，你问对方去了哪里？住在什么地方？对方只回答一个地名，并未说出详细地址，那你最好不要继续追问下去。如果对方想让你知道，自然会告诉你，并且欢迎你的来访。否则的话，人家就是不愿意透露，你也不便再追问了。
别问对方不清楚的问题。如果你不确定对方是否能准确而充分地回答你的问题，那么最好不要开口询问。一旦开了口，对方又不好意思说不知道，会让情况变得很尴尬，而你也会感觉有点自讨没趣。
不要打听同行的营业情况。现代社会竞争激烈，很少有人愿意把自己的营业情况告诉别人，尤其是竞争对手。如果你跟对方是同行，那么类似工作上的事最好不要问，就算你问了，对方也不会坦白相告。只是碍于面子，人家还要想办法把这个问题搪塞过去，弄得彼此都挺难堪，实在没有必要。
生活中，多问问对方得意的事，问问对方想让大家知道的事，既能轻松地撬开别人的话匣子，还让对方觉得你是个知心人。至于那些对方不知道，或者不愿别人知道的事，尽量避免提到。要知道，问话的目的是为了引起彼此的谈话兴致，而不是让谁觉得为难，感到无趣。
替人保守秘密，少说是非
英国曾做过一项有趣的研究：以3000名不同年龄的女性为对象，测试她们保守秘密的情况，结果发现，每10个女人里就有4个人承认，不管消息多么私密，她们都难以做到守口如瓶。此外，研究还发现，女人平均每周会听到3条小道消息，有60%的人会传给一个毫不相干的人。由此，他们得出结论：女人一听到闲话，就会难以克制“与他人分享秘密”的强烈欲望，可谓是不吐不快。
这很容易理解，生活中大多数女人都喜欢交谈，通过交流与周围的人建立关系或巩固关系。尤其是当一个女人初入爱河的时候，这种喜悦和甜蜜，总会忍不住向闺中密友分享，如若不说出来，似乎快乐马上就会溜走似的。日后与恋人的发展，闺密自然也会知道得很详细。这似乎也从侧面说明了女人是难以保守秘密的。
A说，她总觉得，自己知道的秘密越多，就能证明人缘越好。所以，有段时间，她常常会说这样一句话：“我跟你说一件事哦，你别告诉别人。”不管是当面还是在网上，看着对方迫切想知道的样子，她的虚荣心都会得到极大的满足。
读大学的时候，室友们都是十八九岁的女孩，凑在一起自然会说点小秘密。尽管话题很单一，无非就是“我的初恋是什么时候”、“我喜欢上了某某系的帅哥”等，可在说完之后，还是会再三嘱咐“千万不要告诉别人”。
可是，A天生就是难以替人保守秘密的人。如果对方就像平时聊天那样，随便说说那些事，她反而不会往心里去。一旦对方把事情上升到“秘密”的层次，她就总想忍不住说一说，一来证明自己知道得多，二来似乎可以拉近跟听者的距离。当然，A还是有原则的，那些挑拨离间的话，或是与秘密的利益相关者的事，她是绝对不会说的。
那个时候，她不知道泄露了多少秘密。所幸的是，她总是向同一个人吐露，在她看来，对方是最能守住秘密的人。她当时就想，如果这件事传出去了，那肯定是对方说出去的，毕竟她只把秘密告诉了她。
时过境迁，A工作之后，不再像读书时那么单纯，心智上也成熟了许多。别人对她说点什么，她虽然不太习惯压在心里，可再也不会想着去泄露。她以为，从此就会天下太平了，至少曾经泄露秘密的事，不会有人知道。
一次偶然的机会，她在网上和大学时的一位室友聊天，对方突然说道：“今天，××突然跟我说起了大学时的事，她怎么会知道我曾经暗恋过谁？他们现在在一起了，弄得我挺尴尬的。”言谈之间，对方似乎在指责A，因为她只将秘密告诉过A。
A一时间不知道怎么回答，都是成年人，这时对人撒谎，似乎有点矫情。她只好说：“我不是故意的，那时候太年轻……”闺密敲回一句话：“唉，早该想到的，不过没关系了，都过去那么久了……”A听了之后，心里一阵别扭，不知对方是在安慰自己，还是让她去自责。
不管怎么样，有了这次教训，她彻底明白了一件事：千万不要随便泄露别人的秘密，哪怕是最信任的人。弄不好，秘密传来传去，就传到了当事人的耳朵里。到了那个时候，真是百口莫辩，只能承认自己是个藏不住话的人。
这样的事，大概每个女人在成长的历程中都曾遇到过。幸好，那只是属于女孩子懵懂时的一点点小心事，即便周围的朋友知道了，也顶多只是觉得有些不好意思而已，不至于酿成什么太大的后果。但话又说回来，如果小事都难以做到保密，那么日后在工作上、管理上的大事，谁又敢托付与你呢？
一个值得信任、能博得众人好感的女人，当是心正口严者。有些事情，只能“耳入”，却不可“口出”，所以，关于他人的事，说得越少越好。因为你不知道什么时候说到兴头上，就把别人那些不愿意公开的事吐露出来了。祸从口出，往往都是因为说话不慎或是一时冲动引起的。作为有修养的女人，千万别去嚼舌根，少点评头论足，少说是非之事，每句话出口之前要多思考，这才是智慧的处世之道。
心正口严并非是闷头不语，什么话都不说，而是要清楚哪些话可以说，哪些话不能说。所谓的秘密，往往都涉及他人的隐私、财产等敏感问题，这些事当然不可以乱说。另外，把秘密告诉什么人、告诉多少，心里也要有清晰的底线。比如，你可以对自己的好友说“我有个同事在闹离婚”，两个人之间没有交集，你也没有点名道姓说是谁，这就谈不上泄密。
替别人保守秘密，其实是一件很辛苦的事，努力压抑自己不说出秘密，有时会导致一种反弹效应，对秘密的顾虑会淹没自己的正常意识。如果心里有这样的压力，最好选择无害的方式宣泄出来，比如写到纸上，再把纸张销毁；或者对着很小的孩子、宠物等说出来，既能宣泄又不用担心泄露，以缓解内心的压抑感。
当然，若不想承担保守秘密的压抑，你也可以选择不听，这是你的权利，也是个人的界限。如果有人神神秘秘地要告诉你一件事，就算是自己的朋友，也不妨可以坦白相告：“你最好还是别告诉我啦，我害怕听秘密。”放开无谓的纠缠，彼此独立，彼此保护，也不失为一种恰当的相处方式。
