刘晓先
申华是个头脑很灵活的人,将测谎仪引入了自己开的小面馆里,同时推出“不好吃不收钱”的促销策略—如果顾客认为味道不错,付钱走人;如果顾客觉得不好吃,在测谎仪前说句“不好吃”,只要测谎仪显示顾客说的是实话,那么顾客不必付一分钱。申华的这一促销办法引起大家的兴趣,再加上面馆师傅的手艺确实不错,生意因此越来越火。
这天,一个老人在申华的店里吃完一碗面,抹抹嘴走到测谎仪前,从嘴里挤出三个字“不好吃”,测谎仪显示老人说的是实话,老人便头也不抬地走出了店门。
第二天,老人又来了。仍旧是吃完一碗面,再抹抹嘴在测谎仪前说句“不好吃”,便扬长而去。第三天、第四天……此后老人几乎每天都要来店里免费吃一碗“不好吃”的面。申华不禁纳闷,既然觉得不好吃,为什么还天天来吃?难道就是因为可以白吃,即使不喜欢也要来把肚子填饱?不管怎样,测谎面馆的招牌已经打出去了,规矩是不能变的,对付这位特殊顾客的唯一办法,就是要让他对面的味道感到满意。
申华当即决定研发新种类的面,两周后,申华研发的集各地特色面之长的新品种正式面世,面馆的生意更加火爆!新面得到大家的认可,但申华却高兴不起来,原因很简单,那位老人在品尝过新面后,仍然是那句老话“不好吃”!
这天,老人再次来到店里。申华正准备到厨房给他端面,一个中年顾客悄悄对申华说:“你被他耍了。这老头和我住一个小区,他十几年前生了场大病后就没了味觉,再美味的东西他也不会觉得好吃的。不信,你可以试探他一下。”申华怒火中烧,马上到厨房在一碗盛好的面里把各种作料胡乱地撒了一通,给老人端了上去。老人没有丝毫异样,吃完面,又来到测谎仪前撂下句“不好吃”,便迈出店门。
当天晚上,申华在床上辗转难眠。这么多天来,为了应付这个老人,他想尽了办法,谁知竟被他如此愚弄,这口气一定要出!可是,转念一想,当众拆穿他又能怎样呢?他不过是一个老人,没有味觉是多么让人同情,为了省几块钱,每天来免费吃碗面,想来日子过得也是贫苦潦倒。再说了,如果不是他,自己哪里会那样拼命地研发新面?又怎能有今天这样火爆的生意?
次日,老人再次如往常般走进面馆。申华亲自将老人迎进门,扶他坐下,为他端上一碗热腾腾的面。老人吃完了面,仍像往常一样向测谎仪走去。申华走到老人面前微笑道:“老人家,您是我们店的老主顾了。很惭愧,我们的面一直无法让您满意,我一定会做出让您满意的面。今后您就不用测谎了,只要您愿意,我们每天都免费,直到您满意那天为止!”老人看了看申华,微笑地走到测谎仪前,大声说了句:“很好吃,非常好!”大家还没反应过来,测谎仪上立刻显示,老人说的是实话!老人握住申华的手说:“几个月来,我利用自己身体的缺陷天天在这里白吃,还影响了你们店的声誉。可你们一分钱也没有收。在知道真相后,不但不拆穿我,还对我服务得更加周到体贴,我知道,你们都是好心人。这才是人间最好的美味!”