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第14章 求生法则第五条让上司变身职场贵人(2)

相反,尽管你为了老板的利益得罪了不少员工,大家对你颇有微词,但是看在老板的面子上,大家还是会对你的工作给予支持,甚至通过讨好你来讨好老板。就算有人意气之争和你作对,老板也会为你做主保护你的利益,甚至给你超出额度的奖赏来标明自己的态度,受惠的依然是你。

所以在做不了心目中完美员工的时候,那么你最好支持老板,因为只有他才能成为你在这个公司依靠的大树。

老板最大三大推论

所有的工作中,老板交代的工作必须最先完成,哪怕其实它不那么紧急;

所有人的利益中,首先维护老板的利益,放心,你做的一切他都看得见;

所有人的命令中,只听老板的指示,因为这把尚方宝剑是你披荆斩棘对抗其他所有的利器。

5、上司这边走

我们要听上司的话才能得到上司的信赖和欣赏,但是成为上司的心腹之后,并不等于就会事事如意。毕竟上司的考虑和我们自己不同,他不会把你的利益放到第一位,甚至他根本没有考虑到自己的决定会对你造成什么样的影响。

那么这个时候,如何对上司进行引导就显得非常重要。

Richard的上司正在考虑从两种方案中选择一个作为明年的公司发展战略,在他看来这两个方案各有千秋难以决断,但是对Richard来说,甲方案事不关己,乙方案却是大大侵犯了自己的利益。

要知道Richard属于公司后勤支持系统,而乙方案以市场开拓为主,要求公司所有的资源向研发和销售部门倾斜,并且将以调整公司人员薪酬结构来完成这些资源的筹集。销售眼部部门的员工还有众多奖金项目进行鼓励,只要努力收入不但能保证甚至还会大大增加,但是后勤的福利却只能减少,没有任何弥补措施。

可是上司不是下属,Richard不能命令他选择甲方案。同时上司也是个精明的人,如果助理不能秉公处理这两份战略提案而添加过多感情色彩,那么他也不会考虑助理的意见,反而会对Richard的评价有所降低。所以在对两个方案进行分析和支持数据搜集的时候,Richard没有玩任何花样。

Richard的日常工作中有一项就是每天十点之前将公司订阅的各种报纸迅速阅读,将重要信息勾画出再送给上司阅读,避免上司在一些无关紧要的事情上浪费时间。在离上司做出最后选择前的一个多月里,Richard每天进行勾画的时候,凡有关金融危机、行业困难、企业破产老板跳楼之类的信息必勾,而利好消息则只勾画和本公司有关的。

一个月后,受信息影响,认为现在世道不稳需要慎重的老板选择了比较保守的甲方案,Richard总算松了一口气。

在这个故事中,Richard巧妙地诱导上司做出了自己想要的决定。但是在上司心里,自己绝对没有受任何人影响,是自己独立做出了这一判断。如果他考虑到乙方案会对Richard造成的负面影响,那么他甚至会对Richard在信息支持工作中毫不徇私的作风赞赏有加。

让上司听我们的话,并不是说要据理力争说服上司,也不是要靠玩弄花样在工作中徇私舞弊,这两种做法都可能引起上司的不快而影响你的工作。根据上司的性格,巧妙地提供信息,诱使他做出你想要的决定,让他走你想要他走的路,做你想要他做的事,才是真正巧妙的方法。

上司诱导三步走

第一步:上司分析

根据前面和上司谈恋爱一节提供的表格,你应该对自己的上司有了基本的了解,如果你认为还不足够,那么不妨再搜集一些资料,根据现实生活中他的为人处世对照一下自己的结论,看看有没有修正的必要。

第二步:诱导关键

上司将要做出决定的事情中,什么是他考虑的关键成本,信誉,个人声望,公司的稳定还是前进的步伐找出他现在犹豫的东西作为诱导的关键点。

第三步:资料提供

找出关键点后,不要急着在相关的工作上做手脚,一旦被发现则会弄巧成拙。在与这件事无关的工作上,多提供一些和关键点有关的资料,对上司进行暗示,诱使他做出你想要的决定。可以参考使用的方法有:

由此及彼:说一个无关紧要的事情,让上司自行联想;

釜底抽薪:不谈事,只谈人,如果上司对这件事涉及的人有了看法,必然会影响到他做出的决定;

前车之鉴:借机提起某相似的著名失败案例,增加上司对风险的重视。

6、会哭的孩子有糖吃

上司欣赏什么样的员工,相信人人都能说出一二:能干、聪明、忠心、敬业、听话、任劳任怨……为了博得上司的欣赏,我们是不是该努力达到这些标准呢?

也是也不是。

说是,是说我们应该努力提高自己的专业水平,成为上司的得力臂膀;说不是,则是说我们不能做埋头苦干的老黄牛,必要的时候明知上司不喜欢,也要为自己积极争取。

Victor一直以好员工的标准要求自己,也博得上司喜爱,经常对他推心置腹,把他当作重点培养对象。于是Victor投桃报李,也尽力将工作做好,不给上司添麻烦。

这次有个棘手项目上司安排Victor负责。虽然自己手里已经有好几个项目同时进行,时间已经不够用,可是想到这是上司对自己的信任,Victor还是一咬牙接下来了。

由于新项目需要不少资源都紧缺,Victor只能向上司请求帮助。可是上司也是一脸无奈,声称自己也是左右为难,这个得罪不起,那个不敢得罪,有的紧缺资源必须优先保证其他项目。说完上司拍拍Victor的肩膀,说他相信Victor有能力克服这些困难。

这份信任让Victor感动,于是他努力再努力,不光自己超负荷工作,还要求下属们也超负荷工作,弄得怨声载道。遇到大大小小的苦难Victor也尽量自己解决,还不惜拿出自己的人情请求各界帮助,终于勉勉强强完成了任务。

但是任务完成却超期了,有些地方也做得不够好,上司非常不满意。原以为自己应该受到奖赏的Victor却迎来批评和惩罚,心头非常不甘。

因为新项目占用了Victor太多时间精力,原来的几个项目多多少少地也出了些问题。这一来,上司越发觉得自己看错了人,认为Victor不堪重用,渐渐疏远了Victor。

和Victor境遇相反的是Nancy。她负责一个不太重要的项目,标准相对低,时间也很宽松。不过从接手项目一开始,Nancy就不断向上司抱怨这个项目不容易出成绩,自己担心费力做了却得不到重视,说得上司心里有了影子:Nancy的项目性价比不高,对Nancy很不公平。

为了补偿这种不公平,上司对Nancy安抚有加,好事常常优先考虑她。在项目进行的一年半时间里,Nancy不但大幅度调薪一次,还享受了一级优秀员工进行免费出国旅行。

项目进行的过程中,Nancy遇上一丁点麻烦也找到上司要求解决。虽然有时候上司也认为Nancy有些小题大做,但是次数一多,上司心里还是有了印象:这个项目困难不少,Nancy不容易,资源要向她倾斜,自己也不要多给她负担,让她专心做这一个项目就好。

因此最后项目顺利完成,质量合格,上司认为Nancy能把如此困难的一个项目做出如此效果,工作能力不容置疑,于是大力提拔Nancy。

比起Victor,Nancy其实在工作能力和敬业态度上都差不少,但是她胜在处理方法巧妙,不是将所有问题都自己扛,实行吃亏在明处,上司自然同情、理解、支持,最后还予以奖励。

小时候,乖乖睡觉的孩子让父母省心,但是为了让大哭的孩子听话不哭去睡觉,父母往往得采用糖衣炮弹实行安抚,这样一来就成了乖孩子没糖吃不乖的孩子有糖吃这种不公平的现象。

职场也是如此,不哭的员工自然是好员工,但是会哭,哭得巧妙,哭得应景的员工却能得到更多的好处。学会怎么对上司哭,也是员工的重要必修课之一。

7、爱要怎么说出口

成为上司心腹的好处不用细说,但是在这个时代,并不流行战国时候举家投靠的行为,许多上司也并不欣赏那些赤裸裸地表白“以后我就是你的人了,赴汤蹈火,在所不辞”,那么如何才能赢得上司的欣赏和信赖呢?

Peter觉得新来的助理入职之后,自己真的轻松了很多:以前很讨厌下属们迟到早退,新助理一来就在会议上提出要重整考勤制度,大家按时打卡上下班;以前大家总是抢着到自己这里来要支持,自己忙得头晕还要听他们诉说事情的前因后果,有时候在鸡毛蒜皮的事情上浪费太多的时间,现在新助理能够把事情简略说明并附上自己的一些意见之后呈给他,大大节约了时间;老板喜欢公司和和气气的,助理也会不失时机地举办有些小活动,让老板看见自己部门合作愉快气氛良好…….

很显然,Peter的助理在短时间内已经赢得了Peter的好感,重点就是四个字:投其所好。

如果你的上司明明不看重这件事,你花再多的时间精力去做,那么他也不会因此看重你多少;

如果你的上司很看重一件事情,你却认为不重要而马马虎虎,他又怎么会满意呢

完成一项工作,该花多少力气,该做出什么样的效果,不光是看这件工作本身有多少价值,而是看上司对它有多看重。做老板重视的事情,这是表达你心意的第一阶段。

如果把表达心意看作男女追求,那么知道对方喜欢某部电影而主动献上电影片和等对方四处囔囔想要电影片而送上,同样有高下之别。

上司都有自己的立场,在工作中也有自己的小心思,这些打算很多是可以意会不能言传,甚至根本就不能见光。这个时候你要是对着他干,那么他肯定又气又急还不能直接表达,之后找个机会找你岔子早所难免;但是你能够主动按他想的去做,让他无需开口就达到目的,那么他自然认可你的心意。

这是向老板献上心意的第二阶段。

真正高明的,是在上司自己都没想到该怎么做的时候,让事情完满完成。甚至自己无需出手,只要画龙点睛解决上司的麻烦,四两力气即可在关系的天平上拨动千斤。

Peter正在为接下来的工作发愁,因为手下两个主管水火不容,都要争一个项目的主控。一个是老板的侄儿,心腹大将但是能力稍逊,一个是专业高手,绝对能保证顺利完成工作。究竟选哪一个个。

这时候Peter的助理趁给Peter送来文件的同时说起总部企划部正在筹备一个欢迎会,因为分公司的老板即将调任总部做企划顾问,问Peter要不要准备购买一些名贵有特色的礼物以便到时候赠送。

比起分公司老板来,企划顾问只是一个虚职,是公司对年老功高员工所设的一个虚衔罢了,虽然名头很大,但是基本没有过问公司运营的权利。何况总部山高皇帝远,老板一旦调任,对分公司的影响力也就很小了,Peter无需在调配工作的时候过多考虑他的影响。

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