开章明义：能力强、弱者的不同处：卓有成效的说话方式
员工在沟通中，通常会把自己的真实情感深深地隐藏起来，但无论怎样，他的言谈中总会流露出“蛛丝马迹”。这时，有志了解别人的人，需要用心去体察，注意他的话语中蕴含的意思，推测他同意或赞赏的观点，这样，就可以对他有另外的认识。
说话方式是一个透露对方内心所想的“窗口”。一个人的说话方式不同，所反映出的真实想法也不同，注意对方的说话方式，你便能猜透对方的真实心理，听出对方在想什么。
如果对于某人心怀不满，或者持有敌意时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木讷的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。
例如，有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了。那位“加班”的男人，当他向老婆解释时，说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好像今天“加班”的确让他很反感——他是很不愿意“加班”的。这样，他可以解除内心潜在的不安。
当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。
对于那种怀有企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉。这样的人有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲在言谈之中隐隐约约地就透露出来了。说话暧昧的人大多数喜欢迎合他人，他们说同一句话既可这样解释，又可那样解释，含糊其辞。这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。
经常对他人品头论足，说长道短，这样的人嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。有些人常以领导的过失和无能为话题，则表明他自己有出人头地、取而代之的愿望。
有人在说话时极力避开某个话题，这说明他在这方面有隐衷，或者在这方面有强烈的欲望。比如当一个人的心中对金钱、权力或某异性怀有强烈的欲望时，很怕被别人识破，于是就故意避开这个话题以掩饰自己的真实用意。
交谈时，对方先是与你谈一些家常话，这表示他想试探你的态度，了解你的实力，探明你的本意，然后好转入正题。
总之，说话方式在一定程度上也能透露对方的内心真意。在与人交谈时，注意观察对方的说话方式，是了解对方说话本意的一个有效的方法，会给你了解对方带来意外惊喜的收获，也能使你先一步掌控对方。
专家点拨
从一个人所谈论的话题可以反映出他的思想活动，我们可以由此听出对方的想法。
1.有些人非常想要探听对方的真实情况，这是有意明白对方的缺点，期待能进一步控制对方的意思。
2.有些人对于别人的消息传闻特别感兴趣，这种人很难获得真正的友谊，所以，他内心非常孤独。
3.有些女性虽然远离少女期，但也常常喜爱谈论有着“恋情”或“爱情”的事情，这表示在她内心也隐藏着性欲不满的事实。
4.有些人会愤愤不平地埋怨待遇低微，其实，有很多人因为对工作不热心，才会将这种内心的动机转化在待遇低微的借口上。
5.有些人不断谴责上司的过错和无能，事实上是表示他自己想要出人头地的意思。
6.有人借着开玩笑，常常破口大骂，或者指桑骂槐，这是有意将积压内心的欲求不满设法爆发出来。
7.有人一直谈论会场的话题，而不喜欢别人来插话，这表示他讨厌自己屈居在别人的控制之下。
8.有人把话题扯得很离谱，或者不断改变话题，这是表示他的思考不够集中，以及不懂得逻辑性的思维方式。
技巧1：控制语速，有效地表达信息
[经典回顾]
沟通中，如果讲话的速度过快，经由耳朵传至大脑的信息过于集中，会使人应接不暇、顾此失彼，甚至搞得人精神紧张。
虽然有些人说得快而清楚，可大多数人却是快而含混，别人听了等于没听。因说话太快而致字音不清，固不足道，即使快而清楚，也不足为法。你虽有说话快的本领，但听者不一定有听话快的本领。说话的目的在于使人全部明了，别人听不清楚就是白费口舌。训练自己说话时，要声音清楚、快慢合度。说一句，人家就听懂一句，不必再问，你要明白的是，陌生的或职位低的人是不大敢上前请你重说的。
也有许多管理者在沟通中自始至终语速相同。他们讲话的对象是谁对他们的语速影响很小。在美国，特定地区的人常常受到讲话方式的影响。如果你来自东南部，你可能会比来自美国其他地区的人讲话速度慢一些。相反，如果你来自东北部，你可能会比来自美国其他地区的人讲话速度快一些。然而一般情况下，我们却不能通过某个人的生活地点或来自于哪，而对他说话的速度进行硬性的概括。在如今的工作环境中，人们通常在某个地方长大，而在另一处工作，还有很多人来自世界上其他国家，教育背景和其他因素也影响到他们讲话的方式。换句话说，来自各地的人们来到我们的工作环境中，他们都有着各种各样的讲话风格。因此，你讲话时要保持稳定的语速，确保你能够清晰地讲。同时，根据谈话对象灵活地调整语速是很重要的。
稳定的语速有助于你对不同的人有效地讲话。同时，控制语速要求面对不同的听众时，变化你的语速。
[案例分析]
肯尼迪总统在各方面都称得上是位杰出的演讲家，然而有时他也会说得太快，使得听众无法跟上。詹森总统却正相反，他惯于闲扯拖延，常常还未报告完当前的问题，另一项新国际危机又出现了。
要是说话太快，别人就听不懂你在说什么，而且还会令人喘不过气来。但是太慢，人们根本不听你说，适当的说话速度约为每分钟120个字至160个字之间。朗读的速度通常要比说话稍快，说话速度不宜固定，因为思想、情绪会影响音速。增加效果的停顿及速度变化都能丰富句子的变异。
[巧手点金]
如何控制你的语速，有效地表达你的信息呢？
1.清楚地叙述：清楚是指按照词汇的本义去讲它。例如，你要去‘开会’吗？或者你要去开会吗？你有什么‘重要的事’要讲吗，或者你有什么重要的事情要讲吗？
听你讲话的人经常会注意到这些细微的差别（列出的话可能会有一长串），并不时地引起困惑（究竟你在说些什么呢？），或者感到你对自己表达的信息不确定或不了解。当人们开始判断你怎么用词时，他们就很少投入到你讲的内容中，你也不再吸引他们的注意力了。
清晰地讲述各个词语对于控制语速有很大帮助。这会让你集中在如何讲好和让听众听清这个词，而不是与之相反地在讲话过程中急急忙忙或者拖长词汇。当你清晰地讲话时，听众也更容易捕捉和理解你的词汇和信息包含的完整意思。
2.信息中插入偶尔的停顿：你为什么慌忙呢？讲话前思考和花点时间舒适地呼吸，都有助于你更好地表达信息。这就是停顿的作用。不要急匆匆地向前赶或者在思考的时候发出各种各样的声音，停顿有助于调整语速，集中思想，让你清楚地阐释信息。把思考和呼吸作为你讲话习惯的一部分吧！
语速的变化为你要强调的关键内容增加了趣味性和重要性。这也有助于向倾听者突出这些关键词。有时，这意味着你在说一个关键的句子或段落时，与平稳的速度相比加速。有时这意味着你在说这些关键的观点时，与平稳的速度相比减速。任何一种情况中，随着气氛场合而变化语速有助于突出你的信息重点，让它听起来具有吸引力。
3.让你的语速与倾听者的语速相匹配。关于语速的最后这一方面与镜像接近但不完全相同。镜像的主要意思是与你沟通中的另一方，从肢体语言到使用的词汇到讲话的语速都保持一致。有时候，你可能过于注重这点了。你或者过于注重他人而丢失了你正听的信息的思路，或者你表现得好像总在模仿他人。
匹配的意思是说你在沟通中，融入他人的对话并在他人讲话风格的基础上表现出一定的灵活性。比如说，你和一个情绪高昂讲话迅速的人讨论时，你就要加快语速。如果你和一个慢性子，有着保守风格的人谈话，就要放慢语速。关键是要保持与倾听者同步的语速水平。当你与他的语速相反时，你的信息对他来说就会难以理解，那与倾听者本身的理解能力毫无关系。通常人们接收和理解信息的速度要比讲话者讲话速度快。
恰当的语速有助于建立和谐的关系，而与他人和谐地相处有助于建立相互信任和尊重的工作关系。我们通常会与具有这些品质的人相处得很融洽。当你的语速与听你讲话的人相接近时，你会发现和他们沟通得比较好。当人们认为你理解了他们表达的信息时，他们理解你表达的信息的可能性也增大了。
技巧2：诙谐幽默，牢牢吸引对方
[经典回顾]
幽默的语言往往给人以诙谐的情趣，又使人在笑意中有所领悟。卡耐基有句名言：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’！”幽默的作用可见一斑。职场中离不开幽默，是幽默令生活更多姿多彩，使人轻松愉快，增添生活情趣。
在人际交往中，机智风趣、谈吐幽默的人往往拥有更多的朋友，我们谁都不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人交往。幽默可以说是一种润滑剂，它使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽，让你牢牢地吸引对方。
同时，幽默也可以化不利因素为有利因素，化尴尬为轻松，化被动为主动。它不单是能够使我们走出尴尬，而且还能够使气氛更加融洽、和谐。它是人际交往中的一种奇妙的润滑剂。不可否认，幽默能自然地消除陌生人之间的心理敌意，拉近彼此的心理距离。无论是谁都愿意和一个有幽默感的人相处，而不愿和一个整天板着脸毫无趣味的人相处。这也证实了幽默作为一种生活情趣，能反映一个人的修养和情调，对他人极易产生人格吸引力。
[案例分析]
马克·吐温更是一个深谙此道的幽默之人。有一次，他要去一个小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了之后，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子在马克？吐温眼前盘旋，这使得职员尴尬万分。马克·温却满不在乎地说：“贵地蚊子比传说中的不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”一句话逗得服务员不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，当天晚上旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，免得这位受人欢迎的大作家遭受蚊虫叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，也因此得到陌生人的“特别关照”。
在一次庆功会上，有一个将军在与一个士兵碰杯的时候，那士兵由于紧张，举杯时用力过猛，竟把一杯酒都泼到了将军的头上，士兵当时就吓坏了，可老将军却用手擦了擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能治好我的秃顶啊，我可没听说过这个药方呀！”说得大家哈哈大笑。
看，多么尴尬的事，只要幽默一把，气氛就截然不同了。其中人们体会到的，则是幽默中豁达风趣的意味。
[巧手点金]
有的人为了表现幽默，不惜使用一些令人反感的言辞，以牺牲感情为代价，结果只会适得其反。幽默本来应该是演讲者与听众之间的桥梁，然而在此却变成了一种伤害，这不能算作是真正的幽默。
因此，首先应该尽量避免有关个人性别和种族的笑话，这是一个基本常识。能够起控制作用的不是演讲者的想法，而是听众的感受。可能有些人会很反感你讲的笑话，而这些人实际上并不是笑话的攻击对象。很多人认为种族和性别问题是很令人反感的，这里要提醒一下：有关艾滋病的笑话和种族的笑话同样令人反感。
假如你正在听笑话，并且你是爱尔兰籍的，笑话正是有关爱尔兰人的，你的感觉如何？专家们建议不要使用这种话题的笑话，但是有些人还是要冒险使用。请你牢记一点，你是想利用幽默交友，而不是树敌。
其次，你听过演讲者使用“男女混合公司”这个短语吗？演讲者可能是这么说的：“我知道一个笑话，但是我不能在男女混合的公司里讲。”应避免说这个短语，因为它的使用要考虑听众的性别。如果公司中只有男性职员，演讲者可以讲这个笑话，因为它只会冒犯女性而不会使男性职员反感。
很多女性都反感黄色幽默。所以辞典中将“男女混合公司”定义为具有高雅品位和低俗品位的人的混合。通常听众不全是由低俗的人组成的，如果你总是在男女混合公司里讲黄色笑话，肯定会冒犯听众的。
最后，“讽刺”这个词起源于古希腊，在文学作品中被演化成“摧残肉体”。现在人们已经很少使用讽刺这个词了，但是这并不意味着它已经被人们完全遗忘了。那些使用大量讽刺性质笑话的演讲者的主要目的是显示他们的智慧。不幸的是，这些伤害人的话语只能表现演讲者邪恶的一面。
虽然讽刺有时可以用来有效地攻击演讲者与听众的公敌，但是这并不意味着听众可以坦然地面对讽刺。听众都知道讽刺随时会转向他们，尤其是在他们提出敏感话题的时候。面对尖刻的演讲者，听众会感觉很不自在。很多演讲者利用幽默来缓解紧张气氛，讽刺则会起到相反的作用。
引人发笑的最简便的方法，是讲一些关于你本人可笑的事件，把自己说得十分可笑，而又装得好像有些发窘，那么听众的心理，恰如见到一个人被果皮滑了一跤，或一个人正在拼命追赶他那被风吹去的帽子一般，觉得十分好笑。
技巧3：控制自己的说话音量有效表达
[经典回顾]
我们每个人的音量范围的可变性很大，有的高，有的低，说话时，你必须善于控制自己的音量。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动；相反，如果你说话声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机，或者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到你根本不需要他人的帮助。
作为管理者，我们在与员工沟通时，有时我们想使自己的话题能引起他人的兴趣，便会提高自己的音量。有时，为了获得一种特殊的表达效果，又会故意降低音量。但大多数情况下，应该在自身音量的上下限之间找到一种恰当的平衡。
其实，语言的威慑力和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。
[案例分析]
苏珊是一家广告公司的资深业务经理，她最关心和留意客户的销售问题，并总是乐于帮助他人解决，但她的声音却让人听来讨厌，那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说，我很想提升她，但她的声音又尖又孩子气，让人感到她说的话缺乏认真。我不得不找一个声音听来成熟果断的人来担任此职。显然，苏珊就是因为自己说话的音量不合适而失去了提升的机会。
查理是一家大型金融机构的投资研究部经理。在平时的工作中，他总是表现得异常活跃和激动，为了让大家听到他所说的话，他总是大声叫喊。每当他打电话时，隔几个办公室也能听清他所说的每一句话。同事们对他的这些行为感到迷惑不解。
[巧手点金]
沟通中音量的高低是否恰当适度，影响着表情达意的准确程度，左右着听众的听觉感受、精神状态，甚至关系到整个演讲的成败。缺乏经验的演讲者在这方面往往认识不足，有人气如牛，声如雷；又有人有气无力，声音出不来；还有人忽而大声，忽而小声，一下提高声调，一下压低嗓音，让人弄不清他的用意。
对于音量的控制还有一个妙用：运用音量的变化来吸引听众。
人们常说：“会议中，大声疾呼才是胜利者。”这是因为声音大，具有扰乱对方说话的作用。比如，大声呼叫与开怀大笑的政治家或实业家，不论其说话内容如何，至少比起音量低的人更易给人留下豪放磊落与大胆的印象。事实上，在某种意义上，会议具有密室性，如果大声疾呼，会摧毁这密室性，也许大声可让对方惊讶，但反观大声疾呼的人，是企图利用“威吓效果”让自己处于优势。
那么，向来声大如雷的人，如果突然变得轻声细语，会带给对方何种反应呢？一般而言，“轻声细语”让人联想到悄悄话或秘密。因此，当对方忽然降低音量时，即使不是重要内容，也会让人自然而然去细听话中内容。
愈是大声疾呼，其接着而来的轻声细语也愈具效果，说明两者间有相辅相成的效果。因此，在会话中想领先一着，最好是音量大小配合。简单地说，先以大声疾呼来威吓对方，再以轻声细语来吸引对方的注意。把威吓与引起注意的效果交替使用，即是利用两者间的差距，让对方疲于奔命，完全乱了阵脚，这便是大声疾呼与轻声细语轮流使用的意图所在。
技巧4：用通俗易懂的语言表达
[经典回顾]
弹琴看听众，说话看对象。说话时心中要有听者，意识到自己是讲给他们听的。如果他们不是专家学者，就必须使用浅显、平易、朴实的语言，尽量少用专业术语，更不可咬文嚼字，故作高深，否则别人不易接受。如果听者是具有较高文化素养的人，语言才可以稍微文雅些，让自己的谈吐适应他们的水平，当然绝不能之乎者也。
语言讲出来要让别人听懂，这是对语言的基本要求。相反，语言不准确，意思表达得不清楚，就不能反映出现实面貌和思想实际，不能为听者所接受。所谓规范化的语言就是“统一的、普及的；无论在它的书面形式或口头形式上，都具有明确的规范和汉民族共同语”，对一些外来词语要少用、慎用。特别是考虑到讲话者的特殊身份，在语言上更要通俗易懂。所以，说话，尤其是大庭广众下讲话，必须尽量用口语。
口语的特点是：多用简洁明快的短句，少用冗繁复杂的长句和欧化的倒装句；多用通俗易懂的常用词，少用某些特殊专业或范畴专用的非常用词；多用音节清晰、语调铿锵、易于听懂的词，适当运用一些社会流行的富有生气和活力的新词语。
[案例分析]
某公司的内务主管采购办公用品，碰到了一个推销信件分投箱的推销员。主管介绍了公司每天可能收到信件的大概数量，并对信箱提出了一些具体的要求，推销员考虑片刻，便认定顾客最需要他们的CSI。主管问什么是CSI，回答是“这就是你们所需要的信箱”。主管问：“它是纸板做的，金属做的，还是木头做的？”推销员说：“如果你们想用金属的，那就需要我们的FDX了，也可以为每一个FDX配上两个NCO。”主管按捺住怒火说：“小伙子，我不买字母。如果你说的是希腊语、亚美尼亚语或汉语，我们的翻译也许还能听出点道道。”推销员答道：“噢，我说的都是我们产品的序号。”最后，这位主管费了九牛二虎之力，终于弄明白了各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格。
下面还有一个这方面的例子：
古代有一个读书人上街买柴，看见一个卖柴的樵夫，便高声叫道：“荷薪者过来！”卖柴的听见了喊声，迷迷糊糊地走了过来。秀才问：“其价几何？”卖柴的不知道“几何”是什么意思，听到有“价”字，就说出了价格。秀才看了看，说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的彻底听不懂了，于是吓得挑起柴，跑了。
[巧手点金]
要用浅显易懂的语言表达深刻的道理，这就并非“信口开河”能办得到的，而需要付出心血，经过认真学习和实践锤炼，方能“易处见工”。
语言要“上口”“入耳”，通俗易懂，表达准确，在一定程度上满足了“入耳”的要求，要做到“上口”还要求口语化。说话的内容最终要诉诸于说话者的口头表达传递给听者，如果语言不“上口”，那么，说的内容再好，也不能“入耳”，同时，讲起来也觉得不自然。
技巧5：用谐音把话说圆
[经典回顾]
谐音，是指利用语言的语音相同或相近的关系，有意识地使用语句的双重意义，言在此而意在彼。谐音的妙用，在于能让人把话说圆而摆脱困境，甚至化险为夷。因为许多字词在特定场合中，用本音是一个意思，而用谐音则成了另一个意思。
[案例分析]
从前有个宰相，他有一个名叫薛登的儿子，生得聪明伶俐。当时有个奸臣金盛，总想陷害薛登的父亲，但苦于无从下手，便在薛登身上打主意。有一天，金盛见薛登正与一群孩童玩耍，于是眉头一皱，诡计顿生，喊道：“薛登，你像个老鼠一样胆小，不敢把皇门上的桶砸掉一只。”
薛登不知是计，一口气跑到皇门边上，把立在那里的双桶砸碎了一只。金盛一看，正中下怀，立即飞报皇上。皇上大怒，立刻传薛登父子问罪。
薛登父子跪在堂下，薛登却若无其事地嘻嘻笑着。皇上怒喝道：“大胆薛登！为什么砸碎皇门之桶？”
薛登想了想，反问道：“皇上，您说是一桶（统）天下好，还是两桶（统）天下好？”
“当然是一统天下好。”皇上说。
薛登高兴得拍起手来：“皇上说得对！一统天下好，所以，我便把那只多余的‘桶’砸掉了。”
皇上听了转怒为喜，称赞道：“好个聪明的孩子！”又对宰相说：“爱卿教子有方，请起请起！”
金盛一计未成，贼心不死，又进谗言道：“薛登临时胡编，算不得聪明，让我再试他一试。”皇上同意了。
金盛对薛登嘿嘿冷笑道：“薛登，你敢把剩下的那只也砸了吗？”
薛登瞪了他一眼，说了声“砸就砸！”便头也不回，奔出门外，把皇门边剩下的那只木桶也砸了个粉碎。
皇上喝道：“顽童！这又如何解释？”薛登不慌不忙地问皇上：“陛下，您说是木桶江山好，还是铁桶江山好？”
“当然是铁桶江山好。”皇上答道。
薛登又拍手笑道：“皇上说得对。既然铁桶江山好，还要这木桶江山干什么？皇上快铸一个又坚又硬的铁桶吧！祝吾皇江山坚如铁桶。”
皇上高兴极了，下旨封薛登为“神童”。
谐音是一语双关的表现形式之一。在上面这个例子中，薛登之所以能够化险为夷，就在于他巧妙地运用了谐音把话说圆了。
[巧手点金]
有时候出错是不好掩盖的，因为欲盖弥彰。这时候需要的是打破那种不快的气氛，让大家都能够释怀。用谐音把话说圆，就是让大家释怀的一种好方式。
技巧6：把“我”变为“我们”
[经典回顾]
和员工沟通时，把“我”变为“我们”，可以巧妙拉近双方距离，使对方更容易接受你和你的话。
如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我”改为“我们”，这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感。
我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作”或者“请问我们厂”经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”、“让我们”等表达方式。这样说话能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。比如说“你们必须深入了解这个问题”，便拉开了听众与演讲者的距离，使听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好再作更深一层的讨论”，就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来。
有位心理专家曾经做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型等三种不同角色的领导者，而后调查其他人对这三类领导者的观感。
结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈。同时研究结果也指出，这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。
[案例分析]
一家公司招聘员工，最后要从三位应聘人员中选出两个。他们给出的题目是这样的：
假如你们三个人一起去沙漠探险，在返回的途中，车子抛锚了。这时，你们只能选择四样东西随身带着。你会选什么？这些东西分别是：镜子、刀、帐篷、水、火柴、绳子、指南针。其中帐篷只能住两个人，只有一瓶矿泉水。
甲男选的是：刀、帐篷、水、火柴。
面试经理问他，为什么你第一个就要选刀？
甲男说：“害人之心不可有，防人之心不可无。这帐篷只够两个人睡，水只有一瓶，万一有人为了争夺生存机会想害我呢？所以，我把刀拿到手，也就等于把主动权抓到了手中。”
乙女和丙男选的四样物品为：水、帐篷、火柴、绳子。
乙女解释说：“水是必需品，虽然只够两个人喝，但可以省着点，相信也能够使三个人一起坚持到最后；帐篷虽然只能容纳两个人睡，但是可以三个人轮换着来休息；火柴也是路上必不可少的；而绳子可以用来把三个人绑在一起，这样在风沙很大、看不见物的时候，队伍就不会散了。”丙男给出的解释与乙女相同。
最后，甲男被淘汰出局。
[巧手点金]
事实上，我们在听演讲时，对方说“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
小孩在做游戏时，常会说“我的”、“我要”等语，这是自我意识强烈的表现，在小孩子的世界里或许无关紧要，但若长大成人以后仍然如此，就会给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。
人的心理是很奇妙的，同样的事往往会因说话的态度不同，而给人完全不同的感觉。因此善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
“我没有做什么，同事们和我一样战斗在工作第一线，尤其领导更是起了带头作用，为我们做出了榜样。所以今天大家给我的荣誉，我觉得功劳不能归于一人，功劳是大家的。”
在一些表彰会上，经常可以听到这样的语言。其实这些话多半言不由衷，因为明明工作就是一个人干的嘛。但是把“我”说成“我们”，一来显得自己谦虚，二来让领导和同事们听着都很舒服：这小子，还有点眼光。
中国是一个传统深厚的国家，中国人有内敛的普遍个性，这种内敛个性成为了我们基本价值判断的一部分。如果一个人过分强调自己，什么事都抢着去干，或者什么功劳都揽到自己头上，什么过错都推给别人，那这个人很可能就要倒霉了，除非你是团队中的头号人物。所谓“枪打出头鸟”就是这个道理。所以，即使自己干了很多，苦劳都是自己的，也要把功劳分给大家。不要感觉很不公平，生活在这样的人际生态中，顺之者昌逆之者亡，能有什么办法？
说“我”跟“我们”的差别，其实就是让听者心里头高兴与否。说“我们”，听者心里高兴，对自己有好处；说“我”，听者心里不高兴，对自己没什么好处。既然这样，聪明的人就应该多说“我们”少说“我”。
那么是不是不能说“我”呢？当然不是，只是要把握好机会。平时积累了很多人情资本，在关键时刻勇敢地把“我”说出来，等于是从量变到质变的飞跃，会取得让人满意的结果。
