我书房的正对面是一幢又大又时髦的公寓楼,现代化设施齐全,大约住了五十多户人家。一天凌晨,那栋房子失火了,大概是从地下室开始烧起来的,据说除了最高一层楼外,所有其他楼层都迅速地被浓烟所吞噬了,导致七人死亡,数人重伤。
当时有个人冲到街对面去启动警报,他原本是想通知消防部门报火警。但警报盒上写着:“仅打开此盒火警尚未启动,必须拉下盒内开关。”也就是说,打开盒子门只能让警铃响,以此通知大家和警方,但是消防部门并未收到警报,因为只有盒内开关被启动,消防队才能出火警。
可这个人对此毫不知情,要么是压根就不知道这条要求,要么就是忘记了。只知道要打开盒盖,之后听得到警铃大作,但始终没有启动那个火警开关。
据报道,直到警铃响了十分钟后才有一位警员发现警报盒里并未启动火警,拉下了启动开关。之前对此一无所知的消防部门抵达火场的时候,已经失去了宝贵的十分钟。
洞悉火灾情况的人说,如果一打开盒子就拉下火警的话,也许就不会有人丧命了。十分钟之内七个人的生死命悬一线,却由于时间上的耽误,死神占了上风。如果那个打开警报盒的人知道必须拉下开关的话,那七个人很有可能就获救了,而其他伤员也许就能逃过一劫。
成千上万的年轻男女,在干大事时都表现得细心专业,却常常记不得生活中的细节。几乎所有灾难的发生,不是因为没有大智慧,反而是由于全然不知地忽视了细节。
调查研究表明,即使消防部门已经一丝不苟的发出打印好的提醒通知,可大多数人把通知丢进垃圾桶,抛诸脑后。只有相对比较少的老板和雇员才知道离他们最近的警报盒的具体位置。
上述这个火灾事件正说明了一个简单的道理:商务人士,专家,管理者们几乎不会犯什么大错误,但是他们犯的错误往往是处于对细节的忽略,最终铸成大错。
一个货仓管理员平时爱迟到,这样看上去虽然对人对己都没什么影响,但长此以往,只要有一次由于迟到而发生了意外事故,那么一个货仓乃至上百人的生命都会毁于一旦。
犯罪一般不会始于大规模杀戮或大劫案;人在偷一块钱之前通常会从偷一分钱开始。干入室抢劫的大盗几乎都是从小偷小摸开始的。
账本上的小错误积少成多,就会让一个公司身陷囹圄。
人之所以能有所成就,正是因为做大事的时候同样关注小事,任何一个细节都能入其眼,从小处着眼,有备而无患。未雨绸缪,防患于未然,自然远离灾难。