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第4章 拓展人际关系:增强你的“织网”能力

第三部分资源——自身衍生的资源

欣赏自己的人

普拉斯曾经说过:“魅力有一种能使人开颜、消怒,并且悦人和迷人的神秘品质。它不像水龙头那样随开随关,突然迸发。它像根丝巧妙地编织在性格里,它闪闪发光,光明灿烂,经久不灭。”不可否认,魅力有着极大的吸引力,是一个人自然流露出来的招人喜欢的感觉。魅力的强大力量不可忽视,可以说人生来就有追求赏心悦目的事物的本能。魅力能够赢得他人的好感,而好感又是可以交往下去的关键。所以,不可小觑魅力在人际交往中的强大力量。有些人的性格不是特别好,有些人的小毛病特别多,但是喜欢和他交往的人就是多,在他人眼里他这些缺陷和不足,完全不重要,都是可以容忍的,甚至还会觉得如此有魅力的人身上有了这些小缺点,就好比俏丽的脸上有几颗小雀斑,不但不影响视觉效果,反而觉得正是这些小缺点增添了灵动感和亲和力。相反,有些人很懂得礼仪、形象等,与人交往的时候能做到滴水不漏,但并不是所有这样的人都招人喜欢,原因就是“看不顺眼”,也就是所谓的魅力不够,即使这样一个几乎完美的人,如果魅力不够,那么即便是很大的优点也会让人觉得烦,更不要说一点点小缺点了,这只会让人更加反感。因为他人看你的时候往往是凭借他对你的印象,如果你的魅力能够吸引住他,剩下的事情就好办了。当然,魅力的存在并不仅限于男人和女人之间,拥有在同性之间仍旧很畅行的魅力,更是一种自我修炼的崇高境界。自己的魅力被他人发现,就形成了一群欣赏自己的人。由于这些人对你的印象比较好,因此容易变成你的支持者。现在有很多根据性格、血型、星座等进行人与人之间缘分分析的理论,分析出哪一部分人会很欣赏你,哪一部分人会成为你的贵人,这些都是不无道理的。相信去努力争取一下,总比不相信无所作为强,因为人际交往的能力不仅仅是你跟哪一部分人交往的能力,而是你跟所有人交往的能力,如果你能够和有利于你的一部分人交往,随着你的圈子的扩大,和其他人交往就不是什么困难的事了。

职场中人

职场是人的一生中人际交往对象最多、最频繁的地方,因为人在20几岁结束了学生生涯之后,剩下的几十年都是在职场中打拼,所接触的人会不断变化,不断增多。可以说,同学的数量是固定的,而职场中遇到的人却是不固定的。所以,走出象牙塔步入社会以后,一定要把职场中人当做重点开发的人际交往对象,因为这些人将关乎你的工作,甚至你的事业。职场这个圈子很玄妙,也很简单。玄妙的是这里面的变数太多,不管是工作还是人;简单的是,职场就是人办事的地方,人与人相处好了,事情自然好办,说白了也就是通过维系职场感情来获得工作成就。

职场中的人脉关系主要是因共同工作或处理事务而产生的人脉关系,这种人脉关系不仅仅局限于工作中的上司、同事、下属等,一段短暂的共事经历也能形成良好的人脉关系。

首先,在职场中是要和上司搞好关系的,因为领导决定着你的去留和升迁。上司是职场中非常可爱的人,虽然他可能平时对你的工作指手画脚、挑三拣四,但说实话,这些不仅仅是为了他的团队能够完成任务,在很大程度上还是为了你能够成长进步。一旦出了大问题,先遭殃的不是你,公司领导或者主管,首先找到的是你的上司,你的上司先为你挡了公司领导气头上最锋利的一剑。追究责任的话,他肯定会帮你分担一些。如果你能够和上司处理好关系,他能够在你出现问题的时候,能帮你挡则帮你挡,能帮你化解则帮你化解,实在不行也会帮你承担一部分,那么你的职场危机程度就会大大降低了。如果你没有处理好和上司的关系,那么,第一,你的进步他不会过于关注,如果你不能胜任,公司自然会把你扫地出门;第二,你自己种下的苦果要自己全部吃掉,他把你当做意外事故处理也不是没有可能;还有就是,他万一想找机会把你赶走的话,正好赶上你如此不走运,何患无辞添油加醋使你早点离开呢?

其次,职场中与同事的关系也特别重要。同事之间的关系处理好了,那是共同进步,互相提携;同事之间关系处理不好,那就是明争暗斗,互相拆台。千万不可小视同事之间的关系,因为你们之间存在着竞争。谁在上司的印象中好,谁就是那个唯一可以升迁或者获得其他更好机会的人,这涉及切身利益,因为所有人都关注,所以同事之间不免都会存在一些抵触因素。好好处理同事之间的关系,即便是有一天机会轮到你了,你的同事也许会进一步为你说说好话;如果处理不好,同事不但会和你竞争,就算是你的机会也有可能会被他抢走。

再次,就是由于工作而派生出来的一些关系,比如客户或者供货商等,这些人都是在由于交易而联系在一起的,是合作的关系,当然其中也存在着利益纷争,彼此之间“好说话”,交易进行得就顺利,彼此之间“谈不拢”,则工作很难开展。客户在你的工作或者事业生涯中,起着举足轻重的作用。你的业绩和将来的作为,受这部分人的直接制约。并且这部分人在你的职业圈子内有着和你同样的许多家交易对象,他们的人脉关系相当广泛,和这部分人搞好关系能够更好地了解行业发展状况和你的发展空间。

既然人有三四十年的时间都是要在职场中度过的,不如好好经营其中的人脉关系,如果经营得如鱼得水,定能让你的职场和事业,以及人生的内容更加丰富。

合作伙伴

因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系也是非常重要的,尽管非亲非故,但不得不承认的是,有时候利益联系起来的关系可能会更可靠,如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等。俗话说:“不打不相识。”这种真金白银的商业活动在考验着每个人的能力和品行。职业经理人在为顾客做好服务、提高企业经济效益的同时,切莫忘了投入自己的诚信和情感,积累自己的人脉资源。

在现代社会,经济的发展得益于人与人之间联系的加强,正是由于这种联系,使得信息的扩散越来越快捷,人们第一时间获得信息的可能性增大。而在这大量信息充斥的时代,尤其是在如今产品同质化比较严重的情况下,要使得信息能够更快捷、广泛地传递给目标对象,让目标对象放弃竞争对手的产品而选择自己的产品,经营和维系的人际关系很重要。合作关系既是脆弱的,又是牢固的。脆弱是因为,如果不悉心经营就很容易破裂;牢固是因为,只要稍加用心,就会变得长久稳固。由此可见,世间所有事,无不是由人来制定规则的,无不是由人来办理的,特别是在合作关系上,就看人与人之间怎么互相欣赏了。

3.“结”的重要性

中国台湾著名的IC厂商益登科技公司董事长曾禹旖信奉的一个哲学是:“20~30岁的时候,一个人靠专业、体力赚钱;30~40岁的候,却需要朋友、关系来帮助自己赚钱;40~50岁的时候,那是钱赚钱。”

不错,20几岁的时候是要发挥体力和专业能力的时候,这样才能为自己开辟一片立足之地。虽然30~40岁的时候是靠关系来赚钱的,但是如果这时候在开始寻求关系的话,恐怕为时已晚,即便不是太晚,也会留下遗憾,因为有些东西已经错过了,甚至永远错过了。不是书用到的时候才要读,不是路需要达到彼岸的时候才要走,即便你不是笨鸟,如果你不飞,也是无论如何都到达不了树林的,这也说明事先准备的阶段有多么重要。想吃到虫儿,就要早起去寻找,等你想吃的时候再去找,可能永远没机会了。人际关系也是如此。

三四十岁是靠关系吃饭的时候,如果这时候才开始拓展的话,恐怕不是每顿饭都能吃得那么顺利,甚至可能会吃了上顿没下顿。所以,在20几岁的时候就应该把你的圈子尽量扩大,为以后的生活便利和事业成功埋下伏笔,等你到了三四十岁的时候,就逐渐可以坐享20几岁所成了,想吃哪碗饭就吃哪碗饭。而建立稳固的人际关系就要从你开始交往的任何一个人开始,越早也好,不要说这个人还不是我准备交往的。多认识一些人没有坏处,其中也许就会有成为你精神支柱或合作伙伴,或者成为你的导师,只要保持着联系,总有一天,他们将会在你的生命中发挥重要的作用,哪怕是一句话,也有可能改变你的人生轨迹。

欧洲工商管理学院组织行为学副教授马丁·加奎罗说:“如果你社交圈子里的人都是属于你那个阶层的人,这就形成了专家所称的‘密集网络’。你可能认为自己对整个机构内的事务已了如指掌了……”由此可见,“结”是多多益善的,你“结”越多,你所接触到的社会面越广。不过,马丁还说了:“但实际上你们的交流只是信息再循环……你可能从其他类似的观点中产生错觉而认为自己的观点是正确的。但总有一天,你会惊觉原以为被每个人接受并认可的观点实际上只适用于你自己以及圈子中的人。”也就是说,由你同阶层的人构成的圈子对你的影响实际上是有限的,甚至有可能影响到你对事实的认知是否客观。这也就告诉我们,如果能够对世界有一个真实的认知,就离不开广泛的人际交往,仅靠你自己“与生俱来”的圈子是很难让你有长足的进步或者更广阔的眼光的,只有“走出去”,“呼吸新鲜空气”,才能更客观地认识世界,看到更真实的世界。当你还全身心地投入学习中的时候,汲取知识是最重要的,但是也不能忽略了人际关系的重要性。在社会上生存,离不开社会中无形的“关系网”,你是否能够在这张必然要束缚你的大网中游刃有余,这跟你的人际关系网脱不了干系。单凭你一张嘴,你不可能把消息传到罗马;但是如果口口相传,再远距离的事情也能很快到达。

既然人际关系网越大越好,那么“织网”就显得尤为重要。掌握“织网”的技巧,绕开“织网”的误区,用最短的线、最简单的织法、最省时又省力的方式打造专属于你的人际关系网。拓展人际关系的能力,在人际交往中尤为重要,这是拓展人脉资源的必要条件。本章就告诉你怎么样认识更多人,怎么样省时、省心、省力就能成为人脉达人。

1.打好基本功

拓展人际关系有两个层面:一是范围扩大;二是程度加深。范围扩大,是以你为中心,延长社交圈子的直径。程度加深指的是,以你的交往对象为中心,加入以他为主的圈子,层层下去,从而认识更多的人。现实生活中,这两个层面往往交叉在一起进行,这就离不开基本功的运用。熟练掌握了基本功,自然能在人际交往中做到轻车熟路。

资源挖掘的能力

凯恩斯就在小吃店

你身边的每个人都能成为你的交往对象。身边的人不仅是经常与你在一起的或者有联系的人,还包括经常出现在你身边而你却很少注意到的人,或者注意到了但没有从实质上认识的人。拓展人际关系,进行人脉资源挖掘的时候,这些资源非常重要,浪费掉这些“唾手可得”的资源非常可惜。

在发现资源这方面,营销人员做得非常好。这些人往往在他们途经的任何地方来制造、寻找机会和身边的人搭讪。事实上,我们每天都会和很多人发生联系,但有许多交往对象都被我们忽视了。例如,经常去的公交车站,经常去的餐馆,经常去的俱乐部,甚至经常乘坐的电梯等。这些我们经常“出没”的地方,同样也有很多和我们一样经常“出没”的人,三番五次下来,主动打个招呼自然就认识了。不要以为这样的“小地方”的人都不上什么档次,没有认识的价值。千万不要这样想!凯恩斯也会去小吃店,巴菲特也会去咖啡馆,不管是在现实生活中还是在电视剧里,一名其貌不扬的人还真的就有可能是某集团未来的接班人。每个人都有其存在的价值,交朋友也好,寻找合作伙伴也罢,不是所有的事情都跟权和势挂着钩。当然,如果你一心想进入上层社会,专门去些高档场所认识一些上层社会的人也不是不可以的。问题是,如果连你身边最简单、最触手可及的一些人脉资源你都挖掘不出来的话,恐怕直接到高档场所去结识上层社会的人也有些困难。因为能力这个东西是不分阶层的,你具备了这种能力,不管你出身如何,无论处在什么地方,做什么事情都能游刃有余。

人脉资源是棵树

每个人都会有自己的人脉资源,每个人都有一个以自己为中心的小圈子,因此,多认识一个人实际上等于认识了几个人甚至几十个人。发现了资源,仅代表着你的人际交往圈子有扩大的可能,但人际交往的圈子是否真的能扩大还要看实际行动。每个人的人脉资源就像一棵枝繁叶茂的大树,树干上面会有大的分叉,大的分叉上还会有新的分叉,新的分叉又会孕育更新的分叉,无穷无尽地生长下去,就如我们看到的一个树干生长出了无数枝丫。每个人的人脉资源也好比一棵人脉资源树,每个人都会有许多的小枝丫,而每个小枝丫上都是有可能结出果子的。你想吃到什么样的果子、吃到多少果子,就要看你的人脉资源树有多繁茂。

通过每个人去进一步挖掘人脉资源是这样,通过每一个圈子加入其他圈子也是如此。圈子与圈子之间不可能是彼此独立的,必然在某些点上有联系。前面提到的加奎罗的话很有艺术,事实上,每个人所存在的圈子都是非常狭窄的,有一天你接触其他的圈子之后,你就会发现,其实事情并不是想自己和自己圈内的人所认为的那样。这就很有必要增加圈子的数量,不仅仅是在原有圈子的基础上进行规模扩张。

在加入另外的圈子时,一定要找出现有的圈子与你要加入的圈子之间的共同点。就好比与人交往一样,没有共同语言必然无法沟通,沟通都不顺畅,何来进一步交往?其实只要你善于发现其中的共同点,只要你深深理解马克思所说的“事物是普遍联系的”哲学观点,你必然能够找到通往其他圈子的阳关大道。

资源挖掘的能力非常重要,不过方法也很多,关键在于你是否善于发现人与人之间的关系,是否能够自然而然地打通其中的关节。在进行人脉资源挖掘的时候,要始终保持一个信念,即我认识的这个人是非常有价值的。世界上没有毫无价值的东西,就看你怎么去发现,就像世上并不缺少美,但缺少的是发现美的眼睛一样。

套近乎

套近乎,实质上是建立感情联系。套近乎是拉近彼此之间距离的绝好方法。共同的经历、相同的背景、互相认可的文化、内心深处同样的渴望等,这些都是能够让双方产生“相见恨晚”的感觉。会套近乎是本事,有些人的这个能力特别强,跟什么人在一起都能很快熟络,仿佛已经认识很久一样,让人误以为他们曾相识。

熟人之间如此,陌生人之间也可以通用,只不过“近乎”的内容因人而异罢了,同是在一个圈子里的,总有相似之处,总有能够有交集。所以,不妨把曾经的共同点当成能够把彼此紧紧联系在一起的纽带,如“我喜欢……”之种表达模式。哪怕一句“我很喜欢你这条围巾”,也表明你们有共同的欣赏眼光;哪怕一句“我喜欢你的性格”,也能表明你们是同一类人,更能表明的是对方得到了你的认可,这对对方来说就是莫大的成就感。

人际交往考验的能力就是是否能够和他人搭上线,是否能够和他人交往起来,而“套近乎”是人际交往的能力中最“平民化”的一种方法了,是拓展人际关系最简单也是让人觉得最真诚的一种方法。所以,在和他人建立联系之间,先让他觉得你们之间感觉很亲近吧。

先要他人成功

有些人可能会觉得奇怪,我们拓展人脉的最终目的是为了自己的成功,为什么却先要他人成功呢?其实我们成功和先要他人成功一点都不矛盾。在人际交往中,首先要注意的一点就是不能太自私。即便最终是为了实现自己的目的,在拓展人际关系的整个过程中都不能太过明显,否则很容易引起他人的反感。自然而然地朝着目标前进,成功的概率才更大。如果能够更进一步,先助他人取得成功,或者实现他人的目标,那么在以后的交往中,自然能够很容易获得他人的帮助。也就是说,要吃果子先种树;而要想知道他人树上的苹果甜不甜,不妨先把自家的梨子送给他人品尝。

对于先要他人成功,比较容易把握的一点就是帮助他人解决当务之急。每个人都有燃眉之急,善于察言观色,善于体谅他人,在尽自己所能的情况下帮他人一把,即便是没有帮成,你的一番热心也会让对方感激。在对方还没有帮助过你的情况下,如果你能够主动提出来帮他解决他亟须解决的问题,无论事情大小,赢得对方好感的效果都会比较显著。在帮他人的时候不要显得这件事情对你来说多么容易,这样会让对方觉得自己小题大做而心里会不舒服;也不要显得这件事情太过艰难毫无把握,这样对方也会对你没有信心,如果到时候事情果真没有办好,反而“好心当成了驴肝肺”。这个度要把握好,包括做事情的度和表达你愿意帮忙的分寸。

先要他人成功是拓展人际关系中最容易成功的一招。因为人都是有感情的,或多或少都会存有感激之心,甚至报恩之心,你帮助对方达成了意愿,日后有机会他帮你的时候他必然能尽所能去帮。这样一来二去,彼此之间的联系就紧密了,“有事儿您说话”的“铁关系”就是这么练出来的。当然,也会有一些人占了便宜就溜掉。如果有一天你遇到了,也不要郁闷,做善事都是会积德的,你帮了他,你的德行就增长了一些,个人魅力也会大增。魅力也是人际交往中必不可少的因素,你的魅力大增就会直接吸引人来与你交往,这样你“被占便宜”的失落感也会被大大抵消。

中国人强调修养,强调“忍字头上一把刀,遇事怎敢把祸招。若能惹得心头怒,事后方知忍字高”,是故“小不忍则乱大谋”,一直要忍到心头插刀,也不反抗。中国宋代以后更加强调忍耐的重要。虽然这些看起来有些懦弱,也导致了近代列强疯狂的欺凌,但是从人性角度来看,这也体现了中国人温文尔雅的一面——尽量不起事端,尽量克制自己。这在为人处世上,尤其是在和平年代,大有益处。不管是大忍,还是小忍,如果能忍得一时的心头怒、心头苦,那么定能成大事,至少在这个忍的过程中极大地磨炼了人的意志,增强了承受力。就犹如几千年前孟子曾经说过的:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,而能动心忍性,增益其所不能。”

故欲成大事,必须能小忍。秦末,群雄并起。义帝与刘邦、项羽有约,谁先入关谁就可以“王关中”。后入关的项羽却以王者自居,把刘邦当做下属驱使,还设下了鸿门宴想加害于他。为了成就大业,刘邦忍了项羽背约,冒着风险赴宴,并对项羽毕恭毕敬。刘邦的小忍终于使他成就大业,最终创立大汉。可见,不管事大、事小,若能忍得,才可能会有后来的转机。而为了实现理想、做一番事业,更需要大忍。如果当年中国工农红军“忍”受不了无数难以想象的艰难和困苦——爬雪山、过草地、经百战,哪有二万五千里长征的胜利,哪有决定性扭转战局的开始,也就没有了我们今天的幸福生活。这种为理想而做出的大忍尤其值得我们学习。

回到人际交往上,人与人的交往在于能互相接纳彼此的观点、看法,这样才能有进一步交往的可能。特别是在开始拓展人际关系的时候,两种观念甚至两种文化的碰撞,难免会产生摩擦,如果彼此互相不能接纳,“谈不拢”,那必然没有交往下去的可能。在人际交往中,在与一种未知的、陌生的观念进行交流时,必须能够耐心地了解对方甚至慢慢地说服对方,不能任由一时的冲动而冒犯对方。如果每每遇到这样的情况都不能忍着,而是急躁地处理了,与任何人交往起来都是问题。何不把与对方的分歧当做考验自己人际沟通的能力的机会呢?能成大事的人是不会去计较小节的,更不会去计较一时的小事。如果遇事不能忍,怎么能平心静气地去把事情处理好呢?即便是有处理问题的能力,与人交往都有问题,谁还愿意与你合作呢?一个没有人愿意合作的人,谁又会愿意与你一起分享好的机会呢?所以说,“忍人之所不能忍,方能为人所不能为”。

认识人脉达人

人脉的经营就像将小鱼养成大鱼一样,不能太急。如果你想要与某个人维持不错的人际关系,至少要长期(5年)、固定(每月或每周固定时间)、持续地(不间断)联络。5年之后,即使两人不常联络,彼此之间的关系仍然不会消失。但是,人生哪有那么多时间去用一个又一个5年来维持和某个人或者某些人的关系呢?好朋友之间可以如此,但是要想获得更多的人脉资源并可以保持长期联系,如此这般下去,岂不是不太行得通呢?特别是在现代这个节奏不断加快的社会,此一时彼一时,等你用5年把关系拉来,恐怕黄花菜都凉了。前面提到,曾禹旖说30~40岁是“需要朋友、关系来帮助自己赚钱”的时候,你如何找来这些关系呢?有没有短时间内认识很多人的捷径呢?

达人,就是在某个领域或圈内有着超乎寻常的优势的人。比如,时尚达人,就是时尚圈内拥有大量资讯、最新信息并站在潮流前线的人。在人际交往中也有达人,即人脉达人,就是指那些掌握着资源又做得非常好的人,其在人脉关系上有着得天独厚的优势。

人脉达人可以迅速帮助你掌握尽可能多的人脉资源。也许你认识一个人脉达人,就能够省去很多力气去拓展人脉资源。当然,如果你能够认识更多的人脉达人,那自然非常好。

通常情况下,人脉达人都比较善于与人攀谈,电话也比较多,经常会有饭局和约会,还有很明显的一点——人脉达人与人交谈的时候涉猎范围很广,而且能够举出不同领域的例子,提到各行各业的朋友。人脉达人的很多事情都是通过“朋友”来进行的,平时自己做的很多事情也都是为“朋友”做的。

其实这样的人,我们身边也有,特别是走上社会以后认识的人,如从事媒体、公关等之类的工作的人。人脉达人之所以能够成为人脉达人,很大一部分原因就是他们善于与人打交道,懂得与人交往的价值。所以,与人脉达人打交道并不是一件难事。

与人脉达人交往,可以说因人而异。有些人脉达人的人脉资源虽然广泛,但是真心的朋友没有几个。如果遇到的是这样的人,你可以打“感情牌”,成为他忙碌社会中的一个知心朋友,成为能够在背后支持他、理解他的人。有些人虽然认识的人很多,每天都忙于应酬,但是内心深处却很孤独寂寞,没有什么可以一吐为快、不醉不休的朋友。其实这样的人在内心深处是很看重感情的,如果你们之间能够以诚相待,那么你会多一个非常宝贵的朋友。

总之,不管是什么样的人脉达人,都有“为你所用”的可能,毕竟结识人脉达人是你建立自己圈子的捷径,比你要去认识很多人来的省时又省力。

2.绕开“雷区”

与人交往的过程中,难免会触到对方的“雷区”,也难免被对方踩到“尾巴”,这必然会产生不愉快,因此也就免不了会发生一些遗憾事。这其中有“性格不合”的原因,也有“话不投机”的可能,更有“不是一路人上不了一条船”的所谓原则问题,但不管怎么样,事实上都触犯了一个禁忌,那就是在人际交往中不该做什么却做了什么。

过于明显的利用目的

不可否认,人际交往中隐含“攀关系”的意思也无可厚非,“利用他人”的成分是必然存在的。当然,真正的朋友之间是不会计较这些的,这是在互相帮助,也是在维系感情。但是在非朋友的合作伙伴之间,或者一般朋友之间,几乎所有人都是会计较的。所以,一定要把握好“利用”的度。

不要让对方感到你是在“利用”他,这很容易引发对方的反感,从而对你有成见,甚至使得彼此之间的关系恶化。既然让人产生“被利用”的感觉不利于人际交往,那么就先自我检讨一下,怎么样就是不小心“利用”了他人呢?

在与人交往的过程中,如果你总是千方百计地想通过这个人得到你想要的东西,特别是涉及机密或者不容易得到的东西,为此你会时不时地“点”对方一下,三句话不离你的目的所在,每每都在暗中“设套”让对方主动“进套”,或者创造机会“诉苦”并为此喋喋不休。稍微聪明一点的人就知道你的用心所在了,如果你确实希望对方帮助,不妨直说,拐弯抹角反而让人容易产生“被利用”的心理。

在有求于对方的时候才会跟对方联系,这是赤裸裸地利用,这一点更让人无法接受。现实生活中,很多人都有“防被利用”的心理,长时间不联系的人或者基本上没有什么联系的人,一旦联系上了,对方不由自主的一句话就能体现出其“防被利用”心理——“你有什么事情吗?”这是非常具有杀伤力的,一旦这话从对方口中说出,基本上就是要阻断你有求于他的路子。那么,你就需要下一番工夫打消其“防备”心理了。否则,他是会认定你在利用他而不会帮助你。

把对方作为跳板,需要向前跃进一步的时候,自然要借助这块跳板的力量,而一旦暂时不需要了,就把“跳板”晾在一边,在有需要的时候就重新拿来用。这种做法也很欠妥,把人当成纯粹的工具来利用,这是很恶劣的行为。经常把他人当跳板的人,很难获得交往对象的真诚,因为这样的人本身就不真诚。

还有更恶劣的一点就是过河拆桥。过河拆桥的人的恶劣之处不仅仅是利用别人了,还有人格上的卑劣。

既然让人产生“被利用”的心理非常不利于人际交往,所以,避嫌就显得很重要了。

避免“利用他人”的嫌疑,首先要从源头上解决,要树立一种正确的人际交往观念——与人交往的目的不是为了有朝一日能够用得上他。其实我们交往的每一个人在我们的生命中都能够对我们有所帮助,只不过有些人的帮忙很快就派上用场了,而有些人却需要一段相当长的时间才能够体现出来。能很快帮得上忙的就用心交往,不能很快帮得上忙的就不用心交往,这是不对的。待他出人头地之日,也许能够对你产生极大的影响,而如果你与其交往的目光比较短浅的话,那么你的交往也只是在浪费时间。

避免“利用他人”的嫌疑,还要不让人认为你有“利用他人”的心思。有些时候,结识某些人是为了能够对自己有所帮助,但是千万不要有明显的表露痕迹,即便是容易引起人怀疑的细节都要注意避免。

不能保持长久联系

人际交往是一件长期的事情,可以说是一场持久战、一条没有终点的线。关系是需要维系的,而维系就像一根系着的绳子一样,不能松开。大概所有的人都不喜欢用朝三暮四、朝秦暮楚、三心二意等不太“稳定”的形容词来形容的人吧。没错,这样的人对人、对事没有长久的耐心,很容易就转移注意力,在这样的人眼里没有什么人、什么事是受他重视的。而如果恰恰这个“什么人、什么事”就是你和你的事,那么你的心里肯定很不是滋味儿,恨不得与这样的人老死不相往来,因为他居然完全没有把你放在心上。如果做一下换位思考,假如你是那个朝三暮四、朝秦暮楚、三心二意等的词形容的人呢?你也会吓一跳吧。天啊,那岂不是没有人喜欢和我交往了?!没错!没有人会喜欢你!所以,这就引出了人际交往中的一个大忌——不能长久保持联系。

不能和交往对象长久保持联系的人,往往会出现如下征兆:

总是在他人眼里“好长时间没有消息了”,“不知道他最近怎么样了”。固定的活动对象只限于身边几个人,不论做什么事都只是限定在这几个人身上。

空间位置发生变化之后就与其他人几乎没有什么联系了。在最近3个月的个人通话记录中,几乎想不出5个人来。

在人际交往中,如果不能与人长久保持联系,往往会交往了很多人,可到最后却是竹篮打水一场空,或狗熊掰棒子最后剩一个,甚至一个都剩不下。所以,在人际交往中,即便是点头之交也还是要经常“点点头”的,更何况那些关系更进一步的交往,如同窗、战友、好朋友之间,这种很深厚的感情如果受到了空间和时间的制约,也是会变淡的,而一旦变淡的感情,就像挥发了的酒精一样,美酒的滋味已大不如前,甚至还不如白开水好喝。

忽视中间人

人际交往中有一个细节必须注意到,那就是你是否忽视了促使你认识了很多人的中间人。中间人好比媒人,其作用很重要,自然其地位也不容忽视。老话说的好,“喝水不忘掘井人”,我们对掘井人自然要感恩,帮助你喝到水的人也是恩人。中间人也许就是帮你引见了一下,也许就是说了一句好话,也可能就是因他而出现了偶然的巧遇,不管他是不是做了什么事,只要是因为他而让你走了捷径,让你有了新的交往对象,建立了新的交往圈子,你就不能把他忽视。

事实上,重视中间人不一定会让自己给其留下的印象有多好,但是,忽视中间人却能让其对你产生很不好的印象。把中间人抛在一边的人,往往会被认为“过河拆桥”、“卸磨杀驴”、“白眼狼”,虽然仅仅是忽视,还没有那么严重,难免会引起中间人心理上的不平衡。大度的人,可能不会计较,但也会有所不快;稍微小气一些的人,可能会因此而对你有所怨恨,对你颇有微词;而小心眼儿的人或者小人,还有可能会因此而给你制造麻烦,帮倒忙或者拖后腿……这就不值得了。当然,这也要根据中间人为你办成的事情的重要程度和你取得的成果的重大程度,越是小忙帮你办成了大事,这样的中间人越是不能忽视。

中间人在你的生活和事业上扮演着很重要的角色,当然,其角色可能是正面的,也可能是负面的,所以,如何“招待周到”了中间人,在人际交往中非常重要。中间人可能会成为你生命中的贵人,是个人脉达人,对你今后产生重大影响,也有可能成为你生命中的小人,说不定哪一天他就能让你的人生轨迹发生改变。

好奇心过度

每个人都有自己的隐私,每个人都有自己不容许他人触碰的范围,所以,每个人都不希望他人对自己的隐私或者不愿谈论的事情过于好奇。

人与人之间交往的程度有深浅,交往深浅划出了交往的界限,交往程度决定了对对方的好奇心的最大范围。在对方可接受你的范围内,好奇心就是对对方的关心;而过分的关注和打听,超出对方能接受的范围,自然会引起对方的反感。有些事情,在街坊邻居之间可以互相打听,但是在同事之间就不能随便问,如工资待遇。好朋友之间是可以互相关心私生活问题的,但如果是街坊邻居来关心你这些,你是不是会觉得自己被八卦了呢?

好奇心过度,是关注不当引起的,非常容易造成关系紧张。明星之所以讨厌那些狗仔队,就是因为这些“偷拍者”、“监视者”好奇心过度,以至于明星不想被传扬的事情都丝毫不落地被狗仔队公之于众。这对于明星们来说毫无疑问有着巨大的压力,因为任何捕风捉影的事情或者自己的一点小失误,经过狗仔队的渲染,会被大众曲解或者不可原谅,这对名誉会造成巨大的影响,甚至遭受难以估量的损失,连日常生活的正常秩序都无法维持。在现实生活中也一样,好奇心过度的人容易给人造成的印象就是“狗仔”,使人深恶痛绝,防不胜防。这样的人,大家躲还躲不及呢,怎么会有人愿意与其交往呢?

在人际交往中,一定要保持适度的好奇心,勿让对方或者周围的人都认为你“太八卦”,像“狗仔”一样。也不要表现得知道的他人的事情太多,每个人都很容易就想到,你在甲面前知道的乙、丙、丁的事情过多、过于清楚而且善于在他人面前谈论,那么甲同样也会以为你在乙、丙、丁面前也经常“八卦”自己,因此,即便是你为甲提供的信息让甲很满意,但鉴于你的好奇心过度,甲也是会对你“敬而远之”的,他也害怕你整天从他身上挖掘信息甚至说捕风捉影的小道消息或者空穴来风,传得满天飞,从而不愿意与你交往。

搞小团体

俗话说:“物以类聚,人以群分。”同类人才能走到一起,才能合得来,所谓的“志同道合”、“道不同不相为谋”,说的就是这个意思。那么既然志同道合的人走到一起了,这就是一个团体,在这个团体中,对待每个人都应该是同志般的互助合作关系,对待每个人都应该是平等的关系。当然,每个人的地位是不一样的,有些人对圈子的贡献大,自然应该多受到一些尊重;某两个人或者几个人之间性格更加默契,走动频繁一些,自然也无可厚非。不过,如果团体共同的利益中又滋生出了小团体利益就不好了。

在人际交往中,如果搞小团体、拉帮结派等,最容易引起人的反感。如果同学中有6个人关系特别好,那么每个人之间的亲疏远近应该是差别不大的,如果刻意拉拢两三个人“特别好”或者“刻意巴结”的话,就容易引起其他人的反感,反而会使得其他几个人刻意跟你想要特别好的这两三个人搞好关系,从而孤立你。这仅仅是限于感情方面的例子,其中的影响并不大,因为在同学中大家不会计较这么多。但是,在社会上,涉及利益了,那么搞小团体必然是要遭到惩罚的,因为在某个团体中主要利益的掌控者必然希望其他人能够以一份平常心来看待每个人所面临的单独利益,如果大家联合起来共同对抗主要利益的掌控者,那么主要利益掌控者受到的利益损失是非常大的,必然要对这个搞小团体的人进行惩罚。

其实很明显,搞小团体、拉帮结派,固然对一己一时的利益大有好处,但是这涉及人品问题,涉及社交礼仪问题,是很容易被人排斥的。其实为了某些人的共同利益可以结成小组,但是要把握好度,一旦跨过小组与小团体之间的界限,那么就危险了。搞小团体是可以分批把人团结过来,但是损失的是小团体以外大团体以内的更广泛的人脉。所以这个度一定要把握好。那么,如何预防自己在人际交往中有搞小团体的倾向呢?

与某一小部分人涉及团体内的私下利益;

团结或拉拢一小部分人联合对抗所在的团体负责人;

纠集一部分人开展团体以外的其他合作,形成自己的“势力”中心;与某一部分人关系特别近,并不仅仅限于感情上的。

如果你具备以上几点,你可要好好反思一下自己了,是不是真的要冒搞小团体风险;如果你发现你身边的人有以上倾向,那你也要好好考虑一下自己是不是要被卷入进去,因为这关系到你对更多的人脉资源的把握。

距离太近

“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,庐山的种种妙处都看不出来,左看右看,横看竖看,不知道这到底有什么好,为什么?因为人在山中。人在山中,距离太近,自然难以把握其全貌,就有产生认知偏差。人与自然景观之间的关系尚且如此,人与人之间的关系也不例外。

距离产生美。最明显的例子,就是夫妻之间了。恋爱时期的美好感觉,如糖似蜜,如胶似漆,因为存在着一定的距离,彼此接触的时候都愿意把自己最好的一面展现出来;而恋爱几年之后,对方的缺点一一暴露出来,不过双方没有生活在一起,很多问题是发现不了的;等到结婚之后“坦诚相对”,从此锅碗瓢盆相碰,不和谐的乐章便时时响起了。在人际交往中也如此,新交的朋友你会发现他很好,但时间长了你就会发现这个人这方面“不行”、那方面“不好”。通过这些可以看出,距离太近,“美没了”,发现不了对方的优点,脑海里萦绕的都是对方的缺点。同样,距离太近了,对方也会发现你身上更多的不足,从而影响你的对外形象。所以,在人际交往中,要保持一定距离。

有人会说,交往得越深才越容易相处,交往越深越有利于加深感情。可事实上并非如此,人一生中交到的真正的好朋友非常少,大多数人仅限于交往之中而已。而这种交往,是排斥太近的距离的,原因何在?

究其原委,就是一个“度”的问题。因此,尽管有着良好的愿望,希望自己所拥有的人际关系亲密度越高越好,但还必须记住“亲密并非无间,美好需要距离”,交往中的距离要把握好度,适度的距离更有利于交往。那么如何做到这一点呢?

尊重他人的隐私。不论多么亲密的人际关系,也应彼此保留一处心理空间。父母与子女之间、夫妻之间都是如此,日常的人际交往中这一点更不能忽视。不随便打听、追问对方内心的秘密,也不随便向他人吐露自己的隐私。不涉及对方的隐私容易让对方产生心理上的安全感,如果涉及过多,必定会让对方产生被监视感和不安全感。

不打听、不暴露对方的隐私是保持距离的一个表现,不过度的自我暴露也是保持距离的一个重要方面。过度保留自己的隐私存在着向对方靠得太近的嫌疑,两个人之间的关系没到可以将隐私暴露无遗的地步,当然不能这样做,一方面会让人认为你唠叨,一方面会让对方产生你在变相套取对方的隐私的嫌疑,想通过这点儿拉近彼此之间的距离,殊不知,适得其反,保持一定的神秘感,反而容易与人交往,反而容易让对方对你产生兴趣。

“水至清则无鱼,人至察则无徒。”清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。所以,模糊地去看人,更有利于发现对方的优点,从而促进彼此的交往与合作。

除此以外,还要懂得运用距离产生美的效应。如果有时间或距离的阻隔,那么,有机会相聚,双方必然会非常珍惜。

其实,距离是情感的添加剂。可见,有时距离的存在也能给人以美的享受。因此,应当培养自己拉开一定距离看他人的习惯,同时也不要时时刻刻把自己的透明度设置为百分之百或者比较高。内心没有隐秘足显自己的坦荡,但因此失去了应有的人际交往距离,无形中为以后的人际矛盾种下祸根,这就不是明智之举了。

3.“超人际”拓展

250定律,是美国著名推销员乔·吉拉德提出的。乔·吉拉德认为,每一位顾客身后,大约有250名亲朋好友。如果你赢得了1名顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了1名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。在商品销售市场上,这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。在销售中如此,在人际交往中也不例外。其实,销售就是一次又一次完美又谨慎的人际交往过程,如果这次交往的开篇比较好,那么接下来的一切都会顺理成章,回头客和回头客带来的新客户也会不断出现。在人际交往中,如果能够交到一位朋友,那么根据250定律,就意味着你有机会认识这位朋友身后的250个人。关键是,如何把握好与这一个人的交往,以及如何通过这一个人去结识他身后的这些人。

可能有人会说,不是我认识的每个人都愿意与我交往并可能介绍他的朋友与我认识。是的,确实是这样,凡事都有一个概率,就好比自己爱恋的人并不一定就对自己“感冒”一样,那这个问题怎么解决呢?既然分子的数值很小,根据概率计算,如果增大分母,那自然分子也会随之增大。乔·吉拉德的另一个销售绝招就是:名片满天飞。是的,不管你在什么场合你都有可能和他人有了交集,何不把自己的名片给对方一张,说不定什么时候,这位陌生人就会和你联系,或者是他的什么亲朋好友有什么需要而他恰恰有一张你的名片知道你擅长这一方面,这都是机会,也就是你正中了那极小的概率。

4.组建自己的圈子

在拓展人际关系中,有一个重要的“造血功能”,那就是培养自己的“撒网”能力,即网罗人脉资源归自己所有的能力。这就要求做到普遍撒网,重点联络;经常“上网”,不断联络;撒大网,抓重要的人脉资源。组建以自己为核心的圈子,犹如行星和卫星之间的关系一样,卫星是永远绕着行星转的,即使行星的位置稍有移动,卫星还是会沿着既定的轨道运行的。要想获得更多的人脉资源,有以自己为核心的圈子非常重要。作为圈子的核心,一定要有筹划组织的能力、控制局面的能力及制定规则的能力。

能够组建圈子的人必定是有着广泛的人脉资源,振臂一呼就有不少人响应。组建自己的圈子,最重要的一点,也是最难做的一点,那就是“人缘好”。现实生活中,我们经常说某某过生日会收到很多礼物,他人缘好;某某遇到困难,前来帮忙慰问的人络绎不绝,他人缘好;找某某帮忙,他各行各业的人都认识,他人缘好……简单说来,人缘好似乎就是指的人的性格好,大家都愿意与其接触。实际上,人缘好,并不就简简单单地等同于性格好,还有更深层的意思——人脉资源广。这样的人,做事情比较容易,因为来自四面八方的人脉资源的支持和拥护可以起到很大的作用。在人际交往中组建以自己为核心的圈子,就要拥有很强的筹划组织能力,首先要具一呼百应的能力,就是最大可能地获得支持。

其实,在人际交往的大网中,每个人都是一个很小的连接点。有的连接点只连接到周围的几个点,自己这环脱了线,其他几环打个结还可以继续保持完整的网,说明这个人在人际关系网中的作用不大,有他没他关系不大;有些人也只是一个小小的连接点,但是连接着整张网络,如果一个点上脱了线,那么整张网可能就会大面积受损,这就说明这个人在人际关系网络中的作用重大,他能够引起许多变化。所以,在组建人际网络的时候就要做一个网上的关键点,这样的人对于其他人来说有可依赖性,能牵动着整张网的变化。

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