人非圣贤，孰能无过？面对犯错的人，如果我们横眉冷对、羞辱谩骂，不仅对我们自身的形象有损，而且容易激发矛盾，让事情更糟。如果给犯错误的人铺个体面的台阶，照顾到其尊严，犯错者可能就及时把错误纠正过来，同时我们也会因体谅而赢得好感。给犯错误的人铺台阶，尽量能让他体面地从尴尬中走出来，是日常交际中必须学会的。
求助式台阶
徐女士和女儿逛商场，中途去了一趟洗手间，刚出得门口，便发现手腕上的表不见了，想起是刚才洗手时因不方便将表摘下来放在梳妆台上了。于是让女儿守着，自己回去找。
返回洗手间，表已经不见了。只见一位姑娘在洗手，脸色显得有些慌乱。洗手间里只有她们两位，不用问是姑娘拿了手表。徐女士虽然心里有点气，但并没有直接问姑娘，而是很着急地“求助”于姑娘：“刚才洗手时我也不知把表放哪儿了，我眼神不好使，姑娘，麻烦你帮我找一下好吗？”
姑娘红着脸说：“没关系，我帮你找找。”
“那我到里面看看有没有，你在这里帮我找一下。”说完徐女士进到里面去了。
等徐女士再出来时，只见姑娘说：“阿姨，您看是这表吗？”
“不错，不错，就是它，我女儿送我的生日礼物。还是年轻人眼神好使。真是太谢谢你了……”
将别人的东西据为己有是为人所不齿的事儿，徐女士虽然心里料定是姑娘犯了错，但如果直截了当地问，姑娘极有可能因面子问题而予以否认，进而引起争执，双方都会陷入难堪。念对方“脸色慌乱”像初犯，便索性向对方“求助”，并巧妙地留下一个空档，姑娘就有“找到手表”这个体面的“台阶”下了。
自责式台阶
刘薇和杨洋是室友。一次，刘薇拿了杨洋的一本小说《老人与海》，看过后随手放在了床铺下。时间久了，刘薇竟忘了这件事，等杨洋用这本书时，怎么也找不着了。杨洋向同宿舍的所有人询问，包括刘薇在内都说没见。
有人说：“记得刘薇看过这本书。”
刘薇想了想，却说：“我是看过，但我记得放回书架上了啊！”
翻来找去，折腾了半天，最终找到了———书压在了刘薇的床铺下。众人的目光一下子集中在了刘薇身上，刘薇立刻涨红了脸，这才想起自己忘了还书这事。局面就这样一时尴尬起来。
这时杨洋故意自责道：“哎呀，我得早老性痴呆了。刘薇是把书还我了，我当时还翻了两页呢，还是乱丢乱放的老毛病，顺手就把书放这儿了，不好意思啊！”
在一个寝室里住的时间久了，彼此之间借用东西时不打招呼、用完后忘了归还等事情也是常有的，但这样容易造成矛盾。例中的刘薇就是这样，由于时间长了，加上健忘，就犯了一个无心的错误，给杨洋造成了麻烦，并给其他人以“偷”的嫌疑。如果处理不好，刘薇在寝室甚至班里的形象将大打折扣。但杨洋是一个比较明白事理的人，知道事情反正已经发生了，又没给自己造成什么损失，用不着动肝火。于是从大局出发，杨洋便把责任放在了自己的身上。如此一来，刘薇难堪的局面便消除了，而杨洋不仅没有损失什么，而且因为自己的大度赢得了刘薇的信任，提升了自己的形象！
曲解式台阶
就是将别人所犯的错误故意朝好的方面着想，让对方很有面子，并可以借机下台。
小刘夫妇俩结婚十几年了，感情一直很好。一次，小刘从城里回家时给父母买了点肉，并让妻子炖好给老人送去。妻子炖好后，盛在碗里准备送去时，8岁的儿子突然说：“妈，碗橱里怎么还藏了一碗啊？”
小刘扭头一看，果然是如此，回头刚想说妻子两句，可一看妻子尴尬的脸色，又想到妻子平时对老人也不错，便“训斥”儿子：“你懂啥，那是你妈准备下一顿给你爷爷和奶奶的，什么藏啊？你妈是有名的孝顺媳妇。小伢仔的，写作业去！”
妻子感动得眼中含泪，看了体贴的丈夫一眼，扭头给老人送肉去了。自然，橱子里的那碗肉妻子也不会“贪污”了。
借批评儿子的机会批评了妻子，而妻子却可以借此体面地下台，同时由于小刘的话中也有对妻子优点的认可，妻子会因此而更加感激丈夫，从而增进夫妻间的感情。小刘夫妇两个之所以“感情一直很好”，与此不能说没有关系吧。
缓冲式台阶
一节体育课结束，班里的王军发现文具盒里的10元钱不见了。
班会课上，班主任谢老师站在讲台上严厉地扫视了在座的全班学生，发现乔先友的头始终没抬起来。谢老师心里有了点底，打算私下问问他，但想到乔先友向来性格内向，自尊心极强，生怕这样做会对他造成伤害，于是改变方式，把原本准备寄成绩通知单的信封从桌子下面拿出来，对同学们说：“下面我布置一个作业，我这儿有五十张信封，一人一张拿回家去，明天交给我，但要画一颗红心放在里面，如果谁拿了王军的钱，我也希望他顺便放在信封里。画这颗红心的目的是希望犯了错的同学有诚恳的认错之心，没犯错的同学有豁达的宽容之心。这次作业实行匿名制。”
果然，在第二天交回的“作业”中，谢老师看到有一个信封里面装了10元钱，并有简短的认错留言。谢老师欣慰地笑了，他也没再问乔先友什么，因为不问的效果会更佳。
中学生的自尊心极强，老师采取的教育方式是否得体关系着效果的好坏，方式得体，学生易接受，就能及时认错向好的方向发展，否则就可能对学生的心理造成打击，形成心理障碍，或者产生逆反心理，最终恶性循环。缓冲的方式———临时布置“作业”，让学生第二天装在信封里不记名交上来———既把事态发展的方向控制在自己手中，又让犯错者有了“认错之心”。
关键点：随机应变，能说会道，不仅使自己及时地脱离了尴尬境地，还给人留下了从容洒脱的印象。
