谈判是一种既高超又细腻的技巧。这种技巧的灵活运用与发挥固然依赖于长时间的经验与演练，但其基本要领的掌握也可透过学习而获得。
（1）谈判的要领
①当你自认为处于上风时，谈判一开始你即狮子大开口，然后再略作退让，以便获得较大的好处。
②当你自认居于下风时，谈判一开始即提出适当的要求，然后坚持这个要求，不轻易退让。
③倘若你不明白对手的虚实，或者不了解谈判事务的真正价值，即先让对手提出适当建议。
④应对自己做高度评价，因为自信心是最佳的谈判力量。
⑤应造就目标，不应造就自我。在谈判过程中，应将眼光放在所追求的目标上，不应因个人情绪的影响而将注意力转移到与目标实现无关的事物上。
⑥显示合作与友善的态度，以防谈判对手采取无理性的回应。
⑦对谈判对手的提议采取态度开放，但同时维持非承诺的原则。
⑧在提出不合情理的要求时，应显示客气与坚定的态度，以便获得谈判对手较大幅度的退让。
⑨假如你无法单独从谈判中获得利益，则设法与可获共同利益者联手或结盟。
⑩切忌轻视谈判对手，在谈判之前应先设法了解他们的动机、心绪、态度、目标、强处、弱处以及道德感。
探索谈判对手的需要，不要假定他的目标与你相同。
掩饰你的谈判策略以及谈判成败所可能引致的利益得失。
在谈判过程中一旦发觉已获得意想中的效果，则设法尽快结束谈判。
在重大的谈判开始之前，尽早以琐碎的事务与谈判对手交手，以测验其议商技能。
争取有利于自己的谈判环境，例如由自己主动提出谈判时间、地点、程序以及由自己布置谈判场所。
在谈判之前应深入演练防御性论点及攻击性论点，以避免遭受谈判对手的奇袭而束手无策。
万一在谈判中迷失了自己，则应立即要求对手暂时休息，千万别让对方故意将你导入歧途。
精心研究谈判对手是否拥有终极决策权。如对手并无终极决策权，则尽量逼其退让；如对手拥有终极决策权，则自己可以适当地退让。
应令自己的承诺显得肯定不移，但承诺的内容应属一般性，以自留修正的余地。
避免逼使谈判对手走上无回旋余地的死胡同。尽量引进新的办法或方向以使对手逐渐趋近你自己的目标。
设法使谈判对手所追求的目标显得无足轻重。
倘若谈判过程中所达成的若干协议对你有利，则要求立刻以书面形式载明该协议，以免口说无凭或对手变卦。
（2）谈判的基本策略要注意以下几个方面。
①带一点疯狂。酌量情势，表现一点吓唬式的情绪化行为。必要时，可以提高嗓门儿，逼视对手，甚至跺脚，这一招或许可以让对手为之气馁，但却可显示你的决心。
②给自己留些余地。提出比预期达到目标稍高一点的要求，就等于给自己留点妥协的余地。记住：目标定得高，收获便比较多。
③装得小气一点，让步要慢，并且还得带点勉强的样子。由小让步获得的协议，对你有利，因为这可显示你的热忱。
④不要以“大权在握”的口吻进行谈判。经常说：“如果由我做主的话……”便能占优势。告诉对方，你无权作最后决定，或是你能做的最后决定有限，便能让你有时间思考、坚持以及充分了解对方手里的底牌。这样做的最大好处就是为对方提供一种不失面子的让步方式：他能接受你的处境，而自己也不至于看起来像是一个失败的谈判者。
⑤不要轻易亮出底牌。对手对你的动机、权限以及最后期限知道得越少越好，但尽可能了解对手这方面的资料。
⑥运用竞争的力量。即使买主认为他所提供的是独门生意，你不妨告诉对方，你可以在买新产品与二手货之间选择，还可以让对方知道你可以在买、不买，要、不要之间作选择，以创造一种竞争的态势。
⑦伺机喊“暂停”。如果谈判即将陷入僵局，不妨喊“暂停”，告诉对方你要跟合伙人、老板或专家磋商。如此的“暂停”，可以让对方有机会怀疑和重新考虑，而且让你有机会以重获肯定的谈判地位，或以一点小小让步，重回谈判桌。
⑧当心快速成交。谈判进行得太快，就没有时间详细了解，以致来不及细加思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好，而对方则毫无准备，否则，最好让自己有充分的思考时间。
⑨出其不意。在谈判过程中，突然改变方法、论点或步骤，让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。这种策略可以简单到改变一下说话的声调、语气，或戏剧性地勃然大怒等，都可以让对方措手不及而软化立场。
⑩采取“兵临城下”的大胆做法。对对手大胆地逼迫，看对方怎么反应。这一招自然带点冒险性，但有时非常管用，可以迫使对方接受修改的合同，或是重新开始谈判。
运用“预算战略”。比如说：“我真的喜欢你的产品，而且也真的有此需要，可惜我没有能力负担”。这项间接求助的策略可以满足对方的自负，因而让步。
聚沙成塔，小利也是利。纵使是对方小小的让步，也值得你争取。
要有耐心、耐性。不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持、忍耐，对方或许终将接纳你的意见。
不要逼得对方走投无路。总要留点余地，顾及对方的面子。所谓成功的谈判，应该是双方愉快地离开谈判桌，达到双赢的效果。
要想在谈判中获取最大的利益，就必须做到脸皮厚、心眼黑、嘴巴狠，做到这些才能保证你的利益最大化。
但是在谈判的同时也要记住：“最好的谈判是双赢。”所以要给对方留一些余地，拿出一个大家都能接受的方案，保证彼此的利益都得到维护。
