“马云语录”创业者是有团队的，黑暗之中一个人走势可拍的，但那么多人手拉着手走的时候那是快乐的，那是勇往直前。
“马云创造”马云曾经公开宣称：阿里巴巴不怕挖墙脚。
马云之所以敢出此豪言，是因为他知道自己的员工不会离开阿里巴巴的，因为阿里巴巴是员工的家，员工的心属于这里。
马云总把自己的员工放在第一位。在阿里巴巴的总部，有一副不同与其他企业的倒金字塔型的组织结构图：最上面是客户，下一排就是员工，接着是部门经理，下面是副总裁、总裁。由此可见马云对于员工的重视。
这些不仅仅只是贴在墙上，实际中阿里巴巴也是这样做的，从马云创业一开始就是这样。当年还是在做中国黄页的时候，因为和杭州电信的合作出现了问题，马云决定离开。马云把自己当时自己拥有的“中国黄页”21%的股份全部送给了和自己一起创业的员工，让他们好好工作。
后来，在北京决定回归杭州进行第二次创业的时候，马云首先想到的就是为自己的员工安排好出路，不能让他们跟着自己受委屈。他给他们安排了三条出路：第一是推荐去新浪、搜狐等大型门户网站；第二是推荐去去雅虎、Google等网站，还有就是跟自己回杭州进行创业。这些人就是后来广为传诵的“阿里巴巴十八罗汉”。
马云不仅对于和自己一起创业的员工关怀备至，即使对于收编过来的员工，也是爱护有加。
2005年8月，阿里巴巴和雅虎“联姻”。当时雅虎员工心里都是七上八下的，不知道等待着自己的是什么命运。毕竟，老板已经不是原来的老板了。
但是，马云很快给他们吃了“定心丸”，在宣布并购的同时，马云就宣布了一项“N+1”计划：一个月之内，如果雅虎的员工想要离开，阿里巴巴提供“N+1”个月工资的离职补偿金；如果愿意留下，原来的薪酬和职位不变，甚至提升，还可以得到阿里巴巴的期权。这里的“N”是指员工在雅虎中国的工作年限。这其实是一种“最优惠员工待遇”。即使在阿里巴巴的内部，也不是每一个员工都能够享受到这样的“最优惠员工待遇”。
马云的诚心换来了大家的理解，在猎头公司的虎视眈眈之下，700余人的雅虎员工，只有30余人选择了离开。国际上因为企业并购造成的人才流失率一般在20%左右，好的也要在10%上下，而雅虎中国员工的流失率只有4%，马云创造了一个记录。
一个月后，雅虎中国从北京搬到杭州，马云用一辆专列将雅虎中国的员工送到了杭州。在杭州，雅虎员工受到了最高规格的待遇，甚至连杭州市政府也出面设宴招待阿里巴巴的员工，为这些员工接风洗尘。
在欢迎大会上，马云在发表演讲时，张开双臂，高喊着：“欢迎回家！”同时做出庄严承诺：12月31日之前，雅虎中国绝不会发生人事变动，更不会裁员！
从一个细节更能看出马云对于这些员工的爱护。阿里巴巴从来不宣称“谁鲸吞了谁”。马云解释说：“做人不能太绝，已经收购了人家还要在家门口贴一个标语，说我买了你们，那没意思！”
马云如此照顾雅虎老员工的心理感受。这一点，雅虎员工是看在眼里，记在心里，更使他们有一种回到了家里的温暖感觉。
马云在员工面前从来没有架子。他总是笑容可掬地在办公区域和员工亲切地交流，充分听取员工的意见，了解他们的工作状态。而且，马云还有一项比较怪异的规矩：要员工直呼其名。在公司里，如果有同事偶然忘记或者新员工不知道规矩，尊称马云为“马总”，马云就会带着他那招牌式的微笑，提醒你：“拜托，叫我马云！”
马云常常说：“你想把别人绑住是绑不住的，绑得住人绑不住心。要的是他心甘情愿留下来，强扭的瓜不甜。”
正是因为马云懂得“经营企业就是经营人心，经营人心就是经营事业”的道理，所以，阿里巴巴的员工才能够劲往一处使，将阿里巴巴建成了一个发展最迅速的公司。也是马云敢于说出“阿里巴巴不怕挖墙脚”的豪言。
“创业宝典”有一句说的非常好：“经营企业就是经营人心，经营人心就是经营事业。”作为一个创业者，要想要取得成功，除了自己要有经济头脑，经营方法得当，经营方向对头外，还有最重要的一点，要有一个富有战斗力的团队。而要做到这一点，就要学会“经营人心”。
人是最大的生产力，商场上所有的竞争，都会集中到“人”这个因素上。如果员工没有努力工作的动力，就没有办法去做任何事，也不可能有效地去开展工作。一个公司如果没有内耗，没有你来我往的明枪暗箭，全力投入到工作中，那么这个公司一定大有前途。因此，作为创业者，必须尽一切方法去团结员工，唤起他们对于企业的认同感。
有人说过：如果一个管理者能够让属下明知自己正在被企业剥削，可仍然心甘情愿地为其工作，那么他的管理水平就达到了登峰造极的境界。所以，一个创业者用人要有情有义。有情可以共患难，有义可以共安乐。这就是“经营人心”的最高境界。
上下之间如果能够做到这一点，企业爱护员工，员工尽力为企业，还有什么克服不了的困难呢？
“创业实战”正所谓“得人心者得市场”，只有那些不断把握人心、满足需求的企业才能占领市场，只有那些懂得经营人心的创业者才能更好笼络人才、团结员工、得到员工的支持和信任，从而使企业在一股强大的凝聚力下平稳地发展。
创业阶段的公司一般规模比较小，无论是工作环境、人事制度，还是工资标准、福利待遇，都无法和大公司相比较。
但是，小公司自有小公司的优势，小公司可以让员工尽量发挥他们的才能，增加工作成就感，从而使他们产生极大的自豪感，这也是大公司不能够做到的。
如果创业者能够充分发挥自己小公司“人情味浓”的优点，好好“经营人心”，同样也可以使员工获得心理上的极大满足。
要想要获得员工的认同，创业者不妨从以下几个方面做起：
诚信是最重要的
对于员工首先要做到诚信，这是取得员工信任的唯一方法。一个企业，可以不给员工高薪的待遇，可是却不能失信于员工，这一点是创业者最为忽视的一个重要的问题。创业者要注意有的放矢，不能信口开河承诺某些不符合实际的目标，一旦承诺，就一定要能够做到。而不是一句话今天说了，实现就不知道要等到什么时候了。这样就会失去员工的信任。
对员工要关心和尊重
俗话说得好：以心换心。员工这颗心就要用关心和尊重来换。一个关心下属的创业者，必然能够得到下属的尊敬和支持，管理起来自然容易。这是创业者经营人心的基础。
避免任人唯亲
作为一个领导要以大局为重，不可凭个人感觉好恶来用人。只有公平用人，以才用人，以德用人，才能够获得员工的认同。
注意和员工沟通
如果独断专行，压制下属，就会造成分裂。经常和员工沟通，就能够加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，消除不必要的误会。
要慷慨和不拘小节
一个好的领导者会是慷慨的，而且是不拘小节的。该花给员工的钱一定要花给员工，作为领导，要在这点上做出一点牺牲，不要在任何事上都斤斤计较。而一个不拘小节的领导，更容易让人亲近，这都有利于激发他们的工作热情。马云对于阿里巴巴员工很好地做到了这一点，所以，他也就赢得了员工的尊重。
