有时候，在工作和生活中，会碰到一些并非我们职责范围内的工作，只要我们站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身事外，采取观望态度，那么，我们所做出的努力就会得到回报。在现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇，每当这时，有些人往往会产生不满，而不满通常会引发牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛，牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。
合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼，你要有一个平凡的心态。
奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，奎尔都是在抱怨和不满的情绪中度过的。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窃视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，唯有奎尔，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。
抱怨的最大受害者是自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿自我反省，总是对工作抱怨不休。
工作中时常会有这样的情况：一项任务交代下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对上司布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸猜疑地反问上司：“怎样做？（这事我不知道啊）”
还有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥、自己是在替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具。因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美地做好上级交给的工作，而是整日抱怨，把大好的光阴和大把精力在蹉跎中白白浪费掉了。
这一现象，在一些刚走出校园进入社会的人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，获得重视。
但事实上，刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想象的那样体面。然而，当老板要求他们去做应该负责的工作时，他们就开始抱怨起来：“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人？”这样他们对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。由此看来，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何单位里都是自毁前程。
提及抱怨与责任，有位企业领导者一针见血地指出：“没有人因为喋喋不休地抱怨而获得奖励和提升。这是再自然不过的事了。想象一下，船上水手如果总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。这时，你认为，这名水手的责任心会有多大？对工作会尽职尽责吗？假如你是船长，你是否敢让他做重要的工作？
一旦你受雇于某个公司，就应该珍惜目前的工作，对工作竭尽全力！
多掌握信息给老板当参谋
这是个瞬息万变的时代，是个信息爆炸的时代，信息在我们的生活中起的作用日益重要。对于任何一个公司来说，成长的每一个阶段都离不开信息。今天的老板面临的问题往往十分复杂，牵涉面十分广泛，需要大量的信息才能做出合乎实际的分析与判断。所以，忠诚的员工除了做好自己的本职工作之外，还应该努力吸收更多的信息。这不仅可以充实自己，使自己在众多的员工中脱颖而出，而且多掌握一些信息，在必要的情况下就可以帮上老板。
如何在纷繁的喧嚣中寻觅你所需要的信息呢？这是首先需要解决的问题。今天所缺的不是信息，而是缺少能看到有价值信息的人才。每个聪明的员工都要做个有心人，时刻注意听、看、读、问。我们生活在资讯的世界里，各种事物随时都在为我们提供信息，电视、电台、书报和周围的人那里就有信息的庞大矿藏等待我们去发掘。当然我们工作的关键是进行有重点、有目标的搜索和筛选。
现在信息资源如此丰富多样，正确选择利用信息已经变成优秀员工的一项必修的基本功。学会选择利用信息更是搞好生产和经营的一个基本要素。在大量的信息资源中，要精确选择与自己所从事的行业相关的信息。这就要求做到：全面认识、综合分析、精确选择。
具体而言就是把自己搜集到的各类信息大概分类，然后按大类分辨真假，然后再进行细分。把那些本行业有关的最新信息进行一番筛拣，然后提供给老板。
人生之中机遇难得，不要错过任何一个自我表现的好机会。当某项工作陷入困境时，如果某个员工可以大显身手，帮老板排忧解难，自然会受到老板的格外器重。例如，老板犯了错误，做了错误的决策，你身为员工，就有职责提醒、告诉他。当老板本人在思想、情感或者是生活方面出现矛盾时，你若能加以恰当的劝慰开导，减轻老板的负担，也会令其格外感激。
正确认识自己的工作
陈素贞，瑞表国际SWATCH集国中国区总裁。她出生在中国台北，在获得淡江大学的MBA学位后，她一直从事市场营销，和这行当结下了不解之缘。美国强生、美国运通、远传电讯、网易都留下了她踏实工作、艰苦奋斗的足迹。有一次上海东方卫视对她进行采访时，陈素贞女士被问及自己的成功之路。她认为自己之所以取得了目前的成就，与自己对工作的认识有密切联系，她说：“我一直认为，做工作就是为老板分忧，让老板轻松一点儿。我觉得这一点很重要，老板请你来就是让你帮他分忧的。绝不能当英雄主义者，把旁边的同事都杀光光。哪一天自己被提升的时候要觉得理所当然，而不是让人觉得是靠了什么方式得到这个位子的。”
过去，对上司唯命是从者往往能春风得意，平步青云；但现在，老板们更器重那些敢于表达不同观点的忠诚员工。这些人的见解，常常能使公司避免重大损失，使公司化险为夷。
有一位在加工汽车底漆公司工作的员工，他通过与客户的接触得知客户们更喜欢的汽车底漆颜色是浅灰色的，但是他们公司生产的汽车底漆却是黄颜色的。因此他就跟老板建议将自己公司产品的颜色做一下调整，也许这样产品的销量会更好。这名员工大胆地提出了自己的见解。公司的老板经过仔细调查研究，再加上拜访了一些客户，最后决定采用他提出的方案。果然，这项建议是正确的，当年公司的产品销量上升了好几个百分点。这名员工的做法值得效法，忠诚员工，应该抓住一切机会，向自己的老板提出建设性意见。
智慧对待老板的错误指令
作为员工，你该如何对待老板的错误指令呢？下面的方法或许可以让你借鉴一二：
暗示法
接到不恰当的指令时，你觉得有害全局或无法执行，可先给老板以某种暗示，让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当，不是因为上司素质差、水平低，而是没考虑周全，或是只看到了事物的表象，没看到事物的本质。你稍加暗示，他可能就会马上意识到。
提醒法
有些不恰当的指令，可能是老板不熟悉、不了解某方面的情况，有的可能是老板一时遗忘了。你明白地提醒他，他认识到了，一般都会收回并修正指令。当然，提醒不是埋怨，不必直截了当地批评。提醒要讲究策略，语气上要尽可能委婉些。
推辞法
对于老板那些不恰当的指令，有的可以考虑推辞。推辞要有理由，有的可从职责范围提出，譬如说：“总觉得这件事不是我的职责，要不，同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面提出，理由一定要真实和充分。你推辞了，上司可能会这样问：“那你觉得这件事应该由谁来做？”你不能随便点名，也不要随口说“除了我，其他谁都可以”之类的话。比较巧妙的回答是：“谁来做，我了解得不全面，还是您来定夺好。”推辞不是耍滑头，要委婉地拒绝。
拖延法
有些不恰当的指令，可能是老板心血来潮突然想出来的，并让你去执行。若你唯命是从，马上付诸行动，那就铸成了事实上的过错。对此，如果暗示或提醒都不起作用，推辞也没多少理由时，最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应，但实际上迟迟不动。若闲着不动，老板会产生疑心的，因此，你必须忙别的事来作为拖延的理由，应付老板的追问。拖延法是消极的，但对有些无关原则性问题的不恰当指令，只能如此。你拖延了一段时间后，老板的头脑冷静了，或许有了新的认识，就可能收回指令，或让其不了了之。
另外，对些明显违反法纪法规、政策条例的指令，毫无疑问，下属应当坚决拒绝和抵制，并明确地向老板陈述理由。
有些下属，明明知道老板的指令是不正确的或是有原则性错误的，但认为反正是老板要我做的，天塌下来由老板顶着，就不假思索地去执行了。这是头脑简单不讲大局的表现。殊不知，一旦追究起来，具体执行者也有不可推卸的责任，甚至要追究直接责任。因此，你要保持清醒的头脑，要分清大是大非，不能轻率盲从。
拒绝老板的错误指令需要勇气，甚至要承受一定压力，但涉及原则问题只能拒绝，别无他法。通过上面的方法，你一定能够更好地为企业服务。
善于提出合理的建议
为了避免出错而保持沉默的员工，最令老板感到不满；凡事都点头称是，一切都处理得妥妥当当的人，在老板的心目中最多是个应声虫。因此，有时适当地提出一些大胆的建议，可以让你的地位在老板心目中水涨船高。
没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了。
如果你的老板处理某种事务的方式效率不高，而他本人并未觉察或不知如何改进的时候，你有好的主意就应该果断地提出来，但要采取让老板感到能够接受的方式。
提出合理化的建议，就是让你的思维走在老板的前面。很多时候，你的效率也就是老板的效率。
合理化建议是企业革新挖潜、降低成本、提高生产率、增加企业经济效益的重要途径，可以说，提建议是每个员工职责的一部分。
衡量一个员工是否优秀，要看他能否给企业提出有价值、有益处的建议，这在一定程度上也反映了员工是否为企业着想。反过来说，当员工在提建议时，就会去考虑如何改进和解决问题，这对员工个人而言也能起到提高和促进作用。
好员工要善于提建议，当然前提条件是必须做好本职工作。只有本职工作做好了，才有建议可提。试想，一个对企业、对集体漠不关心的人，他能提出什么合理化建议？
现代的企业，都建立了“建议奖”制度，目的是希望员工多多提出好的建议。比如在IMB公司，只要提出好的建议就付给报酬，即使你的建议微如芥豆，也能受到奖励。哪怕仅是改变一下办公室的布置，也不例外。
卡佳是IMB公司的制图员，为了查找资料，每天要到资料室跑好几趟，又累又烦人。有一次，卡佳看着办公室时，突然想起可以调整一下办公室的布置，使它们挨得紧一些，这样就能腾出一块空间，可以放几个书柜存资料了。
卡佳把这个想法向上司一说，上司觉得这个建议很好，就采纳了。此后卡佳办公室的同事们每天再也不用跑资料室了，资料就放在办公室里，既节省了时间，又节省了精力，两全其美。
卡佳这个“改变房间布置格局”的建议成了一种创造，根据发明创造奖的标准，卡佳由此每年获得相当于纯节约额2.5%的奖励金额。
海尔以人为本，尊重员工的意见、建议，规定职工提出的合理化建议要逐一落实，并给予适当的物质奖励，还为此设立了海尔合理化奖。
海尔冷柜西安营销分中心的马莉萍永远难忘1998年。
“对你在营销分中心提出的节约办公费用的合理化建议，本部授予你群策群力创新奖。”当她接过这绸缎装饰的大红荣誉证书时，怎么也不相信，一条渺小的合理化建议却得到这么高的荣誉，而且还奖励200元钱。
在平时的工作中，马莉萍发现信息员接收的文件、表格、传真比较多，每月花费在这上面的费用特别高，于是就自觉地将过时的文件、传真纸等分类装订起来，再用反面，报表也都是双面打印。这本是件很小的事情，但营销分中心经理非常重视，非让她在“日清”会上向大家介绍介绍不可。果然，一个月下来的统计显示，仅传真一项就节约600多元。
于是马莉萍又在营销分中心经理的鼓励下，大胆地向本部提出了此建议，没想到本部竟然采纳了。此时马莉萍心中不禁感慨：只要有好的建议，只要对企业有利，企业肯定就会采纳。
仅2005年，海尔员工提出合理化建议就达4万条，创经济效益7247万元。
对于一个优秀员工来说，有很多问题不是完成了就可以，还要思考是不是做得好，符不符合公司的利益，有没有要改善的地方，若发现公司存在问题就要积极地提出来。
