东京美容器公司把访问销售工作分为推销员开发新客户,美容师跟顾客维持友好关系两部分。起初,由推销员去争取新顾客,而以后的补充化妆品和收款工作就由美容师去负责。他们把这种争取顾客,销售化妆品的方式叫做“流动美容院”,由推销员一人和美容师两人组成一组。这种美容院对于积极拓销有帮助。首先,推销员带着皮肤试验器拜访客户的家庭,检验对方的皮肤。从美容指导员的立场,推荐适合她皮肤的化妆品,并将检验结果记在美容调查卡上。以后的化妆品补充和收款工作就由美容师来担任了。美容师一个月去收款一次,同时顺便给顾客施予短时间的美容。这项给顾客的服务不需要花费很多时间——最多十分钟就够了,但这短短的时间内取得的效力真是太大了,它能对顾客产生莫大的吸引力。该公司所聘请的并非是通过国家美容师考试的美容师,而是仅受过短期美容训练的女士。该公司派美容师去巡回访问,到别人家中去为顾客美容,这种流动的美容院给予顾客无比的优越感和满足感,令她们自觉身价百倍。结果,几乎每位客户都会将该公司介绍给朋友以及邻居。东京美容器公司派出美容师在满足客人的自尊心方面做到了无懈可击的地步。因此,该公司的生意之所以能好得无以复加,也就不会令人费解了。
14.投之以桃,报之以李
孔明选定建兴五年春三月丙寅日,出师伐魏。忽帐下一老将,厉声而进曰:“我虽年迈,尚有廉颇之勇,马援之雄。此二古人皆不服老,何故不用我耶!”众视之,乃赵云也。孔明曰:“吾自平南回都,马孟起病故,吾甚惜之,以为折一臂也。今将军年纪已高,倘稍有参差,动摇一世英名,减却蜀中锐气。”云厉声曰:“吾自随先帝而来,临阵不退,遇敌则先。大丈夫得死于疆场者,幸也,吾何恨焉?愿为前部先锋?”孔明再三苦劝不住。云曰:“如不教我为先锋,就撞死于阶下。”孔明曰:“将军既要为先锋,须得一人同去。”言未尽,一人应曰:“某虽不才,愿助老将军先引一军前去破敌。”孔明视之,乃邓芝也。孔明大喜,即拨精兵五千,副将十员,随赵云、邓芝去矣。……邓芝见赵云大胜,率蜀兵掩杀,西凉兵大败而走。韩德险被赵云擒住,弃甲步行而逃。云与邓芝收军回寨。芝贺曰:“将军寿已七旬,英勇如昨。今日阵前力斩四将,世所罕有。”云曰:“丞相以吾年迈,不肯见用,吾故聊以自表耳。”遂差人解韩瑶,申报捷书,以达孔明。