——将“会说话”改成“说对话”，职场的前景一定不一样
职场里有很多时候，一字之差产生的影响力是很不同的。
比如理直气壮和理直气柔，前者是成熟的人主动避开的心态和语气，后者是成熟的人主动修炼的本事。
小 提示
在职场里，就要呼吸职场的空气，职场的空气里永远有一些异味。对待躲避不了的异味，与其排斥不如包容。
再比如会说话与说对话，前者是很多人的能力，后者亦是成熟的人主动修炼的本事。
小 提示
职场里，会说话与说对话，得到的收获是不同的。“会说话”不容易成功，“说对话”才容易出成绩。
10.1 和领导交流工作的关键点
—“说对话”永远是核心内容
有位朋友的QQ签名栏里写着：“心里有座坟，埋着未亡人。”
这句很带哲理的话让我好奇地问：“你把谁埋在你心里了？”
他脱口而出：“现在正在埋一个，我那个极品的领导。”
留给我的咨询留言中，谈到“一和领导交流就犯怵”的人很是不少。这些人并不是平时不爱说话，也不是没有主见，而是在与领导做的以往的交流中，老是被指导，没有自己发言申辩的份儿，久而久之就落下“对上交流困难症”。
但是也有人不得这样的毛病，而且职场前景还看好。那他是怎么做的呢？
※ 案 例 ※
学员中有一位是做平面设计的。有一次他头疼，刚好我在身边，我就拿出我的业余爱好，给他按揉了百汇、风池等几个穴。这个小举动带来了我和他之间更多的交流。
于是我有机会知道一个新案例：他是怎么从一个做平面设计的基层文员提升到给公司月刊的做图像设计的主管。
我知道的案例很多，为什么特别提这个，因为很多员工有个误解，以为职场里的人际交往总是以“顺”着领导、“哄”着领导展开的。这个误解让很多员工一边看不起油滑的同事，一边又为自己的未来着急。
如果你也是这种内心着急的人，可以借鉴一下下面的例子。
本例子中的他从美术学院毕业后就在公司里做最基层的平面设计。
公司从国外母公司引进的新产品多了，宣传月刊就缺人手，于是他又经常在这个项目里帮忙。
有一天，老板把他叫去，对月刊的设计提出了好几条抽象的意见。
老板之前这样干已经不是一次了。
他说了一句改变他职业前景的话：“和您谈一个工作的感觉。您不提意见时，我们有不少自己的想法，可是您提了意见后，我们就感觉自己的想法不像以前那么多了。我想只有我们自己想法越来越多时，月刊才会越做越好；如果想法老是被修改和否定，您觉得累，我们也累。”
之后老板就干预少了，他的活也干得顺里。几期杂志出来后，他就被提为了图像设计主管。
我分析他打开职场前景的原因，应该符合职场理念中的这一条：做老板的，没有不希望手下能独当一面的。所以老板容易被正确的工作流程打动。所以当他提出了工作流程上存在的问题时，老板也不得不自我反思。
我又研究了老板为什么会听他的建议，然后还给他升了职？！这里面应该有个复杂的内因：
老板表面上没干预，其实不是不想干预，而是在暗中考察他。如果之后他不能做到“想法越来越多，月刊越办越好，”那他在老板的印象里就变成了会说不会做的员工，之后就很难有发展的机会了。
幸好他很机敏，他意识到老板放手并没放心，而是在看他的表现，于是他就抓住了这次机会。
老板看他真的能独当一面了，于是就顺水推舟。这样做也就不难理解了：哪个老板不渴望多省点心去做更多战略的思考呢？
10.2 理直气柔
—和领导交流语塞思路短时，从这四个字里找力量
到职场里，就少不了与领导做工作上的交流；有交流就有不顺心的时候，经常有人咨询我：“不知道说什么？”“本来心里很多话的，忽然就都不知道跑哪去了”。这些情况你遇到过吗？如果遇到过，这里分享一个经验之谈：
辩论和说服不是职场的武器。职场交流最有效果的内容是四个字：理直气柔。
小 提示
与领导做工作交流时，话题不能远离这两个方向—要“说对话”，更要“理直气柔”。
※ 案 例 ※
有一天，我的咨询平台上有一位书友留言，他说了一个很有意思的事情。今天培训，我听到一个理论，培训老师坚定地告诉我们：
在工作上领导没有错！
你不能认为领导有错！
如果有这个想法，请立刻改掉！
书友问我：你觉得这个提法对吗？在职场行得通吗？
我立即坚定地告诉他：
这个说法是不对的！
书友接着又留言：
是不是因为这个，才导致很多狂妄自大，自以为是的所谓领导？我平时的工作就是，领导派下来工作，我如果觉得有异议，会立刻指出来，而且告诉领导我的想法，讨论后，如果他的理论能说服我。我做，不能说服我，我会让他找其他人做。金老师，可能是我这个人比较倔，我不知道我现在做的是对还是错。
我立即坚定地告诉他：
工作中，领导容易在布置任务时最容易出现表达不清的问题，领导觉得自己说得很清楚了，实际上员工听得很模糊。
我们研究过，造成这种现象是因为这个原因：
管理干部通常对一线的细节和一线员工的心路研究得不够，于是常推出员工不服的管理办法。
这位书友似乎松了口气：那我就继续我现在做的……可是才松口气，语气又紧了起来：
我经常让老总很头疼，貌似我不是个好员工。
我和他分享了一个与领导沟通的大忌：
与领导沟通不充分又必须去执行任务，结果自己努力了很多，领导不满意的地方更多。
但是与领导沟通一定要紧记：不能直爽。否则，你很直，领导很不爽。
所以，面对领导的错误时，自己最大的错误就是顶着，或者沟通办法太少，太直爽。这点供你参考。
没多久，就在咨询平台上看到了书友的话：
前两天，老总让我做一个东西，我如果立即接受任务，之后肯定做不好。怎么办？我就跟他讨论半天。之后老总被我逼出灵感来了，就动手修改了一些东西，这样我们两人都满意了，我就去工作了。
这两天天也热，他本来就胖，一起讨论时，弄得他满头大汗。方案改完后，我赶紧讨好的给他倒杯水。领导斜着眼看我一眼说：“哼，完美了吧？”我赶紧说是。
这个书友二十几岁，就带领一个团队开拓市场，团队中有不少人都比他资历老，可想带这个团队不是那么容易。他能做到这个团队的领导，我觉得与他能与领导充分交流很有关系，职场里有句经典的理念：“持续沟通产生力量，深度沟通产生合作。”做实事的领导肯定喜欢把任务交给“深得我心”的助手，接着必定喜欢提拔“配合默契”的助手。
说到这里就给本章内容做个小结——职场里，很多人会为与领导、与客户的交流发愁。其实只要多体会这句经验之谈就不会再为难：话不在于说什么，在于怎么说。
说通俗了，工作、业务上的交流看似技巧很多，看似精英们各有各的高招，实际上万变不离其宗，宗旨就两个字“引导”。
引导——因对方的能力、心态、和对人生、生活等素养累积出不同层级的输出内容。
