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第14章 该出手时就出手,该说话时别不说

俗话说,沉默是金。然而即便是金子,闲置久了,也会蒙尘落垢,何况人乎?

说话,是人际交流的钥匙。世界上有各种各样的人,性格和志向也是千差万别,但是说话这件事情同个人的性格、个人的心情没有关系。但是总是会有人说:“不,我不说,我说不好。”也有人说:“不,我不说,我不能说!”在这些不敢说话的人中,有各种各样的情况。有的人是怕言多必失,多说多错,少说少错,不说不错;有的人则是因为单纯的不敢,不善言辞,不敢交际,或是直接厌恶同别人打交道。但是如今的社会,竞争激烈,好机会对于人们来说是粥少僧多,你纵然有经天纬地之才,但是不能用语言清晰明白、落落大方地表现自己,照样会成为沧海遗珠,所谓好酒也怕巷子深嘛。

小高不是那种内向的人,在他熟悉的朋友面前,说起话来也是滔滔不绝,可是一旦到了关键时刻,说话总要掂量来掂量去,恨不能找一杆秤好好称称话的轻重再说出口,这种小心谨慎可没有给他带来多少好处。这天,跟一个心仪已久的女孩子第一次约会,小高心想,这说什么好呢?说体育,怕是女孩子不熟悉;说政治,怕是女孩子觉得自己死板;说娱乐,是不是有点轻浮呢?到底说什么好呢?小高在这里抓破了头想主意,倒是女孩子不太习惯场面的尴尬,自己主动说话:“最近上映的《唐山大地震》挺好的!看不出冯小刚除了能导演市井小民小情小爱的,还能导演这些——”小高心想,她是赞同冯小刚呢,还是讨厌冯小刚?我们该聊《唐山大地震》的剧情呢,还是要说说冯小刚和徐帆?想来想去,都拿不定主意,本来的妙语连珠也就变成了“嗯嗯啊啊哦”。然后,就没有然后了。

准确地表达自己的想法,顺利地获取对方的认可,这是积极交际的目标。畏首畏尾把自己的想法埋在心中,到时候只能感慨:我当年心中也有粒能好好交际的种子,可惜一直没有种到土壤里去。

该出手时就出手,才能风风火火闯九州;该说话时就说话,才能顺顺利利走天下。那么敢于说话的好处都有哪些呢?

让自己成为亮点

当大家都鸦雀无声的时候,第一个说话的人总是能获得最大的关注。众人也许会鄙夷地说“爱出风头,枪打出头鸟”,可是当你率先开口说话引导了讨论,或者抢先亮出自己的观点的时候,不仅给别人留下了深刻的印象,还能引导其他人的思想,甚至在这种情况下,极有可能你的观点能灌输到别人的思想中去。

想起刚刚结束的面试,赵刚心有余悸。足足一百七十人的面试,大厅中却鸦雀无声,这种情景无疑是壮观的。赵刚本身的文凭并不高,只是大专毕业,而在场的人中很多是硕士,最不济的也是本科生。赵刚觉得自己的胜算并不是很大,只是不知道为什么用人单位不发牌号就让大家干等着,等了一个小时之久的赵刚再也坐不住了,他主动地走到前面去,询问一个面试官模样的人,说:“请问一下面试什么时候开始?”面试官微笑道:“现在就开始了!”大家都给了赵刚一个同情的眼神,这种大企业肯定不会按照常理出牌,肯定是在看大家的忍耐能力什么的。孰料面试官只是询问了几个常规问题,便告诉赵刚通过面试了,接下来只要通过笔试就能上班了。原来这个单位要的是销售人才,最需要的就是闯劲和敢于说话。

在人际关系中,无论是面对同事,面对上司,面对顾客,对方都希望遇见一个能说话、敢说话、会说话的人,这样的人能获得他们的认可,他们的构思和提案实现的就更加顺遂。

交流无障碍

在人际交往过程中,因为人与人之间的性格、学历、身份等的差异,难免会遇到各种各样的误会和纠纷,如果再不将应该传达的意思表述清楚,不说出自己的真实想法,那么对方和你可能都会蒙受损失。

“在事情的真相完全大白于天下之前,我们对此不发表任何评论。”这是丰田汽车针对丰田汽车因为产品自身问题发生交通意外的时候,所说的话。这种另类的“不说话”造成的后果是,一系列针对丰田汽车的调查以及相应的汽车召回事件。而这些事件造成的后果是,丰田品牌受损,销售受损。这个时候丰田再打算说什么,已经悔之晚矣。

不说出来,对方就不了解你想要什么,你的真正意思是什么,所以该说话的时候必须说话,才能让交流的壁垒打破,这是在人际关系中非常重要的一点。

减少成本

从经济学的角度上说,我们在达到人际沟通无障碍这个目的前所有的支出,都是成本。这些成本包括自己的努力、搜集的材料、演练的时间等等。如果你敢于说话,并且说话及时、合理,那么无形之中你所要付出的成本会大大地减少。

吴刚心里总有一个问题,那就是在公司开会的时候,怎么总有别人把自己的想法说出来?这些想法都是自己不眠不休好几天才想出来的,并又花费大量时间和精力,将可行的想法的各个细节敲定,但是在会议上,总是被别人抢先说出。吴刚都怀疑,是不是自己的大脑被别人装了监视器。

这不,新产品推广会又开始了,吴刚的方案经过无数个昼夜的推敲,确定肯定以及一定无懈可击。吴刚暗暗握拳,这次一定不能再错失良机。会议刚开始,吴刚立刻就站起来,将自己的方案第一个介绍起来,他一气呵成的介绍、精彩的方案、无可挑剔的细节,让总经理当场拍板这次的推广方案就用吴刚的。吴刚心情舒畅,忽然之间他明白了为什么每次他的想法总是被别人说出来,那是因为每次他都是拖到最后一个发言。

“会做什么”需要在实践中验证,“能做什么”却是要提前拿到桌面上的。如果你有千斤的臂力,你不说出来,凭借你跟常人无异的胳膊,别人是看不出你是大力士的。所以大大方方、清晰明了、自信从容地表达出自己的意见吧。

注意环境和技巧,敢说话并不等于多说话,稻田里的青蛙从早晨叫到晚上,效果并不比报晓的公鸡叫的那一两声有价值。所以,关键时候说的一句话,强过平常说的千万句。

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