在计划经济年代，上海针织四厂（又名百达针织厂）在规模和声望上都超过针织九厂，“力士”牌商标也不比“三枪”商标差。如今小吃大，四厂员工心理上接受不了，“三根枪打倒了大力士”之类的牢骚怪话纷纷出笼。苏总没有轻举妄动，却作出了一个令人意想不到的决定：派九厂的一名聋哑清扫工去四厂扫地三天。
这名聋哑清扫工，大名仇荣年，在“三枪”不是等闲之辈。苏总树立的“四工”标兵：高工、画工、花工、扫工，他居其中，自有一套清扫工作法。
四厂建筑布局气派，进门一条大道直通厂区。仇氏工作法在这里发挥到了极致。四厂热闹了，员工议论纷纷：九厂来了个扫地工，不声不响，埋头清扫，苏寿南搞什么名堂？于是前去看名堂的人越来越多，而仇荣年的扫把亦挥舞得更加出彩。他扫了三天，四厂的员工看了三天，最后服了，舆论是：一个扫地工都这么卖力，“三枪”今天的实力是他们拼出来的。
“无声的示范”胜有声。三天后聋哑“兼并大师”凯旋而归，苏总也顺利地召开了兼并大会。
可见，领悟了心理学的基本精神，企业中很多看似复杂的问题会容易解决得多。
从人才成长的规律看产品有所谓的生命周期，人才亦然。
什么是“人才生命周期”？据专家指出，一个人才在企业内的生命周期，大约可分为四阶段：引入阶段、成长阶段、饱和阶段、衰落阶段。作为中、高级职业经理人如何按照这一规律，使用和发挥好人才（包括自己），掌握每一阶段人才的优势和劣势，拟定相应的策略，活化人才的生命循环周期，是极为重要的。
最近为写本书，我们作了大量调研，发觉人才成长和发展过程中的心理困惑不少，涉及事业、家庭、人际关系、健康四方面的负面心理。这些负面心理在企业中到处可见。我们是视而不见？抑或是当作思想问题去处理？还是正视心理困惑去疏导？效果是完全不同的。
我们的工作对象是一个个鲜活的生命，我们对他们负有一种无可推卸的责任：即在创造财富的同时，让生命更健康、更富活力。
从自身修炼的需要看美国心理学家爱德温·吉色利于1971年发表了研究成果，他把领导者的品质分为3大类、13个因子。
一类，能力：管理能力、智力、创造力。
二类，个性品质：自我督导、决策、亲和力、男性的刚强、女性的温柔。
三类，激励：职业成就需要、自我实现需要、行使权力需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要。
想一想，哪一项品质因子不和心理相连？
俗话说：要渡人，先渡己。
作为中、高级职业经理人，面对的是纷繁复杂的社会：社会流动性的改变更加明显、更加频繁，其变化之速，超过了历史上的任何时期，新的科学事实、新的发明创造、新的技术发展、新的心理事件、物质丰裕等的加速度积累，向每一个人提供了不同于以前任何时候出现过的情景。在技术和商业的冲击下，我们的全部精力都放在商品的生产与消费上，放在金钱、财富和权力上，而人的内心生活却被忽略了。这种在经济生活中完全被异化了的人，称为“经济人”，他们的事实价值（金钱等）可能会很高，可是作为一个“人”，他已失去了真正的自由。这也是一些中、高级职业经理人享受着物质丰富的生活却并不快乐的原因。
——我不要戴面具，我要做一个真实的人！
我们在调查中，涉及中、高级职业经理人在事业、家庭、健康、人际关系四个方面大量的心理困惑，经过梳理，列出与企业战略、经营、管理、用人；职场的成长和发展；处理人际关系，包括与上司关系、部门之间关系、家庭关系；自身健康以及廉政守法等有关的104种负面心理，都是有典型案例的。可见，我们是多么需要学会化解自己的负面情绪，倾听内心冲动的声音，理解和看清楚自己：是什么样的人，喜欢什么，不喜欢什么，什么对自己有好处，什么对自己有害处，以及自己的使命是什么——向自身展示自己。认真地做到这些，我们就走向自我实现，人就达到和谐、完整、自由的主观感受。
三、怎样成为生命应用能力教练？
根据我们的学习和实践体会，中、高级职业经理人可以从“7个读懂”、“4个学会”着手做起。
读懂自己，学会调适（1）读懂“潜意识”。一个人从父母那里得到生命，父母已经把你的生存机缘和能力全给你了。你的潜意识为你决定你应该做的事。当你有效地与自己的潜意识沟通，便能发挥这份能力，使自己的人生有更多的成功和快乐。当遇到问题的时候，你可以试着以一种全新的方式作答：闭上眼睛，定一定神。这时，你就可以面向自己体内，避开外界的嘈杂干扰，将问题诉诸自己身体内的“最高法庭”。只有这时，你才知道“我应该这样”，或“我不应该这样”。
（2）读懂人生经验。
人生是在痛苦中拿到自己的一份成功和经验的。当一个人的信念没有带给自己成功和快乐，就要检讨自己的信念，提升自己的信念。人在经历了某一事件后，会产生某种经验，正面的，会令自己快乐、幸福；负面的，会使自己一生都很辛苦，并且对某些事物变得敏感。人的大脑里有制造情绪的网络，你的大脑在一次事件中制造出这份负面情绪的经验，让你形成在塑造个人生活中发挥着重要作用的不恰当的思考模式。必须找出那些不断反复、使人们情绪失调和行为失当的不合逻辑的信念，向这些信念提出挑战并代之以正确的信念，以确立新的思考和反应模式。
（3）读懂内心冲突。
人生不如意事十有八九。事情本无意义，所有的意义都是人加上去的；事情从不给人压力，压力来自你自身对事情的反应。要直面内心冲突，把焦点放在“解决”上，而不是“问题”上。值得做的，都值得做好；值得做好的，都值得做得开心。
幸福生活是什么？马斯洛说，幸福生活是一种过程，而不是一种固定的状态；是一个方向，而不是一个终点。幸福生活的核心是通过真正的自由选择来创造自己，把自己从外部的和内在的强制力中解放出来。你就能够完全地向你自己敞开心扉，体验自己内心的力量，坦然接受像恐惧、失望和痛苦等情感，也能体验到勇气、尊敬这样的情感。随着你达到了心理的自由，你的直觉变得越来越可信，因为它们反映了你内心深处的价值观、你真正的愿望和你真实的自我。
（4）读懂人生的整体平衡。
心理学家阿德勒认为，人的一生必须成功地掌握三个共同的生活任务：建立友谊（社会性任务）、培养亲密感（爱情—婚姻任务）和奉献社会（职业任务）。任何一个任务没有完成好，都可能导致某种心理疾病。凡是有经验的心理医生都能感受到这样一个问题，即在所有病症表现的背后，都会涉及到求助者对生活意义的追求，以及对人生归宿的探索。你可以为自己提供一个概念性的框架，帮助自己挑战生活的意义，可以问自己：我从生活中想要得到什么？我是否喜欢自己的生活方向？我对现在的生活满意吗？我今后要成为什么？我能做些什么来使自己清楚一些？最终发现一个来自于自己的、能够赋予生活意义的价值系统。
一个人在成长过程中，父母、师长、上司总是教育我们去拥有更多，许胜不许败，可进不可退。结果是想争取得到更多，甚至忘记了为什么而争取。当一个人长期处于这个状态，“失去”便成了他没有准备接受、也不懂得如何接受的事。“失去”的打击会变得很沉重。所以，要学会接受“失去”，让该失去的东西失去，让该离开的事物离开。身心健康、事业、家庭、人际关系，四方平衡，人生才幸福。要注重人生的这种整体平衡。
（5）读懂自己与他人的关系。
人际关系是人们在物质交往与精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系。人类天生就有与别人共处、交往的本能需要，在正常交往中保持一定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。
彼此的自尊，是人际交往的底线。在人生旅途中，谁没有“摔跤”的时候呢？此时，人最需要拥有一个抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。这个世界需要爱，但要爱得恰当，千万别在关爱他人的同时误伤了其自尊。
对人“好”有余地。适当保持距离，是重要的交往准则。人人都需要一个自我心理空间。即使夫妻之间也允许留有封闭的心理角落。朋友更是如此。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。而且，对人好的同时，要适当给别人回报的机会。因为，人与人之间的交往本质上是一种社会交换。
《8020法则》其中一条讲的是：80％的人想改变别人，用的是批评和责骂；20％的人想改变自己，用的是鼓励和赞美。一个人只能改变自己，不能改变别人（包括配偶、子女、工作对象），烦恼往往来自想改变他人。当你试图改变别人时，就已经在伤害别人了；当你伤害别人时，一定同时也伤害到自己。
（6）读懂自立。
父母希望有一个完美的世界给孩子。而世界是不完美的，成长是痛苦的。每个人一生都将面临这样的情景：他（她）必须在安全与成长、从属与独立、倒退与前进、不成熟与成熟这种矛盾的乐事或焦虑之间进行选择。并在选择中前进、成长。无人能假手于他人。理智的父母是把爱化为激发孩子的心灵、欲望及想象力和创造力。而在强势的父母或过度溺爱养育下的孩子，被剥夺了犯错误的权利，一切包办代替，生活中的细枝末节都有规定，孩子极少体验到自己的选择和决定所带来的成功感和喜悦，无形中削弱了自信心，怀疑自己的能力，甚至丧失了根据自己的意志进行选择的能力。一旦独自面对世界要作出选择，便惊惶失措、软弱无能、自卑不已。
由此可见，每个人的人生只能由自己来照顾，一个人是不能照顾另一个人的人生的。你的人生是如此，你的配偶、子女、朋友、工作对象亦如此。读懂这个道理，人生之路会走得很轻松；反之，烦恼、不安、痛苦便会伴随一生。
（7）读懂机遇和陷阱。
马斯洛说：“人体内部存在着一种向一定方向成长的趋势和需要，这个方向一般可以概括为自我实现或心理的健康成长。”机遇，是推进你朝这一方向发展的时刻和条件。
人人企盼机遇，其实，机遇和陷阱是一对孪生儿。有时，看似机遇，你纵身一跃，从此将万劫不复。有些人的沉沦不是因为没有机遇，而是机遇太多。当机会来临时，你要倾听生命内部的呼唤：这和你的人生目标、价值观是相符还是相悖。而不是听从他人，更不要随波逐流、“入世随俗”。人生如一条长河，你无法控制河水，但是，你可以控制自己的位置、行为和对于河水及自己生命中特殊阶段的看法。
读懂工作对象中、高级职业经理人可以从“四个学会”做起。
（1）学会积极关注。其本质是始终立足于给人以光明、希望和力量。
上世纪在上海传统产业大调整中，有一个好的做法：企业每逢有重大的改革、调整举措出台，必定同时制定稳定人心的预案。这一做法的本质是关注事件发生可能引发工作对象的心理变化，是非常科学的。
记得在1998年，正值上海纺织行业的调整处于脱胎换骨之际，一批困难的国有老企业，有的苦苦支撑，难以为继，多年处于停产、半停产状态，经济实力消耗殆尽，称之为“拖煞”；有的近几年有过一段辉煌，但终因产品结构不适应市场，迅速被摔入谷底，走向破产，称之为“心肌梗塞”。上海纺织控股公司经过调查，及时梳理出职工心理震荡的表现——“五感交织”，即企业辉煌历史的荣誉感，全盛时期的自豪感，困难拼搏时期的责任感，被兼并破产的屈辱感，失去赖以生存岗位的绝望感。及时提醒企业领导，这“五感交织”的心理犹如“火药桶”、“火山口”，稍有不慎，极易殃成不稳定事件。这一做法，恰恰符合心理学的要求。
具体到个体，一个工作岗位的调动，一项分工的调整，一次批评，一次考评，一次上司的谈话，一次任务的布置，对个体都有可能成为引发心理困惑的事件。如果不及时觉察到工作对象的心理变化，去做相应疏导，不良情绪就会形成一种负面心结。
有一名中年女干部，提拔到公司人事部当经理。上任后，面对人员分流、人才引进、干部考评、薪酬制度改革等多项工作，追求完美的她，想把每件事都做得很出色，但实践之后却感到很难，十分苦闷，又怕领导怀疑她的能力，开始失眠、头痛，发展到想起上班就心慌，——宽广的大海和浩瀚的天空都可以纳入人的心中借口身体不适躲避在家。直到她的心理问题影响到躯体出现症状，才在家属陪同下跨入心理咨询中心寻求帮助。而公司领导压根想不到刚提拔的干部也会出现负面情绪，忽视了这方面的疏导。
积极关注，既是一种观念，也是一种方法。为了保持工作的快节奏，我们的目光常常从工作对象身上掠过，然后马上又飞走了。我们可能会做几次“沟通”，也只是片刻的逗留。如果仅仅是有限地肤浅地了解，积极关注从何谈起？下面展开的是积极关注的方法。
（2）学会倾听和谈话。它们是构筑心灵沟通的桥梁，掌握心灵沟通的工具。
一名企业领导人，中、高级职业经理人应当是良好的倾听者和交谈者。
有人说，听，还要学？谈话还要学？对。倾听和谈话是有技巧的。
