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第32章 有效率才有执行力(4)

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出,在做每一件事情时,可以问问自己:“能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?”当企业员工遇到很多问题一起出现的时候,就可以用这三个问题问问自己,不要被复杂事物的表面所蒙蔽,当我们条理清晰地将问题解剖开来,抓住问题的本质,我们面对问题所要达到的目的是什么,而现在所遇到的阻碍又是什么?问题明朗化的时候,我们往往会发现它其实只是一个很小、很简单的问题。

小孙是一名保险推销员,但他不想再干这一行了。因为他的工资水平不但是最低的,而且老是因为工作的原因受到客户的辱骂。当他把辞职信交给人事部的时候,人事部主任问他辞职的原因,小孙说自己胜任不了。

人事部主任什么挽留的话都没说,只是给了他一份资料说:“这是我们这一区最难搞定的客户,我给你一个星期时间,如果你能成功拿下单子我就让你辞职,并且毫无条件地发放你的全部工资。但是,如果你现在就拒绝我,或者一个星期以后你没做到,那你自己回去收拾东西离开,并且一分钱也拿不到!”

小孙觉得又气又委屈,但是为了几个月的工资,他只好拿起资料走了回去。他认真地研究了那份资料,发现那的确是个难以搞定的客户。于是,他制订了一份很复杂的计划,这份计划甚至包括了对方如果不在家怎么办,对方如果骂人怎么办,甚至他还想好了对方放狗咬他时应该采取的措施。

一直到最后一天,小孙都还是待在家里完善自己的那份计划,其中包含的内容五花八门,估计任何人看了都会头痛。但计划做得再周密,终究还是要行动的。小孙想自己现在只有两个选择:要么直接去找客户谈;要么收拾东西,工资想都不要想。但是那几个月的工资小孙不愿意那么白白地不要了,最后一咬牙,他决定还是去看看,大不了被臭骂一顿,或者被狗咬一口。

事情发展的结果,完全出乎小孙的意料,他假想的每一种情况都没有出现,对方反而是很客气地接待了自己,只是询问了一些必要的问题之后就很爽快地签了合同。小孙糊里糊涂地拿下了自己的第一张单子。回去的时候小孙去找人事部主任,然而不再是辞职了,他要拿回那封辞职信。小孙意识到,以前都是因为自己把简单的事情想得过于复杂,才使自己的工作效率得不到提高,不仅使自己没有完成本职工作,更差点否定了自己。

很多人喜欢把简单的问题复杂化,事实上这无疑是在浪费时间。工作中追求的不是过程,而是结果,领导注重的也只是员工给他带来的最终效益。所以,不管是任何情况,提高工作效率,化繁为简的做法总是不会错的。

对领导而言,他要的不是一个有一大堆知识,面对具体问题的时候又不能提出切实可行方案的纸上谈兵式的员工,他们更倾向于一个能把问题简单化并快速有效地解决的人。提高工作效率就是提高企业的效益,每位员工和企业的利益都是密切相关的,没有企业愿意供养一个什么事都不会却大话连篇的博士,因为问题得不到解决的时候,那些知识连装饰都算不上,只能算是累赘。很多时候我们觉得问题难以解决并不是因为缺少信息,往往是因为信息太多,使我们看不到问题的本质,才造成解决不了的困境。

有一家企业,每个月要寄发的订购单,加起来大概超过一万张,光是寄出订购单就要花很多时间,也要花费很多金钱。尽管如此,在发订购单的过程中还很容易出错,很多供应商收不到,或者是延期了或者是半路丢失了。有时候,补寄了对方还是没有收到,再补寄还收不到。因为没收到订购单,货就没进来。企业想了很多方法都没有解决这个问题,耽误了很多事情,造成了不少经济损失。

后来请了一个专家帮他们解决问题。专家跟他讲,你为什么要用邮寄,而不直接用传真?公司说有的供应厂商不愿买传真机,专家就说十几年前一台传真机十几万,厂商可能心疼这笔钱,现在一台传真机五六千元。如果他还是不买你就自己掏钱买给他,这笔钱以后从货款中扣回。

这家企业按照专家的方法去做了,很快就不存在这个问题了,每次订购单都能及时被对方接收到。

企业需要效率,那么员工就一定要高效率地工作,因为只有效率才能体现出工作的价值,没有效率的工作就是在浪费时间和生命,而把复杂的事情简单化就是提高效率的最好途径。事情能够简单,就尽量简单一些。

向工作中的每一分钟要效率

时间是最奇妙的东西,它掌控一切,却又踪迹全无,人们只能感受它却不能接近它,它没有弹性,无可替代。它能使枯草变绿焕发蓬勃生机,又可使鲜花凋零,留下无尽遗憾。它可以赋予一个人整个世界,又可以在一瞬间把它全部夺走。时间是让人又爱又怕的窈窕淑女,她温情脉脉的时候可以让你沐浴幸福,她翻脸无情的时候你的人生只有生离死别。

时间就像一把双刃剑,只要我们用好了,它就是我们的忠实伙伴,为我们披荆斩棘,扫清成功路上的障碍。所以,我们要做一个能掌控时间、提高效率的“智者”,做一个一分钟效率专家。

金钱可以被储蓄,知识可以被累积,但时间却不能被保留。时间的钟摆绝不停息,对于一个人来说时间更是非常有限的。一天是短暂的,它只有24小时,只有1440分钟,只有86400秒。这当中,还要除去睡眠休息和吃饭的时间,因此,我们从事学习或者工作的时间并不是那么富余,浪费一分钟,它就少一分钟;浪费一秒钟,它就少一秒钟。

鲁迅先生曾经说过,时间就是生命,无端地空耗别人的时间,其实无异于谋财害命。对我们来讲,浪费自己的时间那就等于自杀。因此,我们不能浪费每一分钟,我们要在有限的时间里做出更多的成绩。生命的长度我们虽然无法改变,但是提高效率却可以拓展它的宽度。

在美国近代企业界里,与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,非金融巨子摩根莫属。

摩根是一个真正的效率专家,他每天上午9点30分准时进入办公室上班,下午5点回家,严格按照工作时间表工作和休息。除了与特别重要的客户进行商业会谈外,他与人谈话绝不超过5分钟,因为这一点,很多人说摩根只是一部赚钱的机器,有点儿不近人情。但是,摩根的高效工作无疑产生了很大的效益,有人对摩根的资产进行了计算后认为,他每分钟的收入是20美元。

通常,如果人们走进他们公司的那间大办公室,是很容易见到他的,因为摩根不会一个人待在房间里,而是与许多员工一起在一间很大的办公室里工作。这样摩根就能够随时指挥他手下的员工,他的员工也能够用最快的速度执行他的计划,省去了上传下达的时间和麻烦。

摩根还有一项才能,他能够轻易地判断出一个人的真实意图,不会给人时间来拐弯抹角地长篇大论。那种啰里啰唆的说话方式是不受欢迎的,他会一针见血地指出对方的核心意思,一点都不掩饰,这种卓越的判断力也使摩根节省了许多宝贵的时间。

如果,某些人只是单纯地想找个人来聊天,而本来却没有什么重要事情,却浪费了别人的时间,摩根是非常痛恨的,对这种人,他会毫不留情地赶出去。

摩根是个注重工作效率的人,他的高效,把他自己和团队打造成了一个非常有战斗力的集体。

时间既不能停止,也不能保存,它永远都是短缺的。因此,每一个成功者都非常珍惜自己的时间,非常在意自己的工作效率,时间永远不能倒流,要想赢得成功的资本,就必须好好把握每一分钟,好好利用每一分钟,让每一分钟都过得有价值、有意义。

在我们的工作中,我们之所以不够重视一分钟,就是觉得它实在有些无足轻重,一分钟能产生什么效率呢?我们习惯了每小时做多少事情,习惯了每天做多少事情,却很少想,自己一分钟能够做多少事情。其实,只要在工作中有意识地把一分钟当作我们的时间单位,就能够引起我们的警觉,从而提高效率了。

我国著名的数学家华罗庚说:“时间是由分秒积成的,善于利用零星时间的人,才会做出更大的成绩来。”因此,我们不要小看一分钟,每一分钟都是宝贵的,不可回溯不可复制的,浪费时间是生命中最大的错误,优秀员工之所以成绩突出,就是因为他们能有效地利用每一分钟,珍惜每一分钟,他们使得每一分钟都能直接或者间接产生效益。

有个卖吸尘器的销售员自创了“一分钟工作方法”,每次他见到客户的时候,他只要求客户给他一分钟的时间,在这一分钟里,他一边介绍自己产品的优点,一边动手为客户演示,一分钟结束,他自动停止自己的话题,这时候往往恰好能够为客户打扫干净不大的客厅。

然后他彬彬有礼地道别,感谢对方给予他宝贵的一分钟的时间。这些工作,其他销售人员往往需要七八分钟的时间,不仅效率低下,时间一长客户还容易反感。而他总是充分地利用一分钟的时间,结果,他的业绩是公司里最棒的。

无独有偶,李民是国内某公司的一位业务经理,他也很善于利用时间,工作效率很高。比如在等红绿灯时,他会拿出客户的资料卡熟悉一下,或者拆开信件浏览,不重要的直接处理掉。这样一来,他就不用拿出专门的时间来处理这些事情了。

由于李民经常出差,他常常利用在火车上的时间给客户写信、拟传真。

古语有云:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”这么宝贵的时间如果我们不知道珍惜,不能够善加利用,那就太可惜了。我们要向一分钟要效率,向一分钟要成绩。

任何人都应当学会有效地利用时间,在有限的时间内高效地完成工作。放弃时间的人,时间也同样会放弃他。一个人如何利用自己的时间,决定了他们的人生是成功还是失败。假如我们不重视一分钟,让心脏停止跳动一分钟,恐怕那绝对不是很舒服的经历。

明天的幸福就孕育在我们今天点点滴滴的时间中,如果我们能够非常合理地利用时间,把时间消耗降到最低限度,成为一分钟效率专家,那么我们就能够纵横职场,做出卓越成绩。因此,在工作中,我们应该珍惜每一分钟,提高工作效率,这样我们就能早一分钟取得成功。

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