登陆注册
13059800000030

第30章 内实外圆——实干者这样做人(3)

她从店员升到店长,再由导师升到经理,一步一个脚印。当被问及这一路顺利走来,她在企业里的贵人是谁时,她毫不思索地就说是慕思的产品。她的回答是实话,也非常有智慧。

她在工作中从不坐等指示,而是去创造性地做事。比如,经常会发生这样的事,客户下了订单,但两人都服务过这个客户。那么,关于这笔的所属就很容易发生争执,影响团结。而管理者对此也很难处理得不偏不倚,这样也会使得整个店的气氛不和谐。

任琼心想,这种事情一旦发生,解决起来比较麻烦。那么干脆就不让这种事发生。于是,任琼对“跟单须知”做出了明确的规定,对可能发生的情况一一列出:第一,开单只属个人;第二,如果把客户请进来,自己不跟,由其他同事跟签下来的话,此单属于跟客户的人;第三,对曾接待过客户,但没能在其进店五分钟内认出并打招呼,不能算曾带过客户……

自从有了“跟单须知”后,在任琼所辖的店内就再也没有发生过店员抢单的事情。内部没了大矛盾,任琼的管理自然得心应手得多。接下来,任琼可能要接受更重要的任务和更新的挑战了。因为在慕思,每年都会培养出至少五位年收入超过50万的员工,而这些人应把从员工变成经销商变成其新的努力方向。

向有经验的经销商学习也是摆在未来新的经销商面前的必修课,而且学习得越早越好。对于有悟性的任琼来说,她已铆足了干劲儿。其中有一个经销商的故事,她非常清楚地记得。在莆田的一位郭姓老板来找慕思的老总,希望能代理莆田的市场。但是,老总在地图上找了半天还是没发现莆田,就直接回绝了。而他虽然遭到了老总的拒绝,仍然第二次、第三次、第四次来请求。大半年过去了,他最终成了经销商,并使其在三线城市的销售业绩达到了一线城市的水平。这让任琼深感敬佩,并决心使其成为自己的榜样,也成为自己在未来可能开店的学习标杆。

总而言之,有悟性的人并不一定有丰富的经验,也不一定有伟大的学问。在任琼看来,有悟性的过程永远离不了多看、多听、多做、多想,并慢慢把自己训练成为一个有悟性的人。只有做到有悟性,才能使人在一定意义上摒弃一切没有质量、没有效率的行为。也只有把行动用在能产生“有用功”的地方,才能令自己成为企业不可或缺的人才。

方法三:把逆境变成成长的动力

在企业遭遇困境时,要拿出实干精神和一股劲儿,推动自己不断前进,和企业获得双赢。

任何企业都是在困境中逐渐成长起来的,其中最重要的还是人的素质。所以,一家企业想要取得成功,至关重要的正是与其同舟共济的优秀人才到底有多少。

如果一间商铺的老板毫不客气地把你递过来的产品扔出去,怎么办?应该捡起来再还给他。但2000年时的黄惠却没法做到这点。黄惠呆立在那里,眼里早已盈满了泪珠……

那时,黄惠还是五叶神营销员,这是其间所经历的印象最深刻的一次挫折。如今已成为五叶神驻广州办事处领导的黄惠已经能很坦然地面对当初的这个挫折了,每当谈到当时的窘态,她甚至还有些自嘲。

在2000年五叶神新聘的第一批营销人员中,几乎没有人从事过烟草行业的工作,就连从事过营销工作的人也很少。他们中的绝大多数都像黄惠那样,刚从学校毕业有几年的工作经历,自认为有一点经验就可以应对工作中复杂的挑战了。

然而,这些人一开始并不知道,市场比想象中的要困难得多。每年,各地烟草公司根据计划进的一些梅州卷烟产品,每次都必须要经过削价甩卖才能销出去。赔钱的事情多了,这些本地烟草公司的员工都不是很情愿见到梅州烟草公司的人。用黄惠的话说,就是每每看到这样的情形,都让她深刻地理解了“落后就要挨打”的道理。

为了改变这一局面,他们决心要干出个样子来。

拜访客户、维护终端的工作相当烦琐,因此要求工作人员要有十足的耐心和热情,并且还要毫无怨言,自觉自愿。所以,五叶神最初并不热衷于招聘那些高学历有背景且自视甚高的人,更偏向于那些踏实肯干、待人热情、有闯劲且朴实的年轻人。黄惠和她的伙伴们起初并不懂营销,但在工作中非常投入,积极甚至狂热。在五叶神的指导和个人的摸索下,他们想尽各种办法把五叶神推销出去。比如出去吃饭,都会主动要求在大厅里面吃,而不去包厢。同时,他们还会把三盒五叶神香烟放在餐桌中央,一旦看到饭店里有人吸其他高档香烟时,还会主动上前问候并与其香烟进行交换。再如,创业初期,许多烟店不愿进五叶神的烟,他们就会悄悄组织人轮番去求购五叶神。最终,烟店老板也会在疑惑下,犹犹豫豫地进五叶神的烟了……

“自强不息,实干兴邦”,这是中华民族几千年来努力奋斗的历史写照,也是构成我们生命的文化基因。而在一个有争议的行业中,一个在行业与社会矛盾中想寻求突破的品牌中,五叶神人正是在实践中闯出一片光明。

五叶神人持着实干精神和一股劲儿,在短短四五年时间内便取得了行业内其他大品牌花费数十年甚至更长时间才能达到的市场业绩。正是五叶神品牌的成功,使得原本在国内烟草系统排名倒数的梅州卷烟厂一跃成了行业内经济效益最佳的企业之一。

取得成绩的背后,站着的是那些自觉从企业角度出发考虑问题和解决问题的人,而正是这些人在困难面前从不退缩,并主动为企业效益打拼。他们将自己与企业结合成为利益共同体,并因此获得一股无形的力量推动自己不断前进。他们在意的不仅仅是那每个月几千元的薪水,还有自己的人生和事业将会获得怎样的发展,以及如何让自己和企业获得双赢。

方法四:长久坚持才能长盛不衰

很多人会因为畏惧困难而不敢干,这些人并非没有潜能,只不过是不能坚持,他们最需要懂得的是:长久坚持才能长盛不衰。

很多人会因为畏惧困难而不敢干。这些人并不是没有优秀的潜能,只不过在认准方向后不能长期勇敢地坚持,一遇到困难便信心全无。

但遇到困难却又是必然的,每个人都会被困难所扰。

根据美国销售协会一项调查可以得出:

有48%的推销员在找到1个客户之后就放弃;有25%的推销员在找到2个客户之后就放弃;有15%的推销员在找到3个客户之后就放弃;有12%的推销员在找到3个客户之后继续做,而80%的生意恰恰正是这些销售员做出来的。

一个人做一点事不难,难的是持之以恒地做下去并坚持到最终的成功。无论是做人还是做企业都是一样的。

作为国内暖通行业“黄埔军校”的圣火公司得到这项荣誉实属无奈,因为北京市场上销售和安装暖气的专业人员中,有80%都是从圣火出来或是被人挖走的。在外地出差的圣火员工,不经意间就能遇到过去的同事。

很多人觉得圣火吃亏了。

但圣火董事长王丰却对此毫无怨言,反而是满脸自豪地说:“我倒没有因此有任何吃亏的感觉。我们对待人才流动的方式就是再加大培训力度,培养更多的专业人员,直到市场饱和为止。”

不气馁才能长久坚持,否则培训就不要做了,企业也不要做了。

圣火从未气馁,反而决心要让圣火成为暖通类产品集散地的代名词,那么他们就需要培养出越来越优秀的圣火人。而这些人或者服务于圣火,或者服务于这个行业,这才是作为这个行业的领军企业该有的胸怀,也是对这个行业应做的贡献。况且,对于企业来说,人员的流动也是一种淘汰制度,最终留下来的才是能在未来与企业共进退的人。

当企业做到了不气馁地长期坚持,也就会有真回报了。

由于圣火公司在各方面有意识地对员工素质进行培养,所以企业内部涌现出了一批心怀感激、尽职尽责的好员工。他们服务客户时,为客户展现了一支富有敬业精神和文明素质的队伍。某市政工程设计研究总院写给圣火公司的表扬信中说:“公司安装部的刘师傅活儿干得好,产品质量也好,圣火暖气很不错……”而这足以令王丰欣慰了,因为在他看来,这就是公司的一笔巨大财富。同时,王丰也由衷地感到:圣火公司长期坚持培养人才,最终花在员工身上的钱并没有白费。

其实,在企业培养的员工中,一些人会愈加戒骄戒躁并在不断学习中明白自己要学习的还有很多,而且也会越来越懂得:一朝一夕成不了人才,至少不是企业值得珍惜的人才。而那些企业珍惜的人才,也无比珍惜企业这座平台,因而圣火也做到了人才辈出,企业蒸蒸日上。

不气馁的企业自然会培养出不气馁的员工。无论遇到怎样的困难,他们都会一如既往。

方法五:越敢于实践,就越能大有作为

想要做到与时俱进的唯一方法只能是勇敢向前。越是勇敢,就越敢干,就越能干出一番业绩。

一个人能担100斤的担子,如果只被要求担80斤,那么这个人的力气可能会越来越小;但一旦让这个人担110斤,虽然会有些吃力,但咬咬牙也就过去了,最后所担东西的起点就会是110斤了。训练举重运动员大致应该是这样加码的,那些能够在赛场上打破纪录的运动员实力固然是有的,但关键还是在训练中一点点加重和一次次坚持才能造就其在赛场上挑战自己最好成绩的勇气并坚持到最后。

我们生命的张力和韧性其实就来自坚持,而每坚持一段时间,我们都会让自己变得越来越强大和勇敢。

不进则退,即使原地踏步也是退步。

对于“俏江南”来说,虽然已经是餐饮行业的高端品牌,是身份、体面和品位的象征,但它丝毫也不敢停下来。2008年,“俏江南”荣幸地成为奥运会八个场馆的餐饮服务商之一。

在餐饮行业,“俏江南”无疑是勇敢的。然而,勇敢的背后也意味着一定的风险,一点闪失可能就会前功尽弃。那么,有谁敢不谨慎呢?从“阿兰酒家”到“俏江南”,到“LAN会所”,再到“SUB-U”,十数年的艰辛才构筑了“俏江南”的良好声誉,实属不易呀。但是,再不容易也只能坚持下去,就算困难再大也拦不住多年来一路打拼过来的“俏江南”董事长张兰。

张兰自幼就是一个能做梦而且能实现梦的人,在处理问题上毫不犹豫,尤其果断,一旦想到事情,无论前路多么困难她都会勇敢地去做。

经营餐厅自然会出现各种问题,譬如菜品质量不稳定、顾客投诉等,这些问题在创业初期都是由张兰一手处理的。张兰的处理方式很直接,力度也很大,该罚就罚,绝无商量的可能。

2005年5月2日,张兰巡视俏江南北大店时,发现驻经理不在,而店员说驻总带孩子去打针了。经调查,该店员是在替这位驻总撒谎。虽然这个驻总是她一手培养的,处理起来很心疼,但她还是立马通知人力资源部发出通知将其除名,非常果断。

然而,张兰的勇敢从不盲目,比如说对厨师的管理。厨师们特别喜欢抱团,只要厨师长一声令下就会集体罢工。张兰对此想出了一个对策——“掺沙子”,员工统一由人力资源部门招聘,打散他们并向其灌输正确的理念。这样,这些员工就成了俏江南的员工而非厨师长的员工。俏江南继而会通过丰富员工的活动来增强他们对俏江南的向心力和凝聚力,如此一来,俏江南因为全体职工离职而不能正常营业的可能被消除了。而且,张兰还在对厨师的管理上不断追求新的高度。餐饮行业里绝大多数厨师只会炒菜,但俏江南培养的厨师还会管理,甚至会用电脑分析数据,包括后厨管理成本都有系统。他们每天都必须要进行盘点,包括成本核算、库存管理、业绩考核等。

张兰的勇敢决策和勇敢追求引导着俏江南的蒸蒸日上。

对此,张兰不无感慨地说:“战略眼光很重要,但更重要的是乐观、自信的精神风貌,不能被大家都能看到的困难所吓倒,要一点点去战胜困难,这样才能始终在前面领跑。”

看来,想要做到与时俱进的唯一方法只能是勇敢向前进。但想要与时俱进的前提是勇敢干,这也就离不开长期勇敢地坚持。因为越是坚持,越是勇敢,就越敢干,就越能干出大作为。

同类推荐
  • 这样的员工最受欢迎

    这样的员工最受欢迎

    态度决定高度,人品决定产品,能力创造价值!投资你的态度,拥有美丽“薪”情;亮出你的人品,拥有光明“钱”途;提升你的能力,拥有过硬业绩!本书系统、全面地论述了态度、人品和能力的重要性,为你带来提升自我的妙法,打开职场的“法门”,让你的职场之路走得更宽阔、顺畅。
  • 大学毕业生建功立业先进事迹报(2011)

    大学毕业生建功立业先进事迹报(2011)

    为大力宣传优秀大学毕业生投身基层建功立业的感人事迹和可贵精神,集中展示当代大学生高扬爱国主义旗帜、艰苦创业、报效祖国的昂扬风貌,进一步加强大学生就业思想政治教育,2011年4月,教育部、共青团中央联合组织大学毕业生建功立业先进事迹报告团,赴各地高校巡讲。本书收录了6位报告团成员的报告稿及巡讲活动期间有关媒体的新闻报道,旨在引导广大学生勤奋学习,深入实践,提升思想道德素质,转变择业观念,增强创业信心,坚定报国理想,在服务祖国、服务人民、服务社会中成长成才、创造美好人生,切实肩负起时代赋予的光荣使命。
  • 半半哲学:活出人生的逍遥境

    半半哲学:活出人生的逍遥境

    俗话说,日中则昃,月盈则亏。天理如此,人道亦是如此。承载着这样一种人生理念,倡导着这样一种人生态度,本书将带你走进“人生哪能多如意,万事但求半称心”的境界中去,让你不再为所谓的圆满而绞尽脑汁,让你不再为所谓的追求而早生华发,也让你不再为所谓的理想而徒增虚妄。要知道,人生也好,世事也罢,最终没有哪一个不是带着遗憾、带着阙如走向终点的。
  • 创新的开拓(世界成功励志故事金典)

    创新的开拓(世界成功励志故事金典)

    本书故事精彩,内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理念性、系统性和实用性,能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志故事的高度浓缩和精华荟萃,是成功的奥秘,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立现代观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最佳精品。
  • 能力+行动=成功

    能力+行动=成功

    成功管理学是把成功学与管理学结合起来,把人的成功看成系统工程来运筹与管理、把成功学作为一门科学来建构的新学科。成功管理学把传统行为科学由纯描述性的实证科学提升为实证性与规范性相统一的现代科学,从而为现代管理学、领导学与企业家理论奠定了现代行为科学基础。它既是成功学与管理学的综合学科,也是成功学与管理学的边缘学科。成功管理模式是成功的系统工程学。在成功管理模式中,人的整体素质是成功的本质、规律、要害、关键。成功管理模式是把所有成功的必要条件按逻辑和历史关系组成一个完整的系统,使成功成为一个系统工程,而成功本来是一个系统工程。只有成功哲学指导下的成功路线图,才能真正走向成功。
热门推荐
  • 盗圣不怕官

    盗圣不怕官

    泠泠:乃是江湖一枝花,人人见来人人夸。放到人海茫茫望,是人都想扛回家。
  • 穿越家斗:疯癫少爷辣丫环

    穿越家斗:疯癫少爷辣丫环

    苏小曼,26岁。因小三儿的电话才知老公多年背叛,好奇心让她去酒店见“他们一家三口儿”,结果正遇地震,被震到古代。被姑苏斐轩收留,要她做姑苏大公子的丫环。传说,姑苏大公子姑苏斐然,又疯又傻,那么,月下那个绝美的男儿是谁?可惜,没做几天丫环,便遇命案,当成疑凶被捉入牢,在牢中认识了同是穿越女的天下第一庄云庄夫人….出狱后,爱上了大公子,但他已有未婚妻盈盈,苏小曼受到了排挤和算计,忍无可忍,终于反击,却将盈盈腹中的胎儿踢流产,但是,据说,她是未婚女子,胎儿又是何人的?逃跑避难到云庄,遇到一人间极品美男对她很好,很好,但她已与大公子定了终身,还行了周公之礼…意外又起,她被打成重伤,在荒野中醒来,却失忆,遇到一吸血鬼样的阴柔男人,他说,是她相公,是真的吗?当她记起所有的事情,却有一个让她艰难又心痛的选择。
  • 邪王轻宠:嫡女毒妃

    邪王轻宠:嫡女毒妃

    前世,她纯正善良却被王爷丈夫亲手灭了全家。这一世,她逆天重生,得罪她的人,全都不得好死!惩庶妹,诱“渣”夫,护爹娘,保沈家。等等,前世中山狼原是今世良人?吃干抹净不说,还说上一世不是故意的?
  • 品味天下

    品味天下

    一枚异果带给他神秘的力量,并把他带到异界,什么?这里竟然没有咱们中华的烹饪!作为一名吃货的他表示不能忍!来来来,看一下了,吃了增加力量的食物,包您勇猛无双,什么!你竟然问能增加哪方面不,纯洁的陈洛同学表示不知道······
  • 九鼎仙府

    九鼎仙府

    一部逆天的功法,一座神奇的仙府,一段缠绵的爱情,上改天地法则,下灭东瀛魔道。燕无双不畏荆棘,奋勇向前,为鸿龙大陆的仙道,力挽狂澜!
  • 问鼎

    问鼎

    解放军特种兵李响,执行任务时牺牲,他的灵魂穿越到了明朝末年,他的军团所向无敌。这是一部热血沸腾的铁血史诗。江山、美人,对于一个特种兵来说,都不是梦想。
  • Actions and Reactions

    Actions and Reactions

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 天为谁春

    天为谁春

    从晌午到日暮,直至夜,玉儿便就坐在案前一动也不愿动,只望着菱花窗外的景色由明至暗,由淡绿至墨浓,风停了又起,柳絮起了又落,有新燕衔泥筑巢,有鸦雀日暮晚回窠。她犹记得小时朗朗读着辛弃疾的词:“茅檐低小,溪上青青草。醉里吴音相媚好,白发谁家翁媪…”此情此景只能是下辈子的事了吧?
  • 妻训

    妻训

    秦文觉得她这辈子的运气比上辈子还是要好点,一醒来就腰缠万贯,还白捡了个帅哥丈夫。可万贯家产还在别人手上握着,便宜丈夫性子阴晴不定难以捉摸,还老被人惦记!秦文扶额叹气:日子还是要过的。与其拼运气,不如靠实力!万贯家产总得要回来。至于丈夫嘛,秉着勤俭节约的优良传统,就算这位爷真是个渣男,她也得捡回来回炉重造!陆慎:(黑着脸)……
  • 往事未罔

    往事未罔

    青春的执念并非不走心的年少轻狂,是在我敢爱,敢恨,敢拥有,敢放手;能哭,能笑,能撒野,能放纵时让我最爱的自己与你相遇,然后,毫无留恋地忘记自己,即使我的存在,在你的生命中,只是一场可有可无。荀靖,张镇泽,楚筱,林冉,是一个人,也是一群人;亲情,爱情,友情,是一件事,也是一座丰碑。青春从未终结,终结的是在青春中老去的我们。往事未罔,既然这样,就让青春,在记忆中永远年少!