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第19章 模块三:商务活动(4)

工作成果实例参考

任务名称:预算会议成本

工作过程概述:

如果我是旅行社的财务部门主管,我首先将会议委托方需要提供的项目一一列出,区分固定支出和可变支出;其次绘制会议预算表;第三,要求相关部门提供会议服务内容的价格,做好预算。

成果范例:

任务3 编写会议筹备方案

训练目标

能够编写会议筹备方案。

知识要求

熟练掌握会议筹备的一般原则;

熟练掌握会议筹备方案的主要内容;

熟练掌握会议筹备方案的撰写格式。

任务描述

××公司按照工作安排,年底将召开公司年会,为确保年会开展的顺利有序,公司希望总经办能提出详细的筹备方案,并提交公司董事会讨论通过。对于年会的基本内容,公司有一些指示:要求公司职工代表参加,时间在3天左右。总经办秘书小兰被要求在一周之内完成会议筹备方案,请协助小兰完成工作。

训练要求

概括叙述秘书小兰完成这项任务的步骤。

能够编写会议筹备方案。

操作说明

要求学生4课时内独立在实训室机房里完成。

操作提示

在这项训练中,你需要利用课余时间走访相关单位和部门,收集该单位一个编写实例以及该单位的组织结构,假设你为该单位某部门的秘书,请按照上述工作情境及工作要求进行会议筹备方案的编写。

工作成果实例参考

任务名称:编写会议筹备方案

工作过程概述:

小兰首先对会议筹备方案的内容进行比较全面的了解,如会议任务、与会人员、会议议程、会议召开办法、会议筹备工作分工、会议经费以及其他相关内容;其次,对上级比较明确的内容可以直接在方案中列入,比如会议参加人员、会议时间等,对于部分不明确的事项,应进行汇总,并提出解决方案,提交总经办主任批准,经批准后,分工进行操作;第三,根据从各方面收集的信息,参考2008年年会筹备方案,进行2009年年会筹备方案的撰写。方案撰写完成后,报公司董事会讨论通过后执行。

成果范例:

××公司2009年年会筹备方案

××公司领导:

根据公司2008年×月×日会议决议精神,为了使我公司2009年的工作跨上一个新台阶,适应新的国内外发展形势,经研究决定,于2008年12月22日—24日,在公司会议厅召开2009年公司年会。

现将筹备方案报告如下:

一、会议任务。总结2008年公司的全面工作;讨论并通过2008年公司决算报告和2009年公司预算报告;研究2009年公司发展的总体战略与策略。

二、与会人员。公司全体职工代表。

三、会议议程。12月22日,由公司总裁张扬做《××公司2008年度工作报告》,并交大会审议;12月23日,财务总监刘衡做《××公司2008年财务决算报告》和《××公司2009年财务预算报告》,并提交大会审议通过;12月24日,讨论公司在新形势下的发展战略,以部门为单位讨论,再进行大会发言。开幕式、闭幕式为大会形式,讨论分为大会讨论和小组讨论相结合。

四、会议筹备工作。拟组织会务组、接待组、秘书组三个小组。秘书组重点负责总裁工作报告的起草和所有会议文件的印制、校对、分发,做好会议记录,做好会议的宣传、简报工作;会务组负责会务组织、场地布置、财务工作等;接待组负责食宿安排、交通安排、生活服务。预、决算报告由财务部起草。大会各项准备工作需于12月20日前完成。

五、会议经费。会议经费总计10万元,由公司行政经费拨出(经费预算见附件)。

六、会议的生活服务和后勤保障。会议代表统一安排在公司招待所,伙食标准为每人每天100元,自助餐形式,24日晚安排会餐,然后安排联欢会。

七、开幕式中拟请上级有关领导×××讲话,闭幕式中由公司总裁做总结报告。

以上报告,有无不妥,请指示。

附:会议经费预算(略)

总经理办公室

2008年11月7日

任务4 确定会议场所

训练目标

能够确定会议场所;

能够辨别不同会议场所的利弊问题。

知识要求

熟练掌握会议场所选择的要求;

熟练掌握各种会议场所的优缺点。

任务描述

庆康公司正在召开职工代表大会,有数百人参加。听完总经理的报告后,在进行小组讨论的时候出现了问题:有的小组向会务组反映会场太小,人坐不下;有的小组埋怨分得不合理,一时间怨声载道,不可收拾。

原来会务组在划分小组的时候,打乱了单位编制,按人数平均分配,每组32人,但是会场有大有小,有的会场坐进去显得很空,有的会场根本坐不下那么多人。

如果由你来预订会议室,你该如何解决上面出现的问题?

训练要求

概括叙述完成这项任务的步骤;

能够确定会议场所;

能够辨析会议场所的优缺点。

操作说明

要求学生2课时内独立完成会议场所的确定,并用2课时进行模拟操作,确保每位同学都能模拟会议场所确定的程序。

操作提示

在这项训练中,你需要利用课余时间走访相关单位和部门,收集该单位的实例以及应该注意的事项。

工作成果范例参考

任务名称:确定会议场所

工作过程概述:

如果庆康公司的职工代表大会由我来操作,绝对不会出现后面的混乱局面。

在会议室预订过程中,应该妥善考虑各种情况,场地的大小必须合乎会议比例,场地位置必须方便与会者,场地应该有良好的照明、调温以及通风设备,配备适当的开会设备,避免外界干扰,场地的租借成本必须合理。然后根据庆康公司职工代表大会的需要,进行场地筛选,向相关单位进行询价,同时列出所选场地的特点报上级领导。领导同意后,与租赁方签订租赁协议。

成果范例:

一、会议场所信息收集

二、各类会议场所优缺点

任务5 编写、发送会议通知

训练目标

能够编写会议通知;

能够发送会议通知。

知识要求

熟练掌握会议通知的内容;

熟练掌握会议通知的发送形式。

任务描述

发送会议通知是会议筹备阶段非常重要的环节,××公司为了进一步规范公司会议的操作,要求秘书处将会议通知编写和发送的具体流程进行整理,发放给公司各部门学习。如果你是公司秘书处的员工,你如何进行此项工作?

训练要求

概括叙述完成这项任务的步骤;

能够编写会议通知;

能够发送会议通知。

操作说明

要求学生4课时内独立在实训室机房里完成。

操作提示

在这项训练中,你需要利用课余时间走访相关单位和部门,收集该单位一个编写会议通知的实例,了解会议通知编写和发送的基本套路。

工作成果范例参考

任务名称:编写、发送会议通知

工作过程概述:

会议一旦决定召开,就要设法通知与会者。会议通知一方面起到通知作用,即让与会者了解会议的要素;另一方面起到备忘作用,提醒与会者按时参加。此外,还能起到凭证作用,可作为与会者进入会场的凭证。

拟写会议通知时应注意以下几点:

1.不要忘记写会议内容。

2.日期、时间、场所要准确无误,写明上午还是下午,写明具体会址和联络电话,给外部人员的通知最好附地址简图。

3.议题要尽量详细具体。

4.有附加资料时,要写明资料名称及页数。

5.会议通知写好后需交上司审阅、批准,并复印。

6.会议通知的发送要选择正确的发送形式。

成果范例:

一、会议通知

发送会议通知、资料是会议筹备阶段的重要内容,会议的议题、时间、地点等一旦确定,就要设法及时通知会议参加者,并发送相关资料,以便让会议参加者做好准备。

会议通知没有法定的格式,不同的单位会议通知可能会不一样,同一单位的内部会议通知和外部会议通知也不一样。

1.内部会议通知

内部会议通知一般先印好统一的通知格式,常见的有便函式和卡片式两种。

2.外部会议通知

外部会议通知内容要比内部会议通知详细、正规。格式如下:

××会议的通知

×××所属各单位:

为了×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××,经研究决定召开××××××会议。现将有关事项通知如下:

一、会议内容:……

二、参加人员:……

三、会议时间、地点:……

四、要求:……

×××单位

××××年×月×日

一般在发送会议通知时同时将参会回执附上,可方便统计参会人数,确保做好相关服务。用明信片的形式代替会议回执是非常值得推广的。

3.会议通知的发送形式

会议通知的发送形式多种多样,如口头通知、电话通知、书面通知等,其中书面通知最为正式。外部会议尽可能采取书面通知的形式。会议通知发送的时间不宜太早也不应过晚,应让与会者接到通知后,能够从容做好赴会准备,并能准时到达会议场所为宜。需要答复的会议通知需早些发送给对方。国际大型的学术会议,一般考虑发送3次以上会议通知。

二、“会议通知模版”说明

任务6 编制会场安排方案并布置会场

训练目标

能够根据实际工作要求编制会场安排方案;

能够编制会议会标、证件、桌签等。

知识要求

熟练掌握会场安排方案的要求;

熟练掌握制作会议会标、证件、桌签等要素。

任务描述

××大学决定在07—08学年的第二学期教学工作结束之后,召开一次教学工作研讨会,对本学年的教学工作进行全面总结,进一步加大教学改革力度,完善课程教学体系,适应市场的人才需求。会期拟安排2天,时间为2008年7月14日—15日;参会人员除院领导、各二级学院负责人外,还有全院各教研室主任、教学督导室成员,共35人,会议筹备工作由学院教务处负责。6月21日,教务处处长×××将筹备这次会议的任务交由教务处行政秘书小夏负责,要求拟制会场安排方案并布置会场。

训练要求

概括叙述秘书小夏完成这项任务的步骤;

能够编制会场安排方案;

能够布置会场。

操作说明

以小组为单位进行,4课时内在实训室机房里完成;

训练前布置学生查找资料、咨询相关部门和教职人员,进行合作探讨。

操作提示

在这项训练中,你需要利用课余时间走访相关单位和部门,收集该单位一个编写实例以及该单位的组织结构,假设你为该单位某部门的秘书,请按照上述工作情境及工作要求,安排并布置会议会场。

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