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第34章 宁波民营企业经营理念和企业家精神创新(2)

(1)多元化经营

多元化是企业迅速做大的重要途径。其实,从宁波较大的企业集团成长过程来看,这些企业在稳定主业或基本稳定主业的前提下,一般在创业5年后,就涉足其他行业。比如,在宁波,有能力多元化经营的民营企业几乎百分之百地跨入房地产行业。这些企业不论最初的产业是什么,都抓住产业机遇,进入房产业。如,服装业出身的太平鸟、雅戈尔、罗蒙等先后进入房地产;电子产业出身的奥克斯等也进入房地产;教育投资为主的华茂集团也进入房地产。相当多的企业进入教育与培训行业,大红鹰集团,富邦集团等。不少民营企业进入医药行业,如奥克斯,太平鸟。而且多元化经营的主要特点是:(1)偏重横向多元化;这种多元化的主要特征是非相关多元化,其主要的驱动因素是宏观政策及经济形势在特定历史发展阶段创造的机会。(2)产业链延伸。主要是向前延伸。做贸易的企业先贸易后发展到工贸一体化。做工业的企业,先工业后贸易。产品经营与资本经营的融合。(3)成立投资公司,多方参股或控股。

(2)诚信为立业之基

宁波民营企业的诚信理念,可以从以下几个方面得到印证。一是从企业经营口号上,在经营理念表述上,直接以“诚信经营”来表述的占20%。二是从企业家的座右铭上,2004年,宁波市政府表彰了50位民营企业家。《东南商报》的记者分别采访了这些企业家的人生格言、经营理念及业余爱好。其中相当多的企业家的人生格言就是“诚实做人诚信经商”。三是从企业家的言论上。开元旅业集团总裁陈妙林是这样理解诚信对于企业的意义:“诚信,经济社会活动通行证,在日益成熟的市场经济环境下,对企业来讲,品牌和形象是生存和发展之基石,而企业要创品牌、树形象,‘诚信’是重中之重,也是对企业的基本要求。如果企业要谋求可持续发展,诚信则是维持长期市场穿透力的基本前提。从中国许多企业成败的经验与教训可以看到,不靠诚信,不靠品牌,而靠所谓的眼球经济,虚张声势的企业,最终必然走上不归路。”盾安集团是这样诠释诚信的含义:(1)坚持“三个确保”原则,提供令客户满意的产品和服务,打造令客户信赖的企业。

(2)企业与客户、企业与员工、上级与下级、同事与同事之间的承诺兑现,说到做到。(3)员工忠诚于企业,遵守职业道德,重视个人信用。

(3)创新为企业发展之本

对于创新之于企业发展的重要性,宁波的民营企业在经营理念的表述中,作了简明扼要的阐述。比如巨鹰集团提出,“质量是生命、人才是关键、创新是灵魂、发展是出路”;博威集团提出:“以市场为导向,以品质做保障,以管理增效益,以创新促发展,整合资源,强化服务”,同样强调创新是发展之本、原动力;宁波华翔集团提出“科技为先,创新为魂,人才为本”的理念。利时集团又是这样表达其创新观的:自主创新是提升企业核心竞争力的关键,更是企业发展的灵魂和希望所在。自主创新包括管理、技术、文化、团队等多种要素,而最重要的是通过自主创新打造最具核心竞争力的品牌,用文化提升产品的气质,用科技增强产品的品质和功能。从做产品到做品牌的跨越,也就是从发展到科学发展的跨越。创造品牌,离不开自主创新。广博提出“创新是广博持续发展的原动力,是广博品牌全球化最核心的竞争力”。可见,企业将创新视为企业的发展之魂,发展之源,失去创新的优势,企业就失去持续发展的基础。广博是宁波民营企业践行创新理念的典型代表之一。而持续地创新的确成为广博品牌全球化最核心的竞争力。

宁波民营企业对创新的理解不但深刻而且全面。比如,韵升集团是这样阐释创新的:“没有创新就没有发展,创新是企业进步的灵魂,是事业前进的不竭努力。

一要文化创新,二是管理创新,三是技术创新。”宁波民营企业是这样说的,更是在创新的道路孜孜以求。韵升的持续创新的理念与实践是众多宁波民营企业创新理念的缩影。

(4)创造品牌为强企之路

目前,品牌对于企业发展的重要性已经为企业界普遍接受。但是,宁波企业品牌经营的理念相对于全国而言,觉醒早,实践早。可以说,宁波民营企业在品牌打造方面一直走着国内的前列。至今,宁波驰名商标的拥有量在全国大中城市中名列前茅,宁波的品牌众多,以至于宁波拥有品牌之都的美称。杉杉集团是宁波民营企业中实践品牌经营理念的典型代表。20世纪80年代,当人们还在集中精力如何通过提高产品质量获得市场份额的时候,杉杉集团就意识超前地从单纯地经营产品转型到创造、经营品牌。1989年,郑永刚先生出任甬港服装总厂(杉杉集团前身)厂长时,当时工厂员工不足300人,负债累累,濒临倒闭。

郑永刚上任伊始,就在厂里拉出横幅——“创中国西服第一名牌”,并以高瞻远瞩的眼光在中国服装界第一次系统地提出了品牌发展战略,取得了巨大的成功。

首先,杉杉集团借钱在上海淮海路新世界时装公司打广告,推出品牌。然后,杉杉集团意识超前地在借助中央电视台进行品牌推广。1989年,郑永刚先生在中国服装业率先提出并成功实施名牌发展战略,促进了整个行业“名牌意识”的觉醒。1994年杉杉企业斥巨资全面导入CIS;1996年,杉杉股份有限公司作为中国服装业第一家上市公司在上海上市。1997年,郑永刚又在业界提出“名牌、名企、名师”的“三名”联合,有力推动了设计师与企业的结合,促进了中国服饰文化的繁荣。1999年,郑永刚在企业内实施的国际化多品牌战略,又一次推动了中国服装名牌战略由生产营销型为主向以设计创新型为主的转型。以郑永刚为代表的宁波企业家的品牌经营理念是深刻的,他们认为,品牌创新高于产品创新。

而以文具产品为主业的浙江广博集团股份有限公司,又是这样认识和实践品牌理念的:“品牌是广博不断创新的力量,是广博走向世界的通行证。”广博、维科等企业一直致力于品牌建设。

(5)质量第一观念

重视质量既是近代宁波商帮留给后人的宝贵精神财富,同时,又是宁波企业在市场的教育下,不断得到强化,而且质量管理的理念不断系统与深化。

在企业的经营理念表述中,直截了当地将质量作为企业的重要经营理念占了25%。奇精电器公司提出“质量第一,用户至上,信誉第一;诚信天下”。金田铜业集团公司提出“质量、客户、规范运作、一业为主、多元经营”。八方集团公司提出“以纸为业,以质取胜,以人为本”。帅康企业提出“科技是基石、质量是生命、创新是源泉、人才是保障”的理念。可见,在这些公司的理念体系中,保证产品的质量都是作为企业最为基础的经营目标与经营原则纳入到企业的理念体系与文化制度之中的。龙元建设公司董事长赖振元又是这样总结自己的成功经验,“搞企业,不能虚伪,二是不能投机取巧。质量是信誉,服务是更高层次的质量行为,今天的质量、服务是明天的市场。”

(6)以人为本,人才是企业最重要的资源

宁波民营企业对人才的重要性的认识是深刻的。70%的企业在经营理念的表述开端,就直接用“以人为本”的概念。以人为本的经营理念,在宁波较大的民营企业中,其理解是全方位的、具体的。既强调人才对企业的重要性,也强调人才在企业发展中应享有的地位:人才不仅仅是企业发展的手段,而本身就是企业发展的重要目标之一。强调职工对企业价值的分享。利时集团就提出:以人为本,创造价值,分享价值,自主创新;而海通集团在经营的目标理念中就更直截了当地提出“培养优秀人才”。同时,在企业的管理实践中,要体现尊重人才、激励人才、关爱员工的人本管理理念。有相当多的企业在企业宗旨上明确地规定企业发展的重要目标之一是发展员工,比如韵升集团,奥克斯公司,维科集团。韵升集团在企业的宗旨明确提出:企业实现利润的根本目标是为德才兼备的人才构筑实现其人生价值的舞台。培养人才第一,实施战略第二。企业实施战略就是为发掘、培养、造就人才服务。韵升的使命就是“为社会创造财富,为股东创造价值,为人才提供舞台,为客户提供服务。”银泰的宗旨:对外以股东为导向,对内以员工为导向,以股东利益最大化为首要原则,坚持服务于股东,报答员工。维科集团是这样阐述其人才之核心理念的,维科高度重视人的工作,把人视为企业战略之资本,是企业生存与发展的支撑点。维科强调:人的发展,优于一切。将尊重人的价值,关注人的需求,发挥人的潜能视为企业发展之根本。

(7)速度、效率第一

商场与战场,时间就是商机,率先在市场经济摸爬滚打的宁波民营企业对时间与效率的观念相当强烈。奥克斯总裁郑坚江将他自己的经营之道总结了几条理论。其中有一条就是“快鱼慢鱼论”。他认为企业之间的竞争法则“不是大鱼吃小鱼”,而是“快鱼吃慢鱼”,“不进则退,慢进也是退步。”可见,其对于效率、速度之于企业发展的重要性,认识相当深刻。许多在浙江工作的外省人才普遍感受到浙江的工作节奏快得几乎让他们难以适应。浙江民企十分强调“今日事、今日毕”,决策一旦形成便能进入高速、高效的行动,因而其雇员的工作饱和度自然较高。这与内地一些国企人浮于事的现象截然不同。现在有不少浙江企业策划营销活动,头天晚上形成方案和下发通知,第二天一早就能在全国同步开展,而且丝毫不会走样。这种快速反应的决策机制、迅速行动的执行力,成为其制胜市场的突出竞争力。宁波商人办事效率是令人惊叹的:意大利或欧洲发布一个新的流行款式,第二天他们就可以进行大批量拷贝生产。为收集欧洲最新的服装款式,这些企业多在意大利专门设立信息收集点。宁波的服装企业也极为重视效率提升,如雅戈尔于2009年3月份投资1个亿,与中科院合资成立分公司,对整个集团的管理进行信息化调整,旨在借助管理工具提高效率、用信息化手段实现无缝隙的连续工作方式。正是在强烈的时间效率观的催生下,过去10年间,宁波涌现出了一大批全国性的知名品牌,像雅戈尔、杉杉、罗蒙已成为中国服装界最为响亮的名牌,洛兹、太平鸟也在全国有了很高的知名度。

(8)崇尚科技,服务商业

宁波民营企业是崇尚科技的,他们对科技设备的引进是不遗余力的,他们善于借助科技的力量来改善产品的质量,实现产品的功能的改良,同时,科技也常常是其打造品牌的重要的手段。在宁波百强民营企业中,波导集团提出“科技兴业”的理念;爱尹美集团坚持“科技创质量”的理念;罗兹集团信奉企业的发展应以“科技先导”的理念,帅康则认为企业的发展动力中“科技是基石”;作为高科技企业的天邦集团强调“科技、质量、服务的统一”,突出了科技对于提高质量、完善服务的重要支撑作用。其实,在宁波这些百强企业中,不论是传统行业还是科技型企业都具有强烈地利用科技来提高效率,改进产品质量,完善服务。科技不仅体现在产品生产过程中,而且宁波民营企业具有比较强烈地利用信息科技产品来改进管理,改进营销。2001年,当时,国内相当多的企业还沉溺在对企业信息化有用性争论时,宁波奥克斯集团毅然投入3000多万巨资,进行企业信息工程建设。宁波民营企业运用电子商务的比例也明显高于其他地区。据2000年对520家国家重点企业的调查,有26%的企业还没有自己的互联网主页,在74%开通的企业中多数对网络的维护不及时,有70%的企业反映对信息化的投入不足,有20%的企业认为缺乏专业信息技术人才。据一项抽样调查,我国中小企业中有一半还没有配备计算机。可见,宁波民营企业利用现代科技,提高管理水平的意识是比较超前的和敏感的。

(9)主动融入国际化

企业的国际化经营理念包括进入国际市场的强烈愿望;主动应对国际竞争的心态;以国际一流的企业作为标杆来评价自己。在行动上体现在国际市场的开发、国际品牌的创造、中外合资企业的建立、国际化人才的引进与培养。宁波较大企业明确提出了积极主动参与国际竞争与合作的经营战略。第一,相当多的企业提出创造国际品牌的战略:比如,罗蒙提出“国际化、多元化”,宜科提出“国际品牌”的理念。第二,通过主动与国外企业合资,引进技术与管理经验。以宁波服装行业为例,为了赶超服装国际水平,宁波相当多的企业比如杉杉、雅戈尔、太平鸟、华艺、罗蒙等服装企业积极主动地与意大利等国家中知名服装企业建立合资或合作企业,其主要意图主要表现在:一是共同开发服装品牌,二是引进服装国际品牌,三是引进国际一流的服装设计师,提升企业的设计理念与设计水平。

另外,宁波的企业纷纷在上海设立“总部”,据统计在上海设立总部的宁波企业已达到2000家。他们试图利用上海这个国内国际化程度相当高的城市,更加便利于对外的交流与合作。

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