从各类关键词的出现频率来看,出现相对比较高的词汇依次是:创新/天天求变/与时俱进(27;48%);追求卓越(精益求精)/争创一流(卓越,超越)/求精/争先(15;27%);务实/实干(13;23%);团队(12;21%)敬业(10;18%)。但是在强调组织与环境关系的价值取向方面在诸如“责任、国际、社会”等词汇相对较少。
值得注意的是,我们通过浏览西部某些省市较大企业比如西安。我们发现这些地方的企业在用诸如“创新/天天求变/与时俱进;追求卓越(精益求精)/争创一流(卓越,超越)/求精/争先;务实/实干;团队(12)敬业”等词汇描述企业精神的词汇较少,而用“国家、社会、责任”等词汇反映企业与外部环境关系的词汇较多。可见,西部的企业更多地强调对国家、社会利益的关注。为了比较,我们又对广东企业六十强的企业精神表述进行了统计。统计发现,广东企业精神的表述,按照出现频率高低的顺序依次是:“创新、诚信、务实、团结、追求卓越”,我们发现在“追求卓越、拼搏及敬业”方面,广东企业明显低于宁波地区的企业。
与获得“全国企业文化优秀成果奖”的企业所倡导的企业精神相比,在反映人际关系与组织与环境类的精神方面,宁波民营企业的企业精神与这些企业具有很大的相似性。而组织与环境等方面,这些企业对国家、社会、环境等关注的程度明显高于宁波企业与广东企业。主要的原因在于,这些企业相当多的是国有企业,而广东、宁波企业相当多是民营企业。这一方面反映了宁波企业家的一种务实低调的作风,同时也反映了宁波民营企业家的关注国家、社会的精神还需要进一步提升。
(3)从问卷调查角度透视宁波民营企业家精神
对于中小企业企业家精神以及人们对宁波民营企业家人文精神提升需要,我们采取调查的方式,通过问卷询问与企业家共处的经理人的体验,从另一个角度来解释宁波民营企业家精神,尤其是中小企业企业主的人文精神特征。调查结果见表,调查发现被调查者比较普遍认同的是宁波民营企业家“勇于创新、敬业精神、实现自我价值、敢于承担风险、追求最大利润、吃苦耐劳”的精神。
而认为宁波企业家乐于奉献、勤俭节约方面的人数较少。这可能反映了这样一个潜在的问题,随着第一批创业的宁波人逐步退出家族企业的管理舞台,第二代乃至于第三代的家族企业接班人的吃苦精神有所减弱,享乐精神有所抬头,这是宁波民营经济今后发展的最大威胁。
(4)从企业家对个人成功归因的角度透视企业家精神
浙商对自己成功经验的总结也为我们透视包括宁波企业家在内的浙江企业家精神的某些特质。张文荣在向人谈及自己为什么成功时,他是这样说的:“我做任何事情都非常敬业、非常投入。我感觉投入是一方面,能不能成是另一方面。一个人成功不成功是次要的,最要紧的是大家在各行业尽自己努力去做了。”南存辉认为自己之所以经营比较成功主要是由于他一直秉承着“执着、创新、分享”的精神。他认为,一个人的要取得成功,首先要有执着的精神,这是成功的前提。如果一个人对自己选定的目标不执着,浅尝辄止,半途而废,成功便无从谈起。其次是要有强烈的创新精神。没有创新意识,一切按部就班,很难有所作为。不少人奋斗一生,碌碌无为,很大程度上就是缺乏创新意识和能力的结果。最后是要有乐于分享的胸怀。乐于分享,舍得让利,善于合作,才会凝聚人心,得道多助,获得成功。一心只顾自己,不懂得分享,不愿意分享的人,很难有真正的成功。
(5)宁波民营企业家的学习精神
其实,除了上面通过不同途径反映出的宁波企业家精神具有创新、诚信、进取、开放的精神特质外,宁波民营企业家还具有较强的学习精神。宁波企业家群体不断得到发展壮大,不断在实践中学习提高,接受现代管理观念和管理知识,许多从原来的只有初中甚至小学文化程度的农民,成为管理数百人、几千人,年产值几十亿的企业家。雅戈尔集团总裁李如成出身农民;三星奥克斯集团董事长郑坚江出身汽车修理工;中国最大的教育用品生产商宁波华茂集团董事长徐万茂曾是当地竹编厂的工人;靠着创业创新,能人成为个体工商户,个体工商户成为实业家,小企业家成为大集团老板。而这些企业家尽管没有显赫的学历背景,但实践证明他们的学习精神却不亚于任何高学历的人。如果他们没有一种善于学习的精神,他们如今还能驾驭如今庞大的经营管理系统。如方太集团公司老总茅理翔,创业于1985年,而近二十年后的今天,已拥有几亿的资产,并且能够着书立说,上高等学府演讲。
(6)宁波民营企业家的财富观、人生观
宁波相当多的宁波民营企业家兢兢业业地致力于企业的经营、财富的创造,然而,越来越多的宁波企业家在对待财富本身的态度却显得相当淡泊。可以说,他们追求财富创造过程中所体现的人生价值,所以他们追求企业经营的成功,而对于真正属于自己分内的财富的多寡,他们很少计较。
当杉杉集团的董事局主席郑永刚先生在《财富人生》栏目接受采访时,被问道:“现在一个股份制的企业中,你个人占多少比例?”他的回答,可以让人洞察到以他为代表的宁波民营企业家的财富与人生追求。他是这么说的,“我在上市公司里面很少,集团公司里有些。但是我们是从国有企业性质过来的,我们对股权方面不是很重视。到现在为止,我还没分过红。去年我太太买了浦东别墅,因为我儿子要在上外附中读书,现在还在按揭。我们不是私营企业、乡镇企业,我们是国有企业。从三十五元起到现在年薪方面已经超过我们的需求,算起来我是蛮有钱的,这个问题我没有研究过。”而当被问道,一般人会觉得,个人占有集团中多少股份,个人资产是衡量一个人成功与否的标准。你个人的成功,这个理想王国的建立不是以金钱来衡量的?他的回答是,“其实很多企业家都不是这样的。我们去钓鱼并不是要吃鱼,非钓上不可,是要体现人生成功的价值,到底要多少钱从来没有考虑过。过去为国家打工,现在股份制了,也有自己的股份,但好像没有多大的区别。”
在龙元建设股份公司的网站上,该公司的创始人兼任董事长赖振元先生的语录深刻地反映了他的人生观:我认为一个人有三个阶段,生存-享乐主义-发展。享乐主义思想太严重,对战斗力有很大的影响,我动员大家要继续努力,向前发展,不能在享乐主义范围内止步不前。我提出三个精神:吃苦精神、学习精神、创新精神。我们企业也是吃苦耐劳创业的,一个人能够吃苦,这是吃一时,如果不会吃苦,是吃一辈子的苦。我们始终把吃苦耐劳的精神放在首位,我们提倡三个精神:吃苦精神、学习精神、创新精神。而他的这种人生观反映了现阶段绝大多数宁波民营企业家的人生观。
(7)宁波民营企业家的社会责任观
新时代社会责任的理念与意识越来越成为新时代企业家精神不可或缺的方面,有鉴于此,我们特地考察了宁波民营企业家的社会责任意识的状况。
在传统的地域文化的熏陶下和改革开放过程中企业经营的深刻体验中,宁波民营企业家的社会责任感不断增强。民营企业家对企业社会责任具有鲜明的层次性。尹明善,这位重庆力帆集团的创始人,虽然不是宁波的民营企业家,但他对企业家的社会责任的理解反映了民营企业家在应该履行哪些社会责任,为什么要履行这些社会责任的认知。尹明善是这样谈及民营企业的社会责任的:改革开放,我们民营企业家既是最大的受益者,必然对社会欠情太多,欠债太多,我们要来还这个债,还债的最好办法就是履行社会义务和承担社会责任,我认为这有三个层次:最基本最重要的是依法经营依法纳税,保护员工的权益,这是必须做到的,做不到你就犯法,要惩罚你;第二个层面就是责任起点要高一点,既然党和政府允许我们先富起来,我们的责任就是先富帮后富,实现共同富裕;第三个层面就是道德情操,先人有一句话,“穷则独善其身,达则兼济内天下”,一个人如果有乐善好施,扶危济困的道德操守,那就是社会责任的顶级,我们会尽可能做力所能及的对社会有益的事情。这席话,体现了民营企业认为企业家的社会责任具有层次性,而且他们履行社会责任的动机是知恩图报。
宁波的民营企业家是一种务实的精神来对待企业的社会责任的。雅戈尔集团一直热心社会捐赠,比如在东南亚海啸及汶川大地震等时候,公司捐赠数量相当可观,尤其是公司一直支持希望工程的建设。对于企业这种积极履行社会责任行为。李如成在接受采访时,这么说道,“因为企业在发展中,不光注重经济效益,同时要考虑社会效益,社会的美誉度。雅戈尔在发展当中,始终不光是塑造比较好的产品形象,并且要塑造好的社会形象。作为企业家来说,他的任务是发展经济,争取效益最大化,这是他当然的、主要的社会角色。此外还要考虑社会各方面的平衡和协调,不能唯利是图,不择手段,要考虑方方面面的环节和关系。”可见,李如成对社会责任的认识体现了一种实在的精神,言语朴素,将履行社会责任与通过树立良好的企业形象,争取长远的经济效益结合,反映了他们对社会责任履行的务实的精神。而龙元建设股份公司董事长赖振元的谈话也同样体现了这样一种务实的社会责任观。“我们认为企业迟早是社会的,我们这些人所拥有的都是短暂的。要促使企业为社会服务,社会给予一定的回报。你如果不为社会服务,社会不会给回报的。”事实上,他们履行社会责任的主要方式就是捐赠教育。可以说,包括宁波在内的浙江企业家对捐助教育特别热心,除了希望工程外,不少企业家还捐款设立了专门的教育基金。浙江圣雄集团董事长林圣雄是内地至今捐助“希望工程”最多的个人。从“2004年中国内地慈善企业家排行榜”上看,最乐善好施的企业群体显然是包括宁波在内的浙江企业家。因为,无论是从企业所在地还是从企业家的出生地来看,浙江都遥遥领先。榜上14位企业家是在浙江出生的,总部在浙江的企业也有11个。
3.2.宁波企业家精神生成的特点
通过从不同途径对宁波民营企业家精神的考察,宁波民营企业家的人文精神可以总结为具有较强的务实精神、诚信精神、冒险与创新精神、吃苦耐劳的精神、开放包容的精神、不断进取与学习的精神、具有较强的社会责任感。这些精神是支持宁波企业不断发展的商魂。当然,问卷调查也揭示了不少中小企业的企业主在社会责任的意识、合作精神方面需要加强,而第二代、第三代企业家的吃苦耐劳精神有减弱的趋势。
我们发现宁波民营企业家人文精神具有比较明显的区域特征:(1)从人文精神结构的完整性来看,是比较完善的。(2)从人文精神成长的成熟度来看,相对其他地区而言,具有比较高的成熟度。(3)企业家精神成长渐进性。宁波民营企业家精神成长的渐进性比较明显,而在影响企业家精神成长快慢程度上,企业家经营过程中的经营环境的作用较大,尤其是政府对企业经营的支持程度。卢伟光,上海安信地板有限公司的董事长,这位来自浙江的企业家,是这样描述其经营的心路历程:“人的动力实际上是每个阶段都有每个阶段的动力,当你完成第一个阶段就完成。……后来我开始经商,我要证明自己我要赚取一点钱;随着我公司规模越来越大,人数有几百号人的时候,我就会感觉到有种责任,对我们员工的责任,还有我的供应商有百家工厂供应我,我也有个责任;对我的全中国销售客户来说,也是一种责任。可是在这以后,特别在这两年来上海以后,当地政府十分关注我们,鼓励我们,扶植我们发展,给我们一个很好的投资环境。我从中得到了一种感觉就是受人尊重,特别是政府的尊重。这是我们没有体验过的。
政府越帮助支持你的时候,你越觉得人要以恩报恩。很多上海的银行,给我很多的支持。这对一个私营企业来说是很不容易的。我没有什么担保,我是靠我们的信用,靠我企业的发展,来作出一个东西给大家一个证明的。所以我觉得我应该做得更多一点回报社会,这样得到的荣誉或者得到的一种成就比我赚钱更重要,体会更深。”(4)宁波企业家精神具有典型的朴素经验式特征。宁波企业家精神由于其是在当地特有的传统文化与改革开放实践推动下形成的,与现代企业家精神存在很大程度上“形似”,即在精神结构及目标趋势相同,但是,要真正的“神似”,还有较大的距离。这种差距主要是由于宁波企业家群体特定的生成环境及成长经历所决定的。宁波企业家群体特定的生成环境可以表述为初级阶段的市场经济。成长经历可以表述为“典型的草根性”。这两个特定的因素,使得宁波企业家精神具有典型的朴素经验式特征。比如,感恩图报式的社会责任观、经验教训式的诚信精神、非科学理性前提下冒险精神及进取精神。