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第12章 人才是企业制胜的王道 (3)

然后,乔布斯就像魔术师变魔术一样拿出一件印有醒目的“海盗”两字的T恤衫,并套在自己身上。很快,每位参加活动的成员都得到这么一件T恤衫。虽然每个成员都穿这么一件T恤衫,但并不是所有的T恤衫都完全一样。在少数几件T恤衫的左胸下面印有一行小字,“麦金塔骨干”。很明显,乔布斯是想通过这种差别待遇的方式,来刺激这群自命不凡的员工。看吧,有的人是擦甲板的普通海盗,有的人则是陪同船长用餐的高级海盗。

为了按计划推出这台举世惊叹的麦金塔电脑,乔布斯可谓煞费苦心。当时,虽然不少核心工作已经完成,但仍然存在许多棘手的问题有待解决,乔布斯需要大家奋力冲刺。为此,他通过这次静修大会,营造了一个士气高涨的氛围。

“海盗”这个主题是鼓舞团队士气的强力黏合剂,它给“海盗队员”们得感觉是,我们是特立独行的,我们生产出来的计算机与苹果公司其他员工设计出的计算机是完全与众不同的。有人,甚至在麦金塔大楼里树起了一面带有白色头骨图案的海盗骷髅旗帜,以表明海盗团队的独树一帜。

乔布斯将麦金塔电脑研发组命名为海盗团队,而他则是这个海盗团队的头目。他积极说服苹果公司内最优秀的人才加入到麦金塔电脑研发小组来。他的海盗队员们在几乎与世隔绝的环境下努力工作,以致他们的工作效率远远高于其他任何一家计算机公司,甚至令整个计算机产业界为之汗颜。短短两年时间,麦金塔电脑小组的成员就研发出了当时世界上最出色的电脑。此后,海盗精神成了凝聚苹果团队的灵魂,苹果的每一个员工都知道自己为何而战,都确信自己正在从事一项意义不凡的工作。

组建一个团队并不难,难的是如何把团队成员凝聚在一起,并让他们为了一个共同目标而努力奋斗。单枪匹马、大包大揽是很难获得成功的,伟大的事业需要一群忠诚于共同理想的人,团结一心。如果你无法激励别人一起为你的理想而奋斗,你就无法取得成功。

正如乔布斯说:“就像你想把许多东西搬上山一样,你自己一个人是干不了的。”乔布斯之所以能带领一群自命不凡且毫无纪律的人开创伟大事业,一个重要的原因是他用一种文化和精神凝聚他们,这种软实力其实是一种硬实力。

企业精神是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,它构成企业文化的基石。那么,一个企业该如何像乔布斯那样树立自己独特而有效的企业精神呢?

企业精神的形成受不同企业特殊的经营内容、经营方式的制约,这是企业精神个性特征和共性特征形成的基础。企业不同的经营内容和经营方式,就形成了企业不同的竞争观念、质量观念、劳动观念等意识,从而制约着企业精神的形成。因此,企业精神反映了企业独特经营的特殊本质,也正是对这种特殊本质的反映,才能形成每一个企业自己的企业精神。

企业精神源于企业生产经营的实践之中。随着这种实践的发展,企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想,成为企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。企业精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想。企业家常常以各种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。于是,企业精神又常常成为调节系统功能的精神动力。

塑造良好的企业形象,最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱,是企业之魂,是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的,经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂,是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义,就是使之与众不同,独具个性,全员认同。

五、塑造良好的企业文化

让世界上每一个人都拥有电脑,是我们的梦想,并且我们为此积极努力着。我们齐心协力,奋斗不懈;我们制造一流的产品;我们生产与众不同的东西,同时从中获利;我们手连手、心连心,不是赢就是输;我们充满激情,富有创意,共同开创公司的康庄大道。

——史蒂夫·乔布斯

企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

企业文化是一种以人为本的文化,着力于以文化因素去挖掘企业的潜力,尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。

对于苹果公司的企业文化,前苹果公司副总裁杰伊·埃利奥特有着这样的感受:

回顾过去,我认为团队里的年轻人并没有意识到史蒂夫为“麦金塔”团队创造的文化是多么惊世骇俗。对我来说,那种文化是令人愉悦的,甚至可以称得上是一个奇迹。因为我永远会注意到这种“海盗”精神和我从前工作的公司文化相比是多么不同。

当我在IBM工作的时候,甚至同那家公司的所有绝顶聪明的人一起工作的时候——正如我说的那样,多年以来我一直被许多睿智的头脑包围着——我们中大多数人距离真正的产品非常遥远,以至于我们往往会忘记我们真正努力的方向。IBM是世界上第四或第五大公司,有4万名雇员,我猜想他们中的大多数人都很适应IBM的文化。我从来都不觉得自己十分适应那里,甚至在完成了他们的主管培训项目之后仍然这么想。我从来没有对典型的与企业管理相关的事情着迷。

一个漫长的假期之后,我蓄上了胡子,回来时我没有刮掉它们。我的上司不大确定该如何对待我——这个男人身穿一套标准的IBM制服,白色的衬衫,打着领带,他新蓄的胡子简直就是一种侮辱。我的IBM同事过去常常说:“我们有野鸭……但它们也是成队飞的。”

我最终因他们对新产品领域缺乏兴趣而感到很沮丧。一天召开一次高层会议的时候,我坐在会议桌旁,董事会主席弗兰克·凯里在听了我的一个建议后对我说:“IBM就像是一艘超级油轮,很大,也很难操控。当你选择了一条航线之后,你不能轻易地改变。因为它转向需要行驶21英里,而停下来只需要16英里。”

当我听到这句话之后,我明白了自己并不属于那里。

在苹果公司,我从来没有觉得自己仅仅是一个“军师”。毫无疑问,我对方程式的商业一向很感兴趣,我能够制订可靠的方案,让它们在一个运行平稳的公司产生效果。但是我也立即觉察出团队成员在计算机操作方面正在朝着新方向努力,而这个新方向具有十分重大的意义。史蒂夫对产品的每个元素的关注和热情是我以前从来没有见识过的,并且我全心全意地赞同这一点。

那么,苹果公司究竟有着怎样的企业文化呢?

1980年,充满激情、奋斗不懈的乔布斯开始着手整理苹果公司的企业文化,为此,他撰写了一份苹果公司文化备忘录:

让世界上每一个人都拥有电脑,是我们的梦想,并且我们为此积极努力着。我们齐心协力,奋斗不懈;我们制造一流的产品;我们生产与众不同的东西,同时从中获利;我们手连手、心连心,不是赢就是输;我们充满激情,富有创意,共同开创公司的康庄大道。我们所有员工都踏上了这趟冒险的旅程,我们所作所为与公司的命运息息相关,我们要为公司创造一片美好前景。

正是这样的企业文化赋予员工使命感,让他们确立了高远的目标,激励着他们将所信仰的一切变成现实。谨小慎微的想法是无法让人热血沸腾的,雄心壮志才能鼓舞人心。乔布斯十分笃信这一点,他从一开始就在公司传递改变世界的梦想,为大家勾勒出一幅异常辉煌壮丽的未来景象。

他常常鼓励员工说:“让我们一起在这个世界上留下点儿印记吧。”他还说:“苹果骨子里有着非常强烈的信念,就是要将最尖端的科技变得更容易为人所用。”苹果的员工相信公司有更深层次的追求,即制造提高人们生活品质的工具,从而改变世界。苹果有无数雄心壮志的员工,他们真心地相信他们在用自己的工作改变世界。在苹果,工作几乎上升至宗教般奉献的程度。

乔布斯深知,一个崇高的目标将唤起人们奉献的精神,因此他把自己变成了一个传递梦想的大师,正如他所说:“韦恩·格雷兹基说过一句名言我一直铭记于心。他说‘我跟随冰球飞行的方向划去,不去管它曾经的位置’。从苹果公司成立开始,我就把这一信念贯彻到我的生活与事业中,并且我会继续坚持这么做。”他在苹果公司创造了为改变世界而奋斗的企业文化,为员工们描绘出一幅让人无法抗拒的美妙图景,用宏大的目标赋予员工们所需要的价值感,鼓舞着他们创造出一个个奇迹。

乔布斯对苹果公司文化的构建再次说明,成功的企业文化对外要具有一定的引力作用,对内要具有一定凝聚力,总体而言,优秀的企业文化应具备以下六大特点:

(1)能得到员工的广泛认同的价值观。员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中,很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西,还要员工去执行。

(2)能在价值观指导下成功的实践与验证。有一家企业价值观是这样的:实实在在做人,认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资,对员工的承诺不兑现,于是老板忽悠员工,员工骗老板,骗客户,他们做法与他们的“实实在在做人,认认真真做事”却大相径庭。

(3)使企业员工产生使命感,使企业产生积极的因素。优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感,而且能激励员工积极的工作,使员工对未来充满憧憬,反之,会使员工产生消极,悲观厌世,甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件,就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个:一是个人职场情商低;二是社会竞争压力大;三是企业管理有问题,这个是最直接最主要的原因,也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。

(4)四、简约明了,令人心悦诚服。企业文化的核心主张一定要简洁明了,我们可以看看国内外著名的企业文化,都可以精简一句话或一个词,如海尔的诚信文化——真诚到永远,飞利浦的进取文化——我们一直在努力。

(5)能使企业产生不可复制的竞争力。事实上企业文化已经超越了管理范畴,其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争,归根到底是企业文化的竞争,或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器,而且是不可复制的。

(6)能使员工对企业产生深厚的感情。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操,而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念,听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。

总之,企业文化是一个企业的灵魂,左右着公司员工的思想,影响着各层级员工的决策,外显为员工的行为,直接决定公司的业绩,企业管理者必须重视企业文化的建设。

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