4.角色期望来自角色本身的需要
从角色期望的定义来看，角色期望是来自社会、群体或组织和他人，似乎与角色本身关系不大。其实不然，现实生活中许多事例表明，角色期望也来自角色本身。因为角色既是主体，又是客体。例如，一个有志向、有抱负、有潜力的运动员，他要扮演和成为一个优秀的运动员角色，就必然对自己提出更高的期望和要求。现代高水平训练要求运动员和教练员配合默契，心意相合。彼此越是融洽和谐，其训练效果就越好。可见，角色期望也来自角色本身的需要。
（二）角色期望的结构
角色期望不仅有其来源，而且有其结构。它的结构主要有以下三个方面。
1.角色期望的纵向结构
角色期望的纵向结构，是指角色期望按照一定的层次，由低级到高级的排列组合。角色期望都有一定的顺序性。这种顺序性包括两个方面：
（1）与人的年龄相联系。以目前我国有关人的心理发展特点的现有研究材料为依据，将人的心理发展分为下面几个主要时期：
乳儿期——出生至1岁。
婴儿期——1岁至3岁。
幼儿期——3岁至6、7岁。
童年期——6、7岁至11、12岁。
少年期——11、12岁至14、15岁。
青年期——14、15岁至25岁左右。
成年期——25岁左右至55岁。
老年期——55岁至生命的终点。
由于人们存在着不同的心理年龄特征，由此而产生着不同的需要，因而对各个角色扮演者的期待与要求也不尽相同。例如，在一个人的童年期，父母对他生理和安全的期待与要求占据主导地位，个别智力超常的儿童，还抱有较高的知识期待。事实上，社会、组织、团体和他人对处于每个年龄层次的位置的人所抱的期待既有共同性，又有差别性。
（2）与人的自我实现相联系。在一个组织中，为了完成某项任务，人们首先期望得到信任，要求合作。在这个基础上，人们又期望能够得到更多的信息，组织内上下左右能够沟通，人们要求自己的领导对他们的社会行为能够表示理解和支持，希望他们的领导是一些民主式的专业权威；在这些需要和期待得到满足以后，从个人来说，期望自己的能力能够得到社会承认，从而完成自我实现；从组织来说，则要求组织成员自觉地认同，有着强烈的组织归属感，这样一来，也就完成了组织的自我实现了。有的学者用图7‐1来表示角色期望的自我实现的层次。
2.角色期望的横向结构
角色期望的横向结构是指在同一时间内，各种角色期望的同时存在。
我们知道，纷繁复杂的人类社会是由各种社会关系耦合的网络系统，而交往、互动正是联结社会网中个人与个人、个人与群体、群体与群体的结点。人们出于某种需要的价值取向，便对处在这个结点上的一定位置的人产生某种期待与要求，或者处在这个结点上的一定位置的人对自己产生某种期待与要求。这样，就会出现各种角色期望相互渗透、相互影响、相互制约的同时存在。
举例来说，闻名遐迩的“温州模式”吸引着来自全国各地的280万农民工来务工和创业，温州人把他们称为“新温州人”。正是这280万的新温州人，用自己的汗水和智慧，为温州现代化建设作出了重要贡献。2006年5月24日上午，我们在温州市瓯海经济开发区开展了调查工作。为了调查结果的有效性与合理性，我们采用了随机抽样方法，由被调查对象无记名实时填写问卷答案。共发放问卷360份，收回问卷360份，其中有效问卷355份，有效回收率98.6%。
您最喜欢的一个称呼
回答：外来务工者，占14.9%；新温州人，占39.2%；打工仔（妹），占11.3%；其他，占9.8%。
您对子（女）教育的认识和期望
回答：全力支持，鼓励读书改变环境，占65.6%；视经济状况而定，占2.0%；支持但能力有限，占14.1%；不清楚，占18.3%。
您有没有考虑过通过继续教育，提高学历与技能
回答：一直有，占44.5%；曾经有过，占47.6%；从来没有，占7.9%。
您希望参加哪种形式的继续教育
回答：专科学历学习，占6.5%；本科学历学习，占7.9%；各种职业资格认证学习，占38.9%；各种技能短期培训，占46.7%。
您除了所在单位的培训外，还希望参加社会上各种培训来提升自己的专业水平吗
回答：非常希望，占73.0%；一般，占23.1%；不希望，占3.9%。
您希望所在单位组织计算机培训吗
回答：非常希望，占69.9%；一般，占24.5%；不希望，占5.6%。
从这里不难看出，由于农民合同工进城的需要和期待不同，所以追求的目标也不同。
四、角色期望的分类
角色期望复杂多样，不断变化，但在理论上还是可以从不同的角度，用不同的标准对它进行分类。
1.综合性的角色期望和单一性的角色期望
这是根据角色期望的不同程度来划分的。我们的一位同事讲起他孩子所在的初中二年级丙班，学习纪律很差，教学质量下降，许多家长在家长会上要求班主任和各位任课教师：整顿学习纪律，对少数吵闹的学生要加强教育；认真备课，讲授时深入浅出，激发学生追求知识的欲望，并希望教师与家长经常取得联系，以便家长配合做好教育工作；等等。所有这些要求与期待，就是综合性的角色期望。在家长会上，或者散会后，有的家长出于某种需要，从某一方面向教师提出自己的要求，这就是单一性的角色期望。在教学过程中，教师不仅要承受来自学生、家长的重大压力，而且还要承受学校领导的一定压力。然而，也正是这些压力，促使教师角色期望的形成，并且日益成熟起来。
2.核心性的角色期望和边缘性的角色期望
这是根据社会角色的不同地位和角色间的不同关系来划分的。任何一个角色都不能孤立地存在。角色理论家因此而使用“角色网络”这一概念来描述角色间的关系。在这一关系中，角色有主要和次要之分。许多易被观察到的角色实际上是由主角色和一系列次角色所组成的。例如，一个人扮演医院院长角色，除此而外，他可能是一位父亲角色，是工会会员角色和某学会会员角色。自然人们对这位院长提出不同的角色期望，首先要求他忠于职守，做好本院的各种工作，即所谓核心性的角色期望。与此同时，要求他积极参加工会、学会的各项活动，即所谓边缘性的角色期望。一个好的角色扮演者，就是要善于兼顾两者。在现实生活中，有的角色扮演者忽视核心性的角色期望，而只注意边缘性的角色期望，就势必要导致本末倒置。
3.正价值性的角色期望和负价值性的角色期望
这是根据角色期望的不同价值来划分的。当社会、群体或组织、他人对某个角色扮演者提出一定的期待与要求时，就意味着进入了价值化的过程，结果角色期望就呈现出价值属性。所谓价值是指客体事物满足主体需要之间的关系，它表现着客体事物对人的需要是肯定还是否定，是有利还是有害的实际效用。依照这种观点，角色期望就有好的和不好的之分。好的角色期望就呈现正价值；不好的角色期望就呈现出负价值。角色期望的正价值，不但具有认识功能，而且具有导向功能，即成功地指导人们的价值取向及其实践活动。相反，角色期望的负价值，只能把人们的价值取向及其实践活动引向斜路，甚至会导致角色失败。因此，区分角色期望的正价值和负价值，有着重要的实践意义。
除了上述分类之外，还可以根据角色期望的不同内容，把角色期望分为物质性的角色期望、精神性的角色期望和规范性的角色期望；根据角色期望的不同时间，把角色期望分为长期性的角色期望和短期性的角色期望；等等。
五、角色期望的清晰度和模糊度
（一）角色期望的清晰度
在实际生活中，有些人把角色扮演得很好，而有些人则扮演得很差。这与角色期望是否清晰有着很大的关系。
一般说来，角色期望越是清晰明确，处在这个位置的人的角色行为越容易与期望相一致，并能发挥其积极的作用；角色期望越是模糊不清，处在这个位置的人的角色行为也越难以与期望相一致，甚至会产生无所适从的状态。
有的学者把角色期望的清晰度定义为：“角色期望所需要的最大信息量与该人实际获得的信息量之间的差异。”正是由于存在着这个差异，所以角色期望的清晰度又有很清晰、比较清晰、一般清晰和不清晰的区别。就人们的主观愿望而言，总是要求角色期望越明确、清晰越好，但是社会、组织、团体、他人的期望与角色扮演者的行为之间毕竟存在着一定的距离，而造成这种距离可能有许多原因。
角色期望的清晰度的重要意义，是显而易见的。当角色期望的清晰度较高时，角色扮演者可以循规蹈矩，使角色行为与角色期望保持一致。当角色期望的清晰度很低时，角色扮演者无章可循，因而其角色行为的主观随意性就会增大。
那么，如何保持角色期望的清晰度呢？关键问题在于获取“最大信息量”。一般说来，获取角色期望的信息量越多，角色期望的清晰度就越高，角色行为与角色期望吻合的可能性就越大。例如，为了出色地完成某项工作任务，领导者对被领导者应当仔细考虑其角色期望的清晰度，提供大量信息，使角色期望越清晰越好。而作为被领导者就要对领导者提出的角色期望理解得越准确、透彻越好。如果双方思想一致，配合默契，而且扮演角色的技巧和能力又很高，那么就一定会达到预期的结果。因此，认真研究角色期望的清晰度，对于提高角色行为的自觉性，避免盲目性，将有所裨益。
（二）角色期望的模糊度
与角色期望的清晰度相对应的，是角色期望的模糊度。角色期望的模糊度，是指社会、组织、团体、他人对个体提出的角色期望中包含诸多不分主次、无关紧要的信息，使个体难以辨别。
角色期望的模糊度，主要表现在以下几种情形。
第一种情形是，一个组织、团体或他人对于某一位置的人所抱的期望本身就不清楚。即使他没有严格地按照角色期望去扮演，但是依然被认为是在扮演这个角色。殊不知，角色期望不明确，将会造成不良的后果。美国心理学家托兰斯曾经研究过空军机组人员在紧张状态下的表现。他认为，角色期望不明确的团体结构，就减弱了人际交往的可预测性，成了妨碍危急状态下进行挽救活动的一个重要因素。可见，角色期望的模糊度，会减低工作的效率，甚至会给工作造成严重损失。应当看到，这种对工作的影响，主要通过个体的心理影响表现出来。例如，一位刚上任的领导干部，他知道担当这种角色，负有一定的职责，也有一定的权力，但是上级领导在找他谈话时，只暗淡了“组织很信任你”之类的话语，而没有或很少告诉他怎样恰当地完成任务，缺乏必要的信息，这时他表现出来的不安、紧张、焦虑是十分强烈的。研究表明，一个组织或他人对某一角色所抱的期望在模糊的情况下，会产生徒劳、失落和不满的感受，并且还会减弱工作自信心。
第二种情形是，对处于某一位置的人所抱的期望可能是清晰的，但是与另一个领导者所抱的期望是相矛盾的。不言而喻，这种角色期望的不一致性，会使占有该位置的人感到角色模糊，无所适从，并无可奈何地说：“不知听哪个领导的好？”这里的问题主要在于一些领导者很自我和自负。他们的这种做法是不可取的。要知道，领导人之间营造一种互相尊重、互相信任、互相支持、团结融洽的氛围，乃是为下属扮演各种角色，创造最佳绩效的有利条件。
第三种情形是，少数个体对自己扮演的角色所抱的期望与组织、他人对该角色所抱的期望不相吻合，甚至拒绝按照组织、他人所抱的期望去扮演自己的角色。如果是这样，这个角色的行为是错误的。很显然，这种角色期望的模糊度主要来自少数个体不正确的角色观念。只有找出造成角色扮演者与组织、他人所抱的期望不相吻合的原因，才能对角色行为作出正确的评价，从而对角色期望取得较为一致的看法，这无疑是很必要的。
第四种情形是，从一个角色向另一个角色转换时，角色期望可能是不清晰的。一个典型的例子，就是由恋爱到结婚的转变。婚后，夫妻的角色期望不同于恋人的角色期望。这时，任何一方对于这个转变的角色产生不切实际的期望，便会产生对新角色的模糊的角色期望，从而会影响夫妻之间交往的感情和关系。
参考文献
1.林秉贤着.社会心理学.北京：群众出版社，1985
2.奚从清，俞国良着.角色理论研究.杭州：杭州大学出版社，1991
