12.5.2智慧企业门户理论
1.信息构建
随着企业信息资源的与日俱增，用户信息需求的多样化和个性化，整合企业门户各层面资源、实现其智能化，已势在必行。IEP（Intelligent Enterprise Portal，智能企业门户）建设的重点是信息构建，信息构建的理念对IEP建设的实践活动具有借鉴意义。
信息构建（Information Architecture，IA）是一门将建筑设计原理引入信息组织领域的新兴学科，其创建者R.S.Wurman在长期的建筑设计工作中发现，人们渴望获得城市环境信息，但在获取过程中所遭遇的却是无用信息的过载和有用信息的短缺，这一“信息焦虑”状况促使他在对信息的收集、整理、表达和提供过程从建筑学角度进行研究后，提出并推广了“信息构建”理论，他认为，“清晰描述复杂信息，从而向人们提供可以理解的信息”，就可以消除“信息焦虑”。而且，“人们较易理解与自己已经理解的事物相关的新事物”，“信息表达的标准是明晰，而非美观”，“人们要能确定值得保留的信息，了解自己真正想要的信息和勇于放弃大多数无用信息”。IA的核心理念是以人为本，关注用户的信息需求。IA核心内容由以下3个部分组成：①满足用户的信息需求；②构建信息访问路径；③构建易于理解的信息内容结构。
2.信息资源集成
企业门户信息具有半结构性、异构性和分布性等特点。屏蔽这些特性，为用户提供统一的模式，是目前企业门户信息资源集成的关键问题。IEP建设的质量和效果好坏首先决定于信息资源集成的情况，因为信息资源是集成的媒介和连接手段，信息资源集成的功能就是通过有效的信息沟通达到协调各集成单元的目的。
信息资源集成作为一种思维、一种方法、一种技术、一种理论和一种实践，贯穿在IEP实践活动的全过程。即IEP的建设实质就是一种信息资源集成，可以归纳为以下几个方面：企业信息资源集成是沿着载体集成——技术集成——信息集成——知识集成的路线发展的；狭义的信息资源集成主要包括数据集成、信息集成和知识集成；广义的信息资源集成涉及企业信息资源与企业战略、企业业务流程、企业信息组织、企业信息人员、企业信息技术、企业信息服务、企业信息用户和企业文化等要素之间的集成。
3.知识管理
EKP是基于门户与知识管理的，是过去许多思想的整合。同时也是目前流行的多项技术的综合应用。企业知识门户（EKP）是企业信息门户的一种新表现形式。EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KM与企业信息门户的结合。一般意义上，EIP更关注于业务过程和内外网的整合。
基于知识管理思想的作为企业知识管理IT架构的前端展现工具和统一入口的企业知识门户（EKP），近年来越来越受到广大正在积极实践企业信息化的中国企业的重视和青睐。企业对知识门户的认识，是与对信息门户的认识一脉相承的。作为企业信息系统的前端展现工具和统一入口，企业信息门户在企业信息管理中的重要作用。已经是有目共睹、深入人心。然而，企业知识门户在企业知识管理中的重要作用，与企业信息门户相比，是有过之而绝无不及。企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。知识门户系统的IT实现包括三个层面：EKP的核心是企业知识管理（KM）系统和其他信息系统；EKP的基础是EKP中间件的技术平台；EKP的应用是以门户平台为基础的知识管理系统的集成，包括知识表现（统一入口和个性化定制）、系统管理（账户统一和一次登录），知识集成与共享、协作流程的集成。
12.5.3智慧企业门户体系结构
企业门户平台（EP）是联系企业内外的枢纽。作为Internet窗口，它向外界宣传企业品牌，向世界展示企业形象；作为Intranet中心，它是企业内部信息交流、信息共享平台、应用导航中心；作为Extranet关键节点，它连接客户、合作伙伴、生产商、供货商和分销商。EP创建的是一个跨部门和企业内外边界的无缝的信息流，集成企业现有的业务应用，组织内容和信息，让客户和合作伙伴全面地访问企业信息系统并获得个性化的服务。
企业门户的重点并不在于门户中所包含的内容的多寡，而在于我们不能只是简单地把现有的大杂烩般的文件、数据库和应用叠加到一个web界面上，而要通过业务流程和企业门户软件的集成、信息处理的智能化和事务执行的自动化，在正确的时间为正确的人提供更加智能的资源，努力实现智能信息传递的最高水平。
智能企业门户是一个高度可配置的多层结构。智能企业门户的系统构架共分四层，分别为访问层、应用层、数据层和平台层。构建智能企业门户结构具有系统健壮（通过复制与备份机制，确保系统数据信息安全可靠）、结构灵活（易于扩展，可伸缩）、移动办公（远程联机，支持远程集中式业务处理）、安全可靠（身份认证和权限控制确保数据信息安全）。其中访问层负责与用户的交互，包括内外部网站浏览者、办公交流平台、其他无线设备等。应用层具体包括如下子层①接入层：在智能企业门户里所有的数据信息通信都是通过XML格式进行的，在接入层负责把数据信息翻译成外部浏览者（HTML），无线设备（WAP，Mobile）等可以理解的格式。这层包括门户中介系统（它是智能企业门户的指挥中心，控制着整个企业门户的流程及整体运作）、智能代理、商务智能等。②门户控制层（块）用于描述门户的应用逻辑，为应用提供信息，其主要关注门户何时以及如何在电子业务中应用。③门户的实施层（块）。其主要关心门户何处以及如何实施。④门户开发层（块）。门户的概念以这样的三维空间构造，从而能够把数据高度结构化，易于管理。数据层管理企业中的各类数据源和应用系统，包括自动化办公（OA）、工作流引擎（WE）、数据整合平台（DI）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等业务系统。平台层是整个系统的传输管道，是系统功能实现的最基本条件。提供了代理的生存环境，是代理移动的基础、代理之间通信的场所、远程代理与主机通信的纽带。对下层而言，它把对象序列化后提交给网络层；对上层而言，是将对象反序列化的场所，并把对象提交给代理层。这包括网络、Web Server、J2EE／EJB中间件服务器和关系数据库等。
12.5.4智慧企业门户主要功能
智能企业门户根据企业中每个员工的角色（Role）和个人工作需要来管理数据和应用。
信息集成、应用集成和知识集成是EIP从低到高的三个不同层面。因此，一个好的IEP系统应能够提高员工的工作效率，这不仅反映在信息共享上，还应该反映在对协同工作和知识共享的支持上。IEP的功能包括如下几个方面：
1.个性化管理和定制。如果门户能够针对每个用户的特定要求而提供个性化的内容，这不仅可以帮助用户提高效率，而且可以增强用户的忠诚度。提供门户配置功能，包括定义门户的外观、角色、协同机制、安全策略等，以个性化的方式满足使用者的需要；客户登录企业的企业门户以后，可以自己配置自己的桌面环境，包括选项（Options）、内容（Content）、布局（Layout）。
2.内容管理。主要处理Internet／Intranet／Extranet环境下企业分布式数据或信息资源的发现、过滤、索引，建立信息仓库（Information Repository）、知识仓库（Knowledge Re-pository）并进行发布。用户可通过分类信息导航树定位所需的信息或访问特定的信息频道。对事先已订阅某频道的用户，一旦该频道有新的信息，系统应自动地通知用户。包括内容的整理、搜索等。
3.应用和数据集成的执行机制。企业各部门和项目组已经积累了很多的文档信息，这些信息往往是专门为某个部门、某个项目或某个服务而存在的，门户必需能够整合这些分散的和孤立的内容和信息，以提供企业的统一信息入口。将企业遗留系统和遗留应用进行集成，这是门户软件所必须解决的问题。用户以一种统一的、随时随地的方式访问他们所需的应用和数据，包括各种数据库和非结构化的文件（WORD、EXCEL、E‐mail等）。用户应该能够执行从简单的桌面工具（E‐mail、日程安排、合同管理等）到复杂的企业业务管理（ERP、CRM、PDM、SCM等）的多种应用程序。
4.信息共享和协同机制。在信息共享的基础上管理协同活动，例如针对某个项目或工作组进行讨论；进一步，应支持知识共享；整合企业相关角色利用网络资料互动的项目，进行资料传递、分享与沟通。
5.智能搜索引擎。无论对企业内部用户，还是外部用户，这都是最基本的功能。由于企业信息可能以多种数据格式保存，所以门户必须提供足够的信息共享能力。当用户用导航器寻找不到所需的信息时，智能搜索引擎显得尤其重要。基于领域知识的Agent学习技术是设计智能搜索引擎的关键；具备目录式查询、关键字查询、全文检索、概念式查询等。
6.安全机制。在一个B2B环境中，为使数据不被非授权者访问或破坏，系统必须有一个安全机制。网络化建设永远是一把双刃剑，它在提高效率的同时，也将自己更多地暴露在某些蓄意破坏的人的面前。所以，门户安全性对于企业来说至关重要。
7.商业智慧。透过某些自动化或半自动化的电脑化处理，将资料库内的项目，依据需求来进行资料分析与预测。
8.信息导航功能。信息导航功能一般包括频道选择、信息查询和导航助手。在企业里，不同部门因不同的工作任务而需要不同的信息，因此，首先要把相关的信息，包括内部网上的信息和外联网上的信息收集起来，然后把信息进行分类。信息频道即为通常意义上的一个信息分类。频道选择就是用户选择与其工作相关的信息分类，这部分功能与用户的工作权限有关。如技术部门的工程技术人员就不能选择财务部门资金使用方面的信息分类，而财务人员也不能选择正在开发的新产品的技术信息。当用户打开门户界面时，可以看到企业所有的频道标题，选择与自己相关的标题，即可查看其详细内容。导航助手给用户提供多种手段，帮助用户浏览。
9.最新消息发布功能。企业门户有一专用功能，即定期给用户发布最新电子公告和相关的信息。如工作任务的分配、项目进度，当前国内外的最新时事、新闻、市场动态等等。这是一种十分便利而又高效的方法。
10.员工自我服务（Self Service）。员工福利（Benefits）资料查询和自我更新；职业培训选择（Career Training Choices）；工时报告（Time and Labor Reporting）；e‐Learning电子报销（Travel and Expenses）；间接采购（Indirect procurement）；技术支持（Technical sup-port）。
11.动态工作空间（Dynamic workplace）。用户在一个工作界面上看到所有相关的政务／业务系统，服务和数据；结合各级领导员工的权限，角色和业务范畴，不同公司，部门和等级的人员仅看到与己有关的内容；容纳新业务的开发集成，无需改变用户端的技术设置和界面；不论何时何地，使用何种设备，用户均可安全的通过工作空间调用相关服务处理业务。
12.网域用户群的建立和管理功能。企业门户提供用户验证的功能。验证的方式可能是以下方法中的一种或多种：LDAP目录验证；S／Key验证；Safe Word验证；SecureID验证；基于电子证书的验证；基于Unix用户的验证；基于NT域用户的验证。
13.用户访问控制功能（User Authorization and Policy）。门户通过用户验证模块进入一定的网域后，门户还必须具有访问控制的策略，网域由信息、内容、服务和应用构成，它们按频道（Channel）组织，网域还包含属于该域的角色和用户，控制策略是指门户管理者能控制用户对网域里的资源的访问权限，如某个域、角色和用户能否访问某个URL、某个应用等。
14.工作流管理。智能企业门户解决方案可以方便的集成工作流引擎系统，帮助企业实现整个业务流程的管理。
15.使企业内外部信息流动大大加快，共享程度提高，信息处理效率极大提高。
16.企业门户对组织决策的支持。智能企业门户是一种决策与协作的门户，它既能满足组织决策的要求，又能优化整个组织决策过程，并对组织决策、组织目标和活动进行全面的支持。
