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第7章 金口才是成功的资本(6)

优美的说话,包括正确的发音、适当的速度、丰富的语句、话中略含幽默、良好姿态等各方面,这些都可以靠学习和锻炼而成功。

名画家唐伯虎,他很看不起在他家对门的那人家。因为那人家并不是世代书香而是半途发迹的。他们家有一位母亲和五个儿子。有一天,这五个儿子为其母亲祝福。亲朋毕集,热闹非凡,只因不是书香人家,在这祝福之中,少有文墨的点缀,未免美中不足。这时候大家想起对门的唐伯虎是一位才子,如果能够有他在这里书赠一些什么,那一定可以增光不少。正在这样祈求的时候,唐伯虎居然备了一些薄礼,前来庆寿了。那家的主人,自然是十分的高兴,就是许多亲友,也是十分的高兴。在席间,因此请他题诗了。唐伯虎毫不推卸,立刻拿起笔来,第一句写的是“对门老妪不是人”,第二句尚未写下,主人亲朋,个个都对他怒目而视了。因为今天祝福,大家应该十分高兴,说些吉利话才对,现在请他题诗,他竟骂起人来,这怎么不叫人愤怒呢?因为他是有名的才子,所以大家只是怒目而视,不以非礼举动对他。预备看他下一句怎样骂法,然后再来发作。唐伯虎感觉到大家的怒火立刻要爆发了,因此写上“九天仙女下凡尘”。这一来,又把大家的情绪缓和了下来。大家都觉得这真是一位才子,用一种骂人的口吻,写出了一首极好的祝福诗。唐伯虎并不是真心来祝他所看不起妪的寿,他要骂一下那位寿婆,才是他的真心。可是,他看了周围环境,知道骂了人不会有好处,所以虽然脱手写了出来,还是立刻改变口吻,使已经骂出的话也成为不是骂人的话,这灵敏的手腕,便是顾虑别人的反应了。

你觉得一个人多说话好呢?还是沉默好?按言语是铁,沉默是金的说法便是沉默比多话好。

一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休的人,像一只漏水的船,每一个搭客都赶快逃离它。同时,多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言必败,只有沉默才永远不会出卖你。

一个说话随便的人,往往没有责任心。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象那么深刻。

我们绝对要少说话,尤其当有陌生人比我们有经验,或者有更了解的人在座时,因为如果多说了,便是不打自招地露出了自己的弱点,也失去了一个获得智慧和经验的机会。

说话要说得少而且说得好。因此,在我们人生中,有两种训练是不可少的,那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们不会机智的谈吐,又不会适时沉默,是很不幸的。我们常因说话而后悔。所以,当你对某事无深刻了解的时候,最好还是保持沉默!

少说话固然是美德,但人既处在社会中,尽可少说却不能完全不说。既要说话,如何说得又少又好,则此中艺术不可不研究。所以在任何地方和场合,最好能少说话,非至不能不说时,缄默是值得提倡的。若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措辞、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么、怎样说,都值得加以研究。无论是探讨学问,接洽生意,交际应酬或娱乐消遣,从我们口里说出的话,一定要有重心,要能具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人。我们虽未必能达到这个境界,但朝这目标走去是不会错的。要知道为了能使你的话令人重视,惟一的秘诀是少说话。少说话的人就能静静地思索,使自己说出来的话更为精彩。

做一个忍耐的听者,是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人会是一个富有思想,具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中,开始也许不大受人注意。但最后则是最得人尊敬的,因为他虚心,所以为任何人所喜欢。因为他善于思维,所以为众人所信仰。那么怎样做一个良好的听者呢?第一是要专诚。别人和你谈话的时候,你的眼睛要注视着他,无论对你说话的人,地位比你高或低,专诚是一件必需的事情。别人对你说话时,你不可做着一些绝无必要的工作。这是不尊重的表现,而且,当他偶然问你一些什么时,你就会因为不留心他所说的话而无从应付了。其次,聆听别人的话时,偶然插上一两句同情的话是很好的,不完全明白加上一个问话也是非常需要的。因为这正表示你对他的话留心。但不可把发言的机会抢过来,就滔滔不绝地说自己的,除非对方的话已告一段落,应该让你说话的时候才可以这样做。此外,无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,那么你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见时,也要讲究时机和态度。否则,好事会变成坏事。

有些人常喜欢把一件已经对你说过几次的事情再说,也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为一个听者的你,此时就需要一种忍耐的美德了,你不好对他说:你已经说过几遍了。这话会伤害他的尊严,你惟一应做的事是耐心听下去,你心里应该明白他是一个记忆力不好的人,你应该同情他,而且他对你说时是表示好感的诚意,你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝,而你又毫无兴趣,觉得浪费时光。你应该用更好的方法来使他停止这乏味的问题,但最重要的,是不可伤害他的尊严。最好的方法是巧妙地引出他的第二个话题,而这个话题既是他内行的又是你所喜欢听的。

说话的困难

说话是双方面的,甚至是多方面的。当一个人站在讲台上面演讲的时候,只有他一个人在讲,无论他讲的是他自己预先拟好的讲词,或是别人替他准备的讲词,只要他懂得演讲的技巧,把那讲词明白生动地讲出来,那就完成了演讲的任务。可是要作一次好的谈话,却不只是讲,还要善于听,不仅要把自己的话讲好,还要善于听别人的话,而自己所要说的话,也不能像演讲一样,可以事先完全准备妥当,照讲无误,而是要有很多随机应变的才能。

当你面对一个人谈话的时候,如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应,有什么疑问,不能及时地解除对方心里的症结,那你就不能算是一个好谈话者。

在演讲时,你的思想只顺着一条线发展,不停地讲自己单方面的意见。在谈话时,你的思想至少要顺着两条线发展,一条线是你自己的,一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法,另一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法。如果你谈说的对象,不只一个人,那么,你的工作就更为复杂,你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。例如你的说话对象不只一个人,而是两个人,你的工作就有点麻烦。有的时候,在某一点上,他们甲乙两人都不同意你的意见,而在某一点上,甲同意你,乙却不同意你;或是正相反,乙同意你,而甲又不同意你;或者,甲和乙都不同意你,而他们彼此之间也互相不同意。这时,你的思想线不再是两条线,而是三条线。你必须同时能照顾到这三条线的发展,考虑到它们的互相影响,如果你是一个受过良好训练的谈话者,你还要避免一个最常犯的错误,就是你的兴趣,不能偏重一个人,而忽略了另外一个人。你同甲谈得太多,会使乙坐在那里发闷。这里只是简单地说三个人,如果超过三个以上,那你就更不容易应付了。所以学会怎样谈话,是多么有趣的一件事呀!

法国大哲学家罗斯费柯说:与人谈话,如果把自己说得比对方好,便会化友为敌。反之,则可化敌为友。说话的影响效力,有如此之大,试看社会上许多名人巨贾,贩夫走卒,要是你说他们好到如何如何,谁不喜欢?这在一般说来,即所谓拍马屁。俗语有云:千穿万穿马屁不穿!但这往往又是具有高尚品格者所不愿为的,而且也不容易说得恰当。

说话时,让别人先说,一方面是表示你的谦逊,使别人感到高兴,另一方面你可以借此机会,观察对方的语气神色及来势,给自己一个测度的机会,这不是两全的方法吗?可是有许多人,说话总是喜欢抢先,好像自己先说了,便可以压倒对方,或者使对方感到自己是一个不平凡的人物。同时有许多人说话一开始便滔滔不绝,自以为是一个长于口才者,须知别人会因此对你产生不好的印象。事实上你已经失败,这实在并不是谈话了,完全是你说人听,以后你将不受人欢迎,人们见了你只有避而不见了。倘若你是一个商店职员,对一个上门的顾客,滔滔不绝地在宣传自己的货物如何优美,顾客对你天花乱坠的说话,最多也不过认为是一种生意经,决不会相信而就购买的。反过来,你如果给顾客有说话的余地,使他对货物有批评的机会,你成为对此货互相讨论的人员,你的生意便做成了。不过,察言观色是多么困难啊!

在社交上,我们也常看到许多人,因为喜欢表示和人意见不同,因此得罪了许多朋友。所以常常有些人,有些书,总是劝人不要表示自己的不同意。这种作法,其实是很片面的,而且也是不老实的。我们每个人都更喜欢忠实的朋友。

说话的能力

谁要是善于谈话,谁就可以把他的生活弄得非常有趣。对于一般不会谈话的人,要知道随时随地都有机会作谈话的练习。练习的机会多,改进的机会也多。而且,练习谈话的效果,也是很容易看到的。到处都有你练习谈话的题材,到处都有你练习谈话的对象。不过,你必须事先分析一下自己谈话的能力。我们一般人都不能说是很乐观健谈的,而同时也不能说是对于谈话这件事一窍不通。大多数人都多多少少有一点长处,懂得一点谈话的方法,不过没有郑重其事地,科学地去研究而已。假使你有决心把谈话的能力提高,请回想一下你自己过去谈话的经验。

你可以问问自己:

①我是不是见了别人,就觉得好像无话可说的样子?

②我是不是很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材?

③我是不是常常说些犯了别人禁忌的话?

④在我发觉我的话使别人发生灵感时,我是不是很狼狈?

⑤我能不能把我所要谈的问题,用各种不同的方式来谈,适应每一个不同的对象?

⑥我是不是在某些人面前,就有很多话说,而在另一些人面前,就一句话也说不出来?

⑦我是不是在遇见别人不同意我的意见时,我只有再三地重复已经说过的话?

⑧我是不是喜欢和别人发生争执?

⑨别人是不是常常说我固执?

⑩对于年纪比我大,或是地位较高的人,我有没有给以适当的尊敬?

我跟别人谈话时,我的一般态度,有没有错误?

我能不能根据别人的态度,来调整自己的态度?

我是不是不能引起别人的发言?

我是不是能使谈话很顺利地进行而不中断?

我是不是能够很自然地改变谈话题材?

我是不是知道应该在何处结束我的谈话?

我是不是口齿不清?

我的声调是不是不悦耳?

我是不是常忘记别人姓名?

我是不是常用一些不大雅的俗话?

诸如此类,必须先弄清楚自己究竟在哪一方面发生了困难。这样,当我们谈到那些问题的时候,你才会特别加以注意的。

可是无论你有多少困难,你也不必灰心,即使你现在像哑巴一样不会说话,我们也有办法把你医好的。

假使你真有诚心解决你不会说话的问题,你就不要偷懒。

你用个本子,逐项地记下你每一个问题,并且把你过去的经验也记录下来。

例如你要记起来究竟在什么人的面前,你感觉到无话可说?为了什么原因呢?你要自己先想一想。

单是这样还不够,你最少用一个星期的时间,留心地观察一下,你跟别人谈话时的情形。

到一个星期的结尾,你再在本子上记下你应该最先要改进哪一点。

然后一个星期跟着一个星期下去,一面看书,一面研究你自己的情况。一面看看书中所讲的,能不能解决你的问题,一面又把你自己的经验所得,记在本子上。

如果你肯这样做,在3个月之内,你就可以取得惊人的效果。

有人说口才是天生的,其实不然。他们的口齿所以伶俐,是因为运用字句语气,以及态度发音等有了训练的缘故。例如你说:“我到一家理发店去理发,在菖菖街和菖菖街的转角处。门牌是436号。菖菖街正在修马路。我记得这家理发店是五年前开的。”讲了一大套,别人还不知道你这个故事的要点是什么,也许你所讲的这些都是不必要的。你讲此话的要点,是你走进了一家理发店去理发,有一个理发师,是你大学的同学,他为什么作起理发师来了,这才是这故事的要点。抓住要点,要了解听者的兴趣集中在那一点。少用对话,进行要快一点。在重要的关节,讲得详细,其他地方,用一两句话交代过去就算了。

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