登陆注册
13227000000049

第49章 与自以为是的人打交道有窍门

可见,AIDMA法则是推销活动中必须遵守的法则,不容在原一平的推销历史中,对于那些狂妄傲慢、自称专家的客户,他总是能够将他们的傲慢一举打掉,使他们最终都心悦诚服。

原一平认为,这类客户,自以为很伟大,你无论说什么他都沉默不语,面无表情,就像一个上司正在听手下报告工作状况一样,令你毫无对策。当你向他推销时,他表现出一种事不关己的态度。当你转移话题、将说话的内容转到他的兴趣和爱好方面时,也会使他感到十分厌烦。谈一些层次比较低的,会被他轻视,认为你毫无水平;谈一些层次比较高的,他也不感兴趣。例如,你谈经济、政治方面,他嗤之以鼻,你谈文化艺术,他甚至反问你什么是文化,什么叫艺术,让你下不了台。这种客户的心理是:

1.保险推销员有什么了不起

总以为和对方有很大的差异,因而在内心产生一种优越感,他们自认为是高一层次的人,对那些他们认为是低一等的不屑一顾,特别对于保险推销员更是如此。

对于这一类客户,他们何以形成这种心态大致可以认为与他们自身的性格和生活经历有很大关系,他们属于一种现代贵族型。在保险推销员对他们推销产品时,如果保险推销员的形象和他对保险推销员第一印象不好时,那种显示自己优越的表现就更为明显。

2.这些保险推销员一定有问题

“我比你强”这种心理任何人都存在,只不过程度上有差异而已。这种心理使你产生一种优越感,从而心安理得地获得一种精神上的支持力。

以“我不比你差”这种感觉,来弥补自身存在的自卑感,这种自卑感往往使你产生贬低他人之心理。用贬低他人之势,来扬自己之气。例如:保险推销员向他们推销产品,而他们又不想买,于是在心中对自己说:“这人看起来能说会道无所不知,似乎挺有才智的,不过他的态度对人太不友善,品格方面一定存在着严重问题,不值得和他多谈。”这一类客户,自尊心特别强烈,他们大都通过和他人比较,找出自己的优点,由此来获得满足感。

3.不要与这些保险推销员接近,弄不好特麻烦

高高在上的人,不容许别人涉及自己的缺点,同时也将自己的弱点深深地隐藏起来。这一类人,由于怕别人看清自己的缺点,往往给人以冷漠的感觉。这种感觉通常是他们假装出来的。其实,他们的感情特别脆弱,经不起大风大浪。他们以为和别人过分亲密很容易暴露自己的缺点,被别人乘虚而人达到不攻自破的目的。所以他们时刻警惕,一副不让人接近的表情。

人的气质性格与后天因素有很大关系,你所处的环境对你的性格起着很强的作用。像这一类客户害怕自己受伤害,不得不用某种方式来进行自我保护,但他们同时也希望能引起他人注意,希望别人给予他很高的评价。

这一类客户,保险推销员很难对付。他们自命清高的表情,令人很难与他们友好交谈,更不必说与他们开开玩笑、说说俏皮话之类的。但如果对他们做一番仔细的研究,你可欣喜地发觉,这类客户其实是最好对付的一种,只要你采取了恰当的方式。

那么采取怎样的方式才能使他们乐于接受呢?

初次碰见这种装腔作势的客户,首先必须采取礼让的方式,你抬高他,使他产生一种感觉:我原本是高贵的,看看保险推销员对我的态度!不管怎样,就是不能对他有任何偏见。值得注意的是,千万不可将谈话的内容引人他的生活方面,引起他的不安。如果这样将会使你前功尽弃,使你所有的一切计划全部落空,千万要记住这一点。

在业务活动的过程中,谦虚谨慎是保险推销员必须要做到的。说话必须时刻注意,当他们觉得你是一个十分值得信赖的保险推销员时,成功的希望就在眼前,如果再在“老鼠”尾巴上打一锤,成功就定音了。

同类推荐
  • 做最好的管理者

    做最好的管理者

    本书浓缩了企管大师白崇贤几十年的管理功力,特别值得各级各类管理者认真研读。因才能出众,他被“经营之神”王永庆挖到台塑集团,并在短时间内跃升为总经理。1992年,他全程策划了“康师傅”进入祖国大陆,一举夺得行业头把交椅,从此他被誉为“康师傅”的师傅。几十年来,他一直是正大、顶新、金利来、东方希望、清华紫光、TCL、海王药业、富士康等名企的特聘顾问。他将自己几十年的管理经验浓缩为培训课程,历时30年热度不减,帮助无数管理者走向卓越!本书由同名课程整理而来,相信能帮助更多的管理者做得更好!
  • 在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    在中国做生意必读的18条理念书和123个案例

    近年中,以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行,特别是我们的近邻日本,很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想,日本学者村山孚所说:“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上,千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学,中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此,本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念,期望能对日后中国企业的经营有所帮助。
  • 探索与发展新论

    探索与发展新论

    《探索与发展新论》借鉴与参考的作用比较明显,除可供各级机关相关工作人员、企事业单位行政人员、管理人员、营销人员、工会工作人员等学习使用外,还可以作为论文范本,为相应的职称论文评审提供直接的参考依据,资料、学习、参考、借鉴、交流等综合作用比较突出。《探索与发展新论》主要内容包括:新闻真实和审美的几个要素表达、现代企业工会个性发展的主要元素、现代管理制度因素和人文因素变化及管理模式的创新等。
  • 销售易犯的88个错误

    销售易犯的88个错误

    要想获得销售的成功,就得像成功的销售人员那样思考,像成功的销售人员那样行动。那么,成功的销售人员是如何思考,是怎样行动的呢?失败的销售人员在思想和行动上又存在哪些错误,犯了哪些禁忌呢?这也正是本书与各位读者一起分享的销售制胜秘诀,以及规避禁忌之法。
  • 管理的10大真相

    管理的10大真相

    本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习,熟悉西方的管理思想和企业案例;又长期在中国从事管理传播和教育工作,访谈过张瑞敏等众多经理人和企业,了解本土的企业实践和实际需求。在本书中,作者针对中国企业管理的实际问题,从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度,参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验,提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。
热门推荐
  • 兽炉香消君不归

    兽炉香消君不归

    远古时期,洪荒伊始,有四大兽,为神,其中青龙高傲,白虎鲁莽,玄武阴毒,唯朱雀最为残忍,日日以人为食……昔有共工怒撞不周山,女娲炼石补天,后斩玄武,收青龙,除白虎,降朱雀……吾乃上古神兽朱雀,谁人敢造次?你即是重生千万次也丝毫逆不了你这残忍性子。御烬已死,昆仑泉竭,只愿你我永世不复相见……
  • 太上通灵八史圣文真形图

    太上通灵八史圣文真形图

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 逆光·咫尺

    逆光·咫尺

    日光倾城,适合在林荫道里牵手散步。草长莺飞,年少的心总是敏感又脆弱。我的生活里到处有你的痕迹,无论是口味相同的饮料,还是一样在傻笑的猫咪手机链。假如我们昨天还在为小事而火山爆发天摇地动。第二天一定会冰释前嫌烟消云散一起玩游戏。就像你认可的那样,我也在关注着你——我的朋友,无论天涯还是咫尺,有“逆光”就有你!
  • 网游之金庸角色扮演

    网游之金庸角色扮演

    金庸人物扮演网游开服,我要扮演乔峰、令狐冲。耳边传来系统音:你的级别不够啊,玩家。无奈之下本文男主江雨辙第一次游戏选择了以下剧本中的郭破虏。剧本1侠踪襄影。内容:你将追随着小东邪郭襄的身影,体验南宋末年风云奇诡的官场和波涛汹涌的江湖。起始时间从西元1254年神雕侠侣19年郭襄学艺开始,到西元1270年郭靖战死襄阳,郭襄归隐峨眉为止。可选人物:郭破虏、王剑民、朱三、姜浩然…………。
  • 总裁独宠,甜妻很可口

    总裁独宠,甜妻很可口

    异世界被风暴席卷而来的女神慕小柒,遇到禁欲总裁大人沈正霖,命运的交融让他们神力互通,为了拿回神力,她愿意牺牲自我连脸皮都不要,发誓要把神力拿回来。“喂……沈正霖,长夜漫漫,一起睡觉可好?”“滚……。”失去神力的慕小柒,为了摆脱一穷二白且和沈正霖纠缠不清的关系,甘愿投身演艺圈,而他,却愿意为了她买下整个演艺圈。“如果得到影后是你的目标,那我,就帮你成为你想成为的人。”“沈先生,我进演艺圈,只是为了包(和谐)养你。”复仇,上位,争风吃醋,命运只是和慕小柒开着最大的玩笑,当她抱着沈正霖的尸体痛苦不已,周身却亮起了夺目的蓝光……--情节虚构,请勿模仿
  • 异域扬威

    异域扬威

    唉,都说了没必要弄过来吗.不过既然大家要求,就回来贴一下吧
  • 行政法原理与实务

    行政法原理与实务

    为适应法律职业教育的需要,培养学生处理法律实务的工作能力,宁夏司法警官职业学院组织本校承担专业课程教学的骨干教师编写了系列教材,这本《行政法原理与实务》就是其中的一部。
  • 告诉学生聪慧机敏的机智故事

    告诉学生聪慧机敏的机智故事

    书中各种故事的主人公因其巧妙而出人意料的应变之策,使人们在心生敬佩之余,同时获得某种智慧的启迪。在生活当中,我们常常会面临许许多多的突发状况,这往往需要急中生智、沉着应对方能解决问题。那么,就随本书一起,在这些机智勇敢的主人公的带领下,一起感受机智的力量。
  • ON THE SURGERY

    ON THE SURGERY

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 欲望之舟

    欲望之舟

    林若诚一心想将自己的公司打造成世界品牌,却树大招风,遭人陷害;暴富后首鼠两端的唐西平文化不高,却能谙熟关系学,左右逢源;市长刘沉为施展抱负渴望更高的权力平台,却终不能如愿;新上任的市委书记白向伟本应顺理成章地在省城走上更重要的领导岗位,却被一纸调令下到了临河,个人委屈和无羰招来的嫉恨该如何面对;副市长孙庆以挡自己升迁之路者为敌,玩弄权术铤而走险……由此催生的各种欲望,把临河市这只刚刚离港的小舟拖进了湍急的漩涡。作家在一个宏阔的背景上,以犀利的笔锋和入木的心理刻画,浓墨描绘了一幅转型期的“政治经济学”长卷,读来令人颤栗,掩卷长思。