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第72章 赞美是一门大学问(1)

赞美是一门学问,其中奥妙无穷,“懂行”是一个重要法则。“懂行”的实质是能抓住赞美事物的实质,不说外行话,让别人听起来在行、老练。许多人常犯外行的错误,见了什么都说好,见了谁都说高,有的是不懂装懂,有的是只知其一,不知其二,语言不到位,说不到点子上去,切不中要害,缺乏力度。在书法展上,我们经常听到一些似懂非懂,不懂装懂的人发出这样的赞叹:“这字写得真好!”问他究竟好在哪里,他支吾半天说不出个一二三来。或者有人概叹:“这手字真乃绝活!我一个也认不出来!”如此赞扬,岂止浅薄,简直是出言癫狂,岂有此理!

做一个赞美者,要懂专业知识。“隔行如隔山”。现代社会中,专业分工很细,各专业相对独立,形成相对封闭的系统。如果知识面狭窄,无疑就成了“门外汉”,空怀一颗善良的心,却找不到赞美的话题。

首先,要善于使用专业术语。术语是构成一门学问的细胞,是其基本构成要素和基本概念。

其次,对某一行要有一定的造诣,你的赞美才会令内行人接受,并视你为知己好友。

内行的赞美者还表现为独具慧眼。独具慧眼的赞美者善于发现别人发现不了的优点、长处和意义。

1.了解引以为荣的事

有人认为,人不过是历史的符号,同时在每个人成长发展的历史过程中又满载着历史记录,其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情,每个人都渴望得到别人较高的评价,如果能够得到衷心地肯定和赞美,更是让人高兴和自豪的事。

对于陌生人,则可以从他的职业,所处环境及历史年代大体判断其引以为荣的事。一位将军引以为骄傲资本的往往是他曾经取得的累累战功。一位研究历史的教授则必然对自己发表的论文和专著引以为豪,如果你想对一陌生历史教授尽一点赞美之意,不妨对他说:“教授先生,您的论文和专著在历史学界颇具影响力,久仰大名。”律师则会以自己办得影响力较大的案子而得意。碰到一名陌生的律师可以说:“做律师的人都不简单,您办得好几种案子都相当出色。”纵使是一个农民,也会为今年只有他多种了西瓜,又碰上西瓜行情出奇的好,而有几分成功感,你买瓜时不妨说:“老兄,你真有眼力,今年这西瓜行情算是让你给瞅准了。”

真诚地赞美一个人引以为荣的事情,可以使你更好地与对方相处。

赞美一个人引以为荣的事情,可以使他更容易接受你的建议,从而改正自己的一些错误行为。

经常赞美老人一生中引以为荣的事情,可以使老人晚年更加幸福。

老人奋斗一生,如果你不了解、不理解,又不赞美他一生的成就,他们就会感到失望,许多老人喜欢在晚辈面前谈起自己曾经历了多少大风大浪,自己是如何艰难创业的,除了对你有教育意义之外,更希望得到晚辈的赞美和崇敬。

称赞一个人引以为荣的事情必须注意三点:其一,赞美的话语表达要准确,不能偏离事实。其二,赞美必须是由衷的,发自肺腑的言语,不要夸张。其三,赞美之时要专注,让被赞美者感到你有分享其光荣和快乐的心情。

2.了解弱点

对每个人来讲,既有他的优点和强点,也有他的缺点和弱点。优点和强点很容易赢得赞美,而缺点和弱点则不然。

那么,赞美一个人为什么要了解他的弱点呢?了解弱点是为了对症下药,使你的赞美真正发挥得淋漓尽致,收到更好的效果。

孩子在成长过程中,由于年龄限制、能力局限,当他们努力学做一些事情,以得到家长的肯定和表扬时,虽然出于良好的动机,往往却把事情做坏了。

了解一个人的弱点,从而辩证地看待其弱点,从该弱点反映出的积极意义去赞美他,也能收到良好的效果。比如,性情善良可以说是一个人的优点,然而从另一个角度看也是一种弱点,有时难免优柔寡断,无形中给予存心不良的人以可乘之机,所以探索一个人失败的原因,善良也可能是导致失败的内因,常言道:人善任人欺,马善任人骑。对一个心地善良却被人利用的经理可以这样说:“经理,你待人宽容大度、菩萨心肠,所以有人用卑鄙的手段连累了你,实在太对不住天地良好了!”这样的安慰很能打动人心。

赞扬对方,抓住其弱点,往往是你成功的关键。

从哲学意义上讲,一个人的弱点都是与他的优点相生相长的,优点对应的就是弱点,同一件事情既存在优点和长处,也存在弱点和不足。所以聪明的人赞美别人时并不是眼睛仅仅盯着对方的优点和长处,而是把视野放得更宽或换个观察角度,从别人的弱点和不足出发,来更高明地赞扬对方。

3.了解爱好

几乎每个人都有自己的爱好,都有自己擅长的事物,琴、棋、书、画,养花种草,甚至吸烟喝酒也算得上是爱好。爱好是一个人的乐趣所在。为了自己的爱好,比如集邮,每个人都舍得花钱,也舍得投入时间和精力,有的甚至达到废寝忘食的境界。对有些人来说,爱好就是他的命根子,你若冲撞他的爱好,轻则讨人嫌,重则怒气冲天。尊重别人的爱好,可以赢得别人的喜欢。常言所说的志趣相投,很大程度上是指兴趣、爱好接近,从而才使两人走到一起。

要做一个赞美的高手必须了解别人的爱好,尊重别人的爱好,赞美别人的爱好。要想使你的赞美真正能够“投其所好”,必须有一“技”之长。

(1)首先要把握好正当爱好与有分岐的爱好之间的界线。

正当爱好举不胜数,当前很热的如足球,集邮、气功等。这些爱好有益于大家身心健康,易为接受,颇受大众欢迎,人们在评价上也没多少分岐,比较容易称赞。比如你赞扬一群足球迷时,不论夸他足球知识渊博,劲头足,还是赞扬他喜爱的球队,他都会感到高兴。

(2)虚心请教是高超的赞美

一般说来,爱什么懂什么?一个人爱好书法,必定有丰富的书法知识;一个人爱好钓鱼,钓鱼经验必定丰富,你没有必要恭维其爱好如何如何,这样的话他必然听得太多,如一阵风吹过耳畔,脑中划不下半点痕迹。这时,只要你虚心地讨教一番,作毕恭毕敬状,他定会耐心地向你传授其中一二奥秘。

(3)不妨把自己变得“外行”一些

爱好相同的两个人相处时,谈的最多的自然是他们的爱好,两人即使是萍水相逢,也可能一见如故。对于爱好相同者,其相互切磋,玩昧的全神贯注状令人好生佩服。他们可能互相交流经验,也可能是为某一技术性问题争得面红耳赤,然而,有时候,你想恭维对方,不妨把自己表现得“外行”一些或水平更低一些,尤其是与领导相处时,更应如此。年轻人一般爱好广泛,水平也较高。但是,当你陪领导打乒乓球,玩电子游戏,打扑克牌,下棋时,如果不巧妙地“心慈手软”一些,把上司“杀”得一败涂地,“打”得脚不沾地,岂不太不给领导留面子?此时,你不妨多赞扬领导水平提高很快,暗中“手下留情”,岂不两全其美!有时,领导们也是很“幼稚”的,明知是你暗中“倒戈”,脸上却仍笑容可掬,露出胜利的喜悦,你的赞美也就大功告成了。

4.善于从小事上称赞

大千世界,芸芸众生,每个人只不过是沧海之一粟。在我们周围,伟人名人毕竟是凤毛麟角,大部分人还是凡夫俗子,他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈,只求平平淡淡。真正聪明的人善于从小事上称赞别人,而不是一味地搜寻了不起的大事。

从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你获得关心,体贴入微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题,及时把它转移到顾客不见的角落里。值班经理夸她为公司着想,维护公司的荣誉,还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感,到处赞扬那位经理眼快心细,自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛,在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理的称赞中所获得的,不仅是受奖后的快乐,更多的是对这位经理关心的感激,使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中,从而激发了她的工作热情,增强了责任心。

当然,并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人,需要把握一定的技巧。否则,你的称赞就会被别人认为大惊小怪。

(1)要善于发现小事的重大意义。单就小事而论,它不可能有多大意义。但如果用联系的观点来认识问题,却会发现一件小事往往会引发重大的事情,或具有重大的意义。

(2)要留心观察,细心思考。因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人首先必须自己做一位有心人,善于发现赞美的题裁,发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察,细心思考。

小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你不留心鉴别,它就永远埋藏于土层或山野中,人们很难发现其价值所在。那么我们的社会便会如同山野般荒凉而无温情,置身其中,犹如繁华的沙漠。相反,如果人人都去挖掘一滴水中的世界,那么,在彼此的赞美中,人们获得的是人世间荡漾的温情。

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