精通说话办事之道的人，深知“圆”和“活”的妙用。“圆”的时候滴水不漏，左右逢源，“活”的时候行如流水，舞似轻风。要想说话圆融，办事活络，关键就是要说话有“心眼”，办事有“手腕”。
欲取先予，巧办棘手之事
一般而言，不论办什么事其实都是对某种利益的追逐。而要在社会上获得某种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头热，一头沉，不能让对方一味地付出，而在付出之前或付出之后总还要有所得，这种获得当然不限于物质上的，也包括精神上的、感情上的。所以，正是基于世界上这样一种利益平衡关系，人们才有了欲取先予的办事方法。
这种办事方法的守则是：“欲取”的目标必须暂时隐藏不露，且在露之前投其所好，先给对方甜头尝尝，待对方尝得高兴了，再顺势把自己“欲取”的目标提出来。因为对方先尝到了甜头，不但心情好，而且还可能产生知恩图报的心理激发，在这种心理驱动下，很容易答应对方的办事请求。
常言道：“吃人家嘴软，拿人家手短。”一旦接受了人家的好处，占了人家的便宜，再拒绝起人家的办事请求来，就不那么好意思开口了。中国人重人情，讲面子，“滴水之恩必当涌泉相报”，聪明人运用这一方法，几乎百试不爽。
清代著名书画家“扬州八怪”的代表人物郑板桥就曾被这种“糖衣炮弹”打中，吃了一次哑巴亏。
郑板桥擅长画竹、兰、石、菊，字写得也棒。他那幅“难得糊涂”的复制品，今天大街小巷仍随处可见，当时，慕名上门来求他字画的人不少，郑板桥也不客气，写了一张价格表贴在大门上，上面写道：
“大幅六两，中幅四两，小幅二两，条幅对联一两，扇子斗方五钱。凡送礼物、食物，总不如白银为妙；公之所送，未必弟之所好也。送现银则中（衷）心喜乐，书画皆佳。礼物既属纠缠，赊欠尤为赖账。”
明码标价，颇为痛快直爽。
不过，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，一些达官显贵想索求书画，哪怕推着装满银子的车来，也被拒之门外。
有位大富豪新盖了幢别墅，豪华富丽，但就是缺少“斯文”气息。有人建议，何不弄两幅郑板桥的字画，往客厅里一挂，岂不就高雅脱俗了吗？
富豪一听，猛拍大腿，妙！拎着钱箱就往郑板桥家跑。名片递进去后，照例被挡在门外，理由无非是先生外出、不舒服、在练气功等，一连几次都是如此。
后来，大富豪与一位大官朋友闲聊时，偶提此事，大官说：“你怎么连郑板桥是什么人都不晓得？别说你啦，我想要他的画，要了好几年，都还没弄到手。”
大富豪一听，来了精神，夸下海口道：“瞧我的，不出几天，定能弄几幅字画来，上面还要让他写上我的大名。”
于是，大富豪派手下人四处打探郑板桥的生活习惯和各种爱好。
这一天，郑板桥出来散步，忽然听见远处传来悠扬的琴声，曲子甚雅，不觉感到好奇，这附近没听说有什么人会奏琴呀？于是，循声而来，发现琴声出自一座宅院。院门虚掩，郑板桥推门而人，眼前的情景让他大感惊讶：庭院内修竹叠翠，奇石林立，竹林内一位老者鹤发童颜，银发飘逸，正在拂琴而鸣。哎呀，这分明就是一幅美好的图画呀！
老者看见他，琴声立即戛然而止，郑板桥见自己坏了人家兴致，有点不好意思，老者却毫不在意，热情地让他人座，两人谈诗论琴，颇为投机。
谈兴正浓，突然，传来一股浓烈的狗肉香，郑板桥感到很诧异，但口水已经忍不住要流下来。
一会儿，只见一个仆人捧着一壶酒，还有一大盆烂熟的狗肉，送到他们面前。一见狗肉，郑板桥的眼睛就粘在上面了，老者刚说个“请”字，他连故作推辞的客套话都忘掉了，迫不及待地狂喝酒，猛吃肉。
风扫残云般地吃完狗肉，郑板桥这才意识到，连人家尊姓大名还不晓得，就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱，总不能就这么一甩袖子，说声“拜拜”就走吧！
然而，又该怎么答谢人家呢？留点银子吧，不仅太俗，而且自己出来散步没带钱呀。于是，他对老者说：“今天能与您老邂逅，实在是幸会，感谢热情款待，我无以回报，请您找些纸笔，我画几笔，也算留个纪念吧。”老者似乎还有点不好意思，连声说：“吃顿饭不过是小意思，何必在意！”
郑板桥以为他不稀罕书画，便自夸说：“我的字画虽算不上极佳，但还是可以换银子的。”
老者这才找来纸笔，郑板桥画完，又问老者的名，老者报了一个，郑板桥觉得耳熟，但又想不起来是怎么回事，还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了，这才告辞离去。
第二天，这几幅字画就挂在了大富豪别墅的客厅里，大富豪还请来宾客，共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的，但一看到字画上有他的大名，这才相信是郑板桥特意为他画的。
消息传开后，郑板桥简直不相信自己的耳朵。他又沿着那天散步的路线去寻找，发现那原来是座无人居住的宅院，这才意识到，自己贪吃狗肉，竟然落人人家的圈套。精于变通，办事的成功法则
变通是一种办事智慧，也是善于办事者一贯的“手腕”。面对难以用常规方法来办理的难事，就要改变思路，机变灵活地去办。唯有如此，才有可能办事成功。
在办事过程中，有了机变，就等于拥有了一笔成功的资本。
纵观我们所走过的人生之路，由于我们缺乏机变、不能随机应变而造成的错误与损失，数不胜数。由于我们缺乏机变，浪费了自己的才能不说，还以致伤害了朋友的感情；在各行各业中，由于缺乏机变，商家失去了顾客；律师减少了业务；作家得不到读者的支持；教师失去了学生的信赖；也是由于缺乏机变，政治家失去了民众的拥护……
一个人即使才高八斗，如果他缺少足够的机智，不能随机应变、权衡利弊，不能在恰当的时候说恰当的话、办恰当的事，那么他就不能最有效率地运用自己的才干。一个善于机变的人，不但能利用他所知道的东西，而且善于利用他所不知道的东西，还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面，这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。
有的人之所以缺乏机变，一则是由于他们不识时务，二则是由于他们思想不敏锐。
机变的人善于交际，能迎合别人的心理。这种人初次与人会面，就能找出对方感兴趣的话题，提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情，因为他们深知，对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。
而不会机变的人，只喜欢谈及自己感兴趣的事情，常常不顾及他人的感受。于是，这样的人便常为朋友们所不喜欢。懂得机变的人即使对于不感兴趣的事，也不会轻易在表面上显露。而那些不能随机应变的人，往往最容易得罪他人，这种人如果要加入一个团体，也一定不为大众所欢迎，不是受到冷遇，便是自讨没趣。
剑桥大学的雅基·米斯提克教授说：“要想成为一个善于运用知识的人，你必须既灵活又聪明。”
思维和行动的灵活性是许多杰出领导人和改革家的共有特征。但直到最近，灵活机变的能力才为绝大多数职业者所重视。
当年，茅台酒厂参加巴拿马万国酒类博览会。因为到会参加展销的酒厂很多，酒的品种也很多，一时间，人们不知道该买哪一种酒了。而当时茅台酒厂生产的酒虽然是运用传统工艺精心酿制的佳品，但从包装外观和广告宣传上，都很难让经销商认可。
就这样，时间一点一点过去，酒展马上就要结束了，推销员开始焦急起来。
这时候，他突然灵机一动，拿着一瓶酒走到人多的地方，装作不小心，突然把酒瓶掉在了地上。酒瓶摔碎了，人们把目光都集中到了这里。同时，酒的香气也散了出来，人们都被这奇妙的香气所吸引，纷纷过来询问这是什么酒，这位推销员马上忙了起来，向人们介绍他们的产品。在剩下的时间里，他不但把带去的茅台酒全卖了出去，而且还接到了大量订单。茅台酒还因此拿到了金奖，从此享誉全球。
这个推销员之所以获得办事的成功，就是因为在自己的广告宣传处于劣势时，利用“碎瓶散酒香”吸引展客，一举成功。这种随机应变的灵活和机智的办事“手腕”不能不说它的高明！
灵活应变的办事方法，不仅仅是令人称道、美好可嘉的品质，更是迅速适应陌生环境，扭转败局不可缺少的手腕。
利用“迂回”，化不利为有利
办事有“手腕”的人，懂得运用“迂回战术”，即慢慢地与对方纠缠，直到对方逐渐被麻痹，或再也沉不住气时，这样再提出所求之事，成功概率就会极高。
日本的一家公司要与美国的另一家公司进行一次重大的技术协作谈判。谈判伊始，美方首席代表便拿着各种技术数据、谈判项目、开销费用等一大堆材料，滔滔不绝地发表本公司的意见，完全没有顾及日本公司代表的反应。而实际上，日本公司代表也的确一言不发，只是在仔细地听、认真地记。
美方讲了几个小时之后，终于开始记起要征询一下日本公司代表的意见。不料，日本公司的代表似乎已被美方咄咄逼人的气势所慑服，显得迷迷糊糊，懵懵懂懂，日方代表只会反反复复地说：“我们不明白”，“我们没做好准备”，“我们事先没有搞技术数据”，“请给我们一些时间回去准备一下”。第一轮谈判就这样不明不白地结束了。
盛气凌人的美方谈判代表根本没有想到，日本公司这是在运用“蘑菇战术”对付他们。“蘑菇战术”就是，不与对方强劲势力正面相对，而是实行避开对方的锋芒，同对方一再周旋兜圈子的策略。
到了几个月以后，第二轮谈判开始了。日本公司方面似乎认为上次的谈判团不称职，所以人员全部予以更换。新的谈判团来到美国，美方只得重述第一轮谈判的内容。不料结果竟与第一轮谈判一样，由于日方对谈判项目“准备不足”，日本公司又以再研究为名，毫无成效地结束了谈判。
日本公司把“磨”人的功夫发挥到了极致。而此时，美国人显然已开始烦躁不安了。
果然，在经过两轮谈判后，日本公司又如法炮制了第三轮谈判。当第三轮谈判不明不白地结束时，美国公司的老板不禁大为恼火，认为日本公司在这个项目上没有诚意，轻视本公司的技术和基础，于是下了最后通牒：如果半年后日本公司依然如此，两公司间的协定将被迫取消。随后，美国公司即解散了谈判团，封闭了所有资料，坐等半年以后的最终谈判。
日本公司也知道此时已“磨”得差不多了，再磨下去就过火了。于是当机立断，才过几天，日本即派出由前几批谈判团的首要人物组成的庞大谈判团飞抵美国。美国公司在惊愕之中仓促上阵，匆忙将原来的谈判成员从各地找回来，再一次坐到谈判桌前。
这次谈判，日本公司一反常态，他们带来了大量可靠的资料、数据，对技术、合作分配、人员、物品等一切有关事项甚至所有细节，都做了相当精细的策划，并将精美的协议书拟稿交给了美方代表签字。
美国人傻了眼，陷入了极其被动的境地，对于日本公司的协议书又一时又找不出任何漏洞，最后只得勉强签字。
不用说，日本公司拟定的协议对日本公司极为有利。
克服急躁，沉着冷静地去办事
人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅会一事无成，而且会铸成大错。尤其当面临糟糕难办的事情时，更需要头脑冷静，才能把事办成。
一个人必须修身养性，培养自己沉着冷静的办事性格，抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事要戒骄戒躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深人到事物的内部仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。
不少人办事都想一蹴而就，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。
中国传统文化的精要就在于以静制动，少安毋躁，而浮躁则会带来很多危害。
现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：
——想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪；
——本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；
——因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；
——望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁；
——受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪；
无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来态度必然粗暴，徒具匹夫之勇，这不是太糊涂了吗？
轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。“戒急躁”就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果“这山望着那山高”，干什么都干不好，最后将毫无所获。
天下能办成大事者，无不是专一而行，专心而攻，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就能取得成功，急于求成，只能是害了自己。“忍浮躁”确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢？
面对不如意的事，如果过于直率地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易得罪人。要控制好自己的情绪，以免坏事。
