经理说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”这里所使用的“大多数”、“也有”、“有的”，都是模糊的语言。用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，是不指名的模糊式批评，效果比直接点名批评要好得多。
——旁敲侧击型批评，即在指责别人时，不从正面直接说明，而是从侧面刺激，当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人”的方式提出警告。这样既可以点出问题让对方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。“旁敲侧击”作为一种间接表达方式，从交际的角度出发，它同样可以具有一定的使用价值。
如果你在人际关系中不得已要对别人提出批评，一定要委婉地说出，用协商式的口吻而非命令的语气来批评别人，就事论事。要明白，批评的是对方的行为，而不是对方的人格。嬉笑怒骂，皆成文章
宋朝著名的大文豪苏东坡外出游玩，玩了一整天，又累又渴，远远看到一个小寺庙，便喜出望外地跑过去想要讨杯水喝，顺道休息一下。
庙里的老僧看到穿着极为普通的苏东坡，对他爱理不理。为了想喝水，苏东坡只好报上姓名。老僧一听，原来是赫赫有名的苏大学士，瞬间变了一个样，不仅百般殷勤地奉上好茶，还请苏东坡到上等客房休息。
待苏东坡欲离去时，老僧脸上的笑容甜得像喝了蜂蜜一样，谄媚的话说了一连串，之后他又要求苏东坡题字留念。苏东坡面对这个势利鬼，倒也不摆架子，立刻拿起笔来写了一副对联：“日落香残，免去凡心一点；火尽炉寒，备把意马牢拴。”
老僧得到大学士的手迹，非常兴奋，把它挂到了大堂之上，并且不时地对过往香客炫耀一番。
一天，一位文人来到寺庙里，一见到挂在大堂中央的这幅对联，忍不住捧腹大笑。老和尚看得莫名其妙，这个文人上气不接下气地解释道：“这幅字写得真妙，日落香残是个‘禾’字，‘凡’字去了一点就是‘几’字，合起来就是个‘秃’字。‘炉’去火是为‘户’，再加上马就是‘驴’。所以，苏大学士是在骂你‘秃驴’哪！你竟然还这么得意！真是笑死人了！哈哈……”
苏东坡文采飞扬，骂人不带脏字，让老僧自取其辱，还不知道是怎么一回事。如果你自认为有苏东坡的文采，当然可以畅所欲言，道尽你心里想骂的话。如果没有，你又有什么资格去骂别人？
清代的纪晓岚与和坤同朝为官。纪晓岚任侍郎，和坤任尚书。
有一次，两人同饮，和坤指着一只狗问：“是狼（侍郎）是狗？”
纪晓岚非常机敏，立即意识到和坤是在拐弯抹角地骂自己，就给予还击，于是，他泰然自若地说：“垂尾是狼，上竖（尚书）是狗。”
“是狼”与“侍郎”谐音；“上竖”与“尚书”谐音。和坤用谐音攻击纪晓岚，自以为稳操胜券，聪明卓绝，没想到纪晓岚用同样的技巧以其人之道还治其人之身，使狡猾的和坤没有占到丝毫的便宜。
汉武帝即位之后，开始讨厌抚养自己长大的乳娘，嫌她好管闲事，事无大小都插嘴，后来便决定将她赶出宫外。
乳娘在皇宫住了几十年，不愿离开宫廷，无奈之下，便向汉武帝身边的红人东方朔求助。东方朔安慰她说：“这没什么困难，只要在向皇上辞行的时候，多回头看皇上两次，我就有办法了。”
东方朔深知汉武帝是乳母一手抚养大的，乳母对他的恩情胜似生母。但乳母也确有不是之处，喜欢多嘴饶舌，尤其是汉武帝已经贵为一国之君以后，她却不知收敛，常常毫不客气地指出他的缺失，使汉武帝下不了台。但乳母终究是乳母，虽有小过错但还不至于非把她赶出宫不可，因而东方朔决意帮助乳母。
到了送乳母出宫的日子，她叩别汉武帝后，满眼泪水，频频回头望武帝。东方朔乘机在一旁大声说：“喂！乳娘，快点走吧，皇上早已经长大，用不着喂奶了，还担心什么呢？”
汉武帝一听到此话，不禁一颤，心中感到十分难过，想起自己是乳母喂养长大的，而且她又没犯什么重大过错，就立刻回心转意，让她继续留在宫中。
荷姆斯曾经写道：“夸人只需要舌头，骂人却需要智慧。”
的确，钟的完美不在于走得快，而在于走得准确；指责别人的话不在于脏，而在于是否能切中这个人的要害……用口才营造一个回旋的余地
世事难料，许多变化都出人意料。在遇到各种特殊情况时，若不能遇势转换，整个场面都会陷入尴尬的境地，但若能镇定借用环境，巧妙说话，一定会取得出奇制胜的效果。
大太监李莲英为人机灵、嘴巧，无论在什么样的场合，面对什么样的人物，他都能应付自如。李莲英也常常帮慈禧太后打圆场，摆脱困境，因此，他深得“老佛爷”——慈禧太后的喜爱。
慈禧太后爱看京戏，所以不断有戏班子进宫专门给老佛爷演出。由于慈禧喜怒无常，这些戏子们都提心吊胆。演得好了，老佛爷开心，便赏赐他们一些小玩意儿，以示皇恩浩荡；演得不合老佛爷的胃口，他们便有掉脑袋的危险。
有一次，著名的京戏演员杨小楼率领他的戏班进宫给老佛爷演出。这天，慈禧心情舒畅，看完戏后，把杨小楼召到跟前，指着满桌子的糕点说：“这些都赏赐给你，带回去吧！”
哪有赏赐糕点的，何况慈禧这人极为奢侈浪费，她一顿饭点二百多道菜，可想而知那些糕点也绝不会少，杨小楼心想，这么多糕点，我怎么带回去呀？
于是，便叩头谢恩，壮着胆子说：“叩谢老佛爷，只是，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐……”
这话把周围的宫女太监们可吓了一跳，按老佛爷的脾气，赏赐你的东西你不要，还敢要求另外赏赐，这不是找死吗？哪知，这天偏偏慈禧心情出奇地好，并未动怒，只是问了一句：“那你要什么？”
杨小楼又叩头道：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个字给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，也想露一手给大家瞧瞧，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧大笔一挥，一个硕大的“福”字就写成了。
没想到的是，慈禧的这出戏却演砸了。她把“福”字写多了一个“点”。在慈禧身旁的一位小王爷眼尖嘴快，马上告诉了慈禧：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字边！”
杨小楼一看，可不，确实错了，这可怎么办？若是拿回去肯定会遭人议论，再要是传到了慈禧的耳朵里，不知又有多少人要遭殃了。不拿吧，慈禧动怒，自己也不会有好下场。要也不是，不要也不是，一时急得他直冒冷汗，气氛一下子紧张了起来。
而慈禧也觉得为难，确实是自己写错了，不想让杨小楼拿出去丢人现眼，但自己也无法开口说重写。
这时，一旁的李莲英灵机一动，不慌不忙地走向前，笑呵呵地说：“老佛爷洪福齐天，她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢？”
杨小楼一听，马上会意了，连忙叩首道：“老佛爷这万人之上之‘福’，小人怎敢领呢！”
慈禧正愁没法下台，听这么一说，也就顺水推舟，笑道：“好吧，改天再赐你吧！”
就这样，李莲英的一句话化解了慈禧的一次窘境。这样的奴才岂能不讨主人喜欢？
古人云：“大凡临事无大小，皆贵乎智。惟随机应变足以弭患济事者也。”要善于把握稍纵即逝的时机，就要学会随机应变的本领。随机应变不同于看风使舵，而是一种极其重要的技巧。做人应该有原则，随机应变应该是在坚持原则的前提下，去灵活地改变做事的方法、形式，而不是去投机取巧。
