第一节 “要事”第一，不是“凡事”第一
被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过：“人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”
被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过：“人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”
整日忙碌的你，是否做到了这一点呢？
分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高做事效率，忙到点子上最简洁、最有效的办法。
王楠毕业后，应聘到一家大型公司做助理。刚到任时，总经理向他介绍了公司的情况和现状，并且交给他两件需要办理的事情，一件是资金周转问题，另一件是员工的日常需要供给问题。由于在大学时王楠学的是财会专业，所以，他认为自己有筹集资金的特长，因而产生了一个很实际的想法，就是将解决资金周转的问题放在最重要的位置上。
这引起了公司绝大多数员工的强烈不满，因为以前的助理总是将精力主要放在满足公司员工的日常需要上，而新助理王楠却不这么做，他为解决资金的周转在各个部门间不停地跑来跑去，几乎很少去处理那些日常事务。
就这样，公司员工对他的不满日渐加深，后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换现在的助理，或者让王楠彻底改变自己的做法。总经理了解了王楠的做法后，对那名代表说：“放心吧，他会将你们的问题解决得非常圆满的，但是，你们要给他一段时间。”
没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，王楠这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成见，他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开了那里。
后来，王楠深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分清主次，与下属、与上级沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然相反的结果。但现在说什么都晚了。”
一个人在生活中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的方法，而被这些事弄得筋疲力尽、心烦意乱，总是不能静下心去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，导致工作效率不高，效能不显著。为此，每个人都应该有一个自己处理事情的优先表，列出自己一周之内急需解决的一些问题，并且根据优先表排出相应的工作进程，使自己的工作能够稳步高效地进行。
在生活中，要做到“要事第一”，就要了解以下7个关键因素。
1.明确目标
要做到要事第一，我们首先要明确事情的发展目标，站在全局的高度思考问题，这样可避免重复作业，减少错误的机会。
2.找出“正确的事”
当一个问题摆在你的眼前，你要做的第一步就是先去确定你要解决的是否是问题关键，是不是真正的核心问题。
3.保持高度的责任感
一名高效能人士要时刻保持高度的责任感，自觉地发挥自己的主动性、能动性，去推进发展目标的实现。
4.学会说“不”
一名高效能人士要学会拒绝，不要让额外的要求扰乱自己的工作进度。拒绝的技巧是非常重要的沟通能力，在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？”
5.沟通增效
抱怨或者沉默，很可能会给别人留下办事不力的印象，所以，你应该主动沟通，交流事情发展过程中遇到的问题，并且集思广益去听取他人的意见和建议。
6.过滤“次要信息”
让自己的注意力集中在最重要的信息上，不要被一些不必要的东西分散我们的注意力。以电子邮件为例，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让自己觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（如两星期内）必须完成的工作，否则就可以直接删除，这样又可以再删除25%的信件。
7.使用“优先表”
“要事第一”要求我们在工作中要善于发现决定工作效率的关键要事，在第一时间解决排在第一位的问题，在这个问题上，怎样确立时下最需要解决的问题就成了问题的关键和难点所在。
第二节 遇事要排好轻重缓急
进退讲究对全局的把握，做事情要分清主次，有一定的计划性。不会变通的人在处理日常生活的方方面面时，分不清哪个更重要，哪个更紧急。他们以为每个任务都是一样的，只要时间被忙忙碌碌地打发掉，他们就从心眼里高兴。会变通的人是根据事情的紧迫感，而不是事情的优先程度来安排先后顺序的。
卡耐基在教授别人期间，有一位公司的老板去拜访他，看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶。他问卡耐基说：“卡耐基先生，你没处理的信件放在哪儿呢？”卡耐基说：“我所有的信件都处理完了。”“那你今天没干的事情又推给谁了呢？”老板紧迫着问。“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位老板困惑的神态，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个优先表，然后就一件一件地处理。结果，完了。”说到这，卡耐基双手一摊，耸了耸肩。“哦，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”几周以后，这位公司的老板请卡耐基参观其宽敞的办公室，对卡耐基说：谢谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等，都是堆积得和小山一样，一张桌子都不够，就用三张桌子。自从用你说的法子以后，再也没有处理不完的事情了。
这位公司老板找到了做事的好办法，几年以后成了美国社会成功人士的佼佼者，如果你对大量事务感到手足无措，那么不妨列一个优先表。
实际上，懂得生活的人都是明白轻重缓急的道理的，他们在处理一年或一个月、一天的事情之前，总是按分清主次的办法来安排自己的时间。
第一，把重要事情摆在第一位。
商业及电脑巨子罗斯·佩罗说：“凡是优秀的、值得称道的东西，每时每刻都处在刀刃上，要不断努力才能保持刀刃的锋利。”人们确定了事情的重要性之后，不等于事情会自动办得好。你或许要花大力气才能把这些重要的事情做好。而始终要把它们摆在第一位，你肯定要费很大的劲。下面是有助于你做到这一点的三步计划。
（1）估价。首先，你要用上面所提到的目标、需要、回报和满足感四原则对将要做的事情做一个估价。
（2）去除。第二步是去除你不必要做的事，把要做但不一定要你做的事委托给别人去做。
（3）估计。记下你为达到目标必须做的事，包括完成任务需要多长时间，谁可以帮助你完成任务等资料。
第二，精心确定主次。
在确定每一年或每一天该做什么之前，你必须对自己应该如何利用时间有更全面的看法。要做到这一点，你要问自己以下三个问题。
（1）我从哪里来，要到哪里去？
（2）我需要做什么？要分清缓急，还应弄清自己需要做什么。
（3）什么能给我最高回报？
懂得生活的人会按优先程度开展工作。以下是两点建议。
（1）每天开始都有一张优先表。
（2）把事情按先后顺序写下来，定个进度表。
把一天的时间安排好，这对于你成就大事是很关键的。这样你可以每时每刻集中精力处理要做的事。把一周、一个月、一年的时间安排好，也是同样重要的。这样做可以给你一个整体方向，使你看到自己的宏图，从而有助于达成你的目标。做人要变通一定要分清事情的轻重缓急才能把事情处理好，让自己的生活变得更加有条理。
第三节 时间别浪费在不值得的事上
一个人的生命是有限的，如果我们的工作和生活总是被那些琐碎的、毫无意义的事情所占据，那么我们就没有精力去做真正重要的事情了。所以，好钢用在刀刃上，忙要忙在点子上。
《共好》一书的作者肯·布兰德总是将这样一句话挂在嘴边：“不值得做的事，就不值得做好！”多年来，很多效率管理专家不断宣扬要有效管理时间，以便解决所有的问题。但是，有些人在细心研究之后发现了这种观点中不合理的因素，即原本不需要努力有效解决的事情，却在被人们浪费时间去处理，因为当人们花费心思处理那些不重要的事情时，往往会忽略其他重要的事情。
安德鲁·伯利蒂奥是利用时间的楷模，他从来不浪费一秒钟的时间，只要时间允许，他就一定会拼命工作。所有知道他的人都说：“看，安德鲁·伯利蒂奥真是太会珍惜时间了！”人们都知道，为了能成为一名出色的建筑师，他拼命地想要抓住每一秒钟的时间。
每天，他把大量的时间用在设计和研究上，除此之外，他还负责很多方面的事务，每个人都知道他是个大忙人。他风尘仆仆地从一个地方赶到另一个地方，因为他太负责了，以至于不放心任何人，每一件工作都要自己亲自参与了才放心。时间长了，他自己也感觉到很累。
其实，在他的时间里，有很大一部分都浪费在管理其他乱七八糟的事情上。无形中，他增加了自己的工作量。
有人问他：“为什么你的时间总是显得不够用呢？”他笑着说：“因为我要管的事情太多了！”
后来，一位教授见他整天忙得晕头转向的，但仍然没有取得令人骄傲的成绩，便语重心长地对他说：“人大可不必那样忙！”
“人大可不必那样忙？”这句话给了他很大的启发，他就在听到这句话的一瞬间醒悟了。他发现自己虽然整天都在忙，但所做的真正有价值的事实在是太少了！这样做对实现自己的目标不但没有帮助，反而限制了自己的发展。
大梦初醒的安德鲁除去了那些偏离主方向的分力，把时间用在更有价值的事情上。很快，他的一部传世之作《建筑学四书》问世了。该书至今仍被许多建筑师们奉为“圣经”。
他的成功只是因为一句话：“人大可不必那样忙！”
你应该时常对自己说，“任何时候，只要可能，我必须做最有成效的事情。”以此，尽可能减少琐碎无价值的事情。
当你陷入琐碎工作中时，一定要自我反省。问问自己，你现在是否接近你最优先考虑的事情。如果不是，就终止它们，并着手重要的事项。让自己变成现代的时间驾驭者，减少例行公事，并多参与困难的决策和计划。如此一来，你就会增加自身价值和晋升的机会。在多数情况下，要想克服被一些小事所引起的困扰，只要把注意力转移一下就可以了——让你有一个新的，能使你开心一点的心情。
美国的一位企业家举了一个怎么样能够做到这一点的好例子。
以前他写作的时候，常常被纽约公寓热水灯的响声吵得要发疯。蒸气会怦然作响，然后又是一阵乱响——而他会坐在他的书桌前气得直叫。“后来，”这位企业家说，“有一次我和几个朋友一起出去露营，当我听到木柴烧得很响时，我突然想到：这些声音多么像热水灯的响声，为什么我会喜欢这个声音，而讨厌那个声音呢？我回到家以后，跟我自己说：‘火堆里木头的爆裂声，是一种很好听的声音，热水灯的声音也差不多，我该埋头大睡，不去理会这些噪声。’结果，我果然做到了。头几天我还会注意热水灯的声音，可是不久我就把它们整个忘了。”
有经验的园丁往往习惯于把树木上许多能开花结果的枝条剪去，一般人会觉得很可惜，但是园丁们知道，为了使树木能更快地茁壮成长，为了让以后的果实结得更饱满，就必须忍痛将这些旁枝剪去。否则，若要保留这些枝条，那么将来的总收成肯定要减少无数倍。
那些有经验的花匠也习惯于把许多快要绽开的花蕾剪去。这是为什么呢？这些花蕾不是同样可以开出美丽的花朵吗？花匠们知道，剪去其中的大部分花蕾后，可以使养分集中在剩下的少数花蕾上。等到这少数花蕾绽开时，一定可以成为罕见、珍贵、硕大无比的奇葩。
做事就像培植花木一样，与其把所有的精力都消耗在无意义的事情上，还不如看准一项适合自己的重要事业，集中所有的精力，全力以赴、埋头苦干，常会取得杰出的成绩。
世界上无数的失败者之所以没有成功，并不是因为他们没有才干，而是他们不能集中精力全力以赴地去做适当的工作，大好精力被浪费在东西南北各个方向上，而他们自己竟然还从未觉察到这一问题。如果把心中的那些杂念一一剪掉，使生命力里的所有养料都集中到一个方面，那么他们将来一定会惊讶——自己的事业树上竟然能够结出那么美丽、丰硕的果实。
第四节 专注一件事，拒绝所有干扰
学会拒绝才能专注于要事。人的精力是有限的，一次只能做好一件事，无论做什么事情，我们首先要清楚自己最重要的事情是什么，然后排除一切干扰，集中精力做好这些事情。总之，高效地忙，才能忙出成果。
如果你不会说“不”，不会拒绝别人的话，那么你将为自己招揽很多的事，这样你就无法专注于自己的要事。一个人的时间是有限的，而且你也有自己的本职工作，因此，你应该学会说“不”，并将主要精力放在自己认为是最重要的事情上。
一些人每天都忙忙碌碌，但他并没有做出什么很有效的成绩，这是为什么呢？其中有一个很重要的原因就是他们不懂得拒绝，大事小事统统全包，不分先后，不知道做好协调，只要别人一开口，他就会忙前忙后的忘了更重要的事情，弄得丢了西瓜专拣芝麻。
汉斯是一家保险公司的业务员，有一天，他和客户约好在一家茶楼里谈业务，他用尽浑身解数给这位客户介绍了业务内容，但是这位客户好像诚意不太大，心不在焉地喝可乐，好像根本就没有听进去。
汉斯知道他是搞电脑硬件销售的，而汉斯在大学学的就是电脑，他就转移话题大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普通问题。结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。
汉斯非常兴奋，到了那天，早早地就准备好了一切相关的材料，然而这时他的手机响了，是他的主管说有个多年没有联系上的大学同学要来，让汉斯帮忙去机场接一下机，而主管自己却没有时间。
汉斯觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，再说时间还早，于是他就答应了。
由于堵车，等他从机场回来，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。
然而对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是一项非常重要的沟通能力。在我们考虑是否要答应别人的要求时，首先应该问问自己：“我想要做什么”、“不想要做什么”或是“什么对我才是最好的”。在做决定时我们必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且是否会因为我们的拖延而影响到其他人？而如果答应了，是否真的可以达到对方要求的目标。一个做事目的性强的人要懂得说“不”的艺术。
拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。下面我们列出几条拒绝别人的技巧，供你参考。
（1）要耐心倾听请托者所提出的要求。
（2）如你无法当场决定接纳或拒绝请托，则要明确地告诉请托者你要考虑的时间到底有多长。
（3）拒绝接纳请托应显示你对请托者之请托已给予慎重的考虑，并显示你已充分了解到请托者事项重要性。
（4）拒绝接纳请托在表情上应和颜悦色。
（5）拒绝接纳请托者应显露坚定的态度。
（6）拒绝接纳请托者最好能对请托者表明拒绝的理由。
（7）要令请托者了解你所拒绝的是他的请托，而不是他本身。
（8）拒绝接纳请托之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。
（9）切忌通过第三者拒绝某一个人之请托，因为一旦这么做，不仅足以显示你的懦弱，而且在请托者心目中会认为你不够诚意。
学会拒绝的另一条很重要的原则是要慎许承诺，否则你就会被很多额外的事情占去自己的精力，甚至到最后落得一个别人和自己都不满意的结局。
第五节 高效落实：一分钟也别拖延
对每一个忙着打造自己成就和价值的人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事拖延，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。而高效落实就是不拖延一分钟。
拖延会侵蚀人的意志和心灵，消耗人的能量，阻碍人的潜能的发挥。处于拖延状态的人，常常陷于一种恶性循环中，这种恶性循环就是：“拖延，低效能工作+情绪困扰，再拖延”。
我们常常因为拖延时间而心生悔意，然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后，我们竟视这种恶习为平常之事，以致漠视了它对我们的危害。
1989年3月24日，埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加触礁，原油大量泄漏，给生态环境造成了巨大破坏，但埃克森公司却迟迟没有做出外界期待的反应，以致引发了一场“反埃克森运动”，甚至惊动了当时的布什总统。最后，埃克森公司总损失达几亿美元，形象严重受损。
没有在关键时刻及时做出决定或行动，而让事情拖延下去，这会给自身带来严重的伤害。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失或有另外的人解决它，但需知这不过是自欺欺人。不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事，还是得做。而拖延则是一种相当累人的折磨，随着工作完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲惫不堪。
避免拖延的唯一方法就是“现在就做”。面对空白的纸和计算机屏幕很具有挑战性，开始是最困难的工作，但却必须开始。一旦开始，行动无限，结果多彩，令人喜悦。
接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，一刻也不能在我们的心里存在。马上列出自己的行动计划，去做！从现在就开始，立即去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延毫无必要，而且还可能会喜欢上自己一拖再拖的这项工作，从而不想拖延，逐渐消除拖延的烦恼。
立即行动有时很难，尤其在面临一件很不愉快的工作或很复杂的工作时，你常常有一种不知从何下手的困惑。但你不必总是选择拖延作为你逃避的方式，如果你觉得工作很复杂，可以运用切香肠的技巧来解决。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整根香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在短时间内完成。
需要注意的是，每次开始一个新的步骤时，不完成，绝不离开工作区域。如果一定要中断的话，最好是在工作告一段落时。
有时，你拖延一项工作，并不是因为整个工作会让你感到不快，仅仅是因为你讨厌其中的一部分。如果是这种情况，就应先做你讨厌的那部分。
歌德说得好：“只有投入，思想才能燃烧。一旦开始，完成在即。”“绝不拖延，立即行动！”这句话是最惊人的自动启动器。任何时候，当你感到拖延的恶习正悄悄地向你靠近，或当此恶习已迅速缠上你，使你动弹不得时，你都需要用这句话来警醒自己，在一分钟内动起来。
第六节 人的区别在于对零碎时间的利用
一个高效利用时间的人善于将零碎的时间有机地运用起来，从而最大限度地提高办事效率。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但经年累月，将会有惊人的成效。同时，你也会发现自己忙得是多么的有价值。
富兰克林曾说过：“世界上不知有多少可以建功立业的人，只因为把难得的时间轻轻放过而默默无闻。”
美国近代诗人、小说家和出色的钢琴家艾里斯顿善于利用零散时间的方法和体会值得借鉴。他写道：
当时我大约只有14岁，年幼疏忽，对于爱德华先生那天告诉我的一个真理，未加注意，但后来回想起来真是至理名言，从那以后我就得到了不可限量的益处。
爱德华是我的钢琴教师。有一天，他给我教课的时候，忽然问我每天要练习多长时间钢琴，我说大约每天三四个小时。
“你每次练习，时间都很长吗？是不是有个把钟头的时间？”
“我想这样才好。”
“不，不要这样！”他说，“你将来长大以后，每天不会有长时间的空闲的。你可以养成习惯，一有空闲就几分钟几分钟地练习。比如，在你上学以前，或在午饭以后，或在工作的休息余闲，五分钟、五分钟地去练习。把小的练习时间分散在一天里面，这样弹钢琴就成了你日常生活中的一部分了。”
当我在哥伦比亚大学教书的时候，我想兼职从事创作。可是上课、看卷子、开会等事情把我白天、晚上的时间完全占满了。差不多有两个年头我不曾动笔写过一个字，我的借口是没有时间。后来才想起了爱德华先生告诉我的话。到了下一个星期，我就把他的话实践起来。只要有五分钟左右的空闲时间我就坐下来写一百字或短短的几行。
出人意料，在那个星期的终了，我竟积有相当的稿子准备做修改。
后来我用同样积少成多的方法，创作长篇小说。我的教学工作虽一天比一天繁重，但是每天仍有许多可以利用的短短余闲。我同时还练习钢琴，发现每天小小的间歇时间，足够我从事创作与弹琴两项工作。
艾里斯顿的经历告诉我们，生活中有很多零散的时间是大可利用的，如果你能化零为整，那你的工作和生活将会更加轻松。
所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去。零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。
闲暇对于智者来说是思考，对于享受者来说是养尊处优，对于愚者来说是虚度。要合理利用好琐碎时间，我们需要做好下面几点。
1.提高执行速度
动作的快慢决定着需耗用的时间长短。看过这样一个故事，说的是一个闲着无事的老大爷，为了给远方的孙女寄张明信片，可以花上一天的时间。老大爷买明信片时用了两个小时，找老花镜用了两个小时，找地址用了一个小时，写明信片用了两个小时，投寄明信片用了一个小时。换一个动作迅捷的人，那么几分钟的时间他便能办好这位老大爷所做的事。
2.利用“边角料”时间
我们所强调的时间观念和节奏观念，都是为了提高办事效率，如果一个小时就把需要两个小时办的事情办完了，其效率就提高了一倍。将更多的事情安排在有限的时间里完成，这多么有意义！时间在鲁迅先生的笔下被比做海绵里的水，挤，便会有。一名高效能工作者要养成一种敢于挤、善于挤的精神。
3.善于利用假日
按照中国的有关规定，每个人每年节假日的休息时间为10～11天，再加上周末的时间，一年就会有130天左右的假期。如果你把这段时间巧妙地加以利用，也会有一定的收获。著名数学家科尔用了三年内的全部星期天解开了“2的62次方减1”是质数还是合数的数学难题。这三年的星期天多么有意义啊！其实，时间就在我们手中，就是看你去怎样利用它。
第七节 把用来抱怨的时间花在解决问题上
一名做事高效的人是不会到处为自己找借口、开脱责任的，相反他会把找借口和抱怨的时间用在解决问题的实际过程中，让自己把时间忙到该用的地方。
美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作的态度是决定他能否成功的关键。一名做事高效的人是不会到处为自己找借口、开脱责任的，相反他会把找借口和抱怨的时间用在解决问题的实际过程中。
我们不要祈求自己拥有能消除所有问题的力量，只要希望自己能够拥有正确解决问题的方法即可。所以，在工作和生活中，问题是层出不穷的，但只要我们掌握了解决问题的正确方法，那么所有的问题都可以迎刃而解。
被称为美国第一CEO的杰克·韦尔奇说过：“与其报怨，不如实干。”其用意也是告诉人们与其把时间浪费在抱怨上，倒不如埋下头来仔细寻找解决问题的办法并付诸行动。杰克·韦尔奇之所以能够从一个普通的职员成为通用公司有史以来最年轻的总经理，与他这种积极找方法解决问题的精神有着很大的关系。有一次，一直负责韦尔奇所在的实验项目的聚合物产品生产经理鲍勃·芬霍尔特因成绩突出被提升到总部担任战略策划负责人，这样经理的职位就空缺了下来。
“我为什么不试试呢？”韦尔奇想。韦尔奇不想看着这个机会从自己眼前溜走，这个富有挑战性的工作实在是太有诱惑力了。
和杰托夫及其他人吃完晚餐后，韦尔奇跟着杰托夫来到停车场，他跳上了杰托夫的大众敞篷车前座。
“为什么不让我试试鲍勃的位置？”韦尔奇开门见山地说。
“你是在开玩笑吗？”杰托夫问道，“杰克，你根本不熟悉市场。而这一点对于这种新产品却是至关重要的。”
韦尔奇不肯接受否定的回答。现在轮到他游说杰托夫了，他谈到了自己的资历，看市场的眼光，对人和工作的态度。在又黑又冷的夜晚，韦尔奇在杰托夫的车上坐了一个多小时，试图说服他。
杰托夫当晚并没有答复韦尔奇，但当他把车开出停车场的时候，他似乎明白了韦尔奇是多么需要这份工作来证明自己的能力，他对站在街边的韦尔奇大声说道：“你是我认识的下属中，第一个向我要职位的人，我会记住你的。”
在接下来的7天时间里，韦尔奇不断给杰托夫打电话，列出一些他适合这个职位的其他原因。一个星期后，杰托夫打来电话，告诉他，他已被提升为塑料部门主管聚合物产品生产的经理。
1968年6月初，也就是韦尔奇进入GE的第八年，他被提升为主管2600万美元的塑料业务部的总经理。当时他年仅33岁，是这家大公司有史以来最年轻的总经理。
1972年1月，37岁的韦尔奇又荣升为GE集团副董事长，负责4亿美元的业务。
1973年的7月，韦尔奇因业绩出色被提升为GE集团的部门执行官。
1981年4月1日，杰克·韦尔奇终于凭借自己的实力与自信，稳稳地站到了董事长兼最高执行官的位置上，站到了GE这个大舞台的中央。
杰克·韦尔奇的成功告诉我们，抱怨和找借口并不能解决实际问题，相反，只会导致拖延和问题的恶化。化抱怨为实干，把时间用在解决实际问题上，我们才能够在第一时间内将重要问题解决掉。
第八节 简单思考，不走弯路
我们在做任何事情的时候，千万不要把事情过于复杂化，简单的时候就是简单，太多的顾虑反而会让我们走弯路，以致事情的结果和我们的希望不一致，反而让我们白忙活一场。
有一家杂志社曾举办过一项奖金高达数万元的有奖征答活动，内容如下。
在一个充气不足的氢气球上，载着三位关系着人类命运的科学家。
第一位是一名粮食专家，他能在不毛之地，甚至在外星球上，运用专业知识成功地种植粮食作物，使人类彻底脱离饥荒。
第二位是一名医学专家，他的研究可拯救无数的人们，使人类彻底摆脱诸如癌症、艾滋病之类绝症的困扰。
第三位是一名核物理学家，他有能力防止全球核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。
此刻热气球即将坠毁，必须丢出去一个人以减轻重量，使其余的两人得以存活，请问，该丢出去哪一位科学家？
征答活动开始之后，因为奖金数额庞大，很快吸引了社会各界人士的广泛参与，并且引起了某电视台的关注。在收到的应答信中，每个人都使出浑身解数，充分发挥自己丰富的想象力来阐述他们认为必须将哪位科学家丢出去的“妙论”。
最后的结果通过电视台揭晓，并举行了热闹的颁奖仪式，高额奖金的得主是一个14岁的小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。
这个故事为我们揭示了这样一个道理，很多事情其实很简单，但人们往往把它们复杂化了。
我们接受的普通教育和大多数训练都指导我们把握每一个可变因素，找出每一个应对方案，分析问题的角度应尽可能多样化。因此，事情变得异常复杂，我们当中“最优秀”的人提出了最佳的建议和方案。这些建议和方案也无疑是最复杂的。
久而久之，我们开始习惯于一种定式思维——最复杂的就是最好的。复杂化的问题从小就开始伴随着我们，成为我们生活和工作的一部分。
其实，处理复杂问题最有效的方法是简单。美国通用电气CEO杰克·韦尔奇说：“你简直无法想象让人们变得简单是一件多么困难的事，他们恐惧简单，唯恐一旦自己变得简单就会被人说成是大脑简单。而现实生活中，事实正相反，那些思路清楚，做事高效的人们正是最懂得简单的人。”同理，我们在做事情的时候也应当注意从简单的地方入手，利用简单的手段解决复杂的问题。
航海家哥伦布发现美洲后回到西班牙，女王为他摆宴庆功。
酒席上，许多王公大臣、名流绅士都瞧不起这个没有爵位的人，纷纷出言相讽。
“没什么了不起，我出去航海，一样会发现新大陆。”
“只要朝一个方向航行，就会有重大发现！”
“驾驶帆船，太容易了！女王不应给他这样高的奖赏。”
这时，哥伦布从桌上拿起一个鸡蛋，笑着问大家：“各位尊贵的先生，哪位能把这个鸡蛋立起来？”
于是一些自以为能力超群的人纷纷开始立那个鸡蛋，但左立右立，站着立坐着立，想尽了办法，也立不住椭圆形的鸡蛋。
我们立不起来，你也一定立不起来！大家把目光盯住哥伦布。
哥伦布拿起鸡蛋，“砰”的一声往桌上瞌了一下，大头破了，鸡蛋牢牢地立在桌子上。
众人嚷道：“这谁不会呀！这太简单了！”
哥伦布微笑着说：“是的，这很简单，但在这之前你们为什么想不到呢？”
很多事情解决起来很简单，并没有看上去的那么复杂。如果把一个简单的问题想得过于复杂，那么只会让我们离问题的解决越来越远。
第九节 有勇无谋是人力的浪费
狭路相逢勇者胜。但是，这里的“勇”是要以“谋”作为保证的。勇而无谋是大忌，同时更是一种人力的浪费，因为没有目的的狂奔，除了让自己更累之外，是没有什么结果的。所以，要忙得有谋略，不能只凭借一腔热情。
说到有勇有谋，诸葛亮堪称典范。
街亭失守，司马懿率领大军来攻。当时诸葛亮身边只有一班文官和2500名老弱军士。
众人听得这个消息，尽皆失色。孔明登城望之，果然尘土冲天，魏军分两路杀来。孔明传令众将旌旗尽皆藏匿，打开城门，每一门用20位军士，扮作百姓，洒扫街道。
而孔明羽扇纶巾，引二小童携琴一张，于城上敌楼前凭栏而坐，焚香操琴。司马懿自马上远远望之，见诸葛亮神态自若，顿时心生疑忌，犹豫再三，难下决断，接到远山中可能埋伏敌军的情报，于是叫后军变前军，前军变后军，急速退去。司马懿之子司马昭问：“莫非诸葛亮无军，故作此态，父亲何故便退兵？”
司马懿说：“亮平生谨慎，不曾弄险。今大开城门，必有埋伏。我兵若进，中其计也。”孔明见魏军退去，抚掌而笑。众官无不骇然。
诸葛亮说：“司马懿料吾生平谨慎，必不弄险，见如此模样，疑有伏兵，所以退去。吾非行险，盖因不得已而用之，若弃城而去，必为之所擒。”
在这场博弈中，诸葛亮在自己兵力微薄的情况下大开城门，与兵多将广的司马懿玩起了心理战。
诸葛亮此招用的正是胆小鬼博弈策略，他大开城门，其实是赌了一把，他赌司马懿一定会认为城中有埋伏而当胆小鬼，主动撤退。事实果然如此，司马懿认为，诸葛亮一生谨慎，不会轻易冒险，除非设有埋伏才可能如此镇定自若，焚香操琴。所以，司马懿觉得“退”比“攻”更合理，或者说期望效用更大，于是后退而去，结果使诸葛亮得以逃脱。
司马懿输了。他根据以往的经验判断，猜测诸葛亮必不敢弄险，结果错过了消灭诸葛亮的最佳时机。而诸葛亮就是因为认定司马懿会选择撤退，才会兵行险招，在博弈中取胜。这正如在两个开车互撞的博弈中，如果其中一方能确定另一方肯定会掉头，那么他一定会选择勇往直前，但是不论是诸葛亮选择空城计，还是开车一方选择勇往直前，他们都是用谋略进行了深入思考后才做出的决定。
