第一节 细节成就结果的一百分
当我们对所要做的事情给予比百分之百再多一点点的关注时，就能够把工作做到尽善尽美了。也就是说，我们要关注工作中的细节，将每一个细节都做到最好。这不仅可以让我们脚踏实地做事，还能够培养我们的责任感。忙在小事，终会成就大事。
当我们对所要做的事情给予比百分之百再多一点点的关注时，就能够把工作做到尽善尽美了。也就是说，我们要关注工作中的细节，将每一个细节都做到最好。这不仅可以让我们脚踏实地做事，还能够培养我们的责任感。忙在小事，终会成就大事。
每个人都想展示自己的不平凡。实际上，把每天工作中的小事做好就是展示你不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净，公交车司机让自己的车保持整洁，书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐。这样的小事，天天坚持下来，就会变成一种习惯。当你习惯了把自己工作中的每一个细节做得尽善尽美的时候，你就已为自己的前途储存了更多的资本，也就能够更快地到达你理想的殿堂。
人与人之间真正的差别就表现在对待事情的细节之上。如果，一位与你同时进入公司、在同一个岗位上工作的同事比你更受器重，他总是拿更多的薪水，得到更快的升职，这时你千万不要心怀怨恨，不要怀疑上司与他的关系，也不要认为他的实力或能力非比寻常。只要留心，你就会发现，他的业绩都是源于对工作细节的更多关注。
老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”20世纪最伟大的建筑大师密斯·凡·德罗用一句话来描述自己成功的原因时也说：“魔鬼藏在细节之中。”
细节问题看起来毫不引人注意，却恰恰是一个人生存态度的最好证明。那些超常关注现在的人，总能认真对待任何细节，将事情做到细致入微。也正是由于他们严谨的态度，才使他们获得了比别人更多的成长和发展的机会。
所以，现代竞争激烈，每个人都面临着“优胜劣汰”的残酷竞争，对细节的疏忽就可能导致被淘汰出局。从这个意义上说，注重细节的能力正是一个人在社会和生活中的竞争力。
两个同班同学毕业后同时应聘进入一家中外合资企业，公司的待遇很不错，也有很大的发展空间，两个人都很珍惜这份工作。可是老板在招聘他们的时候讲明了，有三个月的试用期，试用之后他们只能留用一个，另一位将被淘汰。
于是，两个人暗暗开始较劲，他们都希望自己能是那个留下来的人。两个人的工作都很努力，成绩也是不分上下。但三个月后，其中一位被留了下来，另一个被辞退了。被留下来的人有些不明白，为什么他们两个能力相当，自己却能够胜出。他带着疑惑问了老板，才知道老板一直注意着他们，发现他们两人的能力相差无几，但是他看到两个年轻人不在的时候，其中一个的屋子里总是亮着灯，开着电脑，而另一个则会注意关上。所以，他最终选择了那个会关上灯的员工。
有时候，决定一个人成败的，不是他做了什么惊天动地的大事，而取决于他有没有把小事做到位。小事成就大事，细节铸就完美。细微之处没有用心地处理好，整体就会受到影响。在每个环节上差一点，最终结果往往是差一截。
第二节 好态度把小事仰望成大事
有一个好态度，就可以把小事的繁忙转化成大事的前提。当你自尊自信，明确了自己的人生目的，并且不再寻找借口、不再抱怨任何人和任何事的时候，你的人生就会发生很大的变化。当你清楚了自己想得到的东西，并且开始去解决生活中的矛盾时，你的态度就开始改善了。在我们日渐纷乱的社会中，许多人的想法和行为经常是零散的、不集中的，他们或许仅仅满足于自己的生存，而不去关注自己到底想得到什么。良好的态度能帮助我们对于自己想实现的目标保持强烈的欲望，并且激发出应有的能力。当我们持续地集中力量、采取行动，并开始收获时，我们就成为了其他人学习的榜样。我们的良好态度和热情能鼓舞其他人也采取行动。换句话说，态度和热情是可以互相感染的。
美国黑人华盛顿·卜克年轻的时候，到一所学校请求入学。同他会见的是一位女职员，因为看见他衣衫褴褛，不肯收他。他独自坐在那里几个小时之久。那位女职员感到很稀奇，便告诉他说校中有一间屋子，需要人洗刷，问他能否做这件事。卜克高兴极了。
他殷勤地洗刷地板、擦拭桌椅，把那间屋子清理得没有一点尘垢。过了一会儿，那位职员来到这间屋子里，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟没有一点污秽，便允许卜克入校读书。那个女职员就是要借着这件微小的工作考察一下华盛顿·卜克的人品，看看他是否谦卑，是否殷勤，是否能做好这件小事。如果他想“能否被收留还没有把握，谁甘心先做这种义务的苦工呢”，因此不肯打扫这间屋子，或是虽然打扫，却是草草了事，并不打扫得干干净净，那么，女职员能否收留他呢？
这个青年人后来果真成就了大事业，兴办黑人的教育事业，不仅受到千万黑人的爱戴，而且受到千万白人的尊敬。
做任何工作，首先要具备的就是端正的态度。
生活中有许多细微的小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的人不会看不起这些不起眼的小事。俗话说：“大处着眼，小处着手。”学做些小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在别人心中。
做事一丝不苟，意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生活中的许多小事里都蕴涵着不容忽视的道理，很少有人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略、可以置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它导致了工作不完美、生活不快乐。
第三节 做事不贪大，做人不计小
当今社会，当人们的压力太大、急于求成、烦琐忙碌，并且缺乏信仰、过分追求完美时，便产生了浮躁之心。正因为这失衡的浮躁之心的作祟，使我们无法让事情达到一个良好的效果。
人在下决心对以往不好的方面加以改正的时候，往往易于浮躁，将缺点一条条地列了出来，并且恨不得一下子就全部都改正。其实，这样往往达不到实际的效果，还不如慢慢来，一次改掉一个缺点，然后不断地检查并且再慢慢地增加改掉的缺点数。这样，效果反而会更好些。
“罗马不是一天建成的！”有时候我们想一蹴而就，恨不得一下子把事情做好、做完。这种心理其实就是浮躁心理。浮躁使人急于求成、患得患失、焦躁不安、心神不宁。浮躁使人们产生了各种心理疾病，成功、幸福和快乐也被浮躁所羁绊。
生活中往往也存在着一些人，他们一味地追求效率和速度，做起事来既无准备，也无计划，只凭一时的心血来潮就动手去做。他们恨不能一日千里、一蹴而就，但往往事倍功半，其结果只能与成功背道而驰。
古时候有兄弟两人，很有孝心，每日上山砍柴卖钱为母亲治病。神仙为了帮助他们，便教他们两人，可用四月的小麦、八月的高粱、九月的稻、十月的豆、腊月的雪，放在千年泥做成的大缸内密封四十九天，待鸡叫三遍后取出，汁水可卖钱。兄弟两人各按神仙教的办法做了一缸。待到四十九天鸡叫两遍时，老大耐不住性子打开了缸，一看里面是又臭又黑的水，便生气地洒在地上。老二坚持到鸡鸣叫三遍后才揭开缸盖，里边是又香又醇的酒。
这个故事说明了一个深刻的道理：成功的关键在于戒除急躁，这样才能够真正静下心来做好某件事。你越是急躁，就会在错误的思路中越陷越深，也就离成功越来越远。
浮躁就是心浮气躁，是成功、幸福和快乐最大的敌人，还是各种心理疾病的根源。它的表现形式呈现多样性，已渗透到我们的日常生活和工作中。可以这样说，我们的一生是同浮躁斗争的一生。
那么，如何去除浮躁心理呢？唯“静心”二字也！如果我们能安下心来认真做一件事情，不急于求成，不半途而废，就没有做不好的事。静下心来，拭去心灵深处的浮躁，才能找到成功和快乐。浮躁时，在心中洒点水，以浇灭某些欲望，你便会听到快乐和成功的敲门声。
第四节 谦逊做人，大礼不辞小让
古希腊哲学家亚里士多德说：“对上级谦恭是本分，对平辈谦逊是和善，对下级谦逊是高贵，对所有的人谦逊是安全。”如果你还在忙着表现自己的伟大和崇高，那么，从现在起就可以试着改变一下你的态度，让自己成为一个更谦逊的人，内敛并韬光养晦。
谦恭地做人，对你有益无害。谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。以退为进，由低到高，这也是一种自我表现的艺术。人不怕被别人看低，而怕的恰恰是自己把自己看低了。在必要的时候，可以暂时藏起“高”来，退一步比进一步更重要，因为你可以重新找到一条生活的出路。老子曾经告诫世人：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”这句话的大意是，一个人不自我表现，反而显得与众不同；一个不自以为是的人会超出众人；一个不自夸的人会赢得成功；一个不自负的人会不断进步。
柯立芝在爱莫斯特大学的最后一年，曾经被美国历史学会授予一枚金质奖章。在当时，这是一个被无数人看重的荣誉，可他没有对任何人说起过这件事，甚至自己的父亲也不例外。直到他毕业参加工作之后，他的上司诺坦普顿的法官菲尔德才无意中在《斯普林共和杂志》上看到了对这一事情的报道，于是对他极为赞赏。
当他竞选麻省议员连任时，在选举即将进行的前夜，他无意中听到了省议会议长的职位正虚位以待的消息。于是，柯立芝拎着他那“又小又黑的手提袋”，大踏步地赶到诺坦普顿的车站。两天以后，当他从波士顿回来时，手提袋里已经装满了大多数议员亲笔签名推举他为议长的联名信。就这样，柯立芝顺利地出任麻省议会议长，从而迈开了自己走向政坛的第一步。柯立芝在获取政坛职位时的顺利，无疑是和他平时积累的谦虚是分不开的。谁都想保荐一个真诚而谦虚的人，这一点毋庸置疑。
只有那些肤浅的人才喜欢在别人面前吹嘘自己。他们总是陶醉在自我营造的浅薄的氛围中自娱自乐，因此，他们才会不厌其烦地提醒别人自己做了多少事情，告诉别人自己有多么重要，生怕别人把自己给忽视了。可是，当人们不停的炫耀自己时，反而会让大家觉得反感。只有那些取得了成绩却默不作声的人，才能在不被人们注意的情况下迅速取得成功。
大多数人都不喜欢那些随时随地把自己变成焦点的人，甚至有些人想当场把这些爱炫耀的家伙的华丽外衣撕开，让其露出丑陋的真面目。但是尽管很多人都明白虚荣会招来别人的厌烦，可是多数人还是不自觉要显示和炫耀自己的成绩。因为，在潜意识里，他们以为如果不炫耀，别人就会以为他们是愚蠢和窝囊的。可是事实却不是如此，高调不能证明自己聪明，低调谦虚也不是向世人宣告自己无能。相反，炫耀和傲气不仅不会带来任何好处，反而可能会带来灭顶之灾。所以，很多成功的人都懂得适时地保持低调，以谦逊的态度对待世人，也正因为如此，他们才更能受到人们的尊重和欢迎。
在生活里，我们提倡低调，可是不等于什么事情都不能说，什么时候都不该引起别人的注意。与人相处，有时候我们过于忍让、过于低调，他们反而会觉得我们好欺负，所以该保护自己的时候，也应该勇敢而坚定的发出自己的声音。
可以说，一个谦卑的人总会赢得大家的尊重，但是谦卑并不意味着一味退让、毫无原则。一个骄傲又锋芒毕露的人，常常会因为无视他人的存在而失去别人的支持，最终会陷入卑贱的泥潭；而一个低调谦卑但是有自己原则的人，并不代表懦夫和无能，而是怀揣厚积薄发的生存智慧。
第五节 不放弃万分之一的机会
绝不放弃万分之一的机会，终归会有收获；轻易放弃一分希望，得到的将是失败。忙到最后的百分之九十九，因为那始终无法得到的百分之一而放弃了，那么就意味着你的忙碌已经被你自己全盘粉碎。
要知道，这是一个崇尚开拓创新的时代，人人都渴望能证实自我。正因为如此，我们更应该勇敢地面对失败。失败并不可怕，由于恐惧失败而畏缩不前才是真正可怕的。要战胜失败，就不要放弃尝试各种的可能性。
也许，我们的人生旅途上沼泽遍布，荆棘丛生；也许，我们追求的风景总是山重水复，不见柳暗花明；也许，我们前行的步履总是沉重、蹒跚；也许，我们需要在黑暗中摸索很长时间，才能找寻到光明；也许，我们虔诚的信念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由翱翔；也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土……那么，我们为什么不可以以勇敢者的气魄，坚定而自信地对自己说一声“再试一次”呢？我们要永不放弃万分之一的可能性。
很多时候，所谓的困难只是一只“纸老虎”，它横在路上阻碍你前行，如果你被吓住了，那么你永远也遇不到它后面的成功。人们经常在做了90%的努力后，放弃了最后可以让他们成功的10%的努力。这不仅使他们输掉了全部的投资，更丧失了最后发现宝藏的喜悦。告诉你一个保证失败的规律：每当你遭受挫折时便放弃努力。再告诉你一个保证成功的诀窍：每当你失败时，再去尝试，成功也许就在你的一点点努力之后。
丘吉尔下台之后，有一回应邀在牛津大学的毕业典礼上演讲。那天他坐在主席台上，打扮一如平常，还是一顶高帽，手持雪茄。
经过主持人隆重冗长的介绍之后，丘吉尔走上讲台，注视观众，沉默片刻。然后他用那种特别的丘吉尔式的风度凝视着观众，足足有30秒之久。终于他开口说话了，他说的第一句话是：“永不放弃。”然后又凝视观众足足30秒。他说的第二句话是：“永远，永远不要放弃！”接着又是长长的沉默。然后他说的第三句话是：“永远，永远，永远不要放弃！”他又注视观众片刻，然后迅速离开讲台。当台下数千名观众明白过来的时候，立即响起了雷鸣般的掌声。
一个人，只要心中充满了希望，就会不断地前进，最后实现自己的人生理想。如果没有理想，就像没有赌资的赌徒一样，就输到底了。
若希望获得成功，就必须坚持下去，平时做好准备，一是可以应付不时之需，二是为机会的到来做好准备。
在生活中，每个人都会遇到各种各样的难关。此时，我们只有两种选择：要么逃避，要么就咬紧牙关挺过去。显然，任何人都应该是第二种选择。因为，只有挺过去，才能为自己赢得机会——生命的机会！
第六节 小信息中隐藏大机遇
人生无处不机遇，有时别人无意间的一句话，报纸上的一小段文字或许都会成为上帝送给你的一个惊喜，或许是巨大的财富，或许是事业的成功。
下面是美国富翁亚默尔发瘟疫财的故事，这个故事发生在1875年春天。
一天，亚默尔像往常一样在办公室里看报纸，报纸上一条条的小标题从他的眼睛中溜过去，就像小小的溪流一样。突然，他的眼睛发出了光芒，他看到了一条几十字的短讯：“墨西哥可能出现了猪瘟。”
这几个字实在是太平凡了，在别人看来，这有什么好惊奇的呢？可是他立即想到，如果墨西哥出现猪瘟，就一定会从加利福利亚州、得克萨斯州传入美国。一旦这两个州出现猪瘟，肉价就会飞快上涨，因为这两个州是美国肉食生产的主要基地。
他的脑子还正在运转，手已经抓起了桌子上的电话，问他的家庭医生是不是要去墨西哥旅行。家庭医生一时间弄不清什么意思，满脑子的雾水，不知道怎么回答。亚默尔只简单地说了几句，就又对他的家庭医生说：“请你马上到野餐的地方来，我有要事与你商议。”
原来那天是周末，亚默尔已经与妻子约好，一起到郊外去野餐，所以，他把家庭医生约到了他们举行野餐的地方。
他、他的妻子和他的家庭医生很快就聚集在一起了，他满脑子都是钱，对野餐已经失去了兴趣。他最后说服他的家庭医生，请他马上去一趟墨西哥，证实一下那里是不是真的出现了猪瘟。
医生很快证实了墨西哥发生猪瘟的消息，亚默尔立即动用自己的全部资金大量收购佛罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪，很快把这些东西运到美国东部的几个州。
不出亚默尔的预料，瘟疫很快蔓延到了美国西部的几个州，美国政府的有关部门下令一切食品都从东部的几个州运往西部，亚默尔的肉牛和生猪自然在运送之列。
由于美国国内市场肉类产品奇缺，价格猛涨，亚默尔抓住这个时机狠狠地发了一笔大财，在短短的几个月时间内，就足足赚了900多万美元。
事后，亚默尔还感到很后悔，他本来是想叫他的家庭医生当天就到墨西哥去的，由于野餐白白地耽搁了一天时间，使自己整整少赚了100多万美元。
他之所以能够赚到这样一大笔别人没有赚到的钱，就是因为他比别人的消息灵通一点，抓住一个有用的信息就充分地发掘出了信息的最大价值。
任何机会，归根结底都是信息，收集的信息越多，获取的机会也就越多，这是不证自明的道理。信息就是金钱，信息也是机会，谁对得到的信息反应最为敏捷，并迅速采取行动，谁就占有了机会。
“零次信息”指的是那些内容尚未经专门机构加工整理就直接作用于人的感觉的信息情报。比如，“一句话”、“一点灵感”、“一丝感觉”、“一个突出点子”，等等，均可称为“零次信息”。这些“零次信息”产生于日常生活中，存在于平民百姓间，无须支付任何费用，任何人都可以获得，任何企业都可以利用。正因为如此，它们总是不被人看重，常常得不到利用。但是，也有一些有眼光的经营者却依靠利用开发“零次信息”而获得了滚滚财源。可惜的是，我们生活中的许多非常有价值的“零次信息”却一直在闲置，得不到开发利用。诚然，投资这类前所未有的“零次信息”是要担很大风险的，有可能令投资者亏本破产。但是，我们也应该知道，“无限风光在险峰”，风险大的投资也是利润最丰厚的投资。难怪有专家认为：一个“零次信息”有可能使穷汉变成富翁，一个“零次信息”可以让一个企业起死回生乃至兴旺发达。的确，“零次信息”反映的都是人们在生活中碰到的不便或需求，每一个“零次信息”的背后隐藏的就是一块很有开发价值的市场处女地。
第七节 把小事做到尽善尽美
不屑于平凡小事的人，即使他的理想再壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。想要壮志凌云，必须脚踏实地，专注于小事。有理想、有坚持地忙碌，才是正道。如果只是三天打鱼两天晒网，一天一个方向，小事做了一半又去做其他的事，那么就算是拼了命，也只是挖井三寸，出不了井水。
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔玛特已成为全球最大的商业连锁集团。在2004和2005年《财富》500强排名中，沃尔玛特的营业额名列第一。沃尔玛特创下了一个商业奇迹。
当您第一次走入沃尔玛特连锁店时，先会被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同样一件商品，沃尔玛特的售价至少会比其他店便宜5%，但是给人印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。让人每次去沃尔玛特店购物，都能享受一个消费者内心的满足。
其实沃尔玛特经营宗旨之一便是“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，他总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃尔玛特实行了全球采购战略，“低价买入，大量进货，廉价卖出”。沃尔玛特中国采购总监芮约翰每到一地，都要查看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。
价格与服务是沃尔玛特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说：“你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。”这让人不禁想起初识沃尔玛特时的印象，原来售货员的微笑都有着如此严格的规定。
做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出八颗牙，抓好每一件这样的小事，企业方能砌就通向成功的阶梯。其实，很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，因为他们从来不会总想着大问题而忽略了小事情。
成功有不同的方法，有不同的思维模式。只要你留意身边的小事，一定会找到解决问题的突破口。世界上没有卖不掉的产品，只有因不注意细节而推销失败的人。仔细一些，多为别人着想一点，成功就离你近一点。
第八节 别吝惜在小事上抛洒人情
友爱，不光只对朋友，把友爱善意撒向他人，随一份友谊的情缘，同样也会收获一片明媚春光，人间因此更美好，人情因此更美丽。反之，相互仇视就像为了逮一只耗子而不惜烧毁自己的房子，弄得两败俱伤。“人”字是相互支撑的结构，请让我们伸出援手，因为我们彼此都需要对方。所以，让人情在点滴之中积累，让我们在这样积累人情的劳碌中成长和飞跃。
其实，一个人要想获得别人的友情并不难做到，只要你能够从小事做起，用点点滴滴的真情去打动他人，相信你最终会赢得真情的回报的。历史上有不少大人物都是深谙此道，以此赢得属下的爱戴，使自己顺利渡过难关的。
尼克松1952年被共和党提名为副总统候选人，竞选期间，突然传出一个谣言。《纽约邮报》登出特大新闻：“秘密的尼克松基金！”开头一段说，今天揭露出有一个专为尼克松谋经济利益的“百万富翁俱乐部”，他们提供的“秘密基金”使尼克松过着和他的薪金很不相称的豪华生活。尼克松对此本不想理睬，然而，候选人的“清白”问题是个敏感的“公共事务”，它是不会轻易被人忘掉的，加上对手的有意利用，谣言越传越凶。民主党人举着大标语“给尼克松夫妇冰冷的现钱！”在波特兰，示威者全力出动，聚在一起向尼克松扔小钱，扔得那样凶，逼得他在车上低下头……不认真对待不行了，尼克松决定发表电视演说，他在电视演说中叙述了那笔经费的来源和使用情况，还宣读了会计师和律师事务所的独立证词，解释基金是完全合法的。
尼克松非常明白，不利舆论已经气势汹汹，单靠说明“这件事”的真相是远远不够的。他要公布他的全部财务状况来证明自己的清白。他从青年时期开始说到现在，“我所挣的，我所用的，我所拥有的一点一滴，”他说，“我现在拥有一辆用了两年的汽车，两所房子的产权，4000元人寿保险，一张当兵保险单。没有股票，没有公债。他还欠着住房的3万元债务，银行的4500元欠款，人寿保险欠款500元，欠父母3500元。”
“好啦，差不多就是这么多了。”尼克松说，“这是我们所有的一切，也是我们所欠的一切。这不算太多。但帕特（尼克松夫人）和我很满意，因为我们所挣来的每一角钱，都是我们自己正当挣来的。”当时，他无疑已把广大听众争取过来了。
但是，为了借此机会，进一步增进与公众的感情，赢得大多数的支持，尼克松将演说的现场设在了书房，出场人物是尼克松和夫人帕特、两个女儿及一条有黑白两色斑点的小花狗，大家相拥而坐，表现出一个充满温暖的中上等幸福家庭。对听众谈话时，尼克松也不时看着妻、女、爱犬，“还有一件事情，或许也应该告诉你们，因为如果我不说出来，他们也要说我一些闲话。在提名（为候选人）之后，我们确实拿到一件礼物。得克萨斯州有一个人在无线电中听到帕特提到我们两个孩子很想要一只小狗，不管你们信不信，就在我们这次出发做竞选旅行的前一天，从巴尔的摩市的联邦车站送来一个通知说，他们那儿有一件包裹给我们，我们就前去领取。你们知道这是什么东西吗？”
“这是一只西班牙长耳小狗，用柳条篓装着，是他们从得克萨斯州一直运来的，带有黑、白两色斑点。我们6岁的小女儿特丽西娅给它起名叫‘切克尔斯’。你们知道，我的小孩像所有的小孩一样，喜欢那只小狗。现在我只要说这一点，不管他们说些什么，我们就是要把它留下来！”
美国人爱狗是有名的，尼克松得到的唯一礼物就是一只小狗，何况那是送给6岁女儿的，为了孩子，这是他唯一要“保卫”的东西。还有比这更富于人情味的吗？还有比这更与普通选民情感相通的吗？何况，那只可爱的小花狗正依偎在6岁女儿的怀里呢……
说变就变！支持的电报和信件雪片般飞来，尼克松出色地利用舆论——以其人之道还治其人之身，抬高了自己的身价，化解了危机，赢得了民众的支持。
这件事充分说明了“小事见真情”的道理。因此，我们在为人处世的过程中，要想赢得他人的好感，就不要吝惜在细微的小事中抛洒真情，施予爱心，相信你定能收获无数的友爱之情，不怪乎人常说，“得人心者得天下”，最起码，你的一份真情，定能获得他人的一份真心的回报，即使不在今天，也将在不远的未来。
