因为交往是要依靠双方面的情感交流，所以付出与获得是相等的。为求健康美好的人生和获得知心好友，首先必须舍弃“希望所有人都喜欢我”的观念，而一旦遇到值得珍惜的好友，便应好好表现自己的热情，把握交往的机会。
办事说话的艺术
要办事，在与人交往的时候还得讲究谈话的艺术：
1.应善于运用礼貌语言。
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱小孩的女同志。”有人让座后，他便立即向让座者说；“谢谢。”再如：“请出示月票。”然后说：“谢谢，请您把月票收好。”这样，使整个车厢的乘客都感到温暖、气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
2.请不要忘记谈话目的。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
3.要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微地一笑，赞同地点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表、伸懒腰等厌烦的表示。
4.应善于反映对方的感受。
如果谈话的对方为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
5.应善于使自己等同于对方。
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感；直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
6.应善于观察对方的气质和性格。
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言、情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎、漫不经心。针对不同气质和性格的人，应采取不同的谈话方式。
7.应善于观察对方的眼睛。
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神；悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。
人的面部表情，固然可以皮笑肉不笑，但只要你仔细观察，便会发现，眼睛并没有同时“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难作假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视，则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的人，则往往避开你的目光。
8.应力戒先入为主。
要善于克服社会知觉中的最初效应，而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
9.要切忌得理训人。
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说：“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏了，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来一番针锋相对的争吵，或冷嘲热讽，情况会怎样呢？
10.要消除对方的迎合心理。
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵，或半吞半吐、顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
11.对诽谤性的谈话应善于回敬。
据说，前苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位前苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的回敬。
12.要善于选择谈话机会。
一个人在自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
13.交谈注意事项。
不要使用不易懂的词、已废弃的词或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物；或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常“通风”。
不要刚走到某人面前就嘲笑他：“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了。”
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
俄国作家托尔斯泰曾说：“希望拥有幸福美好而成功的人生，必须掌握开启的钥匙——朋友”。如此看来，增加“不想接近者”，便是减少开启人生大门的钥匙了。
刚踏入社会时，由于经历浅薄，认识的人自然不多。却因惧于与人接触、讨厌交际而不愿与人交往。为防止这种情形，应以坦率之心面对朋友，确认对方是否真是难以接近者，并检讨与之格格不入的原因，千万不可因自己不成熟的个性，而放弃结交好友的机会。
任何人在面对较自己优秀的上司及同事时，自卑心理在所难免，但若就此自暴自弃、不求上进，则永远也无法成为优秀人才。此刻，应有“现在虽是候补选手，将来定有成为明星选手的一天”之气概，尽快消弭心中的自卑，并好好发挥自己的特色及能力，才能有所成就。
另一个造成令人难以接近的原因则为“不投缘”，这常是心中的感情在作祟。其实，由于各人生长环境不同，个性、习惯自然也有别，若只由自己的主观意识来决定好恶，则可能会因“偏见”而影响双方的感情。
巧妙地寻找别人感兴趣的话题
当你找人办事与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。
他们最感兴趣的话题是什么呢？
是他们自己！
当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感油然而生。
当你与人们谈及他们自己时，你是在顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
把这几个词从你的辞典中删除出去——“我，我自己，我的”
用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”
例如：“这是为您做的”，“如果您这么做，您将会从中受益无穷”，“这将会给您的家庭带来欢乐”，“您会从中得到好处”，等等。
如果你能放弃谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个词而产生的满足感，你的办事效率、你的影响力和号召力将会大大提高。
的确，这是件很难的事，而且需不断练习，但付诸实践后的回报将会令你感到这样做十分值得。
另外一种利用人们关心自己这一特点的方式是，让他们谈论自己。你会发现，人们热衷于谈论自己胜过任何话题。
如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己，他们将会非常喜欢你，你可以尝试这样问他们：
“约翰，您的家人好吗？”
“您那个在军队的孩子近来好吗？”
“您那刚结婚的女儿现在住哪里？”
“您在这家公司工作多久了？”
“××先生，这是您的家乡吗？”
“××先生，您认为××怎么样？”
“××先生，这是您的‘全家福’吗？”
“××先生，您旅途愉快吗？”
“××先生，您与您家人一起去吗？”
我们中的大多数人不会对他人产生影响力，因为我们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己。请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
因此，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样，你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
巧妙地聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。办起事来当然事半功倍了。
一个好听众总比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。
跟人家办事谈话中，没有什么比做一名好听众能更有效地帮助你。
当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里有5点建议可供参考：
1.注视说话人。
对方如值得你聆听，便应值得你注视。
2.靠近说话者，专心致志地听。
让人感觉到你不愿漏掉任何一个字。
3.提问。
使说话者知道你在认真地听。提问题是一种较高形式的奉承。
4.不要打断说话者的话题。
无论你多么渴望一个新的话题，也不要打断说话者的话题，直到他自己结束为止。
5.使用说话者的人称——“您”和“您的”。
如果你用了“我，关于我，我的，我的×××”这类词，就意味着在把听众的注意力从谈话人转移到了你自己，这就成了交谈，而不是聆听。
请注意，这5点绝不是谦恭的行为，一味谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。
