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第14章 职场心理学——踏上职场“心”路程,赢在职场(2)

凡成大业者,必重“天时、地利、人和”三要素,没有良好的人际关系,在哪里都是无法生存的。能否愉快地工作除了你对工作的兴趣外,很大程度上取决于你在职场人际关系的好坏。人际关系好的人,整天乐呵呵,人人都愿意为他效劳。和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效率倍增。因此,在职场上你就不要用“合则来,不合则去”的随意态度来对待人际关系了。

要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你赢得职场中的好人缘。如有的高技术公司在聘人时不仅考察技术,同时,还考察受聘者的交际技能,有很好的交际技能的人在工作中不会破坏工作中的和谐关系,让工作顺利进行。

在平时的工作中你一定要懂得团结,一定要懂得为对方做点事情,即使那个人是你最讨厌的人。其实能认识和接触一些各式各样的人,哪怕是那些你认为有“毛病”的人,不仅可以拓宽自己的生活与视野,更重要的是对于自我的成长也是有很大帮助的。特别是当你处于危难的时候,同事和朋友向你伸出的那双援助的手,其实正是他们关心你的最好体现,也是你平时懂得为他们做事的最好回报。

在职场中有了良好的人际关系,做事也要踏实稳重,不能急于获得成功。心理学家经过研究发现,凡是那些有所建树的职场成功人士,办事踏实而稳重,并且他们从来不急于求得成功。有些人在职场中过度自信,不了解自己的实际能力,工作时往往会自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作,在失败的时候,会希望用更高的功绩来弥补之前的承诺。但是,在这种情况下,很容易出现连败的情况,让同事和领导都认为你是一个能力很差的人。

心理常识南风效应

法国作家拉·封丹曾经写过这样一则寓言,讲的是南风和北风比赛威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先发威,一上来就拼命刮,凛冽寒风刺骨,其结果是,行人为了抵御北风的侵袭,把大衣越裹越紧;南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,开始解衣敞怀,脱掉大衣,南风获得了胜利。

南风之所以能达到目的,就是因为它顺应了人的内在需要,使人的行为变得自觉。这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应,被称为南风效应。

从南风与北风两者所使用的不同方法可以看到:北风遇事焦躁,不加三思,用粗暴行为,往往激怒别人,结果自然是一事无成。而南风却遇事镇定,充分地分析事情,考虑他人的感情,顺其意而行之,采取和风细雨的方式,自然能达到目的。

心中要有敬业精神

敬业,顾名思义就是尊敬、尊崇自己的职业。古人云:“凡百事之成在敬业,其败也必在慢之。”敬业是一种人生态度,是做好工作的前提和保证,同时,也是个人生存发展的需要。

我们应该有这样的心理认识,把一件事情做好是没有止境的,好了还可以再好;不能满足于“差不多”,满足于“交差”,而要精益求精,追求尽善尽美。尤其是当前社会上弥漫着一种浮躁的心理,更有必要大力提倡认真、敬业的态度,无论是干工作、做学问都不能毛毛糙糙,敷衍了事。这不仅是工作本身的需要,更是培养职业道德、提高个人修养的需要。

敬业精神一方面体现在工作的主动性上,要时刻把握和突出重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作主动性;一方面体现在对领导的服从性上,领导交办的事情,要能办就办、急事急办、特事特办,不推诿扯皮,拖拖拉拉。

敬业精神源于责任心。具有敬业精神的人,不论在何种条件下都能够恪守自己岗位职责。如果是办公室人员,一定要进一步认清所从事工作的地位和作用,增强做好本职工作的责任感、使命感。做好办公室工作,没有固定标准的“最好”,只要有责任心,就能做得更好。

敬业是把使命感注入自己的工作当中,敬重自己的职业并从努力工作中找到人生的意义。敬重自己的职业,将工作当成自己的事,专心致力于事业,千方百计将工作做好。其具体表现为忠于职守、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。

在当今竞争激烈的年代,许多年轻人以玩世不恭的态度对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。

不敬业,谁会受损失?偷懒的人觉得自己赚了,殊不知当偷懒变成一种习惯,自己也变成了一个平庸的人,最终一事无成。老板不会因为你不敬业走人,企业也不会因为你不敬业而倒闭。吃亏的还是自己。应有这样一种心态面对不公正的工作、老板:你让我不高兴,但你毁不了我这个人。天行健,君子以自强不息。按照这个心态做事,早晚有一天会得到自己想得到的。

敬业是给自己积累信誉资本,敬业的人不是为别人工作,而是为自己工作的。很多人认为敬业是在给老板创造效益,认为给老板做这么多才得到了这一点,心里就有所不平衡。但换个角度想,比如你诚信对待自己的顾客时候,也是在给自己积累信誉资本。

现代管理学普遍认为,老板和员工是一对矛盾的统一体,从表面上看起来,彼此之间存在着对立性——老板希望减少人员开支,而员工希望获得更多的报酬。但是,在更高的层面上,两者又是和谐统一的——公司有敬业和有能力的员工,业务才能进行,员工借助老板提供的平台才能得以发展。

缺乏敬业精神是个人职业生涯不容忽视的问题,随着资历加深,有的人的敬业度会逐步下降。大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失,表现为浪费资源,贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等诸多影响,这样也就间接地损害到了自身的利益。

敬业是积极向上的人生理念,而兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条。有人说,伟大的科学发现和重要的岗位,容易调动敬业精神;而一些普普通通的工作,想敬业也敬不起来。其实不然,只要你心中敬业,有敬业精神,任何平凡的工作都可以干出成绩。

如果你在平常工作中,总能提前完成任务,就意味着你能够履行更艰苦的任务、相当更重要的职位,那么,领导对你委以重任就会为期不远了。

优秀的员工都懂得,如果想登上成功的阶梯,就要持有敬业精神,永远保持主动、率先的态度去面对自己的工作,即使面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作,也能够做到自动自发,最后终能获得回报。

企业在用人时不仅仅看重个人能力,更看重个人品质,而品质中最关键的就是忠诚度。在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的理想人才。你的敬业精神增加一分,老板对你的认可也会增加一分。不管你的能力如何,老板会乐意在你身上投资,给你培训的机会,提高你的技能,因为他认为你是值得他信赖和培养的。当公司面临危难的时候,他相信你会和公司同舟共济。

敬业需要团队氛围。在一个好的团队很重要,要是别的人都不敬业,时间长了自己也没有动力了。所以一个敬业的组织,需要一个敬业的团队。

敬业表面上看来有益于公司,有益于老板,但最终的受益最大的确是我们自己。当敬业变成一种习惯,我们就会学到更多的知识并从中找到快乐。

心理常识250定律

美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。

缓解压力,让心理不再疲劳

人总是贪求太多,把重负一件一件披挂在自己身上,舍不得扔掉。职场中也是这样,有些人总喜欢把别人的压力放在自己身上。比如,看到别人升职、发财,就总会纳闷,为什么会这样呢?为什么不是自己呢?其实只要自己尽了力,做好自己的工作就可以了,有些东西是急不来也想不来的。

工作压力对我们有很大的不良影响,但是,压力可以刺激我们采取一些行动,挑战我们自身的能力,帮助我们达到自己认为不可能达到的目标。问题就在于我们怎么处理、安排和缓解工作中的压力,而不至于因为压力过大而使心理失去平衡。

与其让自己无谓地烦恼,不如想一些开心的事,多学一些知识,让生活充满更多色彩。生活在现代社会,虽然躲不掉压力,但是,我们可以适当地缓解一下工作压力。让我们的生活更加轻松。怎么才能缓解压力呢?

1.做好面对压力的心理准备

面对工作压力,我们要有心理准备,要充分认识到现代社会的高效率,必然带来高竞争性和高挑战性,免得临时惊慌失措,加重心理压力。

2.要始终保持一颗平常心

不要跟自己过不去,把目标定得高不可攀,凡事需量力而行。随时调整目标,未必就一定是弱者的行为。职业女性尤其要注意保持一颗平常心,学会自我调节。因为过于沉重的心理压力,必将损害健康,会表现出头晕、偏头痛、失眠,女性会出现痛经、月经不调等症状。保持平常心,心态平和,放松心情,会缓解部分工作压力,有益于我们的身心健康,并且会使我们生活得更加轻松。

3.正确客观地评价自己

要正视自身的能力和精力,凡事不要勉强,把所有事情尽量进行全面安排,分清轻重缓急。同时,要正确客观地评价自己,对自己的期望值不要过高,办事要讲究方法,寻求支持,学会合理地安排生活、工作时间的同时,要相信家人,朋友以及同事,不要事事亲历亲为,而要发动大家共同把事情做好。

4.学会装糊涂

良好的人际交往与事业的成功是相辅相成,它们的关系是互动的。所以,我们要与人为善,做到“大事清楚,小事糊涂”。如果你与同事相处事事计较,睚眦必报,那必定会遭到同事们的反感与回击,职场中工作压力已经够大的了,如果再加上一笔同事之间的矛盾,那我们的压力就更大了。但是,如果我们与人为善,处理好同事之间的关系,人心都是肉长的,那同事在我们工作中遇到困难,不知如何解决的时候,肯定会出手相助,那样,不知道会减少我们多少压力。郑板桥一句“难得糊涂”传诵至今,正是因为它道出了人生至理。

5.不要钻牛角尖

如果碰到棘手的问题,我们没办法解决,朋友同事也不能给予我们帮助,那就随他去吧。已经尽力了,就不要再强求自己,不要因为一次做不好就全盘的否定自己。只要我们心理平衡,就不会让我们无法控制的事,带来溃疡病或高血压。如果有什么烦心的事,那我们就说出来,因为心理学认为,把事情闷在心里会让人变得烦躁和易怒,从而会让人很难接触,会被朋友们渐渐疏远,使其在工作生活中都没有朋友,变得孤僻、冷傲。

6.每天思考一点点

每天给自己留出一点独自思考的时间,这虽然很难做到,但是,只要我们坚持,这会对我们的身心大有好处,是非常值得的。哪怕最忙的日子里,也要早晚抽出点时间,让自己回顾一下近几天的事情,判断哪些是重要的,哪些是不重要的,并且思考一下,有没有解决问题的办法。

7.寻找娱乐

每天花些时间放松自己,哪怕只是15分钟也可让我们陶醉在自己的爱好中,得到身心的放松。闲时,可以听听音乐或找个地方度假,抛开职场中的压力,让心情得到充分放松,那些日积的压力就会减少很多。当我们重新回到工作岗位上时,我们就能够拿出足够的热情去迎接工作中新的挑战。

8.用积极的态度面对压力

在充满竞争的都市里,每个人都会或多或少地遇到各种压力。可是,压力可以是阻力,也可以变为动力,就看自己如何去面对。社会是在不断进步的,人在其中不进则退,所以,当遇到压力时,明智的办法是采取一种比较积极的态度来面对。实在承受不了的时候,也不让自己陷入其中,可以通过看看书、涂涂画、听听音乐等,让心情慢慢放松下来,再重新去面对。到这时往往就会发现压力其实也没那么大。

心理常识鲶鱼效应

据说,挪威人捕沙丁鱼,抵港时,如果鱼仍然活着,卖价就会高出许多,所以,渔民们千方百计想让鱼活着返港。但种种努力都归失败,只有一艘船却总能带着活沙丁鱼回到港内。直到这艘船的船长死后,人们才发现了秘密:鱼槽里放进了一条鲶鱼。原来鲶鱼放进槽里以后,由于环境陌生,自然会四处游动,到处挑起事端。而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,加速流动,这样一来,一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港。后来,心理学家把这种现象称之为“鲇鱼效应”。

在沙丁鱼之间放一条鲶鱼就会大大促进沙丁鱼的生存意志,人其实也是一样的,有压力会有动力,会促进我们能力的提高,但是,压力要适当,如果压力太大了,自然起不到促进作用,反而得到相反的效果。

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