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第20章 第5张底牌诚信(3)

成功的企业无一不重信用,靠信用建立起良好的营销关系而赢得市场,赢得发展。“经商信为本,诚招天下客”、“经商千万条,信用第一条”、“信誉是企业的生命”等格言,无一不道出诚实守信在企业经营中的重要。我国不少老字号企业,如贵州茅台酒厂等,之所以能够生意兴隆、长盛不衰,就是因为他们具有良好的信誉。

但是我们也不能否认,有一些人和一些企业只图一时的利益、不讲信用、不讲信誉。这些企业尽管能获利于一时,但最终还是以损人开始到害己告终。在新世纪里,凡是想成就一番事业的真正的企业家,必须从提高企业的信用、信誉做起,切不可舍本逐末。著名犹太学者马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》一书中写到:“切记,信用就是金钱……影响信用的事,哪怕十分琐屑也要注意。”

信誉,就是无尽的财富;信誉,就是企业的生命。企业有了信用和信誉就能在波谲云诡的市场竞争中永远立于不败之地。

机会总是青睐恪守诚信的人

做老实人,说老实话,办老实事,诚信乃是做人的根本。拥有诚信的美德,机遇便可能在意想不到的时候向我们敞开一扇明亮的窗户,向我们伸出热情的手。

20世纪90年代初,随着一股下海淘金的热潮,内地好多有志于创业的青年都涌向了南方。一位年轻的小伙子也加入了淘金的大军,独身一人乘火车南下,寻找事业机会。由于疲劳过度,小伙子竟然睡着了,一觉醒来,深圳马上就要到了。然而,他发现他的旅行包却不见了。包里有钱,证件,还有车票,没票自然出不了站,即便出了站,身无分文又如何生存?于是,他打算在深圳下车,不出站直接补票打道回府,可是补票的钱从何来呢?无奈之下,他鼓足勇气厚着脸皮尝试着向几位旅客借,未果。因为当时他不能提供有力的证据证明他的身份,平白无故谁会相信他呢?最后,他沮丧地向一位戴眼镜的老者走去。

“先生您好,我遭窃了,能否借我100元返程路费?我一定双倍奉还。”他诚恳地说道。老者迟疑了片刻,就把钱给了他。谢过之后,他一再坚持要老者留一下地址,对方犹豫了老半天才给他留下了地址。到家后,他立刻将200元钱寄给了那位老者,并附寄一封信,感谢那位素不相识的老者对他的信任,解了他的燃眉之急。

不久,他补办好相关证件后再度南下,被深圳一家公司聘为采购部经理。由于公司刚成立不久,资金紧张,眼看着就要因原料短缺而停产,任他磨破嘴皮跑断腿,也没人肯供货。老板不得已只得亲自出马,带他一同驱车前往广州,找一位供货商协商。一路上,老板说他们即将拜访的是业内最大的原料供应商,这人有个特点,从不轻易赊账,除非是老客户。如果能得到他的帮助,公司就会有转机,但是,因为是初次打交道,此行能否成功,老板心里根本没底。

接下来的见面很是出人意料,原来他们要拜访的对象竟然会是他——那位借钱给他的老者。一回生,二回熟,他们一同进餐,席间聊了很多。老者不无感慨地对他说:“我借给你钱的时候,其实根本就没指望你真的会还。”他说:“如果对一个信任我的人失信,我会一辈子愧疚不安的!”“小伙子,谢谢你这么尊重我,与你这么讲信用的人合作,我放心!”老者言毕,随即与他的公司签订了一份长期合同,保证提供充足的货源。

诚信是一种考验,它没有考场,没有考时的限制,然而却随时随处都可能来临。考验来临的时候,我们不能因为主观或客观的因素而退让或松懈或徇私,否则,结果将是残局。只有时刻准备着,诚信地迎接一切的到来,才是最佳的选择。

恪守诚信,意味着人要对自己的承诺履行责任和义务,言必信,行必果,机会大门就会为我们敞开。然而,许诺是件非常严肃的事情,对不应办的事情或办不到的事情,千万不可轻易许诺,因为一旦许下诺言,就要千方百计地去兑现。

《郁离子》中有这样一则故事:济阳某商人过河,结果船沉遇险,他拼命呼救,渔人划船相救。于是,商人许诺:“你若救我,我便付你100两金子。”渔人把商人救上岸,商人只给了渔人80两金子,渔人责怪商人言而无信,商人反责渔人贪婪。渔人无言走了。后来,这商人又乘船遇险,再次遇上渔人。前次救商人的渔人对旁人说:“他就是那个言而无信的人。”众渔人停船不救,最后商人淹死在了河中。言而无信,藐视诚信的人,就是遇见了机会,机会也会从他的身边悄悄溜走。

诚信是企业竞争的利器

纵观中外的成功企业,无不是以诚信为根本而发展壮大的。诚信不但是各商家追求和必备的品质之一,还成为了一种竞争的利器。

安信伟光地板有限公司,2007年初收购了宝钢旗下宝优特地板品牌,引起业内人士的瞩目。取得这样的成绩,安信公司董事长兼CEO卢伟光说:“‘安信’在巴西能有今天的地位,完全是因为1999年的一次赔本生意。”

1999年底,卢伟光遇到了从商之后最严峻的一次考验。那年春节前夕,因为市场被普遍看好,他从巴西预订了很多木材,但按照传统习俗,绝大部分装修工程在那时候都停工暂歇,没人买货,商家手头现金一下子窘迫起来。不知道是巧还是不巧,印尼盾暴跌,1美元本来可以兑换8500印尼盾,一下子跌到了1:13000,大部分供应商都转向印尼采购。因此卢伟光就无法从存货中套现来支付订货的款项,而他的储备资金也用完了,他遇到了做生意以来最大的一次挫折——资金链出现问题了。

行业内很多人会在这个时候对供应商采取吹毛求疵、拒收拒付的对策,但卢总深知如果毁约的话,自己这3年在巴西辛苦经营的渠道和信用都要毁于一旦。于是他下定决心兑现承诺,他觉得到了可以动用自己之前积累的一些金钱之外的财富的时候了。他和自己下游的经销商商量,能否帮忙调节一些资金,等销售启动后再用销售款弥补,又“厚起脸皮”向亲戚朋友借了一些钱,卢伟光最终完好地兑现了自己对巴西一百多个供应商的承诺。

现在看来,当时亏本是值得的,之后,安信在巴西确立了良好的名声,也取得了现在的优先采购权,当时的亏本早已弥补回来。卢伟光始终认为,资产是有限的,信用是无价的,他可以损失一些资金,损失一些利润,这都是有限的、看得见的,但如果损失信用的话,那他或许什么也没有了。

在现代社会中,诚信已经成为一个企业生存发展的根本。对企业来说,诚信是市场经济条件下企业的通行证,是企业生存发展的保证,是企业参与市场竞争的有利武器,同时也是企业强大的无形资产。

诚信是市场竞争的一种无形利器,很多商家宁可选择赔钱,也不愿意丢失这个有效利器。具有诚信品质的人或企业,即便是在面临困境时,也能柳暗花明,咸鱼翻身。

1993年,一位从广东来的商人在北京中关村与人合租一个小店,那时,他们的资金只有3000元,在这种情况下,他做起了自己的IT生意。第一笔生意竟然是一个20万元的单子,是一个河北人来北京购买电脑。这人听到广东商人的报价,河北人简直不敢相信自己的耳朵,因为价格低得难以想象。

签完单子,广东商人才发现自己把价格报错了,假如继续做这笔买卖,他将赔一万多元。这时候,他犹豫了,面前有三条路:第一条是守信誉,做一个诚信的人,继续把生意做完。第二条是和对方讲明原因,让他把差价补上。第三条是把这笔单子推出去,就说不做了。经过几天的思考,他再三权衡,做出一个重要的选择:走第一条路。

塞翁失马,焉知非福。河北人知道后,颇受感动,又把一百万元的合同给了他。此时,中关村电脑配件的价格,和小孩子的脸一样变得快,已经狂降下来。可想而知,广东商人用自己的诚信赢得的,岂止是几十万元。以后,他用这笔资金打开市场,终于成了IT业的精英人物。后来,有人开玩笑的问他,淘到第一桶金赚了多少钱?他说:“我没有赚,而是赔了一万多元。但是,我淘到一桶成色十足的金子,那就是诚信。”

经商亦同做人,都应以诚实为本,维护自己的信誉。先做人,后经商,以信用为上,取信于人,才能在激烈的市场竞争之中,赢得胜利。

朋友相交,贵在诚信

处事就需要交友,交友要讲诚信。认识一个人很容易,算算一年365天,与我们擦肩而过的人实在太多了。可是结交一个朋友,从擦肩那一刻开始,并且无论在维持以书信或见面做客时,便可以敞开心扉相与细论者,可就少而又少了。

“千金易得,知己难求”,朋友之间诚实忠信,友谊才可地久天长。《论语·学而》曰:“与朋友交,言而有信。”朋友之间,做出欺骗的事,就会失去朋友的信任,也就破坏了友谊。真正的朋友,不但能够坦诚相见,还能做到“久不相见,闻流言不信。”就算大家很久没见,当听到有关朋友的谣言,彼此仍能互相信任。

有人这样说过,最高的友谊就是当两人在战斗中,能够把后背交给对方。古代有两个侠客,他们从小一起拜师学艺,一起刻苦练习武艺,当他们学成以后他们两个就去参军报效自己的国家。在去参军的路上,两个人遇到过一帮土匪,土匪将他们两个团团围住,这两个人的背靠紧紧在一起,他们拿着自己手中的剑,一次一次的阻挡土匪的进攻,直到最后把土匪杀退了。

还有一次,两人去刺探军情,结果被敌国发现,许多敌国的士兵,将他们围在中间,他们想抓活的,想从他们的口中得到一些重要的情报,结果两个人宁死不屈,奋力抵抗,两个人都受了很重的伤,但他们没有放弃,始终坚持,始终为后面的人,阻挡敌人。在两个人快要坚持不住的时候,他们的队伍及时赶到,两个人才得以幸存下来。在以后的战斗中,两个人始终战斗在一起。

等几十年后,两位老人解甲归田。村子里经常有很多年轻人来问他们是如何在战场上厮杀的,是如何将敌人一次又一次击退的。两位老人经常是笑一笑,然后将衣服脱下来,给这些年轻人看。他们发现两位老人的胸前全是伤疤,但奇怪的是他们两个人的后背居然没有任何损伤的痕迹。一位老人说:我们在战斗的时候,彼此信任对方,将后背托付给他。这样,我就能只管前面的敌人,不会顾及后面会有敌人,因为后面有我最信任的人保护我。

“人生得一知己足矣,斯世当以同怀视之”。鲁迅与瞿秋白相交后,曾书此联以赠。的确,朋友能变成莫逆之交,在成为知己后,互相关心,互相爱护,在困难之时,能够互相安慰,在成功之后,能够互相祝福……可以说,没有一个人会不愿倾己一生一世交这么一个朋友的。好的朋友,可以点缀我们的生命,使我们体味情感的丰富层次,生活的斑斓色彩,而我们因此会变得更加生气蓬勃,珍惜生命的价值。

要在茫茫的人海中觅到朋友,觅到知己,除了那不可解的缘分外,最最重要的还是要靠自己的修养和努力,就像吃果子得先栽果树一样。要交到朋友,必须首先使自己成为一个比较容易为人欣赏的人,这种欣赏当然包括容貌、风度,但更重要的是一个人所表现出来的品质和修养,例如诚实守信、宽广的胸怀等等。交到朋友后,始终能以坦诚之心相处,才能得到终身不渝的友谊。孔子说:“益者三友,友直,友谅,友多闻。”可见,与正直、诚信、见多识广的人交朋友是有益的。近朱者赤,能够交到这样的朋友,我们也会逐渐受其影响,从而变成一个值得他人信赖的诚实守信的人。

诚信是求职的敲门砖

在人才招聘市场外的复印店里,我们经常会发现这样的现象:不少求职者将自己的“毕业证书”、“自荐书”,甚至是借用的“获奖证书”等,经过一番加工,迅速“拷贝”出一个个优良、全新的“自我”。

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