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第13章 催款专家(12)

由此可见有了“势”才能“压”。什么是“势”?《兵经·势》曰:猛虎不居于低洼之地,雄鹰岂肯立于细软的枝头?所以善用兵者都很重视观察、研究和利用作战所处的态势,控制一地,以致震动全局,使敌方不得安定的,是因为掌握了战略主动权;以少兵截击多兵,致使敌虽坚甲利兵但气沮畏避,不敢与之交锋的,是由于扼守了重要而险峻的地形;攻取一个营垒,以至各处营垒都是望风披靡的,是由于打中了敌所倚仗的要害;部署尚未就绪,双方还未交战,战马还未驱驰,交战前敌人看见我方旌旗就慌忙败逃,是由于已摧毁了它的士气。总之,能正确利用地形,能造成有利的态势再加上熟练的技艺,作战时将会无往不胜。

“势”至少包含“审势”、“度势”和“据势”。“据势”是具体的应用。在现实的催款中,精明的债权人都有“据势”的妙招。

在催款活动中,有时谈判陷于僵局。债权人还可以宣布某个新条件或者某个期限作为最后条件迫使对方做出答复,否则,就法庭上见。在这种情况下,债务人有时慑于法律的强制作用,就可能考虑还债。

强势压头,逼其就范,要以理服人,法律的规定是前提,同时也要耐心地做工作,要给对方留足够的思考时间。绝不可以采取恐吓的方法,或者威胁的方法逼债务人。“强势压头”催款法关键在于一个“势”字,把握好这个势字,方能催回欠款。

方法24:以“情”致胜

中国人比较重情义,尤其是新情。所以在催款活动中也不妨试试“以情致胜”法。朋友、亲戚以及债务人身边的人都可以利用。

陈小仍是一灯具厂老板。这几年市场难做使他大伤脑筋。一方面拿现金进货人很少;另一方面是结账时又费尽口舌。经过几年的摸爬滚打,他终于摸索了一条以夫人、孩子为攻关对象的催款路子。这里需说明的是他所讨的债都是正常的业务货款,而并非死账、呆账,但是他是小老板,如果货款不能及时回笼,他的工厂就要关门。

陈老板的业务客户主要在郑州,而且也都是国营商场。据他自己称,他和客户部门负责人80%的家属都有联系,每逢节日都要挨家挨户的送礼。这些有关系的客户,回款基本都比较顺利,即使遇到小麻烦,稍做通融就可解决问题。

陈老板说,现在做生意的人虽然奸,但对家庭比较重视,在外边有点权被人捧着,但在家里还得听老婆的。

白少兵一表人才,跑买卖已经十几个年头了,他能说会道,然而,追货款也是他最头痛的问题之一。他的生意主要是家用电器。大约5年前,他与深圳一家公司开始业务交往,那家公司买卖做得不错,销量相当可观,可就是要款时就像挤牙膏,真让他没脾气。不做吧,不仅旧账要不回来,而且也有点可惜。后来,一次偶然的机会,他与深圳公司老板的妹妹搭上了界,从此,催款的事再也不像以前那么难了。

人的感情是社会交往的纽带,再奸滑的人都有亲朋好友,就连秦桧也有三个朋友。我们常常会看到或者听到这样一个怪现象,有的人性情古怪,唯我独尊,可他就听命于某一个很不起眼的人。在这里,无法解开其中的奥秘,但完全可以说,这种关系是可以利用的。当你对赖账单位经理们没有招的时候,就可以向他周围的人下手。

北京一家公司长期拖一个郊区小企业建筑材料款30万元,每次催要,给几千元打发了事,因为这家公司还有点实力,郊区乡办厂不好采取强制措施。据说,北京这家公司的老板就是一个名牌大学毕业的高材生,非常孤傲,软硬不吃,只要他想好的事,你就甭想说服他。

郊区乡办厂也知道,最终账是不会赖掉的,只是老拖着,一个小厂早晚会被拖垮。2002年“十一”,乡办厂厂长的弟弟在同学聚会时,不知怎么七拐八拐地认识了北京这家公司老板的同学,也是铁哥们。然后,以情动人,说服了这个铁哥们为他帮忙。很快,不到半年时间,北京这家工厂就分两次还清了郊区厂的货款。

心理学家阿德娄说,人类最重要的特征之一就是有把减号变成加号的能力。人类与动物的区别也在于人类能够借用自身之外的力量以达到自己的目的。人常说,人才是财富。而现在,关系也是财富,人情也是财富。

走亲朋路线以情致胜是一个很不错的催款方法。经营中免不了要催款,平时多交往一些亲缘关系,日后一定会帮你的大忙。

李全虽然文化不高,但经营搞的有声有色,不仅客户关系广,而社会关系多。平时他除了做买卖外,特别重视与当地公、检、法的关系。不说别的,县公安局副局长就是他的铁哥们。别看平时,公安与生意不搭界,关键时候还真起作用。

说来这还是2002年的事。李全所做的业务是饲料加工,这年10月,邻县一粮油公司与他签订了一份15万元的供货合同。李全虽说是生意场上的老手,但做生意毫不含糊,在履行合同上,一般不失约。合同签订后,他按约定10月20日将货款全部打入粮油公司账户,而对方交货时间是10月25日。到了交货日期的最后一天,仍不见交货。李全即提出退回全部货款。对方答应退款。可到了退款期,对方又以四川一单位的汇款未到为由拖款。李全找上了门,可对方领导却不露面。

之后,李全马上以诈骗为由向县公安局报案。据说,平时这类案件比较多,一般没有确凿的证据公安局可立案,也可不立案。但李全的案子非同一般。

公安局接到报案后,立即派人前往粮油公司所在地调查侦察,通过调查得知,粮油公司确实是个烂摊子,15万元到手后,拆了东墙补西墙。没有一周时间,钱就全部还了债,根本没有组织货源。开始,粮油公司仍采取老办法“拖”。可公安局才没有那耐心,限令其3天还款,并同时将粮油公司老板拘留押回公安局继续接受调查。这办法还真灵。第二天,粮油公司老板的老婆就拿了8万元到公安局退款,并写了一个保证,一个月内退回剩余的7万元。

多个朋友多条路。平时,你可能不会觉得有什么用处。但在遇到麻烦时,没准哪个亲戚、朋友就能派上用场。

一个人的力量总是有限的。当然,感情的东西不能叫“利用”,也就是平时要有交情。把利益看得太重的人应当重新调整思维方式,因为钱不一定什么事都能做得到,关键时刻还是“以情致胜”。

方法25:拍马屁,硬的不行用软招

如今的债务人要比旧社会的“杨白劳”神气多了,拿着别人的钱过日子,自由自在。令人哭笑不得的是,这种债务人,你愁你的款,他没有任何压力,既不抗,也不躲,买卖照样做,人也能找到,就是跟你磨嘴皮子。对付这样的“无赖”,有时候来“软”的倒还挺奏效的。

马天立天生一副耿直性格,自称此生绝不拍任何人的马屁。然而,一宗16万元的欠款使他改变了初衷。

马天立的纸品厂是一家乡镇企业,生产销售一直很好,但大量欠款收不回来,压得马天立透不气来,有时甚至到了职工工资发不出来的地步。2002年以后,纸品厂的重点工作就是催款,生产基本停了下来。县里一家文化用品公司是最令他头痛的一个拖欠户,拖款长达2年多时间。纸品厂多次派人催,都没有结果。但是该公司拖款有一个特点,每次催款,负责人绝不躲避,态度也很和蔼,就是不还债。

马天立也看出来这是一家难缠的拖债户,如果按正常的方法去催款,不知何年能讨回这笔货款,于是决定用别的方法试一试。

一次,他亲自上门催款,这一次,他并没有直接谈债的事,而是跟公司的负责人山南海北的胡侃。在闲谈中,该公司一位主要负责人不经意中说自己有风湿性腰病。马天立突然眼睛一亮,他心里想,机会终于来了。接过话茬,他顺口就说,听中医讲,电褥子治腰痛效果最好,我们村的李大爷铺了一冬天电褥子,几十年的腰腿痛都治好了。正好,我在镇上开了一家百货商店,从省城进了批电褥子,质量特别好,你要不嫌弃的话,我给你拿一条试一试。因为是治病,这位负责人并没有推辞,只是客气了一下说,“那该多少钱,我给你多少钱”。

第二天,马天立便从县城的百货店买了一条电褥子送上门(因为他自己根本没有什么百货店,全是随口胡诌出的),那位负责人自然笑纳,当谈到要给钱时,马天立说,以后再给也不迟,这位负责人没再说什么。

过了一段时间,大约过了冬季,到第二年春天,马天立又去了这家公司,这次去,他只打听病情,也没有提债的事。然而,奇迹出现了。那位负责人自己开腔了,“欠你们的钱时间也不短了,乡镇企业也不好搞,我们公司虽然也很紧,但考虑到咱们是老客户,我们打算从别处拆借一些钱先给你们”。马天立当即再三表示谢意。临走时,会计开了一张16万元的支票。

拍马屁催款法其实是通过麻痹债务人的心理,使其在放松警惕的情况下乖乖就范。俗话说“账多不愁”,你不能让拖债的人心理舒服,他有钱也不给你,大家你欠我的,我欠他的,经营中是普遍的事,谁也拿谁没办法。催款人的做法就是尽可能地让拖债人“良心”发现。

武汉的张君为讨回13万元的货款,到西安不知去了多少次。西安的这家企业也是个相当规模的单位,可就是拖着小单位的钱不给。眼看着自己单位马上就会因缺乏资金而停产了。这次张君下定了决心,如不讨回这笔款,就不打算回武汉。在再一次遭到拒绝后,他每天来到拖债单位只字不提钱的事,天天给企业打扫卫生。一个多月的“马屁”下来,这家企业也可能是“良心”发现,悉数归还了张君的货款。

“拍马屁”催款法打的是心理战,拍好了,一切问题都能迎刃而解。但是拍马屁,也要讲究技巧,盲目的打“心理战”,不了解对方的底细,反而会坏事。另外,拍马屁对催款人来讲,也不是谁都能胜算。如催款人语言技巧,品德修养,文明礼貌,风度、随机应变等都有要求。对对方讲话要认真听,表示理解。做到柔中有刚。既不让步,又要说服对方。但这里必须强调,有理也低人三分的马屁,不是对所有的赖账人都适应。对于那些感情淡漠的人最好采取别的手段。

方法26:以退为进,舍小求大

催款从本身的特征来讲,催款人就处于不利的地位。如果事事都要有一个完美的结果,反而倒难以达到目的。必要时不如让点步,以退为进,舍小求大。

北京一企业欠西安某公司70余万元,2年多没有归还,他们先后十余次派人进京催款,均无结果。不得已他们又请律师上法院打官司,官司是打赢了,可钱还是没有讨回来,他们多次申请法院强制执行均无结果。最后,西安某公司发动全厂职工找关系要款,谁要回款有提成。有一姓马的职工通过朋友,找到北京厂的负责人,这位负责人很给姓马的面子,答应了还款,但要5%的好处费给他弟弟,而且没有发票,要现金。西安某公司得到这个情报后,没有犹豫,立即派人送5万元现金去北京。一个星期之后,70万元货款全部拿了回来。

让步不是无能,而是一种策略。让步常常以舍去小的利益,以求得全局的胜利。催款活动亦如此,有时退一步是为了更好的进。

山西人李荣以经营蜜枣为生,2003年以每斤2.8元的价格发给武汉某食品公司蜜枣2万斤。当时对方就检货,并没有提出任何质量问题。可就是到了约定的付款时间,却以各种理由拖款不付。李荣多次催款均无结果。由于市场原因,对方实际情况是,货没有完全出手。在李多次上门“缠讨”之后,食品公司也动了“侧隐”之心。便一口咬定,蜜枣的质量有部分不合格,李荣明知对方在胡搅蛮缠,但心想,只要降价讨回大部分货款也就满意了。于是,按食品公司的条件,降低10%,讨回了这笔无望的呆账。

另外一种情况是,明知债权人耍花招,也只能将就。因为,对于“赖账”,说实话,不少催款人也都不同程度的犯有烦躁病,讨回一点算一点。

章永和根本没把生意当正事做,他的生意经就是“贵买贱卖”。说起来也叫人不可思议。和章永和在一条街上开买卖的大部分都臭味相投。然而,不知有多少蒙在鼓里的正道生意人跌在了这个“百慕大三角”。青岛一位做电器的鲁老板就是一位。

2002年,这一年,各行业都在走下坡路,也就是商业上所说的疲软,鲁老板也实实在在地感到生意难做。一次偶然的机会,通过朋友引荐,他认识了“大老板”章永和。章永和出手大方,谈生意痛快,不讲价格。给鲁老板留下了深刻的印象,他决定和这个有路子的人长期合作,大干一场。第一次,鲁老板把10万元的电器发给了章老板。

然而,这一次,鲁老板却看走了眼。等他催款时,他看清了章老板的“庐山真面目”。

每次催债,他都给一点点,或者笑脸相迎或者干脆要钱没有要命有一条,昔日的“大款”派头荡然无存。这样反反复复了一两年,货款还是没有催回来。

章老板专门就干的这一行,他或者说是这一条街上的混混,不知坑了多少人,也没有人算计过。可他这次遇上的也不是弱手。鲁老板也是闯过三关六码头的江湖人。6月的一天,鲁老板又一次出现在章老板的商店里。这一次,不光有鲁老板来,还有一辆大车,随同他的还有4个背阔腰圆的男子,这些人都青一色地戴着墨镜。章老板赖账还有几招,但从来没经过这阵势。

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