第三，可操作性。切实有效、规则简明、易学易会、便于操作，是礼仪的一大特征。它不是纸上谈兵、故弄玄虚，而是既有总体上的礼仪原则、礼仪规范，又在具体的细节上以一系列的方式、方法，仔细周详地对礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把它们落到实处，使之“言之有物”“行之有礼”，不尚空谈。礼仪的易记易行，能够为其广觅知音，使其被人们广泛地运用于交际实践，并受到广大公众的认可，反过来，又进一步促使礼仪以简便易行、容易操作为第一要旨。
第四，传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承，就不可能形成当代礼仪。这就是礼仪传承性的特定含义。作为一种人类的文明积累，礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而且不会因为社会制度的更替而消失。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应当是食古不化，全盘沿用，而应当是有扬弃，有继承，更有发展。
第五，变动性。从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，绝不可能凭空杜撰，一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。另一方面，社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新，与时代同步，以适应新形势下的新要求。与此同时，随着世界经济的国际化倾向日益明显，各个国家、各个地区、各个民族之间的交往日益密切，他们的礼仪随之也不断地相互影响、相互渗透、相互取长补短，不断地被赋予新的内容，这就使礼仪具有相对的变动性。了解了这一点，就不会把它看作一成不变的东西，而能够更好地以发展、变化的眼光去对待它；也不会对礼仪搞“教条主义”，使之一成不变，脱离生活，脱离时代。
四、礼仪的类型和表现形式
（一）礼仪的类型
素有“礼仪之邦”之称的中国，礼仪的历史源远流长。根据文献记载，“自伏羲以来，五礼咸备”。根据后人的研究，中国形成比较完备的礼制是在西周的时候。当时随着社会生产力的发展，逐渐促成了“吉、凶、军、宾、嘉”五种类型的礼仪制度的产生。
对礼仪的研究，目的在于让它更好地服务于社会。对礼仪进行分类也是为了更好地研究礼仪、发展礼仪。从目前礼仪的发展状况以及实际需要出发，我们把现代社交礼仪分成以下几种类型。
从国度范围区分：把礼仪分成国内礼仪和涉外礼仪两大种。这种分类着重于礼仪服务的对象的内外区别。国内礼仪指在本国范围内通用的礼仪规范。国内礼仪除了一些通行的法规外，有一些礼仪内容是属于某个民族或区域所特有的，因此具有极强的个体性，比如一些少数民族所特有的礼仪行为。
涉外礼仪指参与外事活动应遵循的礼仪规范。涉外礼仪的内容和范围极广，除了国际惯用的礼仪规范外，还有很多不同国家的风俗礼制均是涉外礼仪研究的内容。不同的国家和不同的民族均有自己特定的礼仪风俗，涉外工作人员就有必要了解掌握不同的礼仪内容。比如同样是送鲜花，在法国人家里做客，就不应送菊花，尤其是黄色的菊花，因为黄色表示不忠诚，更何况菊花又更多的被用于葬礼。在拉丁美洲的一些国家，菊花被看成一种“妖花”。在德国人家里做客，千万不要给女主人送红玫瑰，那是赠送情人的礼品。在日本，人们忌讳荷花，而荷花在我国却是一种圣洁的“出污泥而不染”的象征。
从主体应酬的工作对象区分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪四种。
内务礼仪是指人们在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪指人们在公务活动中应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎来送往礼仪、公务会见会谈礼仪、公务宴请招待礼仪。
商务礼仪指人们在商务活动应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人社交礼仪指个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
（二）礼仪的表现形式
礼仪是人们交际过程中的行为规范和行为方式，其表现形式是多种多样的。根据礼仪使用媒介不同，可以把礼仪表现分为：语言类礼仪、身体语言类礼仪、饰物类礼仪、酒宴类礼仪。
本节只介绍语言类礼仪。
根据《辞海》的解释：语言即人类所特有的用来表情达意、交流思想的工具，是由语音、词汇、语法构成的符号体系，有口语和书面语之分。由此，语言类礼仪又可以分为语音类、口语类和书面语类三种礼仪形式。
语音类的礼仪指通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调来暗示不同的意义。比如，同样是一个“先生，早上好”，如用不同的语音来表达，那么所传递的含义就有所不同。如采用一种平淡的、毫无激情，甚至是很低的音调来表达的，同用亲切的、富有激情的、高昂的音调所传递的含义就有差别。但很多时候，语音类的礼仪不是独立使用的，而是同另外两种礼仪结合发生作用。但正确使用语音类礼仪非常重要。其中应特别注重声音的独特功能。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然，切忌装腔作势；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗。总之，一般情况下，音量以适中为宜，音调要注意抑扬顿挫、和谐悦耳。
口头语类礼仪即通过口头语言的方式所表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。这种礼仪往往被使用在人际交往中。与人相见相谈，首先要互相问好，相谈结束，要互相道别，这均是通过口头语言来表达的，故在迎来送往时，口语类礼仪是最常见的。口语类礼仪表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。所谓时间原则，即不同的时间应有不同的口语礼仪。比如白天上班时间和晚会时的口语礼仪就不同，上班时，同事相见问声好便可，如在晚会上，口语礼仪就应相对复杂些，除了问好之外，还可以进行适当的交流。地点原则，即不同的地点口语礼仪的表达应有所区别。对象原则，即不同的人应有不同的口语礼仪表示。不同民族、不同国家的人自然有所不同，同一个国家的人，也可能因年龄、职位等的不同而有所区别。
书面语礼仪即通过书面语的方式表达的礼仪。这种礼仪行为不是直接在面谈时表现的，而是在非面对面的人际交往时使用的。书面语礼仪往往通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等礼仪书信形式来传情达意。
书面语礼仪的形式有两大特点。
（1）礼节性：书面语礼仪是为了表示一定的礼仪而行使的礼仪行为，所以在交往中，尤其讲究礼到情到。礼尚往来，如对方有祝贺信来，你就应有相应的感谢信去，以表示应有的礼节。
（2）规范性：书面语礼仪均有一定的规范，什么场合用什么礼仪均有讲究。每一种礼仪自身从内容到形式又有其特定的要求，尤其是语言上更有特别的讲究，即语言表达要准确、简练、有分寸。所谓语言准确即表达时要正确、明白、不得有误。特别要注意各种形容词和副词的运用，欢迎词和答谢词应有明显区别。简练即语言表达应简明扼要、切忌啰嗦重复。有分寸指语言表达要适度，既不要伤害对方，又不能损害自尊心。在语言上表达出情和理的分寸。
五、礼仪文化
我国自古就是一个礼仪之邦。早在三千多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本成形。到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。人与人的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。而从某种意义上说，交际实质上是一种信息的交流，而信息是现代社会中最为宝贵的资源。
礼仪是礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。从内容上看，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。礼仪的主体是礼仪活动的操作者和实施者，它可以是个人，也可以是组织。礼仪的客体又称礼仪的对象，它指的是礼仪活动的指向者和承受者。从外延上讲，它可以是人，也可以是物，没有礼仪的客体，礼仪就失去了对象。礼仪的媒体指的是礼仪活动所依托的一定媒介，进而言之，它实际上是礼仪内容与礼仪形式的统一。而礼仪的媒体是由具体的人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事件礼仪媒体等构成的。礼仪的环境是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件，它可以分为自然环境和社会环境。而礼仪活动也受到环境的制约，所以根据适用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。
“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。”礼仪受到社会各界的普遍重视，是因为它具有多重重要功能。
第一、礼仪有助于提高人们的自身修养。礼仪在人际交往中是一个衡量个人文明的准绳。
反映着一个人的交际技巧和应变能力，还反映一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。
第二、礼仪有助于人们美化自身、美化生活。在交际中，个人形象是很重要的。而个人形象是仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，学习礼仪可以帮助我们更好的完善自己的个人形象。以礼相待，人际关系更加和睦，生活将变得更温馨，这样，美化自身便会发展为美化生活。
第三、礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。一个人要和其他人接触，就不能不讲礼仪，运用礼仪除了让你在交际活动中充满自信，处变不惊之外，还能帮你更好地向对方表达自己的尊重和敬佩、友好和善意，增进彼此的信任和了解。帮助你更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。
第四、礼仪有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。一般而言，教育能提高素质，素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。
六、礼仪的作用
（一）礼仪的重要性
礼仪是人类实践的产物，是人们在日常生活和交往过程中为了保持社会正常秩序而形成的一种规范。礼仪在客观上具有引起人们愉悦等情感反映的属性，因而具有美的价值。礼仪一方面具有鲜明的形象性，另一方面又具有社会功利性。同时，它还凝结着人类的理想、智慧和创造力，具有有利于人类生存和相处、有利于社会文明进步的性质。礼仪的重要作用体现在三个层面。
第一，就个人层面来说，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在的资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。
第二，就组织层面而言，组织中每一个成员的礼仪水平代表着组织的形象，一个组织的对外形象，不光是这个组织高大的厂房、先进的设备、整洁的环境，更重要的是组织中每一位员工的精神面貌与言谈举止，这是一道比企业外观形象更亮丽的风景。
第三，就社会层面而言，绝大多数人的礼仪水平代表这个社会的文明程度。人类的行为，一般可分为经济行为、政治行为、法律行为、道德行为以及日常生活行为等。这些行为的每一类，又可以划分出若干个层次的行为类型。礼仪行为，既是人类行为的一个独立层次，同时，它又渗透在人类的其他行为之中。每一种行为均以礼仪行为为基础，因此礼仪体现着社会的文明程度。
礼仪的作用具体表现在人际关系和公共关系中。礼仪在公共关系中的地位和作用十分重要。它既是社会公德、职业道德等的行为规范，又协调着公共关系中的诸多关系。这主要表现在两个方面：对主体社会组织而言，它既是组织中某些道德规范，又是组织成员必备的技能；对客体公众而言，它是社会行为规范。礼仪在人际关系中的作用更是显而易见的。礼仪是协调人际关系的调节器。人际关系具有互动性，这种互动性表现为思想和行为的互动过程。如当你走路妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑；当你遭天灾人祸，朋友会伸出友谊之手援助你。人与人之间的互谅、互让、相亲相爱等，都是这种互动行为产生的效应，而这些互动行为往往以礼仪为手段去完成。
良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪，并进而产生积极的态度和行为；良好的礼仪也能使人们感受到美，从而易于使交往对象产生认同感，获得交往的成功。
