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第14章 成功达人求人办事,全凭一张嘴(3)

3.考虑听者的处境

在求人办事的过程中,不善言的人可能会直截了当地说一番大道理,而善言的人则会先考虑对方的处境,赢得听者的信任。如果对方说自己正为某事烦恼,劝说者便会对他说:“我理解你为什么会有这种感觉。要是我处在你的位置,也同样会烦恼的。”这样就既表示了对人的同情,设身处地地为人留下了广阔的空间,同时又巧妙地赢得了对方的注意。

善于巧言妙语者听见对方反驳自己的话时,也会做出反应,但绝不会反驳。他会把反对的话重复一遍,承认其有道理。研究表明,劝说时,照顾双方的意见,比只提供单方面意见的说服力强得多。

在拥挤的火车上,一位老太太,带着一个四五岁的孩子站了良久,也没人让座。孩子指着坐在旁边的一个姑娘对老太太说:“奶奶,我累了,你跟这位阿姨说说,让我坐一会儿吧!”老太太轻声对孩子说:“奶奶知道你是一个非常懂事的好孩子,阿姨不是不给你让座,因为她也很辛苦,等阿姨休息好了,阿姨会给你让座的。”一番话,说得姑娘再也坐不住了,站起来说:“小朋友,你来坐吧,阿姨不累!”

达人悟语

用语言的魅力感染人,用亲切的话语说服人,用发自肺腑的真诚打动人……那么,求人办事都将因你的言语变得简单,你社交办事的路子也就会越走越宽。

说话有方,求人办事才靠谱

巧言是事业成功的突破口,是人际关系和谐的切入点,更是完美人生的关键所在。美国著名的成功学家戴尔·卡耐基曾经说过:“好口才是社交的需要,是事业的需要,是生存的需要。”有了一副好口才,懂得发挥口才的技巧,求人办事才会靠谱。

1.用虚话套实话

做实在人、说老实话是求人办事的一条原则,但一味地实话实说也未必能达到求助目的,这就需要你采用避实就虚法。

有一位职员想托好友刘局长为自己办事,忽然听说他出事“进去了”,又不知是真是假,就特意到刘局长家探望。加重确实只剩下局长夫人自己,满脸忧愁地坐在一旁叹气。那位职员开口问道:“刘局长没在家呀?”刘夫人长叹一声说道:“唉!老毛病又犯了,昨天又住进医院了……”

设想,如果那位职员用实话询问刘局长是否真的“出事”了那将会是怎样的场景呢?

2.借开玩笑诉说实事

幽默的话题,通常能引起人感情上的愉悦:严肃的话题,通常会令人紧张万分。求人办事时,最好能将严肃的话题用幽默的方式表达出来,这样对方易于接受。

李芳在一家企业工作,在短短的时间内,她连续两次向公司提出合理的建议,使生产成本降低了5%。公司老板很高兴,对她说:“小李,好好干吧,我不会亏待你的。”

李芳当然知道这句话可能意义非常重大,但是她不需要虚飘的表扬,她想追求一点实在的东西,变呵呵一笑,说道:“我想你会把这句话放到我的薪水袋里的。”老板会心地一笑爽快地回答道:“会的,一定会的。”不久,她的工薪便上涨了一倍。

面对老板的鼓励李芳如果不这样俏皮,而是庄重严肃地提出加薪请求,并摆出种种理由,那样的话,一定不会收到出奇的效果。

3.绕个弯子来说话

一些时候,有些话倘若自己说出口会显得非常尴尬。如果巧妙引导对方先开口,这无疑是条上策。

小李想要借助好友王林的路子做笔生意,当他将一笔款额转交王林的第三天,王林出车祸死亡。小李顿时陷入一种两难境地:如果开口索款,会给王林夫人带来很强的刺激;如果不提及此事,自己的局面又无法支撑。

料理完丧事后小李对王林夫人这样说:“真没想到王林会走得这么快,我们的合作才刚开始呀!这样吧,嫂子,王哥的那些关系户你都认识,你就出面将这笔生意继续做下去吧!需要我帮忙的时候你尽管说,吃苦费力我都不怕。”

表面听来小李没有丝毫的追款之意,还语带真诚,其实他明明知道王林的夫人已经没有心思再将生意做下去了。

结果,王妻反而安慰了小李一番:“兄弟,这次出事让你在生意中受到了损失。我也没法再干下去了,你还是将钱拿走在寻找合作伙伴吧!”

小李在说话时巧妙绕了个弯,变达到了自己索要款项的目的。

4.温语相求

用商量的口吻向对方说出自己要办的事,是一种巧妙的办法。装做自己没有任何把握,将建议与请求等慢慢表达出来,给对方和自己留下一条退路。比如说:“这件事我办起来很困难,你试试如何?”

5.适时催问别人帮你办的事

催问别人时要注意言语的分寸,要使用诚恳的语气,千万不能用态度生硬的话语,诸如:“我的事怎么还没办呢?”“不是说今天就能办吗?为什么说话不算数呢?”等等。另外,不能情绪急躁,要有耐心、有恒心,不厌其烦地拜访求助。

达人悟语

说话是一门学问,更是一种艺术。将这个艺术演绎得好,才能将听话者变成有求必应的魔法石,才能达到说话者的最终目的。

借他人之口,提自己之事

开口求人办事的确是一件困难的事,但如果掌握了技巧,难事也就变得容易了。比如说,借别人之口,说自己的话。

借他人之嘴说自己的话其实就是用虚话套实话。做老实人说老实话,应是为人的一条准则,但直言直语未必处处受欢迎,特别有时连自己也不明白要说的是不是实话。

张某托好友王局长为自己办件事,忽然听说王局长被捕“进去了”,又不知真假,就到王家探望。确实只有局长夫人在家,满脸愁容。张某开口道:“老王怎么没在家呀?”果然王夫人长叹一声:“唉!心脏病又犯了,昨天送进医院了……”

原来如此!如果,张某实话询问王局长是否真的被捕了,那场面该如何?于是,张某就设下了圈套,如果王局长真的被捕了,其夫人自然会实情相告。虚虚实实,转换自如,毫不唐突。

邻里交流,有时不免要绕个弯子套对方说话,这对求他办事大有妙处。有时,一些话自己说出来显得尴尬,那么,诱导对方先开口无疑是上上之策。借人家之口,要有技巧,有时暗示就能起很大作用。那么,当身边有这样的人时,该如何运用暗示来争取到他们的帮助呢?这点也是要讲究技巧的。

首先,是要让对方知道自己的困难。我们不必直接告诉他“我现在想请你帮个忙”,如果对方是个热心肠的人,会毫不犹豫地答应下来,如果对方是个有心计的人,他会考虑自己有没有必要帮这个忙。

那么此时,便可以通过与对方的闲聊之中告诉他,现在自己正处于困境之中。面对的这个困难是自己无法解决的,需要有人帮助。

有这样一个事例。有一个家庭原来生活比较富裕,但是三个孩子都考上了大学,现在,学费比以前高出许多,因此家里生活就紧张起来。这家人就想向邻居家借些钱,但她并没有直接向邻居家借钱,她只是在闲聊的过程中,告诉邻居自从孩子们都考上大学后,日子就比较辛苦,工资不够用,并没有别的生财之道,最近又没钱了等等,邻居家自然知道她所遇到的困难,于是再提出借钱的事就顺理成章。

其次,就是暗示对方帮忙解决某个困难。依对方的能力来说,如果这是很方便的事,先戴一个大帽子给他,邻居也会认为这点事对自己来说并不算什么,这样就容易帮自己的忙。

我们在做任何事情时,都有可能遇到这样那样的困难,例如,资金周转,联系客户不够,或是自己缺乏信心,缺少经验等等,这个时候求助于人,不管对方有没有直接给予帮助,或许都能得到许多有价值、有建设性的意见。

借他人之口,说自己的事,还体现在借名人之名,来为自己办事上。比如,有些人就善于借自己有权势的亲戚的面子,往自己脸上贴金,抬高自己的身价,到别人面前讨便宜,实在是棋高一着的点子,即使栽个跟头、露点馅儿,亲戚也不好怎样,毕竟是亲三分向。当然,也有一些爱慕虚荣的人,无亲戚可借光,就凭空拽一位“名人”冒充亲戚,大演“空城计”也蒙得了一些人的信任。但是,这个办法难免有招摇撞骗之嫌,场面上说这样的话必须慎之又慎。

达人悟语

借他人之口,就是巧妙借助他人的力量,来实现自己求人办事的目的。人们大可以为自己寻找一些贵人做为背景,从而使自己快速达到目的。小人物是怎样炼成大人物的,英雄又是怎样得到用武之地的,恐怕这些都离不开借力之说。

求人办事,不能说断了自己的路

在我们的日常交往中,交谈语言尚有那么多不可触碰的禁区,而在求人之时,由于你有所求,所以在说话时更要注意和斟酌自己的言辞了。

1.执着也要有限度

俗话说:“好事多磨。”因此,当我们在办事求人的过程中遇到困难的时候,这两种心态也能鼓舞我们继续努力向前。这种心态和状态固然是好的,但在求人之时,如果对方受不了你的软磨硬泡,最终同意帮助你的话,这样的结局真可谓是圆满的;但还有这样一种情况,你所求之事实在是在办事人的能力之外,即便你放下身价央求,对方仍然不为所动或面对你时脸上已经明显挂上了不满与不屑的表情时,这时你就要果断地住口了。你可以将这件事情先放一下,给双方留些冷静思考的时间,因为他的种种表现已经在明确地警告你:他要烦了!所以,在他烦之前,最好先把火停一停。

2.贬低自己的话,不能说得太过

求人的时候要说好听的话,这个道理人人都懂,也都在用。为了讨得办事者的欢心,很多人都习惯于将自己放在较低的位置上来恭维对方。但谦虚过头了,在办事者眼里,你的谦虚就变成了自卑甚至是卑怯,甚至还带着点虚伪。因此,谦逊也要用对地方,如果不能将谦逊把握得游刃有余的话,那还是实事求是为好。

3.摒弃命令式的语言

很多人在求人办事的时候,如果所求之人是自己的亲戚或是关系亲密的朋友的话,便很容易自然而然地从多年的感情出发将要求抛出,语气中带着亲切,同时也夹带着命令,例如:“哥们儿,我这个事儿你可得赶紧给我办啊,我急着呢!”“凭着咱俩的关系,你一定得给我把这个事儿办成!”

这类的语言,在你看来貌似稀松平常,因为你是从你们之间的亲密关系出发的;但这样的语言在办事人那里,却有些刺耳,甚至难以接受,因为对方是从你求他办事的这层关系着眼的,所以在他们听来,你的话便显得有些不够礼貌和强人所难。其实在关系亲近的人那里,客套话反而有意想不到的效果。在你客客气气地说出“请你帮我一把”、“你最好能帮我想想办法”之类的话语时,对方虽然满脸不屑地“指责”你“太客气了”,可在他们心里,你这样的“客气”不仅让他们很受用,而且你这样的尊重也会鼓舞对方将你所托的事情放在心上。

4.切忌目中无人,放不下姿态

一位性格颇有些自负的人因为工作上的一些小事情求同事帮忙。同事们本来就很讨厌他那种目中无人的模样,这次终于等到他求人的时候了,大家都等着看他是怎么向别人低头的。

“我从事这一行已经有些年头了,虽然不敢自称是行家里手,但说起来也算得上是小有精通……”他就在这种依旧难以摆脱自夸的自我表白中开了个头。

在接下来的时间里,他用五分钟的时间叙述了他从业的经历;然后又用十五分钟的时间将自己的成就详细地讲了一遍;接着,他又花掉五分钟时间去叙述这个自己没有能力解决而需要别人帮助的项目的光辉前景。在这些都叙述完毕之后,他才吞吞吐吐地向同事提出了自己的困惑,并请求对方协助。他的这套说辞能打动同事进而从同事那里获取帮助吗?结果可想而知,因为没有一个人会傻到在全力帮助别人之后还被对方扣上个助手的名号。

5.怀疑对方能力的话

在求别人办事时,因为很迫切,所以出现忐忑和疑惑的心情在所难免,但在你和办事人进行交涉的时候,最好不要将你的这种心情透露在话语里。因为这种怀疑在办事人看来,是对他极大的不尊重。

王强求朋友将自己推荐到朋友任职的那家公司里,朋友虽然满口答应会跟老总说说,但王强仍旧不放心地反复叮嘱朋友:“你一定要记得告诉他我有过七年的从业经验。”

“哦,对了,如果可以的话,你最好能约他出来,让我请他吃顿饭,有些问题还是我亲自和他谈比较好。”

“待遇问题你最好也先帮我问清楚……”在王强一心一意地斟酌细节之时,却始终没有察觉到朋友已经变了脸色。

达人悟语

求人办事全靠一张嘴,这是你不得不承认的事实。话说得到位,就能起到“悦”人容颜的作用,那么事情也自然就能办得顺风顺水。然而,如果话说得不好,就有可能自己断了自己的后路。

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